Resumen de alertas
Las alertas de Customer Journey Analytics permiten recibir notificaciones basadas en porcentajes modificados o puntos de datos específicos.
Según el paquete del Customer Journey Analytics, también puede utilizar alertas para activarlas en función de los umbrales de anomalías. Estas alertas (también conocidas como "Alertas inteligentes") proporcionan controles granulares que se integran con Detección de anomalías y se activan cuando más las necesita.
Las alertas le permiten:
- Obtener una vista previa de la frecuencia con la que se activará una alerta
- Enviar alertas por correo electrónico o SMS con vínculos a proyectos de Analysis Workspace autogenerados
- Crear alertas “apiladas” que capturan varias métricas en una sola alerta
- Generar alertas en función de anomalías (umbrales del 90 %, 95 %, 99 %, 99,75 % y 99,9 %; cambio de %; por encima/por debajo) (disponible solo para clientes de Customer Journey Analytics con un paquete Select, Prime o Ultimate)
El siguiente tutorial de vídeo proporciona información general básica sobre las alertas: Alertas (5:34)
Explicación de cómo difieren las alertas en el Customer Journey Analytics de Adobe Analytics
El proceso de uso de alertas en Customer Journey Analytics es casi idéntico al uso de alertas en Adobe Analytics. Sin embargo, hay diferencias importantes.
Para obtener más información, vea Comparación de características de alertas: Customer Journey Analytics y Adobe Analytics.
Retrospectiva de anomalías para alertas
Si una alerta utiliza la detección de anomalías, el periodo de prueba varía según la granularidad seleccionada para la alerta.
- Granularidad mensual: 15 meses + el mismo intervalo del año anterior
- Granularidad semanal: 15 semanas + el mismo intervalo del año anterior
- Granularidad diaria: 35 días + el mismo intervalo del año anterior
- Granularidad horaria: 336 horas
Para obtener más información, consulte Técnicas estadísticas utilizadas en la detección de anomalías.
Creación de alertas
Para obtener información sobre cómo crear alertas en Customer Journey Analytics, consulte Crear alertas.
Administración de alertas
Puede administrar las alertas existentes en el Administrador de alertas. Puede realizar varias tareas de administración en las alertas, como etiquetado, cambio de nombre, eliminación, etc.
Para obtener más información sobre cómo administrar las alertas existentes en Customer Journey Analytics, consulte Administrar alertas.