Guía de Customer Journey Analytics

El asistente de IA es una experiencia conversacional que permite a los profesionales realizar tareas a un ritmo rápido, ya sea comprender conceptos, solucionar problemas o buscar información. También permite a los no expertos realizar tareas de expertos y aumenta la calidad global del trabajo.

El análisis guiado ya está disponible directamente desde Analysis Workspace, lo que permite a los usuarios crear paneles con información completa de paneles, visualizaciones y análisis guiados.

Ahora se admiten subtítulos inteligentes, con mejoras adicionales en la interfaz, para las visualizaciones Línea (incluidas las de varias líneas), Barra, Barra horizontal, Área (incluidas las de varias líneas de área), Anillo, Visita en orden previsto y Flujo.

Las alertas permiten recibir notificaciones basadas en porcentajes modificados o puntos de datos específicos. Puede obtener una vista previa de la frecuencia con la que se activará una alerta, se enviará por correo electrónico o SMS, se crearán alertas apiladas y mucho más.

Permiten introducir datos de series temporales que no tienen un ID de persona. Estos datos de series temporales se pueden utilizar para admitir varios casos de uso, como

• Presentar indicadores de rendimiento de alto nivel como parte de los datos de nivel de evento o junto a ellos.
• Cargar objetivos o metas por hora o por día y, a continuación, colocarlos en métricas de nivel de evento.

Con la vinculación basada en gráficos, puede utilizar el gráfico de identidad del Servicio de identidad de Experience Platform para obtener una mejor vista del recorrido del cliente mediante:

• La unión de conjuntos de datos con diferentes identificadores sin tener que extraer, transformar ni cargar datos adicionales para reflejar un solo identificador.
• La mejora de la cobertura de la identidad preferida o dorada para un único conjunto de datos compartiendo identidades entre conjuntos de datos.
• La alineación de perfiles creados en Real-Time Customer Data Platform y Journey Optimizer con personas de Customer Journey Analytics.

Debe tener el paquete Prime para la vinculación basada en gráficos.

Como parte de la configuración de una conexión, puede transformar conjuntos de datos para esquemas de búsqueda B2B específicos para admitir mejor las búsquedas basadas en personas en datos B2B.

Ya están disponibles las nuevas funciones de campos derivados (matemáticas, siguiente, anterior, resumir, deduplicar) y plantillas de función adicionales (como devoluciones, nombre de conjunto de datos descriptivo, temporada de vacaciones, objetivos mensuales, detección simple de bots y otras).

La extensión de BI habilita el acceso SQL a las vistas de datos que ha definido en Customer Journey Analytics. Ahora puede utilizar su herramienta de BI favorita (Power BI Desktop, Tableau Desktop, Looker, Juyter Notebook y RStudio) para crear informes y paneles basados en las mismas vistas de datos que los usuarios de Customer Journey Analytics utilizan con sus proyectos de Analysis Workspace. Se han proporcionado casos de uso.

Debe tener el paquete Select o superior para utilizar la extensión de BI.