Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드

지속적인 데이터 수집을 위해 Experience Platform Web SDK를 구현합니다

Experience Platform Web SDK의 새로운 구현은 Customer Journey Analytics을 위한 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법입니다. Customer Journey Analytics 구현을 위한 가장 성능적이고, 간단하며, 미래에 대비할 수 있는 방법이기 때문에 Customer Journey Analytics을 최대한 활용할 수 있는 최상의 토대를 제공합니다.

• Adobe Experience Platform은 실시간 개인화 사용 사례를 지원하기 위해 구축되었으므로 성능 높은 보고 및 데이터 가용성

• 다른 Experience Cloud 제품(AJO, RTCDP 등) 간에 Adobe Experience Cloud 데이터 수집을 위한 구현 통합

• Adobe Analytics 명명법(prop, eVar, 이벤트 등)에 의존하지 않음

이전 데이터를 가져올 Adobe Analytics 소스 커넥터 설정

Customer Journey AnalyticsAdobe 에서 Experience Platform Web SDK 를 사용하는 것으로 원활하게 전환하려면 Adobe Analytics 소스 커넥터 를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 이전 데이터를 유지하고 새 Experience Platform Web SDK 구현의 데이터와 나란히 Customer Journey Analytics에서 기존 Adobe Analytics 구현의 데이터를 볼 수 있습니다.

Analytics 소스 커넥터를 사용하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 이전 Adobe Analytics 보고서 세트 데이터를 Adobe Experience Platform 및 Customer Journey Analytics으로 가져옵니다.

  내역 Adobe Analytics 데이터를 유지해야 하는 동안 Analytics 소스 커넥터를 계속 실행할 수 있습니다.

• Customer Journey Analytics 내에서 원래 Adobe Analytics 구현(AppMeasurement, Analytics 확장 또는 Web SDK 확장)으로 수집된 데이터를 봅니다. 이 데이터를 새 웹 SDK 구현의 데이터와 나란히 비교할 수 있습니다.

  차이점을 잘 알고 있을 때까지 Analytics 소스 커넥터를 계속 실행할 수 있습니다.

독립 실행형 구현으로서의 Analytics 소스 커넥터는 Customer Journey Analytics 사용을 위한 장기적인 권장 방법이 아닙니다. 이는 지연 시간이 길고, 복잡하고 복잡한 스키마, Adobe Analytics 명명법(prop, eVar 등)에 의존하고, 결국 소스 커넥터에서 권장되는 웹 SDK 구현으로 이동하기 어렵기 때문입니다.

XDM 스키마 아키텍처를 계획하십시오.

Adobe Experience Platform에서 원하는 사용자 지정 스키마를 만듭니다.

스키마를 생성할 때 다음 옵션을 고려하십시오.

• RTCDP와 Customer Journey Analytics을 통합하려면 Customer Journey Analytics에 사용할 XDM 스키마 만들기에 설명된 대로 스키마에서 프로필 옵션을 활성화해야 합니다. 이 옵션이 활성화된 경우 이 스키마를 기반으로 한 데이터 세트에 데이터를 수집하면 해당 데이터가 실시간 고객 프로필에 병합됩니다.

• 스트리밍 미디어 데이터를 포함하려면 스트리밍 데이터를 수집 및 사용하도록 스키마를 구성해야 합니다.

Adobe Experience Platform에서 데이터 세트를 만듭니다.

(선택 사항) Adobe Analytics에서 분류 데이터를 사용하는 경우 Customer Journey Analytics의 데이터 세트에 분류 데이터를 추가할 수 있습니다.

이렇게 하려면 분류 데이터를 포함하는 각 차원에 대한 조회 데이터 집합을 만듭니다.

AppMeasurement 또는 Analytics 확장(태그)을 사용하는 Adobe Analytics 구현의 경우 Adobe Experience Platform에서 데이터 스트림을 만듭니다.

Web SDK를 사용하는 Adobe Analytics 구현의 경우 데이터 스트림이 이미 있습니다.

데이터스트림에 서비스로 Adobe Experience Platform 추가.

(선택 사항) Customer Journey Analytics을 Adobe Journey Optimizer과 통합하려면 Adobe Journey Optimizer에서 사용할 구현에 개인화 개체를 사용합니다.

Customer Journey Analytics 구현을 위해 Experience Platform Web SDK를 구현하는 방법을 설명하는 섹션을 확장한 다음 관련 단계를 완료합니다.

웹 SDK 구현이 데이터 세트에 데이터를 보내고 있는지 확인합니다.

Customer Journey Analytics에 연결을 만듭니다.

(선택 사항) 웹 데이터를 콜 센터 데이터와 같은 다른 채널의 데이터와 연결합니다.

Customer Journey Analytics 연결에 추가 데이터 세트를 추가하여 이를 수행할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics에서 데이터 보기를 만듭니다.

데이터가 Customer Journey Analytics으로 흘러가고 있는지 확인.

프로젝트 및 구성 요소 마이그레이션.

(선택 사항) Adobe Analytics에서 마케팅 채널을 사용하는 경우 Customer Journey Analytics에서 마케팅 채널 파생 필드를 만들 수 있습니다.

파생 필드는 Customer Journey Analytics 실시간 보고의 중요한 측면입니다. 파생 필드를 사용하면 사용자 정의 가능한 규칙 빌더를 통해 즉석에서 (복잡한) 데이터 조작을 정의할 수 있습니다.

파생 필드의 한 가지 사용은 하나 이상의 조건(예: URL 매개 변수, 페이지 URL, 페이지 이름)을 기반으로 적절한 마케팅 채널을 결정하는 파생된 마케팅 채널 필드를 정의하는 것입니다.

파생 필드에서 마케팅 채널 함수 템플릿을(를) 사용하여 마케팅 채널의 파생 필드를 신속하게 만듭니다.

이전 구현의 Adobe Analytics 데이터와 새 구현의 Customer Journey Analytics 데이터를 비교하고, 차이점 및 차이점이 존재하는 이유를 이해해야 합니다.

(선택 사항) Analytics 소스 커넥터를 사용하여 Adobe Analytics에서 내역 데이터를 가져옵니다.

1. Analytics 소스 커넥터용 XDM 스키마 만들기

2. Analytics 소스 커넥터가 없는 경우 Analytics 소스 커넥터를 만들고 필드를 XDM 스키마에 매핑하십시오.

   또는

   Analytics 소스 커넥터가 이미 있는 경우 소스 커넥터의 필드를 XDM 스키마에 매핑하십시오.

3. 연결에 Analytics 원본 커넥터 데이터 집합을 추가합니다.

사용자 온보딩을 계획합니다.

Adobe Analytics와 마찬가지로 Analysis Workspace는 Customer Journey Analytics의 주요 사용자 대상 도구입니다. 단, Customer Journey Analytics에서 Analysis Workspace를 사용할 때 사용자가 알아 두어야 할 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

사용자가 Customer Journey Analytics에서 Analysis Workspace의 주요 차이점을 숙지할 수 있도록 충분한 시간(3~6개월)을 할애하도록 하십시오.

Adobe Analytics와 Customer Journey Analytics의 주요 차이점에 대한 자세한 내용은 Adobe Analytics 사용자를 위한 사용 안내서를 참조하십시오.

🔗 Customer Journey Analytics의 기능 지원에 대해 알아봅니다. 대부분의 Adobe Analytics 기능은 Customer Journey Analytics에서 지원되며, Customer Journey Analytics에서 많은 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

웹 SDK 구현이 완료되고 수집 중인 데이터에 익숙해지면 AppMeasurement 데이터 수집을 사용하지 않도록 설정합니다.

모든 Analytics 소스 커넥터 데이터가 데이터 보존 기간을 벗어난 후 Analytics 소스 커넥터를 비활성화합니다.

Experience Platform Web SDK 구현을 사용하면 내역 Adobe Analytics 데이터에 대해서만 Analytics 소스 커넥터가 필요하며 원래 구현의 데이터를 새 구현의 데이터와 비교합니다.

새 구현의 내역 데이터가 충분하고 Customer Journey Analytics의 보고 차이점에 익숙할 경우 Analytics 소스 커넥터를 꺼야 합니다.

Adobe Analytics에서 업그레이드 Customer Journey Analytics 설문지를 작성합니다.

이 설문지를 작성한 후 조직 요구 사항에 맞는 최적의 업그레이드 단계를 요약한 단계별 지침이 제공됩니다. 기존 Adobe Analytics 환경 및 Customer Journey Analytics 목표에 가장 적합한 업그레이드 단계입니다.

생성된 단계별 지침에 따라 Customer Journey Analytics으로 업그레이드하십시오.