Solicitud de aprobación

Última actualización: 24 de octubre de 2024

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  • Usuario

El acceso al flujo de trabajo de aprobación viene determinado por el caso de uso específico:

  • No existe ninguna directiva de aprobación activa

    • Campañas: si no hay ninguna directiva de aprobación activa para el objeto de campaña en una zona protegida, las campañas mostrarán el botón Activar, que le permitirá activarlas sin necesidad de aprobación.

    • Recorridos: si no hay ninguna directiva de aprobación activa para el objeto de Recorrido, los recorridos mostrarán el botón Publish, que le permitirá publicar directamente.

  • Existen directivas de aprobación activas

    • Campañas: Si existen una o más políticas de aprobación activas para el objeto de campaña en una zona protegida, todas las campañas de dicha zona protegida mostrarán el botón Solicitar aprobación.
      Si no se aplica ninguna directiva de aprobación al objeto seleccionado cuando se hace clic en el botón Solicitar aprobación, se activará el flujo de trabajo de aprobación automática.

    • Recorridos: si existen una o más directivas de aprobación activas para el objeto de Recorrido en una zona protegida, todos los recorridos mostrarán el botón Solicitar aprobación.
      Si no se aplica ninguna directiva de aprobación al objeto seleccionado cuando se hace clic en el botón Solicitar aprobación, se activará el flujo de trabajo de aprobación automática.

Enviar solicitud de aprobación

Después de crear tu campaña o recorrido, haz clic en el botón Solicitar aprobación. Esto comprobará si hay una directiva de aprobación activa en la zona protegida que se aplique a la campaña o al recorrido.

  • Si se encuentra una directiva de aprobación aplicable, la campaña o el recorrido se enviarán para su revisión.

  • Si no se aplica ninguna directiva de aprobación a la campaña o al recorrido después de hacer clic en el botón Solicitar aprobación, la campaña o el recorrido se aprobarán automáticamente y se activarán o publicarán.

Se abre el panel Solicitar aprobación. Proporcione un mensaje a los aprobadores si es necesario y haga clic en Enviar para enviar la solicitud.

Aunque la campaña o el recorrido tengan el estado En revisión, tiene la opción de cancelar la solicitud de aprobación. Al hacer clic en el botón Cancelar solicitud, la campaña o el recorrido volverán a la fase de borrador y se enviará una notificación a los revisores para informarles de que la solicitud se ha cancelado. A continuación, puede realizar las ediciones necesarias y volver a enviar la campaña o el recorrido para su aprobación.

Administrar solicitudes de aprobación

Una vez enviada la solicitud de aprobación a los aprobadores, pueden revisarla y activar el recorrido/campaña para activarla o solicitar cambios si es necesario. Aprenda a revisar y aprobar una solicitud

Si los aprobadores solicitan cambios, se le notifica mediante un mensaje de correo electrónico y una alerta de Journey Optimizer, a la que se puede acceder haciendo clic en el icono de campana en la parte superior derecha de la pantalla, en la pestaña Solicitudes.

Para revisar la solicitud de cambio, ábrala desde el correo electrónico o la alerta para acceder al recorrido o campaña y realice los cambios solicitados. Cuando el recorrido o la campaña estén listos para revisarse nuevamente, envíe una nueva solicitud de aprobación con el botón Solicitar aprobación.

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