설명서 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 안내서

Customer Journey Analytics 안내서

Last update: Fri May 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
기본 사항

작성 대상:

사용자
관리자

이 기술 설명서 안내서는 Customer Journey Analytics에 대한 자가 진단 지원을 제공합니다. Customer Journey Analytics를 사용하면 선택한 모든 채널(온라인 및 오프라인)의 고객 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져올 수 있습니다. 그런 다음 현재 Analysis Workspace를 사용하여 기존 디지털 데이터를 분석하는 것처럼 이 데이터를 분석할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics를 사용하면 Analysis Workspace에서 임의 일반 고객 ID의 온라인과 오프라인 데이터를 연결하는 방법을 제어할 수 있으며, 이를 통해 고객 데이터 간의 속성, 필터, 플로우, 폴아웃 등을 수행할 수 있습니다.

새로운 기능

Customer Journey Analytics 제품 및 설명서의 최신 개선 사항을 살펴보십시오. 기능, 개선 사항, 해결 사항의 종합 목록은 릴리스 정보에서 자세히 확인할 수 있습니다. 최신 설명서 업데이트를 확인하려면 설명서 업데이트 페이지를 방문하십시오.

콘텐츠 분석

Content Analytics를 사용하면 대량의 콘텐츠 데이터를 쉽고 빠르게 조사하여 트렌드를 파악하고, 예외 항목을 발견하고, 콘텐츠 피로도를 식별하고, 콘텐츠 노출로부터 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이벤트 심도

이벤트 심도는 새로운 표준 차원으로, 고객 세션 내에서 이벤트가 어떻게 배치되어 있는지를 측정하고 더 잘 이해할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 이벤트 심도 차원을 통해 세션 내 사용자 상호 작용의 순차적인 흐름 속에서 특정 이벤트가 발생한 위치를 보다 세밀하게 추적하고 분석할 수 있습니다.

공유된 지표 및 차원

공유된 지표와 차원은 여러 데이터 보기에서 사용할 수 있는 차원과 지원을 관리할 수 있는 중심 위치를 제공합니다. 이러한 구성 요소는 여러 데이터 보기를 사용하는 조직에게 특히 유용하며, 이러한 데이터 보기가 공통 구성 요소 설정을 공유하는 경우 더욱 유용합니다.

그래프 기반 스티칭*

그래프 기반 결합을 통해 Experience Platform ID 서비스의 아이덴티티 그래프를 사용하면 다음 작업을 수행하여 고객 여정을 더 효과적으로 확인할 수 있습니다.

추가 데이터를 추출, 변환 및 로드하여 단일 식별자를 반영할 필요 없이 다양한 식별자를 사용하여 데이터 세트를 결합합니다.
데이터 세트 전체에서 ID를 공유하여 단일 데이터 세트에 대한 기본 ID 또는 골든 ID의 적용 범위를 개선합니다.
Real-Time Customer Data Platform 및 Journey Optimizer에서 생성된 프로필을 Customer Journey Analytics의 사람들과 맞춥니다.

그래프 기반 스티칭을 위해서는 Prime 패키지가 필요합니다.

BI 확장 기능*

BI 확장 기능을 통해 SQL은 Customer Journey Analytics에서 정의한 데이터 보기에 액세스할 수 있습니다. 이제 Power BI Desktop, Tableau Desktop, Looker, Juyter Notebook, RStudio 등 선호하는 BI 도구를 사용하여 Customer Journey Analytics 사용자가 Analysis Workspace 프로젝트에서 사용하는 것과 동일한 데이터 보기를 기반으로 보고서와 대시보드를 만들 수 있습니다. 사용 사례가 제공됩니다.

BI 확장 기능을 사용하려면 Select 패키지 이상이 필요합니다.