Notas de versão do Customer Journey Analytics de 2024

Uma nova guia “Configurações do administrador” no gerenciador de locais permite que os administradores controlem a possibilidade de os usuários criarem e editarem contas e locais.

Essas configurações aplicam-se quando os usuários configuram contas de exportação para a nuvem e locais de exportação para a nuvem.

Os administradores também podem limitar os tipos de conta que os usuários podem criar e usar. Os tipos de conta incluem Google Cloud Platform, Azure RBAC, Amazon S3, AEP Data Landing Zone, Snowflake e assim por diante.

Anteriormente, qualquer usuário podia criar, editar e usar contas e locais para qualquer tipo de conta.

A análise guiada permite que usuários obtenham dados e insights de alta qualidade sobre a jornada do cliente por meio de fluxos de trabalho guiados, criados com base nos dados entre canais do Customer Journey Analytics.

Equipes multifuncionais (do marketing ao produto) podem se conectar em tempo real para usar e entender esses relatórios.

Até 11 visualizações de análises guiadas agora estão disponíveis nos pacotes do Customer Journey Analytics. Saiba mais

Por meio da compilação baseada em gráfico, é possível usar o gráfico de identidade do Experience Platform Identity Service para obter uma visão melhor da jornada do cliente por:

• Associar conjuntos de dados com identificadores diferentes sem precisar extrair, transformar e carregar dados adicionais para refletir um único identificador.
• Aprimorar a cobertura de identidade preferencial ou dourada para um único conjunto de dados ao compartilhar identidades entre conjuntos de dados.
• Alinhamento dos perfis criados na Real-Time Customer Data Platform e no Journey Optimizer com pessoas no Customer Journey Analytics.

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Para oferecer suporte a pesquisas com base em pessoas em dados B2B (incluindo contas, oportunidades, listas de marketing e campanhas), você pode transformar conjuntos de dados de pesquisa B2B. Essa transformação está disponível apenas para conjuntos de dados com dados para esquemas de pesquisa B2B, com base nas seguintes classes:

• Relação pessoal da conta de negócios XDM
• Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
• Membros da lista de marketing de negócios XDM
• Membros da campanha de negócios XDM

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Agora é possível assimilar os dados de eventos no Customer Journey Analytics em 90 minutos (SLT), independentemente de os dados terem 24 horas, 48 horas ou 7 dias. Observe que esse recurso é diferente com base no pacote SKU que sua empresa adquiriu:

• Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics básica: dados de 24 horas no processamento SLT de 90 minutos (disponível para Customer Journey Analytics Foundation e Customer Journey Analytics Select)
• Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics intermediária: dados de 72 horas no processamento SLT de 90 minutos (disponível para o Customer Journey Analytics Prime)
• Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics avançada: dados com 1 semana no processamento SLT de 90 minutos (disponível para o Customer Journey Analytics Ultimate)

Quando vários campos são adicionados a um filtro suspenso, os usuários podem selecionar mais de um campo por vez. O painel é filtrado para incluir qualquer um dos campos selecionados.

Anteriormente, os usuários podiam selecionar apenas um campo por vez em um filtro suspenso.

A opção de exigir uma seleção em um filtro suspenso foi movida para o menu ao clicar com o botão direito em um filtro suspenso.

Anteriormente, era possível clicar no (x) ao lado da opção Sem filtro no menu suspenso.

Para obter mais informações, consulte Filtros suspensos estáticos na Visão geral de painéis.

Ver uma demonstração em vídeo desse recurso.

Um novo índice está disponível para projetos. O índice fornece links que acessar rapidamente os painéis e visualizações no projeto.

O índice está disponível no painel esquerdo em todos os projetos.

Para obter mais informações, consulte o Índice do projeto.

Exibir uma demonstração em vídeo desse recurso.

É possível criar hiperlinks para um ou mais itens de dimensão para torná-los clicáveis em uma tabela de forma livre no Analysis Workspace.

Você pode criar hiperlinks para itens de dimensão com valores de URL ou criar URLs personalizados para itens de dimensão com valores que não sejam de URL.

Você pode criar URLs personalizados dinâmicos para vários itens de dimensão usando variáveis. As variáveis podem fazer referência ao valor de um item de dimensão ou à dimensão de detalhamento.

Para obter mais informações, consulte Criar hiperlinks para dimensões em uma tabela de forma livre.

Exibir uma demonstração em vídeo desse recurso.

Uma nova opção de configuração no Customer Journey Analytics permite designar uma visualização de dados do Customer Journey Analytics para usar com o Adobe Journey Optimizer, sem a necessidade de configuração manual.

Para obter informações sobre como habilitar essa opção de configuração, consulte a seção Compatibilidade em Criar ou editar uma visualização de dados.

Antes, era necessário configurar manualmente uma conexão e as visualizações de dados ao visualizar dados do Journey Optimizer no Customer Journey Analytics.

Permite fazer perguntas em linguagem natural na interface do Customer Journey Analytics e fornece respostas com base na documentação do produto.

(Link para documentação será atualizado em breve)

Agora é possível usar o SDK da web da Adobe Experience Platform para enviar dados da web de mídia de transmissão para a Adobe Experience Platform Edge Network, permitindo criar campanhas mais individuais e fornecer conteúdo personalizado, resultando em mais dados de rastreamento para gerar relatórios.

Esse aprimoramento fornece um método de coleção unificada para implementações da web em todas as soluções da Platform, como Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO e o encaminhamento de eventos. Anteriormente, a única maneira de enviar dados da web de mídia de transmissão para a Edge Network era por meio da API de borda de mídia.

Saiba mais

Permite executar operadores matemáticos simples nas exibições de dados para responder perguntas sobre seus usuários. Por exemplo, você pode combinar as receitas do produto, da garantia e do envio.

(Link para documentação será atualizado em breve)

Agora os usuários podem disponibilizar as contas e os locais que criam para todos os usuários em sua organização. Somente os proprietários de contas e locais e os administradores do sistema podem editar e excluir contas e locais.

Anteriormente, contas e locais podiam ser usados somente pelo usuário que os criava.

Essas configurações estão disponíveis quando os usuários configuram contas de exportação em nuvem e configuram locais de exportação em nuvem.

(Link para documentação será atualizado em breve)

Para organizações que estão atualizando do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, há várias opções de atualização e várias considerações a serem levadas em conta com base na implementação atual do Adobe Analytics em uma organização e nas metas de longo prazo. Novos recursos de documentação agora estão disponíveis para ajudar você a entender melhor:

• Os vários caminhos de atualização existentes
• Quais caminhos de atualização estão disponíveis com base na implementação atual do Adobe Analytics de uma organização
• As vantagens e desvantagens de cada caminho de atualização
• Orientação passo a passo para cada caminho de atualização
• Considerações para manuseio de dados históricos

Introdução à atualização para o Customer Journey Analytics

Esta nova seção descreve casos de uso de exportação de dados, como

• Backup de dados
• Validação de dados
• Ferramentas de Data Lake, Data Warehouse ou BI
• Compatibilidade com IA e aprendizado de máquina

e como implementá-los usando as funcionalidades da Experience Platform e do Customer Journey Analytics.

Ao exibir a atividade de relatórios para todas as conexões no Gerenciador de atividades de relatórios, é disponibilizado um gráfico que mostra relatórios e solicitações mensais executadas no nível da organização IMS no mês atual e no anterior.

Observação: os dados estarão disponíveis a partir do mês de março de 2024.

Adição de vários recursos à exibição Retenção para gerar insights de retenção mais profundos e personalizáveis:

• Desvincular eventos de início e retorno
• Comparar vários eventos de retorno em uma única visualização
• Personalizar o modelo de retenção aplicado com as configurações “em ou após” (não limitada), “em cada” (limitada) e “entre colchetes”
• Mostrar e ocultar linhas de coorte individuais no gráfico

Permite transformar conjuntos de dados para oferecer melhor suporte a pesquisas baseadas em pessoa nos cenários de relatórios B2B do Customer Journey Analytics. Esse recurso está disponível para conjuntos de dados de esquemas B2B com base nas seguintes classes:

• Relação pessoal da conta de negócios XDM
• Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
• Membros da lista de marketing de negócios XDM
• Membros da campanha de negócios XDM

Os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics agora estão disponíveis na nova seção “Públicos-alvo” na Adobe Experience Platform.

Anteriormente, os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics apareciam na seção “Segmentos” da Experience Platform.

Esta melhoria fornece os seguintes benefícios:

• Os públicos-alvo não possuem mais um atraso de 1 hora para exibição na Experience Platform, pois são disponibilizados segundos após a publicação.
• Os públicos-alvo podem ser classificados na Experience Platform usando a coluna “Origem”, que exibe o aplicativo a partir do qual o público-alvo foi originalmente publicado.
• As opções Filtrar e Classificar da Experience Platform permitem encontrar os públicos-alvo relevantes com mais rapidez.

No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.

• Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
• Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
• Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
• Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
• Informações de conexões: Link existente > Novo link
• Editar conexão: Link existente > Novo link
• Criar nova conexão: Link existente > Novo link

A coluna Última utilização agora está disponível ao visualizar a guia Projetos na página de destino do Customer Journey Analytics.

Essa informação pode ajudar a determinar se um projeto é valioso para usuários em sua organização, mostrando a data e a hora em que o projeto foi aberto pela última vez. Anteriormente, a coluna Última utilização estava disponível somente no Gerenciador de métricas calculadas, no Gerenciador de segmentos e no Gerenciador de alertas.

O painel Média de público-alvo por minuto agora está disponível no CJA. Clientes que compraram o complemento Coleção de mídia de transmissão podem usar o painel Média de público-alvo por minuto para entender melhor o consumo médio do seu conteúdo.

O Público-alvo médio por minuto permite as comparações da programação de qualquer comprimento ou gênero. Além disso, é possível comparar ou anexar esse público-alvo médio por minuto digital às métricas de minuto médio linear da TV.

Este painel oferece mais flexibilidade para medir a média de público-alvo em períodos personalizados, bem como quando a classificação de duração é atualizada após o fato.

Para obter mais informações, consulte Painel Público-alvo médio por minuto de mídia.

Permite transformar conjuntos de dados para oferecer melhor suporte a pesquisas baseadas em pessoa nos cenários de relatórios B2B do Customer Journey Analytics. Esse recurso está disponível para conjuntos de dados de esquemas B2B com base nas seguintes classes:

• Relação pessoal da conta de negócios XDM
• Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
• Membros da lista de marketing de negócios XDM
• Membros da campanha de negócios XDM

Ao visualizar a coluna Usado em no Gerenciador de métricas calculadas ou no Gerenciador de filtros, os dados de uso agora estão disponíveis para o Report Builder.

Anteriormente, os dados de uso no Gerenciador de filtros estavam disponíveis apenas para Alertas, Projetos, Projetos programados e Métricas calculadas, enquanto os dados de uso no Gerenciador de métricas calculadas estavam disponíveis apenas para Alertas, Projetos e Projetos programados.

Uma nova opção na guia Locais (na página Componentes > Exportações) permite que administradores visualizem e gerenciem todos os locais da organização.

Uma nova opção na guia Contas de localização (na página Componentes > Exportações) permite que administradores visualizem e gerenciem todas as contas da organização.

Anteriormente, administradores podiam visualizar e gerenciar apenas os locais e contas que criavam.

No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.

• Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
• Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
• Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
• Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
• Informações de conexões: Link existente > Novo link
• Editar conexão: Link existente > Novo link
• Criar nova conexão: Link existente > Novo link

No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.

• Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
• Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
• Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
• Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
• Informações de conexões: Link existente > Novo link
• Editar conexão: Link existente > Novo link
• Criar nova conexão: Link existente > Novo link