Configuración de una visualización de lienzo de recorrido

Determina la métrica que se usa al calcular los valores porcentuales y numéricos en cada nodo del recorrido.

Nota: El ámbito de los datos incluidos en cada valor porcentual y numérico viene determinado por la métrica que elija en el campo Contenedor de lienzo de recorrido. Por ejemplo, si Persona se establece como contenedor, las estadísticas que se muestran en el recorrido abarcan varias sesiones para una persona determinada. Si Sesión se establece como contenedor, las estadísticas que se muestran en el recorrido se limitan a una sola sesión definida para una persona determinada.

Veamos los siguientes ejemplos de cómo afecta la métrica principal a los valores porcentuales y numéricos de cada nodo:

• Si Personas es la métrica principal y Persona es el contenedor, solo aquellas personas que tengan un evento que coincida con los criterios de cada nodo sucesivo en el recorrido avanzan por el recorrido. El abandono se produce en un nodo cuando una persona nunca llegó a ninguno de los nodos inmediatamente posteriores del recorrido. Es posible que hayan realizado otras acciones en el sitio, pero no cumplieron los criterios definidos por ninguno de los nodos que siguen inmediatamente.
• Si Personas es la métrica principal y Sesión es el contenedor, solo avanzarán por el recorrido aquellas personas que tengan un evento que cumpla los criterios de cada nodo en el recorrido dentro de una sola sesión. El abandono se produce en un nodo cuando una persona nunca llegó a ninguno de los nodos inmediatamente posteriores del recorrido en una sola sesión. Es posible que hayan realizado otras acciones en el sitio dentro de la sesión, pero no cumplieron los criterios definidos por ninguno de los nodos que siguen inmediatamente.

La métrica principal afecta a los siguientes aspectos de la visualización del lienzo de recorrido:

• El número total que se muestra en cada nodo.

  Por ejemplo, si Eventos es la métrica principal, cada nodo muestra el número de personas que tuvieron un evento que cumple los criterios de ese nodo (y de cada nodo anterior que conduce a él en el recorrido).

• El porcentaje que se muestra en cada nodo. (Una vez creada la visualización, puede usar el menú desplegable Valor porcentual para elegir mostrar el porcentaje del total, el porcentaje del nodo anterior o bien el porcentaje del nodo de inicio).

  Por ejemplo, si Eventos es la métrica principal, cada nodo muestra el porcentaje de personas que tuvieron un evento que cumple los criterios de ese nodo (y de cada nodo anterior que conduce a él en el recorrido).

• Cuando se añade una dimensión a la visualización, se añaden los tres nodos principales de la visualización en función de la métrica principal.

Determina la métrica secundaria que se usa al calcular los valores porcentuales y numéricos en cada nodo del recorrido. La métrica secundaria es opcional.

Nota: El ámbito de los datos incluidos en cada valor porcentual y numérico viene determinado por la métrica que elija en el campo Contenedor de lienzo de recorrido. Por ejemplo, si Persona se establece como contenedor, las estadísticas que se muestran en el recorrido abarcan varias sesiones para una persona determinada. Si Sesión se establece como contenedor, las estadísticas que se muestran en el recorrido se limitan a una sola sesión definida para una persona determinada.

Cuando se configura una métrica secundaria, afecta a los siguientes aspectos de la visualización del lienzo de recorrido:

• El número total que se muestra en cada nodo debajo de la métrica principal.

  Por ejemplo, si Cuentas es la métrica secundaria, el número de cuentas se muestra en el nodo para todas las personas que llegaron a ese nodo en el recorrido.

• El porcentaje que se muestra en cada nodo debajo de la métrica principal. (Una vez creada la visualización, puede elegir mostrar el porcentaje del total o bien del nodo de inicio).

  Por ejemplo, si Sesiones es la métrica secundaria, cada nodo muestra el porcentaje de sesiones que alcanzaron ese nodo en el recorrido (el porcentaje del total o del nodo de inicio).

Seleccione el recorrido de Journey Optimizer que desee utilizar como base para el análisis en el lienzo de recorrido. Están disponibles los recorridos con cualquiera de los siguientes estados: Activo, Detenido o Finalizado

También puede dejar esta opción en blanco si desea un lienzo en blanco desde el que generar el análisis en Analysis Workspace.

Cuando se analiza un recorrido de Journey Optimizer en el lienzo de recorrido, el recorrido se muestra con el mismo orden, la misma secuencia y misma estructura que en Journey Optimizer. Para obtener más información, consulte Analizar recorridos de Journey Optimizer en Información general sobre el lienzo de recorrido.

Nota: Esta opción solo se muestra cuando se detectan datos de Journey Optimizer en la misma vista de datos seleccionada en el panel de Analysis Workspace donde está añadiendo la visualización. Para obtener información sobre cómo cambiar la vista de datos en un panel de Analysis Workspace, consulte Descripción general de Analysis Workspace.

Seleccione el contenedor en el que desea centrarse durante todo el recorrido. El contenedor que elija determina el ámbito de los datos capturados en el recorrido. Esto afecta a las estadísticas que se muestran en la visualización. (Si los nombres de contenedor difieren de los nombres predeterminados que se muestran a continuación, se personalizaron en la vista de datos).

• Sesión: restringe las estadísticas de la visualización para que se incluyan en una sola sesión definida para una persona determinada. Esto significa que los números y porcentajes que aparecen en cada nodo (que se basan en las métricas principal y secundaria) deben producirse en una sola sesión para cada persona. Es decir, una persona puede representarse varias veces en un solo recorrido.

  Esta plantilla usa la métrica Sesiones.

• Persona: (predeterminado) permite que las estadísticas de la visualización abarquen varias sesiones para una persona determinada. Esto significa que los números y porcentajes que aparecen en cada nodo (que se basan en las métricas principal y secundaria) pueden producirse en cualquier número de sesiones, siempre y cuando las sesiones pertenezcan a la misma persona. Es decir, una persona solo puede representarse una vez en un solo recorrido.

  Este contenedor utiliza la métrica Personas.

El valor porcentual que se muestra en cada nodo del recorrido.

Tenga en cuenta lo siguiente al configurar los valores porcentuales que se muestran en los nodos del recorrido:

• En cada nodo de la métrica principal se muestra un porcentaje. También se muestra un porcentaje para la métrica secundaria si hay una configurada. (Para obtener más información sobre la configuración de la métrica principal y secundaria, consulte Empezar a crear una visualización de lienzo de recorrido).
• Los porcentajes incluyen todas las personas o sesiones que están incluidas en la vista de datos dentro del intervalo de fecha del panel. El uso de personas o sesiones depende de la configuración del contenedor. (Para obtener más información sobre la configuración del contenedor, consulte Empezar a crear una visualización de lienzo de recorrido).

Elija entre las siguientes opciones:

• Porcentaje del nodo de inicio: calcula los porcentajes mostrados en cada nodo en relación con el nodo de inicio. Los porcentajes se basan en la métrica principal y secundaria que haya seleccionado.

  Un nodo de inicio es un nodo que no tiene nodos conectados que lo precedan.

  Un recorrido puede contener varios nodos de inicio. Sin embargo, se utiliza Porcentaje del total si el recorrido contiene dos o más nodos de inicio que llevan a un nodo común. Si desea utilizar Porcentaje del nodo de inicio, actualice el recorrido para que cada nodo del recorrido pueda rastrearse hasta un solo nodo de inicio.

• Porcentaje del nodo anterior: calcula los porcentajes mostrados en cada nodo en relación con el nodo anterior. Los porcentajes se basan en la métrica principal y secundaria que haya seleccionado.

• Porcentaje del total: calcula los porcentajes mostrados en cada nodo en relación con todos los datos de la vista de datos. Los porcentajes se basan en la métrica principal y secundaria que haya seleccionado.

Las flechas que aparecen entre los nodos del lienzo de recorrido se pueden configurar para que muestren etiquetas y valores personalizados.

Etiquetas son nombres personalizados que aparecen en las flechas. En una flecha determinada solo se muestra una etiqueta. Las etiquetas pueden ser cualquiera de las siguientes y se muestran en este orden de preferencia:

1. Se ha añadido un nombre personalizado desde el lienzo de recorrido (tal como se describe en Añadir o actualizar una etiqueta en una flecha)
2. Una etiqueta de Journey Optimizer
3. Una condición de Journey Optimizer

Valores son los números y porcentajes que aparecen en las flechas e indican las personas o sesiones que se movieron de un nodo al siguiente en el recorrido. (Es decir, quienes no abandonaron el recorrido en un paso determinado).

Las siguientes opciones están disponibles para los recorridos que no se originaron en Journey Optimizer y para los recorridos de Journey Optimizer que no se han modificado significativamente en el lienzo de recorrido: (las modificaciones significativas incluyen añadir o quitar nodos, añadir o quitar flechas o cambiar los componentes de un nodo).

• Sin etiquetas: no se muestran etiquetas en las flechas del recorrido.
  Esta opción solo está disponible si el recorrido se ha modificado en
• Solo etiquetas: las etiquetas se muestran en las flechas del recorrido.

Las siguientes opciones están disponibles para los recorridos de Journey Optimizer que se han modificado significativamente en el lienzo de Recorrido: (Las modificaciones importantes incluyen agregar o quitar nodos, agregar o quitar flechas o cambiar los componentes de un nodo).(Nota: Estas opciones solo se muestran cuando se detectan datos de Journey Optimizer en la misma vista de datos seleccionada en el panel de Analysis Workspace donde está agregando la visualización. Para obtener información sobre cómo cambiar la vista de datos en un panel de Analysis Workspace, consulte Descripción general de Analysis Workspace).

• Sin etiquetas ni valores: no se muestran etiquetas ni valores en las flechas del recorrido.
• Solo etiquetas: en las flechas del recorrido solo se muestran etiquetas. No se muestran valores.
• Solo valores: en las flechas del recorrido solo se muestran valores. No se muestran las etiquetas.
• Valores y etiquetas: tanto las etiquetas como los valores se muestran en las flechas del recorrido.

Los datos de visitas en orden previsto muestran un porcentaje y un número que abandonan cada nodo del recorrido. Los datos de visitas en orden previsto se basan en la métrica asociada a la configuración del contenedor del recorrido; no se basan en la métrica principal o secundaria.

De manera predeterminada, el contenedor es Persona, por lo que la métrica utilizada para los datos de visitas en el orden previsto es Personas. Si el contenedor cambia a Sesión, la métrica usada para los datos de visitas en el orden previsto es Sesiones, y así sucesivamente.

Por ejemplo, con Persona como configuración del contenedor, el abandono muestra el porcentaje y el número de personas en cada nodo del recorrido que nunca llegaron a ninguno de los nodos inmediatamente posteriores. Es posible que hayan realizado otras acciones en el sitio, pero no cumplieron los criterios definidos por ninguno de los nodos que siguen inmediatamente.

Para obtener más información acerca de la configuración del contenedor de lienzo de recorrido, consulte Empezar a crear una visualización de lienzo de recorrido.

Los siguientes controles de zoom están disponibles en la esquina superior derecha del lienzo:

• Aumentar : amplía áreas específicas de la visualización.

  También puede utilizar controles del ratón, como pellizcar en un panel táctil.

• Reducir : reduce la visualización para permitir más espacio en el lienzo.

  También puede utilizar controles del ratón, como pellizcar en un panel táctil.

• Ajustar pantalla : ajusta la configuración actual de zoom y de desplazamiento para que la visualización completa ocupe toda la pantalla.

Para desplazarse por el lienzo después de aumentar o reducir, haga clic con el ratón y arrastre hasta la ubicación deseada.

Se crean tres nodos para los tres elementos de dimensión principales en los que se soltó el componente, sin conexión con ningún nodo existente. (Nota: Si solo se muestran uno o dos nodos, significa que los datos solo están disponibles para uno o dos de los elementos de dimensión. Si no se muestran nodos, significa que no hay datos disponibles para ninguno de los elementos de dimensión. En este caso, intente añadirlos a un punto diferente del recorrido, ajustar el intervalo de fechas de la visualización o elegir una dimensión diferente).

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte la dimensión en el lienzo para añadirla como un solo nodo con tres elementos de dimensión.

Se aplica automáticamente un desglose al nodo con los cinco elementos de dimensión principales mostrados.

Para ver el desglose en una nueva visualización de tabla de forma libre, seleccione el vínculo Abrir en tabla de forma libre en el nodo.

Se crean tres nodos para los tres elementos de dimensión principales que siguen al primer evento después del primer nodo (de personas/sesiones que finalmente llegan al segundo nodo). Los nodos se muestran entre los dos nodos existentes en los que se soltó el componente y cada nodo está conectado a los dos nodos existentes. (Nota: Si solo se muestran uno o dos nodos, significa que los datos solo están disponibles para uno o dos de los elementos de dimensión. Si no se muestran nodos, significa que no hay datos disponibles para ninguno de los elementos de dimensión. En este caso, intente añadirlos a un punto diferente del recorrido, ajustar el intervalo de fechas de la visualización o elegir una dimensión diferente).

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte la dimensión en el lienzo para añadirla como un solo nodo con tres elementos de dimensión. (Consulte Conexión de nodos para obtener más información).

El nodo muestra dónde se soltó el componente sin estar conectado con ningún otro nodo.

El número y el porcentaje que aparecen en el nodo incluyen el total de la métrica principal, segmentada por el segmento seleccionado.

Por ejemplo, si se selecciona Personas como métrica principal para el recorrido y luego se añade un segmento de Hoy a un área en blanco del lienzo, se muestran todas las personas que tuvieron un evento hoy.

El nodo se muestra entre los dos nodos existentes donde se soltó el componente y está conectado a ambos nodos existentes. (Consulte Conexión de nodos para obtener más información).

Aplica el segmento al punto de la ruta donde se soltó el componente.

El nodo muestra dónde se soltó el componente, sin conexión con ningún otro nodo.

El número y el porcentaje que aparecen en el nodo incluyen el total de la métrica principal, segmentado por el intervalo de fecha seleccionado.

Por ejemplo, si se selecciona Personas como métrica principal para el recorrido, al añadir después un intervalo de fecha de Este mes a un área en blanco del lienzo se muestran todas las personas que tuvieron un evento durante el mes actual.

El nodo se muestra entre los dos nodos existentes donde se soltó el componente y está conectado a ambos nodos existentes. (Consulte Conexión de nodos para obtener más información).

Aplica el intervalo de fecha al punto de la ruta donde se soltó el componente.

Si ninguno de los componentes es una dimensión:

Cada componente se muestra como un nodo independiente donde se soltaron los componentes, sin conexión con ningún nodo existente.

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte los componentes en el lienzo para añadirlos como un nodo combinado.

Si alguno de los componentes que está añadiendo son dimensiones:

Cada componente se muestra como un nodo independiente donde se soltaron los componentes, sin conexión con ningún nodo existente.

Solo se puede añadir una dimensión a la vez. Cuando se añade la dimensión, se crean tres nodos para los tres elementos de dimensión principales en los que se soltó el componente.

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte los componentes en el lienzo para añadirlos como un nodo combinado. Los tres elementos de dimensión principales se combinan con cada nodo. (Consulte Combinación de nodos para obtener más información).

Todos los componentes se combinan con el nodo existente.

Si alguno de los componentes que está añadiendo es una dimensión, los tres elementos de dimensión principales se combinan con el nodo.

Solo se puede añadir una dimensión a la vez.

Si ninguno de los componentes es una dimensión:

Cada componente se muestra como un nodo independiente en el lugar donde se soltaron los componentes y cada nodo está conectado a ambos nodos existentes. Consulte Conexión de nodos para obtener más información.

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte los componentes en el lienzo para añadirlos como un nodo combinado. (Los componentes deben ser del mismo tipo para combinarse en un solo nodo). (Consulte Combinación de nodos para obtener más información).

Si alguno de los componentes que está añadiendo son dimensiones:

Cada componente se muestra como un nodo independiente en el lugar donde se soltaron los componentes y cada nodo está conectado a ambos nodos existentes.

Solo se puede añadir una dimensión a la vez. Cuando se añade la dimensión, se crean tres nodos para los tres elementos principales de la dimensión que siguen al primer evento después del primer nodo (de personas o sesiones que finalmente llegan al segundo nodo). Cada nodo está conectado a ambos nodos existentes. Consulte Conexión de nodos para obtener más información.

Mantenga pulsada la tecla Mayús cuando suelte los componentes en el lienzo para añadirlos como un nodo combinado. Los tres elementos de dimensión principales se combinan con cada nodo y cada nodo está conectado a ambos nodos existentes. Consulte Combinación de nodos para obtener más información.