Guia do Customer Journey Analytics
Este guia de documentação técnica fornece ajuda para o Customer Journey Analytics. O Customer Journey Analytics permite trazer os dados do cliente de qualquer canal que escolher (online e offline) para a Adobe Experience Platform. Em seguida, analise esses dados da mesma forma que faria com os dados digitais existentes usando o Analysis Workspace hoje.
O Customer Journey Analytics permite controlar como você conecta os dados online e offline no Analysis Workspace em qualquer ID de cliente comum, permitindo que você faça atribuição, filtros, fluxo, fallout etc. em dados de cliente.
Novidades
Dê uma olhada nos últimos aprimoramentos do produto e da documentação do Customer Journey Analytics. Para obter uma lista de todos os recursos, melhorias e correções, confira as Notas de versão detalhadas. Visite o página de atualizações da documentação para se manter atualizado com as alterações mais recentes.
A extensão BI permite o acesso SQL às visualizações de dados definidas no Customer Journey Analytics. Agora você pode usar sua ferramenta de BI favorita para criar relatórios e painéis com base nas mesmas visualizações de dados que os usuários do Customer Journey Analytics usam com seus projetos do Analysis Workspace.
*Você deve ter o pacote Select ou superior para usar a extensão BI.
Nova documentação disponível em:
- Como atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
- Casos de uso de exportação de dados e as funcionalidades necessárias do Experience Platform e do Customer Jornada.
Selecionar Saiba mais para esta e outras atualizações de documentação.
A previsão é um recurso do Analysis Workspace para prever uma métrica padrão ou calculada com qualquer granularidade de tempo aceita (por hora, dia, semana, mês e ano). A previsão está disponível somente para dados relacionados a séries temporais.
Um novo tipo de visualização que mostra a porcentagem de usuários que retornam após o engajamento inicial no intervalo de datas desejado. O eixo horizontal representa o número de dias desde o engajamento inicial de um usuário. O eixo vertical representa o percentual de usuários que interagiram novamente.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
As sobreposições de linhas de tendência agora estão disponíveis na visualização de Uso e ajudam a delinear melhor os dados. Os tipos de linhas de tendência disponíveis são: linear, logarítmica e média móvel.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
Comece com as noções básicas
Comece lendo o material nos links abaixo para familiarizar-se com os recursos e as funcionalidades do Customer Journey Analytics.
Além dos dados online
Saiba como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics, quais recursos são compartilhados e como você pode usar os dados do Analytics.
Assimilar e usar dados
Saiba mais sobre as opções que você tem para assimilar dados no Experience Platform e usá-los para análise e relatórios no Customer Journey Analytics.
Análise guiada
Saiba como usar fluxos de trabalho para obter dados e insights sobre a experiência de produto do cliente. Product Analytics através da análise guiada...
Analysis Workspace
Use o Analysis Workspace para executar análises básicas e avançadas, como atribuição, diagramas de fluxo e fallout e detalhamentos de dimensões.
Explorar a documentação
Entenda como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics. E como inserir seus dados na solução e, em seguida, preparar, exibir, analisar e democratizar esses dados, bem como a análise e os relatórios resultantes.
Comparar ao Adobe Analytics
Visão geral - Evolução - Usar dados do Adobe Analytics - Suporte de recursos - Terminologia - Processamento de dados
Conexões
Visão geral - Criar - Gerenciar - Compilar - Conjuntos de dados de evento combinados - Pesquisas padrão
Visualizações de dados
Visão geral - Criar ou editar - Configurações da sessão - Campos derivados - Referência de componente
Projetos do Workspace
Analysis Workspace - Básico & Análise avançada - Projetos - Visualizações - Painéis
Análise guiada
Visão geral - Crescimento do usuário - Tendências - Funil - Impacto - Casos de uso do setor
Compartilhar, exportar, integrar
Projetos - Painéis do Analytics - Report Builder - Integrações
Recursos adicionais
Visite a comunidade do Adobe Analytics para discutir a funcionalidade com outros profissionais. Participe da comunidade hoje mesmo.