Configuración de sesión

La configuración de sesiones en Vistas de datos cambia el modo en que Customer Journey Analytics calcula las sesiones a partir de los datos de la conexión.

Dentro de la pestaña Configuración de las vistas de datos, puede definir una sesión de cualquier manera para que coincida con la forma en que las personas interactúan con las experiencias digitales. Las definiciones de configuración de sesiones son inofensivas y no modifican los datos subyacentes. Puede configurar varias vistas de datos (cada una con su definición de configuración de sesiones específica) como base para sus proyectos de Espacio de trabajo.

Para definir el contexto de una sesión para una vista de datos, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Vistas de datos en la interfaz de usuario de Customer Journey Analytics.

  2. Cree una nueva vista de datos o edite una existente. Consulte Creación o edición de una vista de datos para obtener más información.

  3. Seleccione la pestaña Configuración. Debajo de Configuración de sesión:

    1. Escriba un valor para tiempo de espera de sesión en minuto(s), hora(s), día(s) o semana(s). El tiempo de espera de sesión determina cuánto tiempo puede estar inactiva una sesión (sin que se produzcan eventos) antes de iniciar una nueva.

      Elija un tiempo de espera de sesión breve (por ejemplo, 30 minutos) si le interesa analizar principalmente interacciones en línea. Por ejemplo, analizar si los perfiles que visitan las páginas de productos de su tienda en línea agregaron productos al carro de compras o incluso los compraron en línea.

      Elija un tiempo de espera de sesión largo (por ejemplo, 3 meses) si combina datos en línea y sin conexión y desea analizar si sus clientes que han adquirido uno o más productos han llamado a su centro de contacto en los tres primeros meses después de la compra.

    2. Seleccione una métrica de la lista Suelte una métrica aquí debajo de Iniciar nueva sesión con una métrica. También puede arrastrar y soltar una métrica desde el panel izquierdo en el campo Suelte una métrica. La métrica seleccionada define el inicio de una nueva sesión. Puede definir más de una métrica.

      Puede emplear cualquier tipo de métrica para definir una nueva sesión. Por ejemplo, imagine que desea definir una nueva sesión cada vez que un perfil inicia la aplicación móvil. En Vista de datos > Componentes, define un componente de tipo métrica, denominado Lanzamientos, basado en un campo de esquema appInteraction Nombre. También especifica el componente de métrica Lanzamientos para contar el valor solo cuando coincida con launch.

      Lanzamientos del componente de métrica de interacción de aplicación

      A continuación, arrastra y suelta o selecciona Lanzamientos como la métrica para definir una nueva sesión.

      Lanzamientos de configuración de sesión

  4. Seleccione Guardar o Guardar y finalizar para guardar la definición de configuración de sesiones.

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