Guia do Customer Journey Analytics
Este guia de documentação técnica fornece ajuda para o Customer Journey Analytics. O Customer Journey Analytics permite migrar dados de cliente de qualquer canal escolhido (online e offline) para a Adobe Experience Platform. Em seguida, é possível analisar esses dados da mesma forma que faria usando os dados digitais existentes do Analysis Workspace.
O Customer Journey Analytics permite controlar como você conecta os dados online e offline na Analysis Workspace em qualquer ID de cliente comum, permitindo que você faça atribuição, segmentos, fluxo, fallout etc. nos dados do cliente.
Novidades
Dê uma olhada nos últimos aprimoramentos do produto e da documentação do Customer Journey Analytics. Para obter uma lista abrangente dos recursos, melhorias e correções, confira as notas de versão detalhadas. Acesse a página de atualizações da documentação para ver as últimas atualizações.
Agora você pode detalhar um painel no Analysis Workspace. Há cenários em que um detalhamento de dados e visualizações em um painel é preferível, acima da aplicação de segmentos a um painel.
É possível incluir até 5 colunas de dimensão em uma tabela de forma livre, permitindo visualizar vários itens de dimensão lado a lado. Cada linha de itens de dimensão se comporta como um único item de dimensão concatenado.
Agora você pode configurar e ativar a compilação em conjuntos de dados de eventos diretamente na interface das conexões do Customer Journey Analytics.
Você deve ter pelo menos o pacote Select para habilitar a compilação.
A análise de público-alvo permite assimilar dados de associação de público-alvo de conjuntos de dados de perfil da Experience Platform em uma conexão do Customer Journey Analytics.
O relatório em tempo real no Customer Journey Analytics exibe e atualiza dados e visualizações em um ou mais painéis no Analysis Workspace em tempo real.
Você precisa ter o pacote Ultimate para usar os relatórios em tempo real.
O Customer Journey Analytics B2B Edition ajuda as empresas B2B a alinharem suas equipes de marketing, vendas e produtos, fornecendo insights práticos sobre contas que impulsionam o crescimento da receita. Com a conta posicionada no centro do modelo de dados, toda a análise se concentra na jornada da conta.
O Adobe Content Analytics permite investigar de maneira rápida e fácil grandes volumes de dados de conteúdo para descobrir tendências, detectar anomalias, identificar a fadiga do conteúdo e obter insights sobre a exposição do conteúdo.
Comece com as noções básicas
Comece lendo o material nos links abaixo para familiarizar-se com os recursos e as funcionalidades do Customer Journey Analytics.
Além dos dados online
Saiba como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics, quais recursos são compartilhados e como você pode usar os dados do Analytics.
Assimilar e usar dados
Saiba mais sobre as opções que você tem para assimilar dados na Experience Platform e usá-los para análise e relatórios.
Análise guiada
Saiba como usar fluxos de trabalho para obter dados e insights sobre a experiência de produto do cliente. Product Analytics por meio de análise guiada.
Analysis Workspace
Use o Analysis Workspace para executar análises básicas e avançadas, como atribuição, diagramas de fluxo e fallout e detalhamentos de dimensões.
Content Analytics
Entenda como o conteúdo, ao lado do comportamento, afeta os indicadores-chave de desempenho. Obtenha insights mais profundos sobre os dados de jornada do cliente.
Explorar a documentação
Veja como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics. Além disso, descubra como inserir seus dados na solução e, em seguida, preparar, exibir, analisar e democratizar esses dados, bem como a análise e os relatórios resultantes.
Comparar com o Adobe Analytics
Visão geral - Evolução - Atualização - Usar dados do Adobe Analytics - Suporte a recursos - Terminologia - Processamento de dados
Conexões
Visão geral - Criar - Gerenciar - Compilar - Conjuntos de dados de evento combinados - Pesquisas padrão
Visualizações de dados
Visão geral - Criar ou editar - Configurações da sessão - Campos derivados - Dados de resumo - Referência de componente
Projetos do Workspace
Analysis Workspace - Análise básica e avançada - Projetos - Visualizações -Painéis
Compartilhar, exportar, integrar
Projetos – Painéis do Analytics – Report Builder – Exportação na nuvem – Integrações
Recursos adicionais
Visite a comunidade do Adobe Analytics para discutir a funcionalidade com outros profissionais. Participe da comunidade hoje mesmo.