설명서Customer Journey AnalyticsCustomer Journey Analytics 안내서

데이터 수집 개요

Last update: Wed Sep 11 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 관리자

데이터를 Customer Journey Analytics에 수집할 때에는 몇 가지 옵션이 있습니다. 일부 고객은 기존 Adobe Analytics 데이터를 이전하려는 것으로 간주하며 일부는 Adobe Experience Platform로 수집된 데이터를 사용한다고 가정합니다.

IMPORTANT
모든 시나리오에서, Customer Journey Analytics에 사용 ​하려는 데이터는 실제로 Adobe Experience Platform에서 수집 ​됩니다.

앞 개요에 표시된 높은 수준의 Customer Journey Analytics 아키텍처를 참조하십시오.

이 섹션에 설명된 Customer Journey Analytics 아키텍처

위 아키텍처의 데이터 세트는 다음의 다양한 소스에서 가져올 수 있습니다.

  • 배치 데이터,

  • 스트리밍 데이터,

  • 현재 Adobe Analytics 배포 데이터,

  • Adobe Experience Platform 웹/모바일 SDK를 사용하여 웹 사이트/모바일 앱을 추적한 데이터,

  • Adobe Experience Platform Edge Network 서버 API를 사용하여 데스크탑 애플리케이션, 콘솔 게임, 셋톱 박스 또는 IoT 디바이스를 추적한 데이터 또는

  • Adobe가 소스 커넥터를 제공하는 서드파티 데이터 제공업체의 데이터.

이러한 데이터 세트가 많을 수 있습니다.

설명서의 이 섹션에서는 다양한 시나리오에 대한 빠른 시작 안내서를 제공합니다.

수집 우선 순위 지정 및 지연

데이터가 24시간, 48시간 또는 7일 경과되었는지 여부에 관계없이 이벤트 데이터를 90분(SLT) 내에 Customer Journey Analytics으로 수집할 수 있습니다.

이 기능은 회사에서 구입한 SKU 패키지에 따라 다릅니다.

  • 우선 순위 수집 기본: 90분 이내의 SLT 처리(CJA Foundation 및 CJA Select ​에서 사용 가능)된 24시간 된 데이터

  • 우선 순위 수집 중간: 90분 이내의 SLT 처리 시간(72시간)(CJA Prime ​에서 사용 가능)

  • 우선 순위 수집 고급: 90분 이내의 SLT 처리 1주 전 데이터(CJA Ultimate ​에서 사용 가능)

기존 Adobe Analytics에서 데이터 수집 및 사용

이미 Adobe Analytics를 배포했으며, Adobe Experience Platform에서 이 데이터를 수집하고 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석하려고 합니다.

자세한 내용은 기존 Adobe Analytics에서 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

Edge Network을 통해 데이터 수집 및 사용

Adobe Experience Platform Web SDK 사용

Adobe 기술을 사용하여 웹 사이트를 분석하거나 다른 솔루션에서 마이그레이션하거나 사용자의 행동을 추적할 수 있습니다. Adobe Experience Platform SDK 및 Edge Network를 사용하는 Adobe의 구현 모범 사례에 따라 데이터를 수집하려고 합니다. 그런 다음 수집된 데이터를 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 Adobe Experience Platform Web SDK를 통해 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

Adobe Experience Platform Mobile SDK 사용

Adobe 기술을 사용하여 모바일 앱을 분석하려 할 때, 다른 솔루션에서 마이그레이션하거나 앱에서 사용자의 동작을 처음부터 추적하기 시작할 수 있습니다. Adobe Experience Platform SDK 및 Edge Network를 사용하는 Adobe의 구현 모범 사례에 따라 데이터를 수집하려고 합니다. 그런 다음 수집된 데이터를 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 Adobe Experience Platform Mobile SDK를 통해 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

Adobe Experience Platform Edge Network 서버 API 사용

데스크탑 애플리케이션, 게임 콘솔에서 재생되는 게임, 셋톱 박스에서 비디오 스트리밍 애플리케이션의 사용 또는 Adobe 기술이 있는 IoT 장치를 분석하려는 경우. 다른 솔루션에서 마이그레이션하거나 이러한 장치에서 개인의 동작을 처음부터 추적하기 시작할 수 있습니다. Adobe Experience Platform Edge Network 서버 API 및 Edge Network을 사용하여 데이터를 수집하는 Adobe의 구현 모범 사례를 따르고자 합니다. 그런 다음 수집된 데이터를 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 Adobe Experience Platform Edge Network 서버 API를 통해 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

배치 데이터 수집 및 사용

고객 행동을 더 잘 파악하고 고객 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되는 세부 정보를 제공하는 관련 배치 데이터를 사용할 수 있습니다. 이러한 배치 데이터의 예는 CRM 시스템, 로열티 애플리케이션 또는 Adobe에서 현재 소스 커넥터를 제공하지 않는 기타 솔루션의 CSV, JSON 또는 Parquet 형식의 플랫 파일입니다. 이 배치 데이터를 Adobe Experience Platform으로 수집하여 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 배치 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

스트리밍 데이터 수집 및 사용

고객 행동을 더 잘 파악하고 고객 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되는 세부 정보를 제공하는 CRM 시스템, ERP 시스템 또는 다른 소스와 같은 관련 데이터 소스를 사용할 수 있습니다. 해당 데이터 소스는 Adobe에서 현재 소스 커넥터를 제공하지 않는 HTTP 또는 공용 클라우드 스트리밍 인프라를 통해 통신할 수 있습니다. 이 스트리밍 데이터를 Adobe Experience Platform으로 실시간 수집하여 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 스트리밍 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

소스 커넥터를 사용하여 데이터 수집 및 사용

소스 커넥터에서 지원하는 소스의 데이터를 사용할 수 있습니다. 소스 커넥터는 Adobe, 퍼스트 파티 및 서드파티 애플리케이션의 데이터를 Adobe Experience Platform으로 수집할 수 있는 구성 가능한 구성입니다. 사용 가능한 소스 커넥터의 개요는 소스 커넥터 개요를 참조하십시오. 소스 커넥터를 사용하여 소스의 데이터를 Adobe Experience Platform으로 쉽게 수집한 다음 Customer Journey Analytics에서 다른 채널 및 데이터 소스의 데이터로 사용하고, 결합하고, 분석할 수 있습니다.

자세한 내용은 소스 커넥터를 사용하여 데이터 수집 및 사용을 참조하십시오.

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