세션 설정

데이터 보기의 세션 설정은 Customer Journey Analytics가 연결의 데이터에서 세션을 계산하는 방식을 변경합니다.

데이터 보기의 설정 탭에서 사람들이 디지털 경험과 상호 작용하는 방식과 일치하는 방식으로 세션을 정의할 수 있습니다. 세션 설정 정의는 비파괴적이며 기본 데이터를 변경하지 않습니다. Workspace 프로젝트의 기반으로 특정 세션 설정 정의를 사용하여 각각 여러 데이터 보기를 설정할 수 있습니다.

데이터 보기에 대한 세션 컨텍스트를 정의하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. Customer Journey Analytics UI에서 데이터 보기 ​를 선택합니다.

  2. 새 데이터 보기를 만들거나 기존 데이터 보기를 편집합니다. 자세한 내용은 데이터 보기 만들기 또는 편집을 참조하십시오.

  3. 설정 탭을 선택합니다. 세션 설정 아래에서 다음 작업을 수행합니다.

    1. 세션 시간 제한 ​의 값을 분, 시간, 일 또는 주 단위로 입력합니다. 세션 시간 제한은 새 세션을 시작하기 전에 세션이 유휴 상태(이벤트 발생 없음)일 수 있는 시간을 결정합니다.

      주로 온라인 상호 작용을 분석하는 것이 목적인 경우 짧은 세션 제한 시간(예: 30분)을 사용하십시오. 예를 들어 온라인 스토어 제품 페이지를 방문하는 프로필이 장바구니에 제품을 추가했는지나 온라인으로 구매했는지 여부를 분석합니다.

      온라인 데이터와 오프라인 데이터를 결합하고 하나 이상의 제품을 구매한 고객이 구매 후 첫 3개월 이내에 콜센터에 전화했는지 여부를 분석하려는 경우 긴 세션 제한 시간(예: 3개월)을 사용하십시오.

    2. 지표를 사용하여 새 세션 시작 아래의 여기에 지표 놓기 목록에서 지표를 선택합니다. 또는 지표 필드 놓기 ​의 왼쪽 창에서 지표를 드래그 앤 드롭할 수 있습니다. 선택한 지표는 새 세션의 시작을 정의합니다. 지표를 여러 개 정의할 수 있습니다.

      모든 종류의 지표를 사용하여 새 세션을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 프로필이 모바일 앱을 시작할 때마다 새 세션을 정의한다고 가정해 보십시오. 데이터 보기 > 구성 요소 ​에서, 이름이 론치 ​로 지정되고 앱 상호작용 이름 스키마 필드에 기반한 지표 유형의 구성요소를 정의합니다. 론치 지표 구성 요소를 추가로 지정하여 값이 launch와(과) 일치할 때만 값을 계산하도록 합니다.

      앱 상호작용 지표 구성 요소 론치

      그런 다음 드래그 앤 드롭하거나 론치 지표를 새 세션을 정의하는 지표로 선택합니다.

      세션 설정 론치

  4. 저장 또는 저장 후 마침 ​을 선택하여 세션 설정 정의를 저장합니다.

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