설명서Customer Journey AnalyticsCustomer Journey Analytics 안내서

실시간 보고 개요

Last update: Thu Sep 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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작성 대상:

  • 사용자

Customer Journey Analytics의 실시간 보고는 Analysis Workspace의 하나 이상의 패널 내에서 데이터와 시각화를 실시간으로 표시하고 업데이트합니다.

AVAILABILITY
이 문서에서 설명하는 기능은 릴리스의 제한된 테스트 단계에 있으며 사용자 환경에서 아직 사용하지 못할 수 있습니다. 기능이 일반적으로 제공되면 이 메모는 제거됩니다. Customer Journey Analytics 릴리스 프로세스에 대한 자세한 내용은 Customer Journey Analytics 기능 릴리스를 참조하십시오.
NOTE
이 섹션에 설명된 기능을 사용하려면 Ultimate 패키지를 보유하고 있어야 합니다. 보유 중인 Customer Journey Analytics 패키지가 무엇인지 확실하지 않은 경우에는 귀사의 관리자에게 문의하십시오.

사용 사례

이 섹션에서는 일반적인 가치 있는 사용 사례와 가치가 낮은 사용 사례를 개괄적으로 설명합니다. 또한 실시간 보고를 고려하지 않을 때의 정보입니다.

  • 실시간 보고에 가장 중요한 사용 사례는 주요 판매, 프로모션 또는 제품 출시에 대한 것입니다.
    론치의 일부로 다음을 알고 싶습니다.

    • 지난번 세일보다 매출이 어떻습니까?
    • 이 제품 출시는 마지막 제품 출시에 비해 어떻습니까?
    • 이 중요한 날이나 이벤트에 대한 프로모션이 실제로 작동합니까?

  • 관련성이 있지만 실시간 보고에 대한 사용 사례는 유효성 검사 사용 사례입니다.
    유효성을 검사하려는 예:

    • 최근에 시작한 캠페인 여정이 실제로 작동합니까?
    • 새 제품 페이지가 라이브로 전환되면 페이지에서 고객 데이터를 수집하고 있습니까?
    • 라이브 미디어 이벤트가 정상적으로 진행되고 있습니까?

작업 모니터링 사용 사례에 대한 실시간 보고를 고려하지 마십시오. 예를 들어, 사이트가 제대로 작동하는지 여부를 묻는 질문에 답변합니다. 실시간 새로 고침 토글이 30분 후에 자동으로 비활성화되고 실시간 보고서의 새로 고침이 중지되므로, 이러한 사용 사례에 신뢰할 수 있는 소스로 실시간 보고서를 사용해서는 안 됩니다.

작동 방식

실시간 보고에서는 표준 보고에 사용된 통합(결합된) 데이터 세트와 완전히 별개인 통합 데이터 세트를 사용합니다. 실시간 새로 고침 토글을 사용하여 다음 항목 간에 전환합니다.

  • 최대 24시간 동안의 롤링 데이터를 포함하는 통합 데이터 세트에 대한 실시간 보고.
  • 최대 13개월의 롤링 데이터를 포함하는 통합 데이터 세트에 대한 표준 보고(또는 확장 데이터 용량 추가 기능에 라이센스를 부여한 경우 더 오래).

실시간 보고 {modal="regular"}

지연

데이터를 수집하는 방법에 따라 Customer Journey Analytics에서 실시간 보고의 지연 시간이 결정됩니다. 위의 그림과 아래 표는 실시간 및 (비교를 위해) 표준 보고를 사용할 때 다양한 데이터 수집 시나리오에 대한 대략적인 대기 시간을 보여 줍니다.

데이터 수집
실시간 보고 대기 시간
(약). 보다 작음)
표준 보고 대기 시간
(약). 보다 작음)
1
Edge Network에 Edge Network SDK / API
7분
95분
2
스트리밍 커넥터
17분
105분
3
Adobe Analytics 소스 커넥터
17분
105분
4
소스 커넥터에 연결된 기타 소스 커넥터(배치 데이터 포함)
25시간
25시간

제한 사항

실시간 보고에 대한 다음 제한 사항에 유의하십시오.

  • 실시간 보고는 24시간의 롤링 기간 동안 사용 가능한 데이터에 대한 보고서만 제공합니다. 다음보다 큰 데이터 24시간 경과는 실시간 보고에 사용할 수 없습니다. 보고서에 대한 실시간 새로 고침이 비활성화되거나 자동으로 꺼지면 Customer Journey Analytics에서 보고에 일반적으로 사용되는 통합 데이터 세트에서 모든 관련 데이터를 한 번 더 사용할 수 있습니다.

  • 속성, 세분화, 계산된 지표 등은 24시간의 롤링 기간 내에 사용 가능한 데이터에서만 작동합니다. 예를 들어, 재방문자 세그먼트에는 지난 24시간 동안 여러 번 방문한 사람만 포함되므로 실시간 보고서에 극히 적은 수의 사람들이 포함됩니다. 더 이상 활성화되지 않은 캠페인을 이전에 클릭한 사람에 대한 실시간 보고서를 만들 때에도 유사한 제한이 적용됩니다.

  • 실시간 보고는 이벤트 및 세션 수준 데이터에 가장 잘 작동하며 사용자 수준 데이터에 대한 실시간 보고를 사용하는 것은 주의해야 합니다. 실시간 보고서에 롤링 24시간 기간의 이벤트만 사용할 수 있으므로 개인의 이벤트 내역도 이 창으로 제한됩니다. 차원 및 (계산된) 지표를 선택할 때에는 이벤트 및 세션 수준 데이터의 환경 설정을 고려하십시오. 또한 실시간 새로 고침이 활성화된 패널에서 분류, 다음 또는 이전 등과 같은 기능을 사용할 수도 있습니다.

  • 실시간 보고와 결합을 결합할 수 없습니다. 실시간 보고는 이벤트 및 세션 수준 데이터에 대한 것이며 사용자 기반 데이터와는 관련성이 낮습니다.

  • 미디어 시작 및 미디어 닫기 지표를 제외하고 하트비트 수집 미디어 지표를 사용할 수 없습니다. 따라서 여전히 실시간 보고를 사용하여 미디어 사용 사례를 활성화할 수 있습니다.

  • 다운로드 또는 내보내기 옵션을 사용하여 프로젝트를 다운로드하거나 자유 형식 테이블에서 데이터를 내보낼 때 다음 사항을 고려하십시오.

    • 다운로드한 CSV 프로젝트 또는 내보낸 CSV 파일에는 다운로드 또는 내보내기 시점에 사용할 수 있는 실시간 데이터가 포함됩니다.
    • 다운로드한 PDF 프로젝트에는 실시간 새로 고침이 비활성화될 때 표시되는 데이터와 유사한 비실시간 데이터가 포함됩니다.
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