Información general sobre casos de uso de B2B edition

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Esta sección de la documentación detalla algunos casos de uso específicos de B2B que pretenden proporcionar perspectivas en el recorrido de compra B2B, a menudo más complejo. Una compra B2B típica implica comprar grupos, puntos de contacto entre canales por diferentes partes interesadas, oportunidades en varias fases del ciclo de ventas y mucho más.

Personalidades clave

Los perfiles clave que se benefician del análisis que puede proporcionar Customer Journey Analytics B2B edition son:

Grupo de usuarios

Requisitos para el análisis B2B

Gestor de marketing

Rendimiento de la campaña, rendimiento del canal y ciclo vital, ROI de marketing, generación de posibles clientes, retención de clientes y rendimiento de la marca

Analista empresarial

Datos granulares, tiempos de creación de informes rápidos, flexibilidad para apoyar a muchas partes interesadas, entrega sencilla de perspectivas.

Ejecutivo de cuenta

Crecimiento de los ingresos, progresión de las oportunidades, satisfacción del cliente, adquisición del cliente, acceso rápido a perspectivas clave, informes móviles.

Product manager

Satisfacción del cliente, tendencias de uso del producto, tendencias de rendimiento, crecimiento de los ingresos

CMO o CEO

Crecimiento de los ingresos, rendimiento de la marca, participación de los clientes, expansión del mercado

Gerente de operaciones de marketing

Eficiencia, precisión de datos, rendimiento de campañas, integración de tecnología

Gestor de operaciones de ventas

Eficiencia, precisión de datos, rendimiento de ventas, progresión de oportunidades, integración de tecnología

Casos prácticos

En función de los perfiles anteriores y sus requisitos, se identifican los siguientes casos de uso:

Optimización del marketing de cuentas

Analice y explore el impacto del marketing:

en campañas, canales y contenido,
sobre la compra de grupos dentro de las cuentas, la progresión de la canalización de ventas, las oportunidades de ampliación de venta y venta cruzada y el estado de la cuenta del cliente.

El artículo detallado del caso de uso explora cómo Customer Journey Analytics B2B edition puede ayudar a optimizar el marketing de la cuenta.

Ampliación de cuentas clave

Identifique puntos de contacto de alto valor entre grupos de compras dentro de cuentas clave para informar las mejores acciones de marketing y ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Calcular y supervisar el valor de duración del cliente en el nivel de cuenta.

El artículo detallado del caso de uso explora cómo Customer Journey Analytics B2B edition puede ayudar a aumentar las cuentas clave.

Generar valor de producto

Mida el impacto de las versiones y el uso del producto en la satisfacción del cliente a nivel de cuenta y usuario. Por lo tanto, puede optimizar las funciones y capacidades del producto e informar el desarrollo futuro del producto.

El artículo detallado del caso de uso explora cómo Customer Journey Analytics B2B edition puede ayudar a generar valor de producto.

Configuración

El artículo de instalación explica cómo configurar Customer Journey Analytics B2B edition para admitir estos casos de uso.

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