Compatibilidad con funciones de Customer Journey Analytics

Funcionalidad

Más detalles

Customer Journey Analytics le permite combinar datos de varios grupos de informes como si fueran un único grupo de informes de Adobe Analytics.

Customer Journey Analytics se combina con la capacidad de Experience Platform para albergar todo tipo de esquemas y datos. Con Experience Data Model (XDM), los datos se pueden representar y organizar de forma uniforme, listos para la combinación y exploración. Adobe Analytics se centra principalmente en los datos de análisis web y móviles con algunas funcionalidades para importar datos.

Customer Journey Analytics admite la combinación perfecta de conjuntos de datos específicos del dispositivo desde sesiones no autenticadas y autenticadas. Customer Journey Analytics ofrece rellenar los datos históricos en dispositivos conocidos. En Adobe Analytics, esta posibilidad se limita a un único grupo de informes y al uso de un gráfico de dispositivos.

Customer Journey Analytics proporciona mayor flexibilidad al utilizar las dimensiones:

• Dimensiones personalizadas basadas en números: cree sus propias dimensiones basadas en números dentro de una vista de datos.
• Ordenar dimensiones basadas en cadenas: ordene alfabéticamente las dimensiones basadas en cadenas en una tabla de forma libre.

En Adobe Analytics, solo había disponibles unas cuantas dimensiones numéricas integradas y no era posible ordenar por dimensiones basadas en cadenas.

Los Campos derivados permiten realizar transformaciones durante el tiempo del informe en los datos. Los datos se pueden combinar, corregir o crear sobre la marcha y aplicar estas transformaciones de forma retroactiva a todos los informes.

Opciones mejoradas de seguridad y privacidad: preparación para la HIPAA

Customer Journey Analytics está preparado para la HIPAA y ofrece opciones de seguridad adicionales para el cumplimiento de la normativa. Adobe Analytics no está preparado para la HIPAA.

Customer Journey Analytics puede evaluar el alza y la confianza de cualquier experimento de cualquier fuente de datos definida como parte de una conexión. Esta evaluación le permite comprender las relaciones de causa y efecto entre las interacciones de los clientes que abarcan cualquier canal. Analytics se limita al análisis de experimentación mediante A4T.

La Previsión es una función de inteligencia artificial/aprendizaje automático que incluye una predicción estadística de datos relacionados con series temporales basada en los datos históricos que ya existen en Customer Journey Analytics. Las previsiones pueden aparecer en tablas de forma libre y visualizaciones de gráficos de líneas.

El análisis guiado permite a los usuarios autoabastecerse de datos e información de alta calidad sobre el recorrido del cliente mediante flujos de trabajo guiados, basados en los datos en canales múltiples de Customer Journey Analytics.

Los subtítulos inteligentes utilizan aprendizaje automático avanzado e IA generativa para proporcionar información valiosa en lenguaje natural para las visualizaciones de Workspace. La versión inicial proporciona perspectivas generadas automáticamente para la visualización de Línea.

Las Vistas de datos de Customer Journey Analytics le permiten interpretar aún más los datos de una conexión. Puede modificar o quitar datos sin cambiar su implementación, utilizar subcadenas para manipular dimensiones, crear métricas a partir de cualquier valor o filtrar subeventos. Todas estas transformaciones se realizan de manera no destructiva. Adobe Analytics proporciona funciones limitadas a través de grupos de informes virtuales y longitud de sesión personalizada.

La Extensión de BI le permite conectar CJA directamente a herramientas de visualización de BI populares, como Power BI o Tableau. Con esta extensión, puede hacer que los informes de BI coincidan con precisión con lo que ve en Analysis Workspace y otras interfaces del sistema de informes CJA. Esta es una forma mucho más sencilla de obtener informes de BI para CJA sin necesidad de volver a crear informes/métricas a partir de datos sin procesar.

Con la opción Data Distiller, Customer Journey Analytics puede eliminar las limitaciones de los datos recopilados en el procesamiento back-end de Adobe. Puede modificar los datos con SQL, crear valores y conjuntos de datos únicos para su empresa y continuar explorando. Analytics no admite ningún tipo de acceso SQL a sus datos.

Vinculación es una potente función que aumenta la idoneidad de un conjunto de datos de evento para el análisis en canales múltiples. El análisis en canales múltiples es un caso de uso principal que Customer Journey Analytics puede gestionar, lo que le permite combinar y ejecutar informes de varios conjuntos de datos de diferentes canales sin problemas, en función de un identificador común (ID de persona).

Las dimensiones de Customer Journey Analytics son ilimitadas; los valores pueden ser numéricos, de texto, de objetos, de listas o de mezclas de todos. Las dimensiones pueden estar anidadas o ser jerárquicas.
Por el contrario, Adobe Analytics admite hasta un máximo de 75 props y 250 eVars.

Customer Journey Analytics admite valores únicos ilimitados o elementos de dimensión que se pueden registrar dentro de una sola dimensión.

No hay límites de cardinalidad en una dimensión, lo que permite que aparezca y se cuente cualquier valor único.

Este enfoque quita las limitaciones en la creación de informes y los análisis que pueden existir en implementaciones de Adobe Analytics a gran escala, lo que da como resultado etiquetas de Poco tráfico.

En Customer Journey Analytics, es posible ver una etiqueta Excesos en la cantidad de valores exclusivos, pero estos se producen con mucha menos frecuencia y se pueden mitigar aplicando un filtro o segmento a los datos.

Función Adobe Analytics

Notas sobre asistencia de CJA

Compatibilidad total

Compatibilidad total

Compatibilidad total. Las métricas calculadas existentes en la versión tradicional de Analysis Workspace no se transfieren a Customer Journey Analytics.

Compatibilidad total. Los eventos de calendario se han implementado como Anotaciones en Workspace.

Compatibilidad total

Compatibilidad total

Compatibilidad total

Se admite toda la funcionalidad de intervalo de fechas.

Compatibilidad total. Customer Journey Analytics utiliza XDM y admite dimensiones ilimitadas. Customer Journey Analytics no está vinculado a las eVars o props personalizadas de Adobe Analytics tradicional.

Compatibilidad total; tenga en cuenta que RGPD ahora se gestiona en coordinación con Adobe Experience Platform. Customer Journey Analytics hereda los cambios de datos que Experience Platform genera en los conjuntos de datos subyacentes.

Compatibilidad total a través del panel Experimentación

Compatibilidad total. Customer Journey Analytics aprovecha XDM y admite matrices de cadenas ilimitadas que pueden utilizarse de manera similar a listVars.

Compatibilidad total a través de dimensiones de enlace y métricas de enlace

Compatibilidad total; Customer Journey Analytic emplea el Modelo de datos de experiencia (XDM), admite métricas ilimitadas y no está vinculado a los eventos de éxito personalizados de Adobe Analytics. Tenga en cuenta que algunas métricas estándar han cambiado de nombre desde la versión tradicional de Adobe Analytics: Visitantes = Personas, Visitas = Sesiones, Visitas = Eventos.

Compatibilidad total.

Compatibilidad total

Compatibilidad total con los siguientes paneles: Panel en blanco, Atribución, Forma libre, Información rápida y Elemento siguiente o anterior.

Compatibilidad total

Compatibilidad total

Compatibilidad total

Compatibilidad total; Customer Journey Analytics depende exclusivamente del Procesamiento de tiempo de los informes.

Compatibilidad total. Disponible a través de la API de Customer Journey Analytics.

Compatibilidad total

Compatibilidad total. Ahora se denominan “Filtros”: tenga en cuenta que los segmentos existentes en la versión tradicional de Analysis Workspace no se transfieren a Customer Journey Analytics.

Los datos de medios de streaming están disponibles mediante el conector de datos de Analytics como parte del panel Visualizadores simultáneos de medios y el panel Tiempo invertido en la reproducción de medios de Workspace.

Compatibilidad total

Compatibilidad total. Ahora se denomina Vistas de datos.

Compatibilidad total. Ahora forma parte de Vistas de datos.

Se admite para ambos conjuntos basados en el conector de origen de Analytics y para conjuntos de datos generados por WebSDK. Consulte la documentación sobre las variables de Analytics admitidas a través de ADC. Si utiliza la recopilación de datos del SDK web de Experience Platform, actualmente no se admiten el dispositivo y las dimensiones basadas en la búsqueda de dispositivos. Está planificada la compatibilidad futura. Para añadir búsquedas de dispositivos y exploradores a la secuencia de datos del SDK web, consulte esta documentación

Función

Notas

Puede recopilar datos históricos de ID de AMO e ID de EF para usarlos en Customer Journey Analytics.

El proceso de utilización de alertas en Customer Journey Analytics es casi idéntico al de las alertas en Adobe Analytics.

Sin embargo, debido al tiempo que tarda la recopilación de datos en Customer Journey Analytics, las alertas horarias no están disponibles. En Customer Journey Analytics, las alertas se pueden configurar para alertas diarias, semanales o mensuales.

La integración entre Adobe Customer Journey Analytics y Target proporciona potentes herramientas de análisis y ahorro de tiempo para su programa de optimización.

Compatible si tiene licencia con la plataforma de datos del cliente o los productos de Journey Optimizer de Adobe. Publicación de audiencias envía audiencias al perfil del cliente en tiempo real en Experience Platform.

Ahora se denomina “Conjuntos de datos de búsqueda”. Las clasificaciones utilizadas en Analytics se pueden importar a Experience Platform y a Customer Journey Analytics mediante el conector de origen de clasificaciones de Analytics. Los conjuntos de datos de búsqueda también se pueden cargar directamente en Experience Platform y estar disponibles en Customer Journey Analytics.

Admitido mediante subcadenas en Customer Journey Analytics. Utiliza manipulaciones de cadenas en el tiempo del informe en lugar de conjuntos de datos de búsqueda.

La longitud de sesión se puede configurar mediante las opciones de Configuración de sesión en una Vista de datos. Consulte Configuración de sesiones para obtener más información.
La gestión de eventos móviles en segundo plano se admite mediante el SDK móvil de Adobe Experience Platform. Consulte Ciclo de vida para Edge Network para obtener más información.

Se admite como parte del formato de un componente de métrica en una vista de datos.

Ahora denominados “Conjuntos de datos del perfil”, no se importan de manera automática desde Experience Cloud, pero deben cargarse en Experience Platform antes de que estén disponibles en Customer Journey Analytics.

La exportación de datos de primera generación de conjuntos de datos está disponible a través de la API de acceso a datos de Experience Platform y mediante Destinos de Experience Platform. Estas opciones proporcionan una exportación a nivel de evento/fila de todos los datos recopilados o introducidos en el lago de datos de Experience Platform. Las columnas de datos de procesamiento posterior no están disponibles porque las columnas posteriores se calculan en el momento de la consulta. La exportación de columnas de publicación está disponible a través del sistema de creación de informes.

La Exportación de tablas completas de Customer Journey Analytics es la evolución de los informes de Data Warehouse en Adobe Analytics, con muchas funciones nuevas y a menudo solicitadas que no están disponibles en Data Warehouse en la actualidad.

Todas estas son ahora compatibles (las entradas y salidas ahora se denominan inicios de sesión y fines de sesión) y se calculan de forma ligeramente distinta.

Las eVars ya no forman parte de Customer Journey Analytics. Sin embargo, la configuración de persistencia ahora forma parte de las Vistas de datos y está disponible para todas las dimensiones. Tenga en cuenta que la persistencia se basa en el procesamiento de intervalos del informe, no en el procesamiento de la recopilación de datos. Las dimensiones configuradas en las Vistas de datos se limitan a una persistencia máxima de 90 días y no admiten persistencia ilimitada.

A través de la Identificación basada en gráficos, puede aprovechar la potencia del gráfico de identidad en Adobe Experience Platform Identity Service para elevar los conjuntos de datos a su identidad preferida.

El proceso de utilización de alertas en Customer Journey Analytics es casi idéntico al de las alertas en Adobe Analytics. Sin embargo, existen diferencias importantes.

Para clientes de Customer Journey Analytics que utilicen el conector de origen de Analytics para rellenar datos de Adobe Analytics en Customer Journey Analytics: la configuración de ofuscación de la IP aplicada en Adobe Analytics fluye hasta los datos de Customer Journey Analytics. Puede controlar esta configuración en Adobe Analytics según sea necesario.

Para clientes de Customer Journey Analytics que utilizan el SDK web de Experience Platform para rellenar datos en Platform y Customer Journey Analytics directamente. Puede utilizar la preparación de datos para la recopilación de datos en Platform con el fin de configurar reglas que ofusquen la dirección IP en función de los requisitos de la compañía.

Al utilizar el conector de origen de Analytics, los datos de los canales de marketing se incorporan a Customer Journey Analytics a través de ese conector. Las reglas del canal de marketing deben seguir configurándose en la versión tradicional de Adobe Analytics y algunas no son compatibles. Consulte Canales de marketing de Customer Journey Analytics para obtener más información.
Para implementaciones de WebSDK, las reglas de procesamiento de los canales de marketing en tiempo de informe son compatibles mediante Campos derivados.

Asistencia total a través de dimensiones de enlace y métricas de enlace

Ahora está configurado en métricas dentro de las vistas de datos. La anulación de duplicación de métricas se produce en el nivel de persona o sesión en lugar de en el nivel de conjunto de datos, vista de datos o conexión.

Anteriormente, se realizaba mediante la dimensión Número de visita. Se admiten sesiones nuevas y repetidas con una ventana retrospectiva de 13 meses.

Se admite mediante la funcionalidad de preparación de datos de Adobe Experience Platform así como campos derivados tanto para conjuntos de datos basados en WebSDK como para datos del conector de origen de Analytics.

Dentro de Experience Platform, los usuarios pueden utilizar una matriz de objetos dentro de un esquema del conjunto de datos para satisfacer este caso práctico. Dentro de Customer Journey Analytics, los clientes tienen la capacidad de usar cualquier número de variables de producto y no están restringidos a una sola variable como en Adobe Analytics.

El uso compartido de proyectos solo es compatible entre los usuarios de Customer Journey Analytics; no existe el uso compartido de proyectos entre Customer Journey Analytics y la versión tradicional de Analysis Workspace.

Compatible con un nuevo complemento de Office 365 para Excel.

Customer Journey Analytics distingue entre administradores de productos, administradores de perfiles de productos y usuarios de Adobe Admin Console. Solo los administradores de productos pueden crear, actualizar o eliminar conexiones, proyectos, filtros o métricas calculadas creados por otros usuarios, mientras que los administradores de productos y los administradores de perfiles de productos pueden editar las vistas de datos. Hay disponibles permisos de usuario adicionales para tareas como crear métricas calculadas, filtros o anotaciones.

Todas las visualizaciones son compatibles, excepto la visualización de Mapa.

Admitido para conjuntos de datos de eventos que contienen información de identidad. Consulte Vinculación.

Función

Notas

El panel en blanco, el panel de atribución, el panel de forma libre y las perspectivas rápidas son totalmente compatibles. Los paneles Comparación de segmentos y Analytics for Target (A4T) no son compatibles.

Función

Notas

Se ha planificado lanzar una versión compatible.

Se ha planificado lanzar una versión compatible.

Se ha planificado lanzar una versión compatible.

Se ha planificado lanzar una versión compatible.

Se ha planificado lanzar una versión compatible.

Función

Notas

Aún no se ha planificado lanzar una versión compatible.