Resumen de visita en orden previsto
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En este artículo se describe la visualización de visitas en el orden previsto en
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En este vídeo se muestra la funcionalidad utilizando Adobe Analytics. Sin embargo, la funcionalidad también está disponible en Customer Journey Analytics. Tenga en cuenta las diferencias de terminología entre Adobe Analytics y Customer Journey Analytics (por ejemplo, “visitas” frente a “sesiones”).
Las visualizaciones de visitas en el orden previsto le permiten:
- Realizar comparaciones paralelas de dos segmentos distintos en el mismo informe.
- Arrastrar y soltar (y reorganizar) pasos de canal (puntos de contacto).
- Mezclar y combinar valores de distintas dimensiones y métricas
- Crear un informe de visitas en el orden previsto multidimensional
- Identificar a qué lugar van los clientes inmediatamente tras la visita en el orden previsto
Las visitas en el orden previsto muestran la conversión y las tasas de visitas en el orden previsto entre cada paso o punto de contacto en una secuencia.
Por ejemplo, se puede hacer un seguimiento de los puntos de la visita en el orden previsto durante un proceso de compra. Para ello, basta con seleccionar un punto de contacto inicial y otro de conclusión, y luego añadir puntos de contacto intermedios para crear una ruta de navegación por el sitio web. Pero también puede crear visitas en el orden previsto multidimensionales.
Elija entre las visualizaciones Visita en el orden previsto, Flujo y Lienzo de recorridos
La visualización de visitas en el orden previsto tiene similitudes con la visualización de flujo y la visualización de lienzo de recorridos.
Conocer las diferencias
Se han diseñado varias visualizaciones en Customer Journey Analytics para analizar los recorridos que proporcione a sus clientes.
Utilice la siguiente información para elegir la visualización que mejor se adapte a sus necesidades.
Combina análisis predefinidos y exploratorios. La ruta final se utiliza cuando se utilizan nodos predefinidos en la ruta (los visitantes se cuentan siempre y cuando se desplacen finalmente de un nodo predefinido al otro). Los siguientes nodos inmediatos (no finales) también se pueden mostrar mostrando los nodos principales basados en los nodos existentes.
La ruta puede ser una ruta final o puede restringirse al siguiente punto de contacto
Combina análisis predefinidos y exploratorios. La ruta final se utiliza cuando se utilizan nodos predefinidos en la ruta (los visitantes se cuentan siempre y cuando se desplacen finalmente de un nodo predefinido al otro). Los siguientes nodos inmediatos (no finales) también se pueden mostrar mostrando los nodos principales basados en los nodos existentes.
Permite hacer clic con el botón derecho del ratón y ver las visitas en el orden previsto en una tabla de forma libre.
Solo análisis exploratorio. Siempre dentro de una instancia de dimensión entre nodos. Esto significa que cada nodo muestra el siguiente punto de contacto inmediato (no final) a lo largo de la ruta.
Muestra tanto los recorridos predefinidos como los exploratorios.
Muestra los recorridos predefinidos
Muestra los recorridos exploratorios
Sí
Cualquier métrica, incluidas las métricas calculadas.
Sí
Realizar comparaciones paralelas de dos segmentos distintos en el mismo informe.
Abrir recorridos de Journey Optimizer para un análisis y una personalización más profundos.
Cuándo se utiliza la visita en el orden previsto
Las visualizaciones de visitas en el orden previsto y lienzo de recorridos son útiles para analizar:
- Las tasas de conversión a través de procesos específicos en el sitio (tales como un proceso de registro o de compra).
- Flujos de tráfico generales, con un ámbito más amplio: de las personas que visitaron la página de inicio, este flujo muestra cuántas realizaron una búsqueda. Y cuántas de ellas finalmente miraron un artículo específico.
- Correlaciones entre los eventos del sitio. Las correlaciones muestran el porcentaje de personas que leyeron la política de privacidad y procedieron a realizar la compra de un producto.
Las visualizaciones de visitas en el orden previsto son las más adecuadas para:
-
Realizar un análisis de las visitas en el orden previsto que incluya recorridos con una secuencia predefinida de páginas y un único punto de entrada y ruta. (Utilice el lienzo de recorridos para recorridos con varios puntos de entrada y rutas).
-
Los recorridos en los que necesite realizar comparaciones paralelas de dos segmentos distintos en el mismo informe.
Use la tabla anterior para conocer las diferencias entre las visualizaciones de lienzo de recorridos, visitas en el orden previsto y flujo.