Revisión y aprobación de una solicitud

Última actualización: 22 de octubre de 2024

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Si se aplica una directiva de aprobación a un recorrido o campaña, debe enviarse para su aprobación para que se publique. Para ello, el creador del recorrido/campaña envía una solicitud a los aprobadores definidos en la directiva de aprobación y el recorrido/campaña obtiene el estado En revisión.

Si se le ha seleccionado como aprobador, se le notificará mediante un mensaje de correo electrónico y una alerta de Journey Optimizer, a la cual se puede acceder haciendo clic en el icono de campana en la parte superior derecha de la pantalla, en la pestaña Solicitudes.

Para revisar el recorrido/campaña, ábralo desde el correo electrónico o la alerta y compruebe su configuración, como audiencia, contenido o configuración.
Una vez finalizado, puede aprobar y publicar el recorrido/campaña o solicitar cambios antes de activarlo.

NOTE
La revisión de una campaña es un paso de solo lectura: puede visualizar toda su configuración, pero no puede realizar ninguna acción en ella.
Antes de revisar un recorrido o una campaña, asegúrese de que tiene los permisos necesarios.

Aprobación y publicación de un recorrido/campaña

Si un recorrido o una campaña están listos para iniciarse, puede aprobarlos si hace clic en el botón Aprobar.

En la ventana que se muestra, haga clic en Aprobar y activar para que el recorrido o la campaña se publique.

Solicitar cambios en un recorrido/campaña

Si es necesario realizar cambios en un recorrido o una campaña que se ha enviado para su aprobación, puede enviar una solicitud al creador para que realice los cambios necesarios.

Para ello, haga clic en el botón Solicitar cambios. En los paneles que se abren, proporcione un mensaje que detalle su solicitud y haga clic en Enviar para enviar la solicitud.

Después de enviar la solicitud, se notifica al creador de la recorrido/campaña por correo electrónico y mediante una alerta de Journey Optimizer. La campaña vuelve al estado Borrador. Una vez integrados los cambios, el creador del recorrido/campaña puede volver a enviarlos para su aprobación.

NOTE
Si no recibe la notificación de aprobación por correo electrónico, debe actualizar las preferencias de suscripciones en los perfiles de Experience Cloud. Más información
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