[B2B 에디션]{class="badge informative"}
계정 마케팅 최적화
효과적인 계정 기반 마케팅을 위해서는 계정 수준에서 구매 여정에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 따라서 거래를 성사시키는 데 가장 영향력 있는 마케팅 활동을 결정할 수 있습니다.
이를 위해 다음을 분석하고 살펴볼 수 있습니다.
-
마케팅 효과:
- 캠페인, 채널 및 컨텐츠 전체.
- 계정 내 구매 그룹의 경우,
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판매 파이프라인 진행.
-
업셀 및 크로스셀 기회.
-
고객 계정 상태.
Customer Journey Analytics B2B edition은 계정 마케팅의 최적화를 지원할 수 있습니다. 예제는 다음 섹션을 참조하십시오.
계정 기반 마케팅 참여
온라인과 오프라인을 막론하고 닫힌 기회를 추진하는 데 가장 영향을 미치는 경험을 식별하려고 합니다.
여정 캔버스 시각화를 사용하여 계정, 기회, 구매 그룹, 캠페인 및 채널 간의 모든 상호 작용을 매핑하여 계정 마케팅에서 작동하는 내용과 개선할 수 있는 지점을 파악합니다.
여정 캔버스 시각화는 다음 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 전체 스토리를 확인하십시오. 예를 들어 알려진 모든 온라인 및 오프라인 상호 작용을 포함하는 특정 고가치 계정 또는 구매 그룹의 세부 경로를 표시할 수 있습니다.
- 중요한 이정표에 도달하거나 이를 따르는 주요 순간을 컨텍스트화합니다(예: 마케팅 적격 리드 트리거 또는 기회 생성).
- 특정 계정에 대한 시각화의 상호 작용 기록을 통해 영업 직원을 지원합니다. 이러한 시각화는 관련 대화를 가능하게 한다.
예
리드 양식에서 마감된 원화로 여정을 시각화하려는 경우
-
여정 캔버스 만들기 및 구성 시각화.
-
계정 을(를) 기본 지표(으)로 구성합니다.
-
계정 을(를) 여정 캔버스 컨테이너(으)로 선택하십시오.
-
빌드 를 선택합니다.
-
캔버스에 노드를 드래그 앤 드롭한 다음 노드를 연결하여 계정 여정을 나타냅니다. 예: 리드 양식: 단계 1 양식에서 Opp까지. 을(를) 만들었습니다.
집단 세분화
구매자의 주요 그룹을 식별하여 유료 미디어, 이메일, 소셜과 같은 다른 채널에 대해 이러한 구매자 그룹을 활성화하고자 합니다.
집단 테이블 시각화를 사용하여 공유된 시작점(예: MQL(시장 자격) 리드 날짜)을 기준으로 B2B 엔터티(계정, 기회, 구매 그룹)를 그룹화합니다. 그리고 후속 단계나 이정표에서 시간에 따른 이러한 각 엔티티의 진행 상황을 추적합니다.
집단 테이블 시각화는 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- 고객 또는 기회 집단이 몇 주 또는 몇 개월에 걸쳐 주요 이정표에 얼마나 빨리 도달하는지(예: 마케팅 자격을 갖춘 잠재 고객에서 판매 자격을 갖춘 잠재 고객으로) 분석합니다.
- 특정 집단(세그먼트, 캠페인 소스, 구매 그룹 유형별)이 다른 집단에 비해 판매 주기를 더 빠르게 이동하는지 여부를 식별합니다.
- 전략 이니셔티브(예: 마케팅 캠페인)가 후속 집단에 대해 더 짧은 진행 타임라인과 상관관계가 있는지 평가합니다.
예
마감된 기회의 월별 집단을 조회하려는 경우
-
집단 테이블 만들기 및 구성 시각화.
-
만들어진 기회 를 포함 기준 지표로 사용합니다. >= 을(를) 연산자로 선택하고 값
1
을(를) 입력하십시오. -
Closed-Won 을(를) 반환 기준 지표로 사용합니다. >= 을(를) 연산자로 선택하고 값
1
을(를) 입력하십시오. -
기회 를 컨테이너로 선택합니다.
-
빌드 를 선택합니다. 집단 테이블의 예는 아래를 참조하십시오.
대면 이벤트
여러 개인 이벤트에서 참여 계정 및 활동 보기에 대해 보고하려 합니다. 따라서 직접 이벤트 참석의 영향을 분석하고 최적화할 수 있습니다.
흐름 시각화를 통해 사용자가 아닌 계정 또는 구매 그룹에서도 시간이 지남에 따라 상호 작용이나 단계 사이를 이동하는 경로를 시각화할 수 있습니다.
플로우 시각화는 다음과 같은 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.
- B2B 엔터티에서 트래버스하는 가장 빈번한 터치포인트 시퀀스를 식별합니다(예: 사이트 방문 에서 백서 다운로드 에서 데모 요청).
- 계정 또는 구매 그룹이 비선형적으로 이동하는 방법을 시각화합니다(예: 뒤로 루프백, 단계 건너뛰기 또는 예기치 않은 경로 지정).
- 중요한 상호 작용 전 또는 후의 흐름에 집중(예: 데모 요청)하여 어떤 요소가 기여하는지 또는 상호 작용 후 작업이 수행되는지 파악합니다.
예
MQL(마케팅 적격 리드) 생성에 대한 영향을 시각화하려고 합니다.
-
플로우 만들기 및 구성 시각화.
-
다음으로 끝남 에 대해 MQL 적격 을(를) 선택하십시오.
-
경로 지정 차원 에 대해 콘텐츠 형식 을(를) 선택하십시오.
-
고급 설정 표시 를 선택합니다.
-
열 개수 에
5
을(를) 입력하십시오. -
흐름 컨테이너 의 계정 을(를) 선택하십시오.
-
빌드 를 선택합니다.