Guía de Customer Journey Analytics
Esta guía de documentación técnica proporciona instrucciones para Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics le permite obtener los datos de clientes desde cualquier canal que elija (tanto en línea como sin conexión) e importarlos en Adobe Experience Platform. A continuación, analice estos datos del mismo modo que lo haría con los datos digitales existentes con Analysis Workspace.
Customer Journey Analytics permite controlar cómo conectar los datos en línea y sin conexión en Analysis Workspace en cualquier ID de cliente común, lo que permite realizar procesos de atribución, filtración, flujo, visitas en orden previsto, etc. en los datos de sus clientes.
Novedades
Eche un vistazo a las mejoras más recientes del producto y a la documentación de Customer Journey Analytics. Para obtener una lista completa de funciones, mejoras y correcciones, consulte los detalles de las Notas de la versión. Visite la página de actualizaciones de documentación para mantenerse al día de los cambios más recientes.
Con la vinculación basada en gráficos, puede utilizar el gráfico de identidad del Servicio de identidad de Experience Platform para obtener una mejor vista del recorrido del cliente mediante:
- La unión de conjuntos de datos con diferentes identificadores sin tener que extraer, transformar ni cargar datos adicionales para reflejar un solo identificador.
- La mejora de la cobertura de la identidad preferida o dorada para un único conjunto de datos compartiendo identidades entre conjuntos de datos.
- La alineación de perfiles creados en Real-Time Customer Data Platform y Journey Optimizer con personas de Customer Journey Analytics.
Debe tener el paquete Prime para la vinculación basada en gráficos.
La extensión de BI habilita el acceso SQL a las vistas de datos que ha definido en Customer Journey Analytics. Ahora puede usar su herramienta de BI favorita para crear informes y tableros basados en las mismas vistas de datos que los usuarios de Customer Journey Analytics usan con sus proyectos de Analysis Workspace.
Debe tener el paquete Select o superior para utilizar la extensión de BI.
Ya están disponibles nuevas secciones de documentación sobre:
- Cómo actualizar de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
- Casos de uso de exportación de datos y las funcionalidades de Experience Platform y Customer Journey requeridas.
Seleccione Más información para esta y otras actualizaciones de la documentación.
Empiece con lo básico
Empiece por leer el material de los vínculos siguientes para familiarizarse con las capacidades y funcionalidades de Customer Journey Analytics.
Explore la documentación
Comprenda cómo se compara Customer Journey Analytics con Adobe Analytics. Y cómo incluir sus datos en la solución para luego preparar, ver, analizar y democratizar esos datos y los análisis e informes resultantes.