최신 Customer Journey Analytics 릴리스 정보 (2026년 9월)
마지막 업데이트: 2026년 9월 9일
이 릴리스 정보는 2026년 9월 릴리스 기간을 다룹니다. Adobe Customer Journey Analytics 릴리스는 기능 배포에 대한 보다 확장 가능한 단계별 접근 방식을 고려하는 연속 게재 모델에서 작동합니다. 따라서 이들 릴리스 정보는 월별로 여러 차례 업데이트됩니다. 이들 릴리스 정보를 정기적으로 확인하십시오.
새로운 기능 또는 업데이트된 기능
Customer Journey Analytics MCP 서버 플러그인
ChatGPT 및 Cloud용 새로운 Customer Journey Analytics MCP 서버 플러그인을 사용하여 데이터에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
자세한 내용은 ChatGPT에 연결 및 클라우드에 연결을 참조하세요.
추가 데이터 사용 레이블 지원
이제 Customer Journey Analytics에서 데이터 집합 내의 요소에 대해 다음과 같은 추가 데이터 사용 레이블을 지원합니다.
- C2 - 서드파티 데이터 내보내기 제한(현재 사용 가능)
- C3 - 직접 식별 가능한 데이터 조합 제한(현재 사용 가능)
- C9 - 데이터 과학 제한(8월 또는 9월 릴리스 예정)
자세한 내용은 레이블, 정책 및 마케팅 작업을 참조하십시오.
동의 정책 필터링 및 보고
이제 Adobe Experience Platform 동의 정책과 일치하는 방문자를 보고할 수 있습니다. (동의 정책 차원 및 지표가 연결의 데이터 보기에 추가됩니다.)
또한 데이터가 Customer Journey Analytics에 수집되기 전에 동의하지 않는 방문자를 제외할 수 있습니다.
자세한 내용은 동의 보고 및 필터링 개요를 참조하십시오.
세그먼트를 보고 날짜 범위로 제한
세그먼트에 날짜 범위 구성 요소가 포함된 경우 Workspace 보고서의 데이터는 보고 날짜 범위를 초과할 수 있습니다.
이제 세그먼트에 포함된 날짜 구성 요소에 관계없이 결과를 보고 날짜 범위로 제한할 수 있는 새 옵션을 사용할 수 있습니다.
이 옵션은 최상위 컨테이너가 개인인 세그먼트를 만들거나 수정할 때 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 세그먼트 빌드를 참조하세요.
대화 통찰력을 사용하여 Analysis Workspace에서 LLM 고객 경험 분석
Customer Journey Analytics은 이제 구조화되지 않은 채팅 데이터를 Analysis Workspace으로 가져와서 사용자의 자산 전체에서 발생하는 LLM 기반 탐색 및 구매 경험을 보고할 수 있습니다.
이 기능을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 웹 SDK을 통해 대화형 에이전트(조직의 사용자 지정 에이전트 또는 Adobe Brand Concierge)에서 프롬프트, 응답 및 에이전트 메타데이터를 수집합니다.
- 고객이 무엇을 묻고 있는지, 에이전트가 어떻게 반응하는지, 고객이 상호 작용에 대해 어떻게 느끼는지 이해할 수 있도록 의도, 톤 및 감정을 분석합니다.
- 기존 스키마, 데이터 세트 및 데이터 보기를 사용하여 규모에 맞게 분석한 다음 Analysis Workspace에서 통찰력을 표시합니다.
- 상담원 상호 작용을 더 광범위한 고객 여정과 연결하여 대화를 결과와 연결하여 전환, 참여 등에 대한 실질적인 영향을 측정할 수 있습니다.
이전에는 LLM 기반 여정을 측정하기가 어렵고 기존 고객 경험에 연결하는 것이 거의 불가능했습니다.
(설명서 링크는 추후 제공됩니다.)
전체 모집단 보고
이제 Customer Journey Analytics 연결에 있는 프로필 및 조회 데이터 세트에 정의된 엔터티를 분석하고 보고할 수 있습니다. 이러한 분석 및 보고는 이벤트 데이터 세트의 시간 기반 이벤트 시리즈를 능가합니다.
이 기능을 사용하면 비즈니스 고객 기반의 전체 범위를 반영하는 새로운 클래스의 쿼리, 지표 및 대상 정의를 사용할 수 있습니다.
(설명서 링크는 추후 제공됩니다.)
시간별 경고
이제 경고의 시간 세부기간을 시간별로 설정할 수 있습니다.
시간별 경고는 지정된 시간 내에 도착하는 데이터를 위한 것입니다. 데이터의 지연 시간이 1시간을 초과하는 경우 세부 기간이 길수록 경고가 전체 데이터를 평가하게 됩니다. 데이터가 도착하는 데 걸리는 시간을 모를 경우 데이터 엔지니어에게 문의하십시오.
p>(참조할 설명서 링크)
경고 게재는 구성된 지연을 엄격히 준수합니다
이제 지정된 이벤트 범위에 대한 데이터의 완료 여부와 관계없이 사용자가 설정한 지연 기간이 끝날 때 경고가 전달됩니다. 지연 기간 후에 도착하는 데이터는 경고에 포함되지 않습니다.
이전에는 구성된 지연 기간 후에 경고가 전달되었더라도 늦게 도착하는 데이터를 기다린 백그라운드 처리 검사가 경고에 포함되었습니다.
p>(참조할 설명서 링크)
Adobe Brand Visibility 통합
AI 기반 검색이 실제 웹 사이트 참여 및 비즈니스 성과로 이어지는 방식을 측정할 수 있도록 Adobe Brand Visibility을 조직의 Customer Journey Analytics 데이터와 연결합니다.
(설명서 링크는 추후 제공됩니다.)
CX Enterprise Coworker의 업그레이드 및 구현 기술
Coworker에 새로운 기술이 제공됩니다. 이러한 기술은 Customer Journey Analytics의 업그레이드 및 구현을 더 부드럽고 쉽게 하는 데 도움이 됩니다.
- 구현 가이드 기술: 맞춤화된 업그레이드 또는 구현 단계 및 권장 사항 목록을 생성합니다. 그런 다음 사전 정의된 플레이북을 사용하여 업그레이드 및 구현 지침을 동료 프로젝트로 변환할 수 있습니다.
- 지능형 업그레이드 및 구현 검사 목록 기술: Coworker Project를 사용하여 맞춤형 업그레이드 또는 구현 검사 목록에 대한 구현 진행 상황을 관리 및 추적하고, 프로젝트 상태를 유지하고, 팀 간에 공동 작업을 수행하고, 작업을 할당하고, 필요한 경우 승인 게이트를 도입할 수 있습니다.
- 데이터 유효성 검사 기술: 구현이 올바르게 구성되어 있고 모범 사례와 일치하는지 확인하십시오.
(다음 설명서 링크)
Customer Journey Analytics의 수정 사항
Analysis Workspace: AN-487374, AN-487119, AN-468907, AN-468810, AN-468363, AN-468096, AN-467414, AN-466986, AN-466982, AN-465073, AN-463571, AN-462373, AN-492801, AN-488821, AN-488452, AN-486517, AN-478930 468325
구성 요소:
연결: AN-451458, AN-365942
콘텐츠 분석:
안내식 분석: AN-485600
내보내기: AN-489161, AN-467131, AN-464746, AN-469034, AN-447252, AN-437803, AN-394444
데이터 보기: AN-478732, AN-468836, AN-467851, AN-487651, AN-423592
데이터 수집: AN-489829, AN-489722, AN-469451, AN-467436, AN-467049, AN-466087, AN-465049, AN-463524, AN-457433, AN-490288, AN-487500, AN-390916, AN-342311
구현:
Report Builder: AN-487486, AN-478944, AN-470036, AN-468589, AN-468436, AN-456747, AN-456700, AN-442695, AN-492330, AN-490564, AN-468293, AN-460921
보고: AN-479145, AN-469095, AN-468070, AN-467786, AN-456684, AN-465257, AN-422685, AN-406114, AN-356706, AN-322733
세그먼테이션: AN-486561, AN-278260
예약된 보고서: AN-479157
공유된 지표 및 차원:
대상 분석: AN-468237, AN-462553
기타: AN-469601, AN-462817, AN-362308, AN-349757, AN-326432, AN-326345, AN-324341, AN-309317
연기된 기능
스트리밍 미디어 서비스: 일정 데이터 지원
이제 과거 라이브 스트리밍 미디어 콘텐츠의 예약된 데이터를 업로드하여 시청자 수를 보다 쉽고 정확하게 추적할 수 있습니다.
다음은 일정 데이터 업로드를 지원하는 라이브 콘텐츠의 예입니다.
- FAST(무료 광고 지원 TV) 플랫폼
- 로컬 스트림
- 라이브 스포츠
일정 데이터를 업로드하면 업로드 파일에서 지정한 시간 동안 실행된 개별 프로그램의 시청자 수 데이터를 추적할 수 있습니다. 특정 주제나 프로그램 세그먼트에 대한 시청자 수 데이터를 수집할 수도 있습니다.
이러한 기능은 스트리밍 미디어 컬렉션을 어떻게 구현하든 관계없이 사용할 수 있습니다.
이전에는 라이브 콘텐츠를 분석할 때 주어진 세션을 특정 프로그램에 정확하게 연결하는 것이 어려웠고, 주어진 세션을 개별 주제나 프로그램 세그먼트에 연결하는 것도 불가능했습니다.
자세한 내용은 라이브 콘텐츠를 추적할 일정 데이터 업로드를 참조하십시오.
TBD
(원래 2025년 10월 29일로 계획됨)