Solicitar aprovação request-approval
O acesso ao fluxo de trabalho de aprovação é determinado pelo seu caso de uso específico:
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Não existe nenhuma política de Aprovação ativa
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Campanhas: se nenhuma política de aprovação estiver ativa para o objeto Campanha em uma sandbox, as campanhas exibirão o botão Ativar, permitindo que você as ative sem precisar de aprovação.
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Jornadas: se nenhuma política de aprovação estiver ativa para o objeto de Jornada, o jornada exibirá o botão Publish, permitindo que você publique diretamente.
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Existem políticas de Aprovação Ativas
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Campanhas: se uma ou mais políticas de aprovação ativas existirem para o objeto Campanha em uma sandbox, todas as campanhas nessa sandbox exibirão o botão Solicitar Aprovação.
Se nenhuma política de aprovação se aplicar ao objeto selecionado quando o botão Solicitar Aprovação for clicado, o fluxo de trabalho de aprovação automática será acionado. -
Jornadas: se uma ou mais políticas de aprovação ativas existirem para o objeto de Jornada em uma sandbox, todas as jornadas exibirão o botão Solicitar Aprovação.
Se nenhuma política de aprovação se aplicar ao objeto selecionado quando o botão Solicitar Aprovação for clicado, o fluxo de trabalho de aprovação automática será acionado.
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Enviar solicitação de aprovação
Depois de criar sua campanha ou jornada, clique no botão Solicitar Aprovação. Isso verificará se há uma política de aprovação ativa na sandbox que se aplique à campanha ou jornada.
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Se uma política de aprovação aplicável for encontrada, sua campanha ou jornada será enviada para revisão.
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Se nenhuma política de aprovação for aplicável à campanha ou jornada depois de clicar no botão Solicitar Aprovação, a campanha ou jornada será automaticamente aprovada e ativada ou publicada.
O painel Solicitar aprovação é aberto. Forneça uma mensagem ao(s) aprovador(es), se necessário, e clique em Enviar para enviar sua solicitação.
Enquanto a campanha ou jornada estiver no estado Em revisão, você terá a opção de cancelar a solicitação de aprovação. Ao clicar no botão Cancelar solicitação, a campanha ou jornada retornará ao estágio de rascunho e uma notificação será enviada aos revisores informando que a solicitação foi cancelada. Em seguida, você pode fazer as edições necessárias e reenviar a campanha ou jornada para aprovação.
Gerenciar solicitações de aprovação
Depois que a solicitação de aprovação é enviada aos aprovadores, eles podem revisá-la e ativar a jornada/campanha para ativá-la ou solicitar alterações, se necessário. Saiba como revisar e aprovar uma solicitação
Se os aprovadores solicitarem alterações, você será notificado por meio de um email e um alerta do Journey Optimizer, que é acessível ao clicar no ícone de sino na parte superior direita da tela, na guia Solicitações.
Para percorrer a solicitação de alteração, abra-a no email ou no alerta para acessar a jornada ou campanha e fazer as alterações solicitadas. Quando sua jornada/campanha estiver pronta para ser revisada novamente, envie uma nova solicitação de aprovação usando o botão Solicitar aprovação.