Optimizar el rendimiento de Customer Journey Analytics y Analysis Workspace

Última actualización: 18 de abril de 2025

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Varios factores pueden influir en el rendimiento general de Customer Journey Analytics, así como en el rendimiento de un proyecto dentro de Analysis Workspace. En Workspace, podría recibir un mensaje de error que diga

This query is too complex. Please review best practices for building Analysis Workspace queries.

Estas prácticas recomendadas analizan qué factores pueden provocar este error y cómo simplificar el informe/proyecto.

Factores de consulta

Estos son los factores de consulta más comunes que influyen en el rendimiento general de Customer Journey Analytics:

FactorDefiniciónAfectado porOptimización
Número de filas y columnas de forma libreLa cantidad total de celdas de tabla de forma libre en el proyecto, calculadas mediante filas * columnas en todas las tablas. Excluye las fuentes de datos ocultas. La directriz es 4000.Reduzca la cantidad de columnas de la tabla a sólo los puntos de datos más relevantes. Reduzca la cantidad de filas de la tabla ajustando el número de filas mostradas, aplicando un segmento de tabla o aplicando un segmento.
Componentes usadosCantidad total de componentes utilizados en el proyecto. La directriz es 100.La cantidad de componentes usados no influye directamente en el rendimiento. Sin embargo, la complejidad de esos componentes contribuirá a la ejecución del proyecto. Consulte las optimizaciones en la sección “Factores adicionales” a continuación.
Intervalo de fecha más largoEste factor muestra el intervalo de fechas más largo utilizado en el proyecto. La directriz es de 1 año.Siempre que sea posible, no incorpore más datos de los que necesita. Reduzca el calendario del panel a las fechas relevantes para el análisis o use componentes del intervalo de fechas (componentes púrpura) en las tablas de forma libre. Los intervalos de fechas utilizados en una tabla anulan el intervalo de fechas del panel. Por ejemplo, puede agregar el mes pasado, la semana pasada y ayer a las columnas de la tabla para solicitar esos intervalos de datos específicos. Para obtener más información acerca del trabajo con intervalos de fechas en Analysis Workspace, consulte este vídeo.

Además, minimice el número de comparaciones año tras año utilizadas en el proyecto. Cuando se calcula una comparación año tras año, se analizan los 13 meses completos de datos entre los meses de interés. Esto tiene el mismo impacto que cambiar el intervalo de fechas del panel a los últimos 13 meses.
Complejidad de segmentoLos segmentos intrincados pueden tener un impacto significativo en el desempeño del proyecto.

Los factores que añaden complejidad a un segmento (en orden descendente de impacto) son:

  • Los operadores de “contiene”, “contiene algo de”, “coincide con”, “comienza con” o “termina con”
  • La segmentación secuencial, especialmente cuando se utilizan restricciones de dimensión (Dentro/Después)
  • Número de elementos de dimensiones únicas dentro de las dimensiones utilizadas en el segmento (por ejemplo, Página = “A” cuando la Página tiene 10 elementos únicos será más rápido que Página = “A” cuando la Página tiene 100000 elementos únicos)
  • Número de dimensiones diferentes utilizadas (por ejemplo, Página = “Inicio” y Página = “Resultados de búsqueda” será más rápido que eVar 1 = “red” y eVar 2 = “blue”)
  • Muchos operadores OR (en lugar de AND)
  • Contenedores anidados que varían en ámbito (por ejemplo, "Evento" dentro de "Sesión" dentro de "Persona")

Aunque algunos de los factores de complejidad no se pueden prevenir, busque opciones para reducir la complejidad de sus segmentos. En general, cuanto más específico pueda ser con sus criterios de segmento, mejor. Por ejemplo:

  • Con los contenedores, el uso de un solo contenedor en la parte superior del segmento es más rápido que una serie de contenedores anidados.
  • Con los operadores, "es igual a" es más rápido que "contiene" y "es igual a cualquiera de" es más rápido que "contiene cualquiera de".
  • Con muchos criterios, los operadores AND son más rápidos que varios operadores OR.

Busque oportunidades para reducir muchas condiciones "OR" en una sola condición "es igual a cualquiera de".

Complejidad de la visualización (segmentos, métricas, filtros)El tipo de visualización agregado (p. ej., abandonos o tabla de forma libre) no influye demasiado en el rendimiento del proyecto. Lo que aumenta el tiempo de procesamiento es la complejidad de la visualización.

Entre los factores que aumentan la complejidad de una visualización están:

  • Intervalo de datos solicitado
  • El número de segmentos aplicados; por ejemplo, los segmentos utilizados como columnas de una tabla de forma libre.
  • Uso de segmentos complejos
  • Filas o columnas de elementos manuales en tablas de forma libre
  • Segmentos aplicados a filas en tablas improvisadas
  • El número de métricas incluidas, en especial las métricas calculadas que utilizan segmentos.
Capacidad del centro de datosLa cantidad de capacidad de creación de informes que usted y otros clientes comparten dentro de un centro de datos de Adobe.Esto se ve afectado por el número de consultas simultáneas realizadas por su organización y otras organizaciones dentro del centro de datos.Su organización tiene derecho a una capacidad fija y, si el sistema está bajo una carga ligera, Adobe le transferirá más capacidad, por encima y más allá de su asignación.
Número de consultas simultáneasNúmero de consultas que su organización solicita al mismo tiempo. Cada organización tiene derecho a un mínimo de 5 consultas simultáneas. Si un informe está tardando mucho tiempo, normalmente se debe a que está en cola con otros informes. Esto significa que su organización está intentando ejecutar muchas solicitudes simultáneas en una vista de datos específica.Las consultas pueden provenir de solicitudes de API, IU de informes (Analysis Workspace, Report Builder, etc.), proyectos programados, alertas programadas y usuarios simultáneos que realizan solicitudes de informes.Distribuya las solicitudes y programaciones para la vista de datos de forma más uniforme durante todo el día. Además, si es posible, cambie las solicitudes a horas de menor actividad. Lunes por la mañana, martes por la mañana y el primero de cada mes son las horas más ajetreadas para creación de informes.
Tamaño de conexiónLa cantidad de datos recopilados en su Conexión.Consulte con su equipo de implementación o con un experto en Customer Journey Analytics para determinar si se pueden realizar mejoras en la implementación para mejorar la experiencia general en Customer Journey Analytics.
Complejidad de la configuración de la dimensiónLas dimensiones muy complejas pueden tener un impacto significativo en el rendimiento del proyecto, específicamente en las dimensiones o métricas basadas en campos personalizados complejos.Reduzca el número de campos personalizados o cree dimensiones independientes.
Dimensiones con muchos valores únicosEstas dimensiones, también conocidas como dimensiones de alta cardinalidad, pueden afectar al rendimiento de los informes.Ver dimensiones de alta cardinalidadVer dimensiones de alta cardinalidad

Ayuda > Rendimiento en Analysis Workspace

Varios factores pueden afectar el rendimiento de un proyecto dentro de Analysis Workspace. Es importante conocer cuáles son antes de comenzar a crear un proyecto, de forma que este se pueda planificar y generar de forma óptima. Esta sección incluye una lista de factores que afectan al rendimiento y las optimizaciones que puede hacer para garantizar un rendimiento máximo en Analysis Workspace.

En Analysis Workspace > Ayuda > Rendimiento, puede ver los factores que afectan el rendimiento del proyecto, incluidos los factores de red, del explorador y del proyecto. Para obtener los resultados más precisos, deje que el proyecto se cargue completamente antes de abrir la página Rendimiento.

  • La columna Proyecto actual muestra los resultados del proyecto actual y el entorno del usuario.
  • La columna Directriz muestra el umbral recomendado por Adobe para cada factor.

Además, puede Descargar como CSV el contenido de rendimiento para compartirlo fácilmente con el Servicio de atención al cliente de Adobe o con sus equipos informáticos internos.

NOTA
La información de la página Rendimiento varía cada vez que se abre el modal, ya que los factores están sujetos a cambios. Además, el Adobe seguirá perfeccionando las directrices proporcionadas a medida que se disponga de más datos.

Rendimiento de Analysis Workspace que muestra el factor de red, el proyecto actual y la directriz.

Factores de red

Ayuda > Los factores de red de Rendimiento incluyen:

FactorDefiniciónAfectado porOptimización
Conexión con AdobeAdobe envía 10 llamadas de prueba cuando se abre la página de rendimiento. Representa el porcentaje de las llamadas satisfactorias a Adobe.Los problemas de Adobe o de red local afectarán este factor.Consulte status.adobe.com para comprobar si hay algún problema de servicio conocido. A continuación, valide la conexión de red local.
Ancho de banda de InternetDisponible solo para Google Chrome. El cálculo del ancho de banda del explorador en su ubicación. La guía es de 2 MB/s.Su conexión de red local afectará este factor.Valide la conexión de red local.
Latencia de InternetAdobe envía 10 llamadas de prueba cuando se abre la página de rendimiento. Esto representa la cantidad de tiempo promedio que se tarda en devolver cada solicitud para ir a Adobe. Dicho de forma más sencilla, es una medida de la velocidad de Internet entre su ubicación y Adobe. La directriz es <1 segundo.Los problemas de red local, muchas fichas de navegador abiertas o problemas de Adobe afectarán este factor.Consulte status.adobe.com para comprobar si hay algún problema de servicio conocido. A continuación, valide la conexión de red local y cierre las fichas del explorador que no se utilicen.

Factores del explorador

Ayuda > Los factores de navegador de Rendimiento incluyen:

FactorDefiniciónAfectado porOptimización
Velocidad de cálculoLa velocidad con la que el equipo hace una prueba de procesamiento. La guía es <750 ms.Su hardware y sus programas simultáneos afectarán este factor.Abra el Administrador de Tareas (PC) o el Monitor de Actividad (Mac) del equipo para determinar si se puede cerrar algún programa. A continuación, cierre las fichas del explorador que no se hayan utilizado u otros programas.

Si estas acciones no ayudan, comente los detalles de hardware con su equipo de TI.
Memoria utilizadaDisponible solo para Google Chrome. Cada ficha de Workspace de un navegador Google Chrome comparte 4 GB de memoria en total. Representa el porcentaje de esa asignación de memoria que está consumiendo el proyecto actual. La guía es de 3500 MB, que es el punto en el que Workspace comenzará a mostrar errores de memoria.Trabajar en varias fichas o descargar 50 000 filas de datos contribuirá a aumentar el uso de la memoria.Si recibe un error de memoria, cierre otras fichas de Workspace y/o ejecute 50 000 descargas de filas de a una por vez.
Almacenamiento local utilizadoDatos almacenados localmente en el equipo para su uso en el explorador. Cada origen (por ejemplo, experience.adobe.com) tiene una asignación de 10 MB.Analysis Workspace utiliza el almacenamiento local para varias funciones, como almacenar proyectos guardados automáticamente (existentes), ajustes del usuario y indicadores de características.Para garantizar que las funciones de Analysis Workspace no se interrumpan, borre el almacenamiento local del dominio experience.adobe.com.
Velocidad de procesamientoFPS significa Fotogramas por segundo, que es la cantidad de veces por segundo que el navegador dibuja la página en la pantalla. 24 FPS es comúnmente lo que el ojo humano puede observar; si FPS es menor que eso, observará problemas de procesamiento en Workspace.FPS se ve afectado por la multitarea en muchos proyectos de Workspace a la vez y por el tamaño del proyecto que se está viendo. Otros programas que se ejecutan en el equipo pueden tener un impacto, como flujo continuo, escáneres de fondo, etc. Además, su hardware afectará este factor.Abra el Administrador de Tareas (PC) o el Monitor de Actividad (Mac) del equipo para determinar si se puede cerrar algún programa. A continuación, cierre las fichas del explorador que no se hayan utilizado u otros programas.

Si estas acciones no ayudan, comente los detalles de hardware con su equipo de TI.

Factores de proyecto

Los factores del proyecto Ayuda > Rendimiento incluyen:

FactorDefiniciónOptimización
Cantidad de consultasLa cantidad total de consultas (solicitudes) realizadas a Adobe para recuperar datos que se muestran en el proyecto. Las consultas incluyen solicitudes de clasificación para tablas, detección de anomalías, minigráficos, componentes mostrados en el carril izquierdo, etc. Excluye paneles contraídos y visualizaciones. La directriz es 100.Simplifique el proyecto siempre que sea posible dividiendo los datos en varios proyectos que cumplan un propósito específico o un grupo de partes interesadas. Utilice las etiquetas para organizar los proyectos en temáticas y utilice la vinculación directa para crear una tabla de contenido interna que permita a los interesados encontrar con más facilidad lo que necesitan.
Paneles ampliados (de paneles totales)Cantidad de paneles ampliados del número total de paneles del proyecto. La directriz es 5.Después de dar los pasos necesarios para simplificar el proyecto, contraiga los paneles del proyecto que no necesitan visualizarse durante la carga. Cuando se abra el proyecto, solo se procesarán los paneles expandidos. Los paneles contraídos no se procesarán hasta que el usuario los expanda.
Visualizaciones ampliadas (de visualizaciones totales)Cantidad de tablas y visualizaciones expandidas del total del proyecto que incluye fuentes de datos ocultas. La directriz es 15.Después de dar los pasos necesarios para simplificar el proyecto, contraiga las visualizaciones del proyecto que no necesitan visualizarse durante la carga. Priorice los elementos visuales que son más importantes para el consumidor del informe y desglose los elementos visuales de compatibilidad en un proyecto o panel diferente y más detallado, si es necesario.
Número de celdas de forma libreConsulte la tabla "Factores de consulta" anterior.
Componentes usadosConsulte la tabla "Factores de consulta" anterior.
Intervalo de fecha más largoConsulte la tabla "Factores de consulta" anterior.