[B2B Edition]{class="badge informative"}

Guia de transição

Este guia discute como fazer a transição do Customer Journey Analytics para o B2B edition do Customer Journey Analytics.

O artigo pressupõe que você já usa o Customer Journey Analytics até certo ponto:

  • Você tem conexões que assimilam dados na Customer Journey Analytics.
  • Você tem visualizações de dados que usam os dados dessas conexões.
  • Você tem projetos com relatórios e visualizações que usam essas visualizações de dados.

Se você não tiver usado o Customer Journey Analytics antes, consulte o guia de início rápido do B2B edition.

Se você for um usuário do Adobe Analytics e planeja usar o Customer Journey Analytics B2B edition, primeiro consulte a documentação de atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.

Implementação existente

A implementação existente do Customer Journey Analytics não é alterada depois que você é licenciado e provisionado para o Customer Journey Analytics B2B edition.

Todas as conexões existentes são consideradas conexões baseadas em pessoas e continuam a funcionar sem nenhuma atualização. Tudo que depende dos dados dessas conexões com base em pessoas, como visualizações de dados, projetos do espaço de trabalho, segmentos, exportações programadas, alertas e muito mais, continua funcionando conforme planejado e planejado originalmente.

IMPORTANT
Você não pode alterar as conexões com base em pessoas existentes para uma conexão com base em conta. É necessária uma nova conexão baseada em conta para usar os recursos do B2B edition.

Implementar recursos B2B

Para implementar recursos B2B na implementação existente, é necessário seguir estas etapas:

  1. Modelar seus dados B2B. O Customer Journey Analytics B2B edition presume pelo menos dados de eventos de série temporal baseados em conta e se beneficia de dados adicionais de perfil ou registro de pesquisa. Como dados de conta, dados de grupo de compras, dados de oportunidade, dados de membro da lista de marketing e muito mais.

    • Defina qual identificador você deseja usar como o identificador de conta principal (ID da conta). Geralmente, um CRM existente ou outra ferramenta (por exemplo: Demandbase) ajuda a determinar esse identificador.
    • Identifique identificadores adicionais para os outros dados B2B que você planeja usar: identificador de conta global, identificador de oportunidade, identificador de grupo de compra e identificador de pessoa.
  2. Prepare seus dados B2B. Adicione e colete identificadores de conta em todos os dados de evento de série temporal e dados de registro relevantes. Da mesma forma, verifique se os dados do evento de série temporal e o registro de pesquisa contêm outros identificadores para eventos relevantes. Por exemplo: um evento que sinaliza a mudança para outro estágio de vendas deve ter um identificador de oportunidade. E esse identificador deve fazer parte dos dados de pesquisa da oportunidade.

  3. Criar uma nova conexão baseada em conta. Selecione quais contêineres opcionais você deseja incluir, adicione conjuntos de dados e defina as configurações para cada conjunto de dados. Use correspondência por contêiner para conjuntos de dados de registro de pesquisa sempre que possível.

  4. Criar visualizações de dados com base em sua nova conexão.

    • Adicione todos os campos relevantes como métricas ou dimensões dos dados assimilados.
    • Aplique configurações de componente (como persistência, atribuição e muito mais), se necessário.
    • Adicione outros campos derivados quando apropriado.
  5. Crie projetos do espaço de trabalho para criar relatórios e obter insights sobre seus dados B2B. Use recursos B2B específicos, como containers, para obter insights profundos.

    Você pode combinar relatórios e insights B2B (com base em pessoas) e B2B (com base em contas) usando vários painéis em um projeto do espaço de trabalho.

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