Guía de Customer Journey Analytics
Esta guía de documentación técnica proporciona instrucciones para Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics le permite obtener los datos de clientes desde cualquier canal que elija (tanto en línea como sin conexión) e importarlos en Adobe Experience Platform. A continuación, analice estos datos del mismo modo que lo haría con los datos digitales actuales con Analysis Workspace.
Customer Journey Analytics permite controlar cómo conectar los datos en línea y sin conexión en Analysis Workspace en cualquier ID de cliente común, lo que permite realizar procesos de atribución, filtrado, flujo, visitas en orden previsto, etc. en los datos de sus clientes.
Novedades
Eche un vistazo a las mejoras más recientes del producto y a la documentación de Customer Journey Analytics. Para obtener una lista completa de funciones, mejoras y correcciones, consulte los detalles de las Notas de la versión. Visite la página actualizaciones de documentación para mantenerse al día con los cambios más recientes.
La extensión de BI habilita el acceso SQL a las vistas de datos definidas en Customer Journey Analytics. Ahora puede usar su herramienta de BI favorita para crear informes y paneles basados en las mismas vistas de datos que los usuarios de Customer Journey Analytics usan con sus proyectos de Analysis Workspace.
*Debe tener el paquete Select o superior para utilizar la extensión BI.
La nueva documentación ya está disponible en:
- Cómo actualizar de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
- Casos de uso de exportación de datos y las funcionalidades de Experience Platform y Recorrido del cliente requeridas.
Seleccionar Más información para esta y otras actualizaciones de la documentación.
Un nuevo tipo de vista que muestra el porcentaje de usuarios que regresan después de su participación inicial dentro del intervalo de fechas deseado. El eje horizontal representa el número de días transcurridos desde la participación inicial de un usuario. El eje vertical representa el porcentaje de usuarios que vuelven a participar.
*El análisis guiado forma parte de Adobe Product Analytics, un complemento de pago de Customer Journey Analytics.
Las superposiciones de líneas de tendencia están ahora disponibles en la vista Uso, que ayuda a mostrar un patrón más claro en los datos. Los tipos de líneas de tendencia disponibles son lineal, logarítmica y promedio móvil.
*El análisis guiado forma parte de Adobe Product Analytics, un complemento de pago de Customer Journey Analytics.
Empiece con lo básico
Empiece por leer el material de los vínculos siguientes para familiarizarse con las capacidades y funcionalidades de Customer Journey Analytics.
Explore la documentación
Comprender cómo se compara Customer Journey Analytics con Adobe Analytics. Y cómo incluir sus datos en la solución y luego preparar, ver, analizar y democratizar esos datos y el análisis e informes resultantes.