가이드 분석 개요
가이드 분석을 이용하면 마케팅부터 제품, 분석에 이르기까지 사용자는 Customer Journey Analytics의 크로스 채널 데이터를 기반으로 구축된 가이드 워크플로를 통해 고객 여정에 대한 고품질 데이터와 인사이트를 직접 얻을 수 있습니다. Analysis Workspace 및 모바일 스코어카드와 유사하게 가이드 분석은 데이터 보기의 데이터를 사용하며, 데이터 보기에서는 연결을 통해 Adobe Experience Platform의 데이터를 참조합니다. 가이드 분석에서 만든 대다수의 보고서는 추가 연구를 위해 Analysis Workspace로 원활하게 전송할 수 있습니다.
다음 가이드 분석을 사용할 수 있습니다.
액세스
Customer Journey Analytics 홈 페이지에서 가이드 분석에 액세스할 수 있습니다.
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홈 페이지에서 가이드 분석 을 선택하면 트렌드 분석으로 바로 이동합니다.
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새로 만들기 를 선택하여 다양한 보기 옵션을 확인하고 분석을 위한 다양한 시작점을 선택할 수 있습니다.
Analysis Workspace 프로젝트 내에서 가이드 분석에 액세스할 수도 있습니다.
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홈 페이지에서 빈 프로젝트 를 선택하여 빈 Workspace 프로젝트를 만듭니다.
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왼쪽 레일에서 가이드 분석 을 선택합니다.
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새로운 분석을 Workspace 캔버스로 드래그한 다음 만들기 를 선택하여 원하는 분석을 생성합니다(예: 트렌드 만들기). 저장됨 섹션 아래에서 기존 분석을 Workspace 캔버스로 드래그할 수도 있습니다.
인터페이스
가이드 분석을 위한 인터페이스는 질문과 답변 형식을 따릅니다. 쿼리 레일에서 질문을 작성하면 글로 작성된 인사이트, 차트 및 표를 통해 답변을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 분석 및 시각화 설정으로 다음 질문을 할 수 있습니다.
가이드 분석에서는 다음 UI 요소를 사용합니다.
분석을 구성할 원하는 구성 요소(이벤트, 속성 및 세그먼트)를 선택하여 질문 을 구성합니다. 다음 옵션은 모든 분석에서 사용할 수 있으며, 추가 설정은 보기별로 사용할 수 있습니다.
- 보기: 옵션 중에서 선택하여 새 분석으로 전환합니다. 쿼리 선택 내용은 새 분석에 허용되는 제한 내에서 유지됩니다.
- 이벤트: 측정하려는 이벤트입니다. 각 분석은 구성할 수 있는 이벤트 수에 대해 서로 다른 제한을 적용합니다. 이벤트는 시작 및 반환 이벤트, 단계 또는 주요 지표 로 표시됩니다. 이벤트는 새 이벤트를 추가하기 위해 1, 2, …
선택 이벤트 추가 를 사용하여 분석에서 식별합니다. - 요소: 사용 가능한 경우 첫 번째 이벤트 이후 날짜 및 첫 번째 이벤트 등의 요소를 지정할 수 있습니다.
- 다음으로 계산됨: 선택한 이벤트에 적용할 계산 방법입니다. 드롭다운 메뉴에서 선택합니다.
- 세그먼트: 측정하려는 세그먼트입니다. 각 분석은 구성할 수 있는 세그먼트 수에 대해 서로 다른 제한을 적용합니다. 세그먼트는 새 세그먼트를 추가하기 위해 A, B, …
선택 세그먼트 추가 를 사용하여 분석에서 식별합니다. - 분류: 가능한 경우 분석에 적용할 분류입니다.
일부 설정에서는 추가 구성을 사용할 수 있습니다.
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필터: 를 사용하여 이벤트 또는 세그먼트를 특정 치수로 범위를 좁힐 수 있습니다. 치수를 선택하면 두 표준 필터 조건(예: 같음, 포함 또는 로 끝남)과 상위 1000개 치수 값을 사용할 수 있습니다.
추가 필터를 추가하려면 를 선택합니다.
필터를 제거하려면 를 선택합니다. -
기타 액션: 를 사용하여 다음의 액션을 선택합니다.
- 이름 바꾸기: 이벤트나 세그먼트의 이름을 바꿉니다.
- 복제: 이벤트나 세그먼트를 복제합니다.
- 제거: 이벤트, 세그먼트 또는 분류를 제거합니다.
- 세그먼트 편집: 필터 빌더에서 세그먼트를 편집합니다.
- 즐겨찾기에 추가: 필터 관리자에서 즐겨찾기 필터 목록에 세그먼트를 추가합니다.
- 다른 이름으로 저장: 세그먼트를 새 구성 요소로 저장합니다. 세그먼트를 구성요소에 저장 대화 상자에서 세그먼트 이름과 설명을 지정할 수 있습니다. 을 선택하여 새로운 세그먼트를 즐겨찾기에 표시할 수 있습니다. 저장 을 선택하여 세그먼트를 새 필터로 저장합니다.
- 시작 및 반환 이벤트를 연결합니다.: 유지 분석에서 시작 및 반환 이벤트를 연결합니다.
- :유지 분석에서 시작 및 반환 이벤트 연결을 해제합니다.
쿼리 레일 및 설정의 입력을 기반으로 반환된 데이터의 시각화입니다. 표시되는 시각화는 차트 위의 보기 및 설정에 따라 달라집니다. 차트에는 다음도 포함됩니다.
- 도구 설명: 차트 데이터 포인트를 마우스로 가리키면 추가 정보가 포함된 도구 설명이 표시됩니다.
- 범례: 차트 범례 시리즈를 마우스로 가리키면 가능한 경우 정의를 보고, 해당 시리즈에 초점을 맞추고, 다른 시리즈를 일시적으로 숨길 수 있습니다. 시리즈를 숨기려면 범례에서 시리즈를 선택합니다.
- 주석: 해당되는 주석이 시각화와 범례 사이에 표시됩니다. 주석의 구성된 색상이 적용된 아이콘으로 표시됩니다. 시간 경과에 따른 데이터를 표시하는 분석의 경우 구성된 날짜 또는 날짜 범위 아래에 아이콘이 표시됩니다. 시간 경과에 따른 데이터를 표시하지 않는 분석의 경우 차트 오른쪽 하단에 아이콘이 표시됩니다.
- 선택 액션: 데이터 포인트를 선택하면 사용 가능한 다음 액션이 표시됩니다. 옵션으로는 세그먼트 저장 등이 있습니다.
쿼리 레일 및 설정의 입력을 기반으로 반환된 데이터의 테이블 표현입니다. 참조용 이벤트(1, 2, …) 및 세그먼트 식별자(A, B, …)를 사용하는 표의 행. 테이블의 열은 차트 위의 분석에 따라 달라집니다. 표에는 각 행에 대한 다음 내용도 포함됩니다.
- 액션 선택: 행의 차트 시리즈를 숨기거나 표시하려면 를 토글합니다. 기타 액션을 수행하려면 를 선택합니다. 옵션으로는 세그먼트 저장 등이 있습니다.
차트 위의 옵션으로서 이를 통해 다음 질문을 하고 차트와 테이블이 데이터를 반환하는 방식을 사용자 정의할 수 있습니다. 다음 옵션은 모든 분석에서 사용할 수 있으며, 추가 설정은 분석별로 사용할 수 있습니다.
- 차트 설정: 차트와 표에 표시되는 내용을 미세 조정합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 분석에 따라 다릅니다.
- 오버레이 설정: 오버레이를 추가합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 분석에 따라 다릅니다.
- 버킷 설정: 데이터에 자동 버킷을 설정하거나 사용자 정의 버킷 설정을 적용합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 분석에 따라 다릅니다.
- 비교 설정: 특정 날짜 범위와 데이터를 비교합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 분석에 따라 다릅니다.
- 표시 설정: 데이터를 표시하는 방법을 선택합니다. 사용 가능한 옵션은 선택한 분석에 따라 다릅니다.
- 날짜 범위: 분석 날짜 범위를 결정할 수 있는 캘린더 선택기입니다. 일별, 주별, 월별 등 트렌드 분석의 간격을 선택할 수도 있습니다.
- 인사이트: 사용자가 보는 분석에 따른 상황별 인사이트입니다. 이러한 인사이트에는 현재 분석에 대한 관찰 내용이 담겨 있습니다. 제공된 인사이트가 여러 개인 경우 오른쪽에 있는 화살표를 사용하여 볼 수 있습니다. 오른쪽 상단에 있는 전구 아이콘을 사용하여 이 상자의 표시 여부를 토글할 수 있습니다.
가이드 분석 프로젝트에서 사용 가능
가이드 분석 프로젝트의 오른쪽 상단에 있는 명령으로서 분석에 대한 전반적인 액션을 제공합니다.
- 데이터 보기의 이름: 분석에 사용되는 데이터 보기를 변경합니다. 데이터 보기를 변경하면 쿼리 레일에서 사용 가능한 구성 요소도 변경됩니다.
- 링크 복사: 분석의 링크를 클립보드에 복사합니다. 공유하기 전에 저장하라는 메시지가 표시됩니다.
- 공유: 개별 사용자 또는 그룹과 공유하기 위한 추가 옵션이 포함된 공유 모드를 엽니다. 분석을 다른 사용자와 공유하거나, 링크를 생성하여 모두와 공유할 수 있습니다.
- 저장: 분석을 저장합니다. 새 분석을 저장하는 경우 이름과 설명을 요청하는 분석 저장 대화 상자가 나타납니다. 저장이 완료되면 분석 저장 대화 상자에서 분석을 공유할 수 있습니다.
다음과 같은 기타 액션을 수행하려면 를 선택합니다.
- 다른 이름으로 저장: 현재 분석과 별개로 분석을 저장하여 사본을 만듭니다. 새 이름과 설명을 요청하는 대화 상자가 나타납니다.
- Workspace로 내보내기: Analysis Workspace에서 현재의 가이드 분석 쿼리를 다시 만듭니다. Workspace 프로젝트는 새 탭에서 만들어지므로 가이드 분석에서 작업하는 도중에 중단이 발생하지 않습니다. 이는 분석의 사본이며, 연 후에는 원본 분석과 동기화된 상태로 유지되지 않습니다. 분석가 팀에 전달하거나 분석에서 가능한 것보다 더 심층적으로 데이터를 분석하려는 경우 이 명령을 사용합니다.
- 클립보드에 차트 복사: 차트 그래픽을 클립보드에 복사하여 다른 애플리케이션에 붙여넣습니다. 쿼리 레일과 테이블은 그래픽에 포함되지 않습니다.
- PNG 다운로드: 차트 그래픽을
.png
로 다운로드합니다. 쿼리 레일과 테이블은 그래픽에 포함되지 않습니다. - CSV 다운로드: 테이블 데이터를
.csv
로 다운로드합니다. 쿼리 레일과 차트는 파일에 포함되지 않습니다.
Analysis Workspace의 가이드 분석 시각화에서 사용할 수 있습니다.
Analysis Workspace에서 가이드 분석 시각화의 명령.
- 차트: 분석 차트만 표시합니다.
- 표: 분석 표만 표시합니다.
- 모두: 분석 차트와 표를 표시합니다.
- 편집: 분석 구성을 편집합니다.
- 날짜 범위: 분석에 대한 날짜 범위를 구성합니다.
프로비저닝
가이드 분석은 다음과 같은 방식으로 Customer Journey Analytics 패키지에 포함됩니다.
제품 프로필 관리자는 Adobe Admin Console에서 가이드 분석에 대한 액세스를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
- Adobe Admin Console에 로그인합니다.
- 제품 목록에서 Customer Journey Analytics 를 선택합니다.
- 편집하려는 권한에 대해 원하는 제품 프로필을 선택합니다.
- 권한 탭을 선택한 다음 보고 도구에서 편집 을 클릭합니다.
- 사용 가능한 권한 항목 목록에서 가이드 분석 액세스 옆에 있는 을 선택하면 이 액세스가 포함된 권한 항목 목록에 추가합니다.
- 저장 을 선택합니다.
자세한 내용은 사용자 수준 액세스를 참조하십시오.