Notas de la versión de Customer Journey Analytics de 2024
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Finales de octubre de 2024 nov24
Correcciones en Customer Journey Analytics
Audiencias: AN-359692
Conexiones: AN-360403
Exportación de tabla completa: AN-359785
Creación de informes: AN-350707; AN-355331; AN-359308; AN-359826; AN-359915; AN-360097; AN-360245
Report Builder: AN-361022
Octubre de 2024 oct24
El lienzo de recorrido es una visualización en Analysis Workspace que permite analizar cómo las personas pasan o salen de un recorrido definido. Genere análisis de los recorridos de los usuarios creando un gráfico flexible de nodos y flechas que representen cualquier combinación de eventos, elementos de dimensión y filtros. Arrastre los nodos por el lienzo para reorganizar los eventos y las condiciones del recorrido. Al hacerlo, los datos se actualizan en consecuencia.
Los clientes con acceso a Adobe Journey Optimizer pueden analizar los recorridos existentes de Journey Optimizer.
Para obtener más información acerca de los lienzos de Recorrido, vea Descripción general de los lienzos de recorrido.
Para aprender a crear una visualización de lienzo de Recorrido, consulte Configuración de lienzo de Recorrido.
Al crear un público a partir de una visualización en Analysis Workspace, los filtros de panel y los filtros de columna ahora se incluyen como criterios adicionales. Si los filtros no son necesarios, se pueden eliminar antes de publicar la audiencia. Anteriormente, los filtros aplicados al panel o a la columna de una visualización en Analysis Workspace se ignoraban al crear un público.
Para obtener información sobre cómo crear un público a partir de Customer Journey Analytics, consulte Crear y publicar públicos.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
Septiembre de 2024 sep24
La columna “Utilizado en” del Administrador de métricas calculadas y del Administrador de filtros contiene las siguientes áreas nuevas de creación de informes:
- Report Builder: muestra el número de métricas calculadas o filtros que se están usando en Report Builder.
- Componentes ad hoc: muestra el número de métricas calculadas ad hoc o filtros ad hoc que se están usando en los proyectos. Estas métricas calculadas ad hoc y filtros ad hoc (también conocidos como “métricas calculadas rápidas” y “filtros rápidos”) solo se pueden usar en el proyecto en el que se crearon, por lo que se notifican por separado desde el área de creación de informes del “Proyecto” en la columna “Utilizado en”.
Para obtener más información, consulte Administrador de métricas calculadas y Administrador de filtros.
Las alertas de Customer Journey Analytics permiten recibir notificaciones basadas en porcentajes modificados o puntos de datos específicos.
Según el paquete de Customer Journey Analytics, también puede utilizar alertas para activarlas en función de los umbrales de anomalías. Estas alertas (también conocidas como “Alertas inteligentes”) proporcionan controles granulares que se integran con la Detección de anomalías y se activan cuando más los necesita.
El proceso de utilización de alertas en Customer Journey Analytics es casi idéntico al de las alertas en Adobe Analytics. Una diferencia clave es que las alertas horarias no están disponibles en Customer Journey Analytics. Esta diferencia se debe a que la ingesta de datos para los distintos tipos de datos de evento que se pueden introducir se completa solo después de un retraso, que generalmente oscila entre 3 y 9 horas después del tiempo de evento de datos.
Para obtener más información sobre las diferencias al usar alertas entre Customer Journey Analytics y Adobe Analytics, consulte Comparación de funciones de alertas.
Para obtener más información sobre las alertas, consulte Información general sobre las alertas
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-352461; AN-355446: AN-355665
Agosto de 2024 aug24
Permiten introducir datos de series temporales que no tienen un ID de persona. Estos datos de series temporales se pueden utilizar para admitir varios casos de uso, como:
- Presentar indicadores de rendimiento de alto nivel como parte de los datos de nivel de evento o junto a ellos. Esto puede incluir algo tan simple como una fecha y un solo valor de métrica o incluir varias dimensiones y métricas, como impresiones de publicidad, aperturas de correo electrónico, gastos en publicidad, coste del producto vendido, etc.
- Cargar objetivos o metas por hora o por día y, a continuación, colocarlos en métricas de nivel de evento. Esto ayuda a visualizar las tendencias de las métricas en comparación con los objetivos o metas de la organización.
Para obtener más información, consulte Datos de resumen.
Los públicos publicados desde Customer Journey Analytics están ahora disponibles en la nueva sección “Públicos” de Experience Platform.
Anteriormente, los públicos publicados desde Customer Journey Analytics estaban disponibles en Experience Platform en la sección “Segmentos”.
Esta mejora ofrece las siguientes ventajas:
- Los públicos ya no tienen un retraso de 1 hora antes de aparecer en Experience Platform; están disponibles segundos tras su publicación.
- Los públicos se pueden ordenar en Experience Platform mediante la columna “Origen”, que muestra la aplicación desde la que se publicó originalmente el público.
- Las opciones de filtro y ordenación de Experience Platform le permiten encontrar más rápidamente los públicos relevantes.
Para obtener más información, consulte Usar públicos de Customer Journey Analytics en Experience Platform en el artículo Crear y publicar públicos.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-354359; AN-351646; AN-346873; AN-352504; AN-353755; AN-354199; AN-354268; AN-354791; AN-354598; AN-354462; AN-354547;
Julio de 2024 july24
La nueva pestaña “Configuración de administración” del Administrador de ubicaciones permite a los administradores controlar si los usuarios pueden crear y editar cuentas y ubicaciones.
Esta configuración se aplica cuando los usuarios configuran cuentas de exportación a la nube y configuran ubicaciones de exportación en la nube.
Los administradores también pueden limitar los tipos de cuentas que los usuarios pueden crear y utilizar. Los tipos de cuenta incluyen Google Cloud Platform, Azure RBAC, Amazon S3, AEP Data Landing Zone, Snowflake, etc.
Anteriormente, cualquier usuario podía crear, editar y utilizar cuentas y ubicaciones para cualquier tipo de cuenta.
El análisis guiado permite a los usuarios autoabastecerse de datos e información de alta calidad sobre el recorrido del cliente mediante flujos de trabajo guiados, basados en los datos en canales múltiples de Customer Journey Analytics.
Los equipos interfuncionales, desde el marketing hasta el producto, pueden conectarse en tiempo real para utilizar y comprender estos informes.
Ahora hay disponibles hasta 11 vistas de análisis guiado dentro de los paquetes de Customer Journey Analytics. Más información
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-306000; AN-288748; AN-351547; AN-351110
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
Junio de 2024 june24
Con la vinculación basada en gráficos, puede utilizar el gráfico de identidad del Servicio de identidad de Experience Platform para obtener una mejor vista del recorrido del cliente mediante:
- La unión de conjuntos de datos con diferentes identificadores sin tener que extraer, transformar ni cargar datos adicionales para reflejar un solo identificador.
- La mejora de la cobertura de la identidad preferida o dorada para un único conjunto de datos compartiendo identidades entre conjuntos de datos.
- La alineación de perfiles creados en Real-Time Customer Data Platform y Journey Optimizer con personas de Customer Journey Analytics.
Para realizar búsquedas basadas en personas en datos B2B (incluidas cuentas, oportunidades, listas de marketing y campañas), puede transformar los conjuntos de datos de búsqueda B2B. Esta transformación solamente está disponible en conjuntos de datos para esquemas de búsqueda B2B basados en las siguientes clases:
- Relación de persona de cuenta empresarial de XDM
- Relación de persona de oportunidad empresarial de XDM
- Miembros de lista de marketing empresarial de XDM
- Miembros de campaña empresarial de XDM
Ahora puede introducir los datos de eventos en Customer Journey Analytics en un plazo de 90 minutos (SLT), independientemente de si los datos tienen 24 horas, 48 horas o 7 días de antigüedad. Tenga en cuenta que esta posibilidad difiere según el paquete de SKU que haya adquirido su compañía:
- Ingesta de prioridades de Customer Journey Analytics básica: datos de 24 horas de antigüedad dentro del procesamiento SLT de 90 minutos (disponible para Customer Journey Analytics Foundation y Customer Journey Analytics Select)
- Ingesta de prioridades de Customer Journey Analytics intermedia: datos de 72 horas de antigüedad dentro del procesamiento SLT de 90 minutos (disponible para Customer Journey Analytics Prime)
- Ingesta de prioridades de Customer Journey Analytics avanzada: datos de una semana de antigüedad dentro del procesamiento SLT de 90 minutos (disponible para Customer Journey Analytics Ultimate)
Cuando se han añadido varios campos a un filtro desplegable, ahora los usuarios pueden seleccionar más de un campo a la vez. El panel se filtra para incluir cualquiera de los campos seleccionados.
Anteriormente, los usuarios solo podían seleccionar un campo a la vez en un filtro desplegable.
La opción para requerir una selección en un filtro desplegable se ha movido al menú al hacer clic con el botón derecho en un filtro desplegable.
Anteriormente, los usuarios podían hacer clic en la (x) junto a la opción Sin filtro en el menú desplegable.
Para obtener más información, consulte Filtros desplegables estáticos en Información general de paneles.
Ya hay una nueva tabla de contenido disponible para los proyectos. La tabla de contenido proporciona vínculos que permiten a los usuarios desplazarse rápidamente a paneles y visualizaciones dentro del proyecto.
La tabla de contenido está disponible en el carril izquierdo de todos los proyectos.
Para obtener más información, consulte Tabla de contenido del proyecto.
Puede crear hipervínculos para uno o varios elementos de dimensión a fin de que se pueda hacer clic en ellos dentro de una tabla de forma libre en Analysis Workspace.
Puede crear hipervínculos para elementos de dimensión que tengan valores de URL o puede crear direcciones URL personalizadas para elementos de dimensión que no tengan valores de URL.
Puede crear direcciones URL personalizadas dinámicas para varios elementos de dimensión mediante variables. Las variables pueden hacer referencia al valor de un elemento de dimensión o pueden hacer referencia a la dimensión de desglose.
Para obtener más información, consulte Creación de hipervínculos para dimensiones en una tabla de forma libre.
Una nueva opción de configuración en Customer Journey Analytics permite designar una vista de datos de Customer Journey Analytics para utilizarla con Adobe Journey Optimizer, sin necesidad de realizar una configuración manual.
Para obtener información sobre cómo habilitar esta opción de configuración, consulte la sección Compatibilidad en Creación o edición de una vista de datos.
Anteriormente, debía configurar manualmente una conexión y vistas de datos al ver datos de Journey Optimizer en Customer Journey Analytics.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
Mayo de 2024 may24
Permite realizar preguntas en lenguaje natural en la interfaz de usuario de Customer Journey Analytics y obtener respuestas basadas en la documentación de Customer Journey Analytics.
(Vínculo a la documentación actualizada a continuación)
Ahora puede utilizar SDK web de Adobe Experience Platform para enviar datos web de medios de streaming a Edge Network de Adobe Experience Platform, lo que le permite generar campañas más personalizadas y proporcionar contenido más personalizado, proporcionando así más datos de seguimiento sobre los que crear informes.
Esta mejora proporciona un método de colección unificado para implementaciones web en todas las soluciones de Platform, como Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO y reenvío de eventos. Anteriormente, la única manera de enviar datos web de medios de streaming a Edge Network era mediante la API de Media Edge.
Permite hacer operadores matemáticos simples dentro de las vistas de datos para responder preguntas sobre los usuarios. Por ejemplo, puede combinar los ingresos de producto, garantía y envío.
(Vínculo a la documentación actualizada a continuación)
Ahora, los usuarios pueden poner las cuentas y ubicaciones que creen a disposición de todos los usuarios de su organización. Los propietarios de cuentas y ubicaciones y los administradores del sistema son los únicos que pueden editar y eliminar cuentas y ubicaciones.
Anteriormente, las cuentas y ubicaciones solo las podía usar el usuario que las creaba.
Esta configuración está disponible cuando los usuarios configuran cuentas de exportación en la nube y configuran ubicaciones de exportación en la nube.
(Vínculo a la documentación actualizada a continuación)
Para las organizaciones que actualizan de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, existen varias opciones de actualización y muchas consideraciones que se deben tener en cuenta según la implementación de Adobe Analytics actual y los objetivos a largo plazo de una organización. Ya hay disponibles nuevos recursos de documentación para ayudarle a comprender mejor:
- Las distintas rutas de actualización existentes
- Qué rutas de actualización están disponibles según la implementación de Adobe Analytics actual de una organización
- Las ventajas y desventajas de cada ruta de actualización
- Guía paso a paso para cada ruta de actualización
- Consideraciones para administrar datos históricos
Introducción a la actualización a Customer Journey Analytics
Esta nueva sección describe casos de uso de exportación de datos como
- Copia de seguridad de datos
- Validación de datos
- Herramientas de lago de datos, almacén de datos o BI
- Preparación para IA/AA
y cómo implementarlos mediante las funcionalidades de Experience Platform y Customer Journey Analytics.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-342309; AN-342312; AN-345267; AN-345909; AN-346016; AN-346049; AN-346052; AN-346287; AN-346624; AN-347919
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
Abril de 2024 apr24
Cuando se visualiza la actividad de creación de informes de todas las conexiones en el Administrador de actividades de creación de informes, ahora hay disponible un gráfico que muestra los informes/solicitudes mensuales que se ejecutaron en el nivel de organización de IMS, tanto para el mes actual como para el anterior.
Nota: Los datos están disponibles a partir de marzo de 2024.
Se han añadido varias funciones a la vista Retención para obtener perspectivas de retención más profundas y personalizables:
- Desvincular eventos de inicio y retorno
- Comparar varios eventos de retorno en una sola vista
- Personalice el modelo de retención aplicado con en o después (sin límite), en cada configuración (limitada) y entre corchetes
- Mostrar y ocultar filas de cohorte individuales en el gráfico
Permite transformar conjuntos de datos para que admitan mejor las búsquedas basadas en personas en escenarios de creación de informes B2B de Customer Journey Analytics. Esta capacidad está disponible para conjuntos de datos para esquemas B2B basados en las siguientes clases:
- Relación de persona de cuenta empresarial de XDM
- Relación de persona de oportunidad empresarial de XDM
- Miembros de lista de marketing empresarial de XDM
- Miembros de campaña empresarial de XDM
Los públicos publicados desde Customer Journey Analytics están ahora disponibles en la nueva sección “Públicos” de Experience Platform.
Anteriormente, los públicos publicados desde Customer Journey Analytics estaban disponibles en Experience Platform en la sección “Segmentos”.
Esta mejora ofrece las siguientes ventajas:
- Los públicos ya no tienen un retraso de 1 hora antes de aparecer en Experience Platform; están disponibles segundos tras su publicación.
- Los públicos se pueden ordenar en Experience Platform mediante la columna “Origen”, que muestra la aplicación desde la que se publicó originalmente el público.
- Las opciones de filtro y ordenación de Experience Platform le permiten encontrar más rápidamente los públicos relevantes.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-319662; AN-337894; AN-338469; AN-340147; AN-340200; AN-340443; AN-341594; AN-342442; AN-342976; AN-343020; AN-343469; AN-343703; AN-343938; AN-344614; AN-344677;
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
A principios de marzo, Adobe tiene previsto actualizar los siguientes vínculos en la interfaz de usuario del producto de Customer Journey Analytics. Actualice sus marcadores según corresponda.
- Página de vistas de datos, administrador de vistas de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Administrador de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Información de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
Marzo de 2024 mar24
La columna Último uso está disponible ahora al ver la pestaña Proyectos en la página de aterrizaje del Customer Journey Analytics.
Esta información puede ayudarle a determinar si un proyecto es valioso para los usuarios de su organización, ya que muestra la fecha y la hora en que se abrió por última vez. Anteriormente, la columna Último uso solo estaba disponible en el Administrador de métricas calculadas, el Administrador de segmentos y el Administrador de alertas.
El panel Promedio de público por minuto ya está disponible en CJA. Los clientes que hayan adquirido el complemento de Recopilación de medios de streaming pueden usar el panel Audiencia media por minuto para comprender mejor el consumo promedio de su contenido.
La audiencia media por minuto permite comparar la programación de cualquier género o duración. Además, los clientes pueden comparar o anexar este público medio por minuto digital a métricas de minuto promedio de televisión lineales.
Este panel proporciona más flexibilidad para medir el promedio de público en periodos de tiempo personalizados, así como cuando la clasificación de duración se ha actualizado después del hecho.
Para obtener más información, consulte el panel Público medio por minuto de medios.
Permite transformar conjuntos de datos para que admitan mejor las búsquedas basadas en personas en escenarios de creación de informes B2B de Customer Journey Analytics. Esta capacidad está disponible para conjuntos de datos para esquemas B2B basados en las siguientes clases:
- Relación de persona de cuenta empresarial de XDM
- Relación de persona de oportunidad empresarial de XDM
- Miembros de lista de marketing empresarial de XDM
- Miembros de campaña empresarial de XDM
Al ver la columna Utilizado en en el Administrador de métricas calculadas o en el Administrador de filtros, los datos de uso ya están disponibles para Report Builder.
Anteriormente, los datos de uso del Administrador de filtros solo estaban disponibles para alertas, proyectos, proyectos programados y métricas calculadas; mientras que los datos de uso del Administrador de métricas calculadas solo estaban disponibles para alertas, proyectos y proyectos programados.
Una nueva opción de la pestaña Ubicaciones (en la página Componentes > Exportaciones) permite a los administradores ver y administrar todas las ubicaciones de la organización.
Una nueva opción de la pestaña Cuentas de ubicación (en la página Componentes > Exportaciones) permite a los administradores ver y administrar todas las cuentas de la organización.
Anteriormente, los administradores solo podían ver y administrar las ubicaciones y cuentas que habían creado.
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-340429; AN-341544; AN-341974; AN-342176; AN-342391
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
A principios de marzo, Adobe tiene previsto actualizar los siguientes vínculos en la interfaz de usuario del producto de Customer Journey Analytics. Actualice sus marcadores según corresponda.
- Página de vistas de datos, administrador de vistas de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Administrador de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Información de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
Febrero de 2024 feb24
A principios de marzo, Adobe tiene previsto actualizar los siguientes vínculos en la interfaz de usuario del producto de Customer Journey Analytics. Actualice sus marcadores según corresponda.
- Página de vistas de datos, administrador de vistas de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar vista de datos: vínculo existente > Nuevo vínculo
- Administrador de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Información de conexiones: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Editar conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
- Crear nueva conexión: Vínculo existente > Nuevo vínculo
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-333172; AN-336887; AN-337402; AN-337593; AN-338482; AN-338684; AN-339883; AN-340200
Avisos importantes para los administradores de Customer Journey Analytics
Enero de 2024 jan24
Correcciones en Customer Journey Analytics
AN-310972; AN-332774; AN-332793; AN-332796; AN-333157; AN-334067; AN-334134; AN-334968; AN-335315; AN-335518; AN-335533; AN-335736;