설명서 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 안내서

패널 개요

Last update: Fri Oct 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
패널

작성 대상:

사용자

패널은 테이블 및 시각화 컬렉션입니다. Workspace의 왼쪽 상단 아이콘 또는 빈 패널에서 패널에 액세스할 수 있습니다. 패널은 기간, 데이터 보기 또는 분석 사용 사례에 따라 프로젝트를 구성하려는 경우에 유용합니다.

패널 유형

Customer Journey Analytics을 위한 Analysis Workspace에서 다음 패널 유형을 사용할 수 있습니다.

패널 이름

설명

빈 패널

사용 가능한 패널 및 시각화 중에서 선택하여 분석을 시작합니다.

속성

차원 및 전환 지표를 사용하여 여러 기여도 모델을 빠르게 비교하고 시각화합니다.

실험

다양한 사용자 경험, 마케팅 또는 메시징의 변화를 비교하여 어떤 것이 특정 결과를 도출하는 데 가장 적합한지 판단합니다.

자유 형식

무제한 비교 및 분석을 수행한 다음 시각화를 추가하여 풍부한 데이터 스토리를 전달합니다.

미디어 평균 분당 시청자

특정 콘텐츠 또는 사용자 정의된 기간 전체에 대해 평균 분당 시청자를 분석합니다.

미디어 동시 뷰어

최대 동시성 및 분류 및 비교 기능에 대한 세부 정보로 시간 경과에 따른 동시 뷰어를 분석합니다.

미디어 재생 소요 시간

재생 소요 시간 분석을 통해 최대 동시 시청이 발생하는 위치 또는 시청 감소가 발생하는 위치를 파악합니다.

다음 또는 이전 항목

사용자가 이동하는 다음 또는 이전 페이지를 표시합니다.

빠른 인사이트

인사이트를 더 빨리 분석하고 발견하려면 자유 형식 테이블과 함께 제공되는 시각화를 신속하게 빌드합니다.

빠른 인사이트, 빈 패널 및 자유 형식 패널은 분석을 시작하기에 좋은 위치이며 Attribution IQ는 보다 고급 분석에 적합합니다. 캔버스 하단에서 을 사용할 수 있으므로 언제든지 빈 패널을 추가할 수 있습니다.

기본 시작 패널은 자유 형식 패널이지만 빈 패널 또는 빠른 인사이트도 기본값으로 설정할 수 있습니다. 프로젝트 및 분석 환경 설정을 참조하십시오.

패널 만들기

패널을 만드는 방법:

패널 왼쪽 패널의 패널을 캔버스에 드래그 앤 드롭합니다.
빈 패널에서 패널을 선택합니다.
Workspace에서 삽입 메뉴를 사용하고 패널을 선택합니다. 또는 단축키를 사용하여 패널을 삽입할 수 있습니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

모든 패널 내 을 선택하여 다른 시각화를 추가합니다. 시각화를 선택할 수 있는 팝업이 나타납니다.

Popup showing possible visualizations

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2
선택…	다음을 만들려면…
	자유 형식 테이블
	라인
	막대
	요약 번호
	텍스트
	폴아웃
	흐름
	스택 영역
	코호트 테이블
	글머리 기호
	도넛
	요약 변경
	히스토그램
	분산
	벤
	트리맵

Workspace의 마지막 패널 외부 에서 을 선택하여 다른 빈 패널을 추가합니다.

데이터 보기

각 패널은 데이터 보기와 연결되고, 패널 오른쪽 상단의 드롭다운 메뉴에서 ***데이터 보기 이름***으로 식별됩니다.

빈 Workspace 프로젝트를 만들면 초기 패널의 기본 데이터 보기는 Customer Journey Analytics에서 마지막으로 작업한 데이터 보기입니다.

새 패널을 만들면 기본 데이터 보기는 Workspace 프로젝트에서 마지막으로 작업한 패널의 데이터 보기를 기반으로 합니다.

IMPORTANT

선택한 데이터 보기는 패널에서 시각화를 빌드할 수 있는 차원, 지표 및 필터를 결정합니다.

패널의 데이터 보기를 전환하면 해당 새 데이터 보기에서 일부 구성 요소를 사용하지 못할 수 있습니다. 전환되면 시각화가 제대로 렌더링되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 경고가 표시될 수 있습니다.

이 패널에는 선택한 데이터 보기에서 활성화되지 않은 구성 요소가 포함됩니다. 데이터 보기를 변경하거나 데이터 보기에서 필수 구성 요소를 활성화하십시오.
시각화를 렌더링할 수 없습니다. 열과 행을 확인하여 유효한 구성 요소가 포함되어 있는지 확인하십시오.

캘린더

패널 캘린더는 패널 내의 테이블 및 시각화에 대한 데이터 범위를 제어합니다.

NOTE

날짜 범위 구성 요소가 시각화 또는 패널 내에서 (필터로) 사용되면 날짜 범위 구성 요소가 패널 캘린더보다 우선 적용됩니다.

The calendar window showing the selected date range.

시작 일자를 먼저 선택한 다음 종료 일자를 선택하여 날짜 범위를 선택합니다.
또는 사전 설정 선택 드롭다운 메뉴에서 사전 설정 을 선택할 수 있습니다.
필요한 경우 고급 설정 표시 를 선택하여 다음 작업을 수행합니다.
- 기본 12:00 AM(0:00) 및 11:59 PM(23:59)가 아닌 다른 시작 시간 및 종료 시간 을 지정합니다. 종료 시간은 항상 59초를 포함합니다. 날짜 범위가 여러 날에 걸친 경우 시작 시간은 날짜 범위의 첫 번째 날에 적용되고 종료 시간은 날짜 범위의 마지막 날에 적용됩니다. (시간 값 재설정) 을 사용하여 시작 및 종료 시간을 기본값으로 재설정합니다.
- 패널 캘린더를 기준으로 날짜 범위 구성 요소 만들기. 비활성화되면 패널에 사용된 날짜 범위 구성 요소는 현재 시간을 기준으로 합니다. 활성화되면 패널에 사용된 날짜 범위 구성 요소는 패널 캘린더를 기준으로 합니다.
- 순환 날짜 사용. 활성화되면 현재 날짜와 시간이 경과함에 따라 지난 7일 과 같은 사전 설정 날짜 범위가 동적으로 업데이트됩니다. 비활성화되면 해당 사전 설정이 적용되어 업데이트되지 않습니다.
  
  대괄호 안의 텍스트를 선택하여(예: 고정된 시작 - 일별 롤링) 패널을 확장하고 시작 및 종료 에 대한 세부 정보를 지정할 수 있습니다.
  1. 시작, 종료 또는 고정일 을 선택합니다.
  2. 시작 또는 종료 를 선택한 경우 전체 표현식을 작성할 수 있습니다. 예: 현재 연도 종료 + 1 일. 표현식의 각 개별 부분에 적합한 값을 선택합니다.
    - 현재 값을 선택합니다. 예: 현재 연도.
    - 추가 계산 값을 선택합니다. 예: 더하기.
    - 추가 계산이 지정된 경우 값을 지정합니다. 예 1.
    - 추가 계산이 지정된 경우 계산에 사용할 기간을 선택합니다. 예: 일.
  세부 정보 숨기기 를 선택하여 순환 날짜 계산에 대한 세부 정보를 숨깁니다.
적용 을 선택하여 캘린더를 호출한 패널에 날짜 범위를 적용합니다.
모든 패널에 적용 을 선택하여 Workspace 프로젝트의 모든 패널에 날짜 범위를 적용합니다.

드롭 영역 dropzone

패널 드롭 영역을 사용하면 패널 내의 모든 테이블 및 시각화에 드롭다운 필터를 적용할 수 있습니다. 패널에 하나 이상의 필터를 적용할 수 있습니다.

필터

패널 필터링을 시작하려면 왼쪽 패널에서 패널 드롭 영역으로 필터를 드래그 앤 드롭합니다. 패널에 필터를 추가하려면 이 과정을 반복하십시오. 필터는 패널 상단에 나란히 표시됩니다.

The left panel shows available Metrics and the Mobile Customer metric dragged to the panel drop zone.

빠른 필터

필터가 아닌 구성 요소를 드롭 영역으로 직접 드래그해 빠른 필터를 만들 수도 있으므로 필터 빌더로 이동하는 데 드는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이러한 방식으로 만든 필터는 자동으로 이벤트 수준 필터로 정의됩니다. 필터 이름 옆의 을 선택하여 이 정의를 빠르게 수정할 수 있습니다.

자세한 내용은 빠른 필터를 참조하십시오.

Ad hoc filters that are made public and dropped into the drop zone.

드롭다운 필터

드롭다운 필터에 대해 설명하는 비디오를 시청합니다.

embed
https://video.tv.adobe.com/v/30913?format=jpeg&captions=kor

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https://video.tv.adobe.com/v/30913?format=jpeg&captions=kor

이 비디오에서는 Adobe Analytics을 사용하는 기능을 보여 줍니다. 그러나 이 기능은 Customer Journey Analytics에서도 유사하게 사용할 수 있습니다. 용어의 다음과 같은 차이점에 유의하십시오.

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 1-align-center 2-align-center 4-align-center 5-align-center 7-align-center 8-align-center 10-align-center 11-align-center 13-align-center 14-align-center
Adobe Analytics	Customer Journey Analytics
세그먼트	필터
방문자	개인
방문	세션
히트	이벤트

정적 드롭다운 필터

정적 드롭다운 필터를 통해 제어된 방식으로 데이터와 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어 모바일 디바이스 유형에 대한 드롭다운 필터를 추가하여 태블릿, 휴대폰 또는 데스크탑별로 패널을 필터링할 수 있습니다.

정적 드롭다운 필터를 사용하여 여러 프로젝트를 하나로 통합할 수도 있습니다. 예를 들어 다른 국가 필터가 적용된 동일한 프로젝트의 여러 버전이 있는 경우 모든 버전을 단일 프로젝트로 통합하고 국가 드롭다운 필터를 추가할 수 있습니다.

Static drop-down filters showing the Market Channel Direct filter highlighted.

정적 드롭다운 필터 만들기

차원 항목을 사용하는 드롭다운 필터의 경우 왼쪽 패널에서 단일 차원을 선택하여 ⇧(Shift) 키를 누른 상태에서 차원을 패널 드롭 영역에 놓습니다. 이 액션을 수행하면 해당 차원과 연결된 모든 차원 항목이 포함된 드롭다운 필터가 생성됩니다.

또는 차원과 연결된 특정 차원 항목만 드롭다운 필터에 포함하려면 왼쪽 패널에서 원하는 차원 옆에 있는 오른쪽 화살표 아이콘을 선택합니다. 이 액션을 수행하면 사용 가능한 모든 차원 항목이 표시됩니다. ⇧+ (Shift + 선택) 또는 ^+ (제어 + 선택)을 사용하여 이 목록에서 여러 차원 항목을 선택한 다음 ⇧ 키를 누른 상태 에서 패널 드롭 영역에 놓습니다.
단일 구성 요소 유형을 사용하는 드롭다운 필터(예: 차원, 필터 또는 지표만 사용)의 경우 왼쪽 패널에서 ⇧+ 또는 ^+ 을 사용하여 동일한 유형의 여러 항목을 선택합니다. 그런 다음 ⇧ 키를 누른 상태 에서 항목을 패널 드롭 영역에 놓습니다.

선택한 구성 요소로 단일 드롭다운 필터가 생성됩니다.
구성 요소 유형을 혼합하여 사용하는 드롭다운 필터(예: 지표 2개와 필터 3개)의 경우 ⇧+ 또는 ^+ 을 사용하여 여러 구성 요소를 선택합니다. ⇧ 키를 누른 상태 에서 선택 항목을 패널 드롭 영역에 놓습니다. 이 컨텍스트에서는 모든 구성 요소 유형이 별도의 드롭다운 필터로 처리됩니다. 예를 들어 선택 항목에 지표와 차원 항목을 모두 포함하면 두 개의 별도 드롭다운 필터가 생성됩니다. 드롭다운 필터 하나에는 차원 항목이 포함되고 다른 드롭다운 필터에는 지표가 포함됩니다.

드롭다운 필터를 클릭하면 다음 컨텍스트 메뉴 옵션이 제공됩니다.

드롭다운 삭제: 패널에서 드롭다운 필터를 제거합니다.
레이블 삭제: 드롭다운 필터 위에 표시된 텍스트를 제거합니다. 레이블을 수정하려면 레이블 위로 마우스를 가져가 을 선택합니다.
레이블 추가: 프로젝트에 드롭다운 필터를 추가하면 구성 요소 이름에 레이블이 자동으로 설정됩니다. 레이블을 삭제한 경우 이 옵션을 사용하여 다시 추가할 수 있습니다.
선택 필수: 패널에 필터가 설정되어 있어야 합니다.

정적 드롭다운 필터 사용

사용자는 다음 방법 중 하나로 드롭다운 필터 메뉴를 사용하여 패널을 필터링할 수 있습니다.

드롭다운 필터에서 필터를 선택하여 패널에 단일 필터를 적용합니다.
드롭다운 필터에서 두 개 이상의 필터를 선택하여 패널에 여러 필터를 적용합니다. 선택된 필터를 포함하도록 패널이 필터링됩니다.

동적 드롭다운 필터

동적 드롭다운 필터를 사용하면 패널의 보고 범위 내의 데이터 및 기타 드롭다운 필터의 값을 기반으로 사용 가능한 값을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 국가 차원과 도시 차원을 사용하여 두 개의 동적 드롭다운을 만들 수 있습니다. 국가 드롭다운 목록에서 국가를 선택하면 도시 드롭다운 목록이 해당 국가 내의 도시만 표시하도록 동적으로 조정됩니다.

이와 동일한 개념이 모든 차원에 적용됩니다. 즉, 패널의 날짜 범위 및 선택한 필터 내에 나타나는 차원 항목만 표시됩니다. 정적 드롭다운 필터에서 선택한 차원 항목은 동적 드롭다운 필터에서 사용 가능한 값에 영향을 줍니다. 그러나 그 반대로는 그렇지 않습니다. 즉, 동적 드롭다운 필터에서 선택한 차원 항목은 정적 드롭다운 필터에서 사용 가능한 값에 영향을 주지 않습니다.

나중에 특정 차원 항목을 수집할 것으로 예상되는 경우 차원 항목을 수동으로 선택할 수 있습니다. 값이 포함되지 않도록 동적 드롭다운 필터를 지워서 다른 동적 드롭다운 필터에 더 많은 값이 포함되도록 할 수도 있습니다. 해당 패널의 모든 드롭다운 필터에서 선택 항목을 지우려면 모두 재설정 을 선택합니다.

동적 드롭다운 필터를 만들려면 다음 작업을 수행하십시오.