Customer Journey Analytics 안내서
이 기술 설명서 안내서는 Customer Journey Analytics에 대한 자가 진단 지원을 제공합니다. Customer Journey Analytics를 사용하면 선택한 모든 채널(온라인 및 오프라인)의 고객 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져올 수 있습니다. 그런 다음 현재 Analysis Workspace를 사용하여 기존 디지털 데이터를 분석하는 것처럼 이 데이터를 분석할 수 있습니다.
Customer Journey Analytics를 사용하면 Analysis Workspace에서 임의 일반 고객 ID의 온라인과 오프라인 데이터를 연결하는 방법을 제어할 수 있으며, 이를 통해 고객 데이터 간의 속성, 필터, 플로우, 폴아웃 등을 수행할 수 있습니다.
새로운 기능
Customer Journey Analytics 제품 및 설명서의 최신 개선 사항을 살펴보십시오. 기능, 개선 사항, 해결 사항의 종합 목록은 릴리스 정보에서 자세히 확인할 수 있습니다. 최신 설명서 업데이트를 확인하려면 설명서 업데이트 페이지를 방문하십시오.
이제 Customer Journey Analytics 연결 UI 내에서 직접 이벤트 데이터 세트에 대한 결합을 구성하고 활성화할 수 있습니다.
연결을 사용하려면 Select 패키지가 적어도 있어야 합니다.
대상 분석을 사용하면 Experience Platform 프로필 데이터 세트의 대상 멤버십 데이터를 Customer Journey Analytics 연결로 수집할 수 있습니다.
Customer Journey Analytics의 실시간 보고는 Analysis Workspace의 하나 이상의 패널 내에서 데이터와 시각화를 실시간으로 표시하고 업데이트합니다.
실시간 보고를 위해서는 Ultimate 패키지가 필요합니다.
Customer Journey Analytics B2B Edition은 매출 성장을 촉진하는 실행 가능한 계정 인사이트를 제공하여 B2B 기업이 마케팅, 영업 및 제품 팀을 조정할 수 있도록 지원합니다. 데이터 모델의 중심에 계정을 두면 모든 분석은 계정 여정에 집중됩니다.
Content Analytics를 사용하면 대량의 콘텐츠 데이터를 쉽고 빠르게 조사하여 트렌드를 파악하고, 예외 항목을 발견하고, 콘텐츠 피로도를 식별하고, 콘텐츠 노출로부터 인사이트를 얻을 수 있습니다.
기본 사항부터 시작
먼저 아래 링크의 자료를 통해 Customer Journey Analytics의 다양한 기능을 자세히 살펴보십시오.
온라인 데이터 그 이상
Customer Journey Analytics가 Adobe Analytics와 어떻게 비교되는지, 어떤 기능이 공유되는지, Analytics 데이터를 어떻게 사용할 수 있는지 알아봅니다.
데이터 수집 및 사용
데이터를 Experience Platform에 수집하여 분석 및 보고에 사용해야 하는 옵션에 대해 알아봅니다.
가이드 분석
워크플로를 사용하여 고객의 제품 경험에 대한 데이터와 인사이트를 얻는 방법을 알아봅니다. 가이드 분석을 통한 Product Analytics.
Analysis Workspace
Analysis Workspace를 사용하면 속성, 플로우 및 폴아웃 다이어그램, 차원 분석과 같은 기본 및 고급 분석을 수행할 수 있습니다.
Content Analytics
동작 옆에 있는 콘텐츠가 주요 성능 지표에 미치는 영향을 이해합니다. 고객 여정 데이터에 대한 심층적인 통찰력을 얻으십시오.
설명서 살펴보기
Customer Journey Analytics와 Adobe Analytics의 비교 내용을 이해합니다. 또한 솔루션에서 데이터를 가져온 다음 해당 데이터와 결과 분석 및 보고서를 준비하고, 보고, 분석하고, 민주화하는 방법을 이해합니다.
추가 리소스
Adobe Analytics 커뮤니티를 방문하여 동료 실무자들과 기능에 대해 논의해 보십시오. 지금 커뮤니티에 가입하십시오!