Notas de versão do Customer Journey Analytics de 2024
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Final de outubro de 2024 nov24
Correções no Customer Journey Analytics
Públicos-alvo: AN-359692
Conexões: AN-360403
Exportação de tabela completa: AN-359785
Relatórios: AN-350707; AN-355331; AN-359308; AN-359826; AN-359915; AN-360097; AN-360245
Report Builder: AN-361022
Outubro de 2024 oct24
A tela da jornada é uma visualização no Analysis Workspace que permite analisar como as pessoas avançam ou abandonam uma jornada definida. Crie análises de jornadas de usuários, criando um gráfico flexível de nós e setas para representar qualquer combinação de eventos, itens de dimensão e filtros. Arraste os nós na tela para reorganizar os eventos e condições da jornada. À medida que você faz isso, os dados são devidamente atualizados.
Clientes com acesso ao Adobe Journey Optimizer podem analisar jornadas do Journey Optimizer já existente.
Para saber mais sobre a tela da jornada, consulte Visão geral da tela da jornada.
Para saber como criar uma visualização da tela da jornada, consulte Configurar tela da jornada.
Ao criar um público-alvo a partir de uma visualização no Analysis Workspace, os filtros de painel e de coluna agora são incluídos como critérios adicionais. Se os filtros não forem necessários, eles poderão ser removidos antes da publicação do público-alvo. Anteriormente, quaisquer filtros aplicados ao painel ou à coluna de uma visualização no Analysis Workspace eram ignorados ao criar um público-alvo.
Para mais informações sobre como criar um público-alvo a partir do Customer Journey Analytics, consulte Criar e publicar públicos-alvo.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
Setembro de 2024 sep24
A coluna “Usado em” no gerenciador de métricas calculadas e no gerenciador de filtros contém as novas áreas de relatório a seguir:
- Report Builder: mostra o número de métricas calculadas ou filtros em uso no Report Builder.
- Componentes ad hoc: mostra o número de métricas calculadas ad hoc ou filtros ad hoc em uso em projetos. Essas métricas calculadas e filtros ad hoc (conhecidos como “métricas calculadas rápidas” e “filtros rápidos”) podem ser usados somente no projeto em que foram criados e, portanto, são relatados separadamente da área de relatórios “Projeto” na coluna “Usado em”.
Para obter mais informações, consulte Gerenciador de métricas calculadas e Gerenciador de filtros.
Os alertas no Customer Journey Analytics permitem que você seja notificado com base em porcentagens alteradas ou pontos de dados específicos.
Dependendo do pacote do Customer Journey Analytics, você também pode usar alertas para serem acionados com base em limites de anomalias. Os alertas (também conhecidos como “Alertas inteligentes”) fornecem controles granulares que se integram à Detecção de anomalias e são acionados quando você mais precisa deles.
O processo de uso de alertas no Customer Journey Analytics é quase idêntico ao uso de alertas no Adobe Analytics. Uma diferença importante é que os alertas de hora em hora não estão disponíveis no Customer Journey Analytics. Essa diferença ocorre porque a assimilação de dados para os vários tipos de dados de eventos que podem ser assimilados é concluída somente após um atraso, normalmente variando de 3 a 9 horas após o horário do evento de dados.
Para obter mais informações sobre as diferenças ao usar alertas entre o Customer Journey Analytics e o Adobe Analytics, consulte Comparação de recursos de alertas.
Para saber mais sobre alertas, consulte Visão geral de alertas
Correções no Customer Journey Analytics
AN-352461; AN-355446: AN-355665
Agosto de 2024 aug24
Permite trazer dados de série temporal que não têm uma ID de pessoa. Esses dados de série temporal podem ser usados para apoiar vários casos de uso, como:
- Apresentar indicadores de desempenho de alto nível como parte ou ao lado dos dados em nível de evento. Isso pode incluir algo tão simples como uma data e um único valor de métrica ou incluir várias dimensões e métricas, como impressões de publicidade, aberturas de email, gastos com publicidade, custo do produto vendido e muito mais.
- Fazer upload de metas ou objetivos por hora ou por dia e, em seguida, posicionar essas metas ou objetivos em relação às métricas no nível do evento. Isso ajuda a visualizar a evolução das métricas em relação às metas ou objetivos organizacionais.
Para obter mais informações, consulte Dados resumidos.
Os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics agora estão disponíveis na nova seção “Públicos-alvo” na Adobe Experience Platform.
Anteriormente, os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics apareciam na seção “Segmentos” da Experience Platform.
Esta melhoria fornece os seguintes benefícios:
- Os públicos-alvo não possuem mais um atraso de 1 hora para exibição na Experience Platform, pois são disponibilizados segundos após a publicação.
- Os públicos-alvo podem ser classificados na Experience Platform usando a coluna “Origem”, que exibe o aplicativo a partir do qual o público-alvo foi originalmente publicado.
- As opções Filtrar e Classificar da Experience Platform permitem encontrar os públicos-alvo relevantes com mais rapidez.
Para obter mais informações, consulte Usar públicos-alvo do Customer Journey Analytics na Experience Platform, no artigo Criar e publicar públicos-alvo.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-354359; AN-351646; AN-346873; AN-352504; AN-353755; AN-354199; AN-354268; AN-354791; AN-354598; AN-354462; AN-354547;
Julho de 2024 july24
Uma nova guia “Configurações do administrador” no gerenciador de locais permite que os administradores controlem a possibilidade de os usuários criarem e editarem contas e locais.
Essas configurações aplicam-se quando os usuários configuram contas de exportação para a nuvem e locais de exportação para a nuvem.
Os administradores também podem limitar os tipos de conta que os usuários podem criar e usar. Os tipos de conta incluem Google Cloud Platform, Azure RBAC, Amazon S3, AEP Data Landing Zone, Snowflake e assim por diante.
Anteriormente, qualquer usuário podia criar, editar e usar contas e locais para qualquer tipo de conta.
A análise guiada permite que usuários obtenham dados e insights de alta qualidade sobre a jornada do cliente por meio de fluxos de trabalho guiados, criados com base nos dados entre canais do Customer Journey Analytics.
Equipes multifuncionais (do marketing ao produto) podem se conectar em tempo real para usar e entender esses relatórios.
Até 11 visualizações de análises guiadas agora estão disponíveis nos pacotes do Customer Journey Analytics. Saiba mais
Correções no Customer Journey Analytics
AN-306000; AN-288748; AN-351547; AN-351110
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
Junho de 2024 june24
Por meio da compilação baseada em gráfico, é possível usar o gráfico de identidade do Experience Platform Identity Service para obter uma visão melhor da jornada do cliente por:
- Associar conjuntos de dados com identificadores diferentes sem precisar extrair, transformar e carregar dados adicionais para refletir um único identificador.
- Aprimorar a cobertura de identidade preferencial ou dourada para um único conjunto de dados ao compartilhar identidades entre conjuntos de dados.
- Alinhamento dos perfis criados na Real-Time Customer Data Platform e no Journey Optimizer com pessoas no Customer Journey Analytics.
Para oferecer suporte a pesquisas com base em pessoas em dados B2B (incluindo contas, oportunidades, listas de marketing e campanhas), você pode transformar conjuntos de dados de pesquisa B2B. Essa transformação está disponível apenas para conjuntos de dados com dados para esquemas de pesquisa B2B, com base nas seguintes classes:
- Relação pessoal da conta de negócios XDM
- Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
- Membros da lista de marketing de negócios XDM
- Membros da campanha de negócios XDM
Agora é possível assimilar os dados de eventos no Customer Journey Analytics em 90 minutos (SLT), independentemente de os dados terem 24 horas, 48 horas ou 7 dias. Observe que esse recurso é diferente com base no pacote SKU que sua empresa adquiriu:
- Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics básica: dados de 24 horas no processamento SLT de 90 minutos (disponível para Customer Journey Analytics Foundation e Customer Journey Analytics Select)
- Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics intermediária: dados de 72 horas no processamento SLT de 90 minutos (disponível para o Customer Journey Analytics Prime)
- Assimilação prioritária do Customer Journey Analytics avançada: dados com 1 semana no processamento SLT de 90 minutos (disponível para o Customer Journey Analytics Ultimate)
Quando vários campos são adicionados a um filtro suspenso, os usuários podem selecionar mais de um campo por vez. O painel é filtrado para incluir qualquer um dos campos selecionados.
Anteriormente, os usuários podiam selecionar apenas um campo por vez em um filtro suspenso.
A opção de exigir uma seleção em um filtro suspenso foi movida para o menu ao clicar com o botão direito em um filtro suspenso.
Anteriormente, era possível clicar no (x) ao lado da opção Sem filtro no menu suspenso.
Para obter mais informações, consulte Filtros suspensos estáticos na Visão geral de painéis.
Um novo índice está disponível para projetos. O índice fornece links que acessar rapidamente os painéis e visualizações no projeto.
O índice está disponível no painel esquerdo em todos os projetos.
Para obter mais informações, consulte o Índice do projeto.
É possível criar hiperlinks para um ou mais itens de dimensão para torná-los clicáveis em uma tabela de forma livre no Analysis Workspace.
Você pode criar hiperlinks para itens de dimensão com valores de URL ou criar URLs personalizados para itens de dimensão com valores que não sejam de URL.
Você pode criar URLs personalizados dinâmicos para vários itens de dimensão usando variáveis. As variáveis podem fazer referência ao valor de um item de dimensão ou à dimensão de detalhamento.
Para obter mais informações, consulte Criar hiperlinks para dimensões em uma tabela de forma livre.
Uma nova opção de configuração no Customer Journey Analytics permite designar uma visualização de dados do Customer Journey Analytics para usar com o Adobe Journey Optimizer, sem a necessidade de configuração manual.
Para obter informações sobre como habilitar essa opção de configuração, consulte a seção Compatibilidade em Criar ou editar uma visualização de dados.
Antes, era necessário configurar manualmente uma conexão e as visualizações de dados ao visualizar dados do Journey Optimizer no Customer Journey Analytics.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
Maio de 2024 may24
Permite fazer perguntas em linguagem natural na interface do Customer Journey Analytics e fornece respostas com base na documentação do produto.
(Link para documentação será atualizado em breve)
Agora é possível usar o SDK da web da Adobe Experience Platform para enviar dados da web de mídia de transmissão para a Adobe Experience Platform Edge Network, permitindo criar campanhas mais individuais e fornecer conteúdo personalizado, resultando em mais dados de rastreamento para gerar relatórios.
Esse aprimoramento fornece um método de coleção unificada para implementações da web em todas as soluções da Platform, como Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO e o encaminhamento de eventos. Anteriormente, a única maneira de enviar dados da web de mídia de transmissão para a Edge Network era por meio da API de borda de mídia.
Permite executar operadores matemáticos simples nas exibições de dados para responder perguntas sobre seus usuários. Por exemplo, você pode combinar as receitas do produto, da garantia e do envio.
(Link para documentação será atualizado em breve)
Agora os usuários podem disponibilizar as contas e os locais que criam para todos os usuários em sua organização. Somente os proprietários de contas e locais e os administradores do sistema podem editar e excluir contas e locais.
Anteriormente, contas e locais podiam ser usados somente pelo usuário que os criava.
Essas configurações estão disponíveis quando os usuários configuram contas de exportação em nuvem e configuram locais de exportação em nuvem.
(Link para documentação será atualizado em breve)
Para organizações que estão atualizando do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, há várias opções de atualização e várias considerações a serem levadas em conta com base na implementação atual do Adobe Analytics em uma organização e nas metas de longo prazo. Novos recursos de documentação agora estão disponíveis para ajudar você a entender melhor:
- Os vários caminhos de atualização existentes
- Quais caminhos de atualização estão disponíveis com base na implementação atual do Adobe Analytics de uma organização
- As vantagens e desvantagens de cada caminho de atualização
- Orientação passo a passo para cada caminho de atualização
- Considerações para manuseio de dados históricos
Esta nova seção descreve casos de uso de exportação de dados, como
- Backup de dados
- Validação de dados
- Ferramentas de Data Lake, Data Warehouse ou BI
- Compatibilidade com IA e aprendizado de máquina
e como implementá-los usando as funcionalidades da Experience Platform e do Customer Journey Analytics.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-342309; AN-342312; AN-345267; AN-345909; AN-346016; AN-346049; AN-346052; AN-346287; AN-346624; AN-347919
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
Abril de 2024 apr24
Ao exibir a atividade de relatórios para todas as conexões no Gerenciador de atividades de relatórios, é disponibilizado um gráfico que mostra relatórios e solicitações mensais executadas no nível da organização IMS no mês atual e no anterior.
Observação: os dados estarão disponíveis a partir do mês de março de 2024.
Adição de vários recursos à exibição Retenção para gerar insights de retenção mais profundos e personalizáveis:
- Desvincular eventos de início e retorno
- Comparar vários eventos de retorno em uma única visualização
- Personalizar o modelo de retenção aplicado com as configurações “em ou após” (não limitada), “em cada” (limitada) e “entre colchetes”
- Mostrar e ocultar linhas de coorte individuais no gráfico
Permite transformar conjuntos de dados para oferecer melhor suporte a pesquisas baseadas em pessoa nos cenários de relatórios B2B do Customer Journey Analytics. Esse recurso está disponível para conjuntos de dados de esquemas B2B com base nas seguintes classes:
- Relação pessoal da conta de negócios XDM
- Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
- Membros da lista de marketing de negócios XDM
- Membros da campanha de negócios XDM
Os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics agora estão disponíveis na nova seção “Públicos-alvo” na Adobe Experience Platform.
Anteriormente, os públicos-alvo publicados a partir do Customer Journey Analytics apareciam na seção “Segmentos” da Experience Platform.
Esta melhoria fornece os seguintes benefícios:
- Os públicos-alvo não possuem mais um atraso de 1 hora para exibição na Experience Platform, pois são disponibilizados segundos após a publicação.
- Os públicos-alvo podem ser classificados na Experience Platform usando a coluna “Origem”, que exibe o aplicativo a partir do qual o público-alvo foi originalmente publicado.
- As opções Filtrar e Classificar da Experience Platform permitem encontrar os públicos-alvo relevantes com mais rapidez.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-319662; AN-337894; AN-338469; AN-340147; AN-340200; AN-340443; AN-341594; AN-342442; AN-342976; AN-343020; AN-343469; AN-343703; AN-343938; AN-344614; AN-344677;
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.
- Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
- Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
- Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
- Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
- Informações de conexões: Link existente > Novo link
- Editar conexão: Link existente > Novo link
- Criar nova conexão: Link existente > Novo link
Março de 2024 mar24
A coluna Última utilização agora está disponível ao visualizar a guia Projetos na página de destino do Customer Journey Analytics.
Essa informação pode ajudar a determinar se um projeto é valioso para usuários em sua organização, mostrando a data e a hora em que o projeto foi aberto pela última vez. Anteriormente, a coluna Última utilização estava disponível somente no Gerenciador de métricas calculadas, no Gerenciador de segmentos e no Gerenciador de alertas.
O painel Média de público-alvo por minuto agora está disponível no CJA. Clientes que compraram o complemento Coleção de mídia de transmissão podem usar o painel Média de público-alvo por minuto para entender melhor o consumo médio do seu conteúdo.
O Público-alvo médio por minuto permite as comparações da programação de qualquer comprimento ou gênero. Além disso, é possível comparar ou anexar esse público-alvo médio por minuto digital às métricas de minuto médio linear da TV.
Este painel oferece mais flexibilidade para medir a média de público-alvo em períodos personalizados, bem como quando a classificação de duração é atualizada após o fato.
Para obter mais informações, consulte Painel Público-alvo médio por minuto de mídia.
Permite transformar conjuntos de dados para oferecer melhor suporte a pesquisas baseadas em pessoa nos cenários de relatórios B2B do Customer Journey Analytics. Esse recurso está disponível para conjuntos de dados de esquemas B2B com base nas seguintes classes:
- Relação pessoal da conta de negócios XDM
- Relação pessoal de oportunidade de negócios XDM
- Membros da lista de marketing de negócios XDM
- Membros da campanha de negócios XDM
Ao visualizar a coluna Usado em no Gerenciador de métricas calculadas ou no Gerenciador de filtros, os dados de uso agora estão disponíveis para o Report Builder.
Anteriormente, os dados de uso no Gerenciador de filtros estavam disponíveis apenas para Alertas, Projetos, Projetos programados e Métricas calculadas, enquanto os dados de uso no Gerenciador de métricas calculadas estavam disponíveis apenas para Alertas, Projetos e Projetos programados.
Uma nova opção na guia Locais (na página Componentes > Exportações) permite que administradores visualizem e gerenciem todos os locais da organização.
Uma nova opção na guia Contas de localização (na página Componentes > Exportações) permite que administradores visualizem e gerenciem todas as contas da organização.
Anteriormente, administradores podiam visualizar e gerenciar apenas os locais e contas que criavam.
Correções no Customer Journey Analytics
AN-340429; AN-341544; AN-341974; AN-342176; AN-342391
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.
- Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
- Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
- Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
- Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
- Informações de conexões: Link existente > Novo link
- Editar conexão: Link existente > Novo link
- Criar nova conexão: Link existente > Novo link
Fevereiro de 2024 feb24
No início de março, a Adobe pretende atualizar os seguintes links na interface do produto Customer Journey Analytics. Atualize seus marcadores, se necessário.
- Página Visualizações de dados, Gerenciador de visualizações de dados: Link existente > Novo link
- Criar nova visualização de dados: Link existente > Novo link
- Editar visualização de dados: Link existente > Novo link
- Gerenciador de conexões: Link existente > Novo link
- Informações de conexões: Link existente > Novo link
- Editar conexão: Link existente > Novo link
- Criar nova conexão: Link existente > Novo link
Correções no Customer Journey Analytics
AN-333172; AN-336887; AN-337402; AN-337593; AN-338482; AN-338684; AN-339883; AN-340200
Avisos importantes para admins do Customer Journey Analytics
Janeiro de 2024 jan24
Correções no Customer Journey Analytics
AN-310972; AN-332774; AN-332793; AN-332796; AN-333157; AN-334067; AN-334134; AN-334968; AN-335315; AN-335518; AN-335533; AN-335736;