Crear y publicar audiencias create-and-publish-audiences
En este tema se explica cómo crear y publicar audiencias identificadas en Customer Journey Analytics a Perfil del cliente en tiempo real en Adobe Experience Platform para la segmentación y personalización de clientes.
Lea esta descripción general para familiarizarse con el concepto de audiencias de Customer Journey Analytics.
Creación y publicación de una audiencia create
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Para crear y publicar una audiencia, siga uno de estos procedimientos:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Método de creación Detalles Desde la interfaz Audiencias. Seleccione Componentes > Audiencias en el menú principal del Customer Journey Analytics. Se muestra la interfaz Audiencias. Seleccione Crear audiencia para que se abra el generador de audiencias. Desde una visualización en Analysis Workspace Muchas visualizaciones en Analysis Workspace permiten crear una audiencia utilizando el menú contextual. Por ejemplo, puede seleccionar Crear audiencia en el menú contextual de un elemento en una tabla de forma libre o en un nodo en lienzo de Recorrido.
Mediante este método se rellena previamente el filtro del Generador de audiencias con la dimensión o el elemento de dimensión que haya seleccionado.
Las siguientes visualizaciones le permiten crear una audiencia utilizando el menú contextual:
Nota: Las audiencias no pueden incluir métricas calculadas. Si intenta crear una audiencia que contenga una métrica calculada, esta no se incluye en la definición de la audiencia.
Desde la interfaz de usuario de creación/edición de filtros Marque la casilla que dice Crear una audiencia a partir de este filtro. Mediante este método se rellena previamente el filtro. Consulte Crear filtros para obtener más información. -
Genere la audiencia con Audience Builder.
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Interprete los datos con el panel Vista previa de fecha.
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Seleccione Ver ID de muestra para ver una muestra de los ID de esta audiencia. En el cuadro de diálogo ID de muestra puede usar
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Comprueba la configuración de tu audiencia y selecciona Publish.
Recibirá un mensaje de confirmación que indica que la audiencia se ha publicado. La publicación tarda solo uno o dos minutos en mostrarse en Experience Platform. -
Seleccione Ver la audiencia en AEP dentro del mismo mensaje y se le redirigirá a la IU del segmento en Adobe Experience Platform. Para obtener más información, vaya más abajo.
Generador de audiencias
Configure estas opciones para definir o actualizar la audiencia.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersLa frecuencia con la que desea actualizar la audiencia.
Puede elegir entre
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Audiencia única: audiencia (predeterminada) que no necesita ninguna actualización. Por ejemplo, esta opción podría resultar útil para campañas únicas específicas.
Debe especificar un intervalo de fecha único. Puede usar
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Una audiencia refrescante. Puede seleccionar las siguientes opciones:
- Cada 4 horas s: una audiencia que se actualiza cada 4 horas.
- Diario: una audiencia que se actualiza diariamente
- Semanal: una audiencia que se actualiza semanalmente.
- Mensual: una audiencia que se actualiza mensualmente
Para actualizar audiencias, debe especificar:
- Actualizar ventana retrospectiva. Defina el número de días de retrospectiva a partir de hoy en los que se evaluará una audiencia. Puede seleccionar entre las opciones o definir un Tiempo personalizado. El máximo es de 90 días.
- Fecha de caducidad: defina cuándo la audiencia deja de actualizar. Puede usar
Tenga en cuenta que hay un límite de 75 a 150 actualizaciones de audiencia, según los derechos de Customer Journey Analytics.
Los filtros son la entrada principal a la audiencia. Arrastre y suelte uno o más filtros del panel
Al crear una audiencia a partir de una visualización en Analysis Workspace (como una tabla de forma libre o un lienzo de Recorrido), se conservan los filtros aplicados al panel o a la columna. Puede eliminar cualquier filtro que se aplique automáticamente.
Previsualización de datos
El panel Vista previa de datos proporciona la siguiente información.
Puede utilizar este valor para redirigirse a las personas de esta audiencia que regresen a su sitio, aplicación móvil u otro canal.
Puede seleccionar el lapso de tiempo (Próximos 7 días, Próximas 2 semanas o Próximo mes) para el número estimado de clientes que pueden regresar.
¿Qué sucede después de crear y publicar una audiencia? after-audience-created
Después de crear y publicar una audiencia en Customer Journey Analytics, esta estará disponible en Experience Platform. Un segmento de streaming de Adobe Experience Platform solo se crea si su organización está configurada para la segmentación de streaming.
- La audiencia de Platform comparte el mismo nombre y la misma descripción que la audiencia del Customer Journey Analytics. El nombre se adjunta con el ID de audiencia del Customer Journey Analytics para garantizar que la audiencia sea única.
- Cualquier cambio realizado en el nombre o la descripción de la audiencia en Customer Journey Analytics se reflejará en Experience Platform.
- Si una audiencia se elimina en Customer Journey Analytics, esta permanecerá disponible en Experience Platform hasta que caduque el perfil al que pertenece. La pertenencia al perfil caduca pasados 420 días en el caso de audiencias únicas y después de 16 días en el de audiencias recurrentes.
Consideraciones de latencia latency
En varios puntos antes, durante y después de la publicación de audiencias, se pueden producir latencias. A continuación se muestra una información general de las posibles latencias.
- Actualización única (latencia inferior a 5 minutos)
- Actualizar cada 4 horas, diariamente, semanalmente, mensualmente (la latencia va de la mano con la velocidad de actualización)
Usar audiencias de Customer Journey Analytics en Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics toma todas las combinaciones de área de nombres e ID de la audiencia publicada y las transmite a Real-time Customer Data Platform El Customer Journey Analytics envía la audiencia al Experience Platform con la identidad principal establecida, según lo que se seleccionó como ID de persona cuando se configuró la conexión.
A continuación, Real-time Customer Data Platform examina cada combinación de área de nombres e ID y busca un perfil del que pueda formar parte. Un perfil es básicamente un clúster de áreas de nombres, ID y dispositivos vinculados. Si encuentra un perfil, agrega el área de nombres y el ID a los demás ID de este perfil como un atributo de pertenencia a un segmento. Por ejemplo, user@adobe.com se puede dirigir a todos sus dispositivos y canales. Si no se encuentra un perfil, se crea uno nuevo.
Para ver audiencias de Customer Journey Analytics en Platform:
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Expanda Cliente en el panel izquierdo y, a continuación, seleccione Audiencias.
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Seleccione la ficha Examinar.
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Para localizar la audiencia que ha publicado desde Customer Journey Analytics, realice una de las siguientes acciones:
Opción
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Ordene la tabla por la columna Origin para ver las audiencias que muestran Customer Journey Analytics como origen.
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Filtra
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Utilice el campo de búsqueda
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Para obtener más información sobre el uso de Audiences en Platform, consulte la sección Audiencias en la guía de la interfaz de usuario del generador de segmentos en la documentación del Experience Platform.
Preguntas frecuentes faq
Preguntas más frecuentes sobre la publicación de audiencias.
Pasos siguientes
- Para administrar esta audiencia, vaya a la interfaz de usuario de administración.