In questa pagina: In qualità di approvatore designato, rivedi un percorso o una campagna inviati e approvali e pubblicali oppure invia nuovamente le richieste di modifica al creatore prima che vengano pubblicate.
Se a un percorso o a una campagna si applica un criterio di approvazione, è necessario inviarlo per l’approvazione per poter essere pubblicato. A questo scopo, il creatore del percorso/campagna invia una richiesta agli approvatori definiti nei criteri di approvazione e il percorso/campagna ottiene lo stato In revisione.
Se sei stato selezionato come approvatore, riceverai una notifica tramite e-mail e un avviso di Journey Optimizer, accessibile facendo clic sull’icona a forma di campana in alto a destra dello schermo, nella scheda Richieste.
Per rivedere il percorso/la campagna, aprilo dall’e-mail o dall’avviso e verificane le impostazioni quali pubblico, contenuto o impostazioni.
Al termine, puoi approvare e pubblicare il percorso/campagna o richiedere modifiche prima di attivarlo.
Approvare e pubblicare un percorso/campagna approve
Se un percorso o una campagna sono pronti per essere pubblicati, puoi approvarli facendo clic sul pulsante Approva.
Nella finestra visualizzata, fai clic su Approva e attiva per rendere il percorso/campagna attivo.
Richiedi modifiche a un percorso/campagna changes
Se sono necessarie modifiche in un percorso o in una campagna che è stata inviata per l’approvazione, puoi inviare una richiesta all’autore in modo che apporti le modifiche necessarie.
A tale scopo, fare clic sul pulsante Richiedi modifiche. Nel riquadro visualizzato, fornisci un messaggio con i dettagli della richiesta e fai clic su Invia per inviare la richiesta.
Dopo aver inviato la richiesta, il creatore del percorso/campagna riceve una notifica tramite e-mail e un avviso Journey Optimizer. La campagna ritorna allo stato “Bozza”. Una volta integrate le modifiche, il creatore del percorso o della campagna può inviarle nuovamente per l’approvazione.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how a designated approver reviews a submitted journey or campaign and either approves and publishes it or sends change requests back to the creator before it goes live.
Intents:
- Receive approval notifications through an email and a Journey Optimizer alert in the Requests tab
- Review a submitted journey or campaign’s audience, content, and settings
- Approve and activate a journey or campaign to make it live
- Request changes with a message, returning the object to Draft status
- Fix missing approval emails by updating CX Enterprise subscription preferences
Glossary:
- Approver: The user defined in the approval policy who reviews a submitted journey or campaign and approves it or requests changes. (product-specific)
- In review: The status a journey or campaign receives once it is submitted for approval. (product-specific)
- Approve and activate: The action that makes an approved journey or campaign live. (product-specific)
- Request changes: The approver action that sends a message to the creator and returns the campaign to Draft status. (product-specific)
Guardrails:
- Reviewing a campaign is a read-only step: you can visualize all its settings but cannot perform any action on it.
- Before reviewing a journey or campaign, make sure you have the required permissions.
- If you are not receiving approval notifications through an email, update your subscription preferences in your CX Enterprise profile.
Terminology:
- Canonical name: Approve (button) — variants: Approve and activate (confirmation action)
- Do not confuse: “Approve” (open the approval window) ≠ “Approve and activate” (make the journey/campaign live)
- Do not confuse: “Approve” (approver accepts and publishes) ≠ “Request changes” (approver sends the object back to Draft for edits)
- Do not confuse: “In review” (status while awaiting approval) ≠ “Draft” (status after changes are requested)
FAQ:
- Q: Can I edit a campaign while reviewing it? — No. Reviewing a campaign is a read-only step; you can visualize all its settings but cannot perform any action on it.
- Q: How do I make an approved journey or campaign live? — Click Approve, then click Approve and activate in the window that displays.
- Q: What happens when I request changes? — The creator is notified through an email and a Journey Optimizer alert, the campaign returns to the “Draft” status, and the creator can resubmit once changes are integrated.
- Q: I am not receiving approval emails — what should I check? — Update your subscription preferences in your CX Enterprise profile.