Preguntas frecuentes

Última actualización: 5 de mayo de 2025

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Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre la vinculación:

Desplazamiento entre canales

¿Cómo puedo usar la costura para ver cómo las personas se mueven de una canal a otra?

Puede utilizar una visualización de flujo con la dimensión ID de conjunto de datos.

  1. Inicie sesión en Customer Journey Analytics y cree un proyecto de Workspace en blanco.
  2. Seleccione la pestaña **** Visualizaciones **** de la izquierda y arrastre una visualización de ​ Flujo ​ al lienzo de la derecha.
  3. Seleccione la ficha **** Componentes **** de la izquierda y arrastre la dimensión **** ID de conjunto de datos **** a la ubicación central denominada ​ Dimension o Elemento ​.
  4. Este informe de flujo es interactivo. Para expandir los flujos a páginas posteriores o anteriores, seleccione cualquiera de los valores. Utilice el menú que aparece al hacer clic con el botón derecho para expandir o contraer columnas. También se pueden utilizar distintas dimensiones dentro del mismo informe de flujo.

Puede utilizar un conjunto de datos de búsqueda si desea cambiar el nombre de los elementos de la dimensión de ID de conjunto de datos.

Reproducir

¿Hasta dónde llega la vinculación a los visitantes de repetición?
La ventana retrospectiva para la regeneración de claves depende de la frecuencia deseada de reproducción de los datos. Por ejemplo, si configura la vinculación para que reproduzca los datos una vez por semana, la ventana retrospectiva para la regeneración de claves será de siete días. Si configura la vinculación para que reproduzca datos todos los días, la ventana retrospectiva para la regeneración de claves será de un día.

Dispositivos compartidos

¿Cómo se gestionan los dispositivos compartidos?

En algunas situaciones, es posible que varias personas inicien sesión desde el mismo dispositivo. Algunos ejemplos son un dispositivo compartido en casa, un equipo compartido en una biblioteca o un quiosco en un punto de venta minorista.

El ID transitorio anula al ID persistente, por lo que los dispositivos compartidos se consideran personas independientes (incluso si se originan en el mismo dispositivo).

Consulte el caso de uso Dispositivos compartidos para obtener más información.

Muchos ID persistentes

¿Cómo gestiona la costura situaciones en las que una sola persona tiene muchos ID persistentes?

En algunas situaciones, un usuario individual puede asociarse con muchos ID persistentes. Un ejemplo es el de una persona que borra frecuentemente las cookies de explorador o utiliza el modo privado o incógnito del explorador.

Para la vinculación basada en el campo, el número de ID persistentes es irrelevante en favor del ID transitorio. Un solo usuario puede pertenecer a cualquier número de dispositivos sin afectar la capacidad de Customer Journey Analytics para coser a través de dispositivos.

Para la vinculación basada en gráficos, una sola persona puede tener muchos ID persistentes en el gráfico de identidades. La vinculación basada en gráficos utiliza el ID persistente en función del área de nombres especificada. En caso de que haya ID más persistentes para el mismo área de nombres, se utiliza el primer ID persistente lexicográfico.

Proceso de costura

Tras contactar con el equipo de cuentas de Adobe y proporcionarle la información deseada, ¿cuánto tarda en estar disponible el conjunto de datos cuya clave se ha vuelto a generar?
La costura en vivo está disponible aproximadamente una semana después de Adobe Systems permite la costura. La disponibilidad del relleno depende de la cantidad de datos existentes. Los conjuntos de datos pequeños (menos de 1 millón de eventos por día) suelen tardar un par de días, mientras que los grandes conjuntos de datos (1000 millones de eventos por día) pueden tardar una semana o más.

análisis de dispositivos cruzada frente a análisis en canales múltiples

¿Cuál es la diferencia entre el análisis entre dispositivos (una función tradicional de Analytics) y el análisis entre canales?

Análisis entre dispositivos es una característica específica de la versión tradicional de Adobe Analytics que te permite comprender cómo funcionan las personas entre dispositivos. Ofrece dos flujos de trabajo para vincular datos de dispositivos: vinculación basada en el campo y el gráfico del dispositivo.

El análisis en canales múltiples es un caso de uso específico de Customer Journey Analytics que le permite comprender cómo funcionan las personas en ambos dispositivos y canales. Vincula el ID de persona de un conjunto de datos, lo que permite que ese conjunto de datos se combine sin problemas con otros conjuntos de datos. Esta función funciona de forma similar al de la vinculación basada en el campo de análisis entre dispositivos, pero la implementación es diferente debido a la diferente arquitectura de datos entre Analytics tradicional y Customer Journey Analytics. Consulte Vinculación y el caso de uso de análisis en canales múltiples para obtener más información.