En este artículo se describe la visualización Flujo en
Consulte Flujopara ver la versión de
La visualización
Con la visualización puede:
- Visualizar el recorrido del cliente a lo largo de su sitio web o aplicación
- Analizar a qué lugares acceden los clientes antes y después de los puntos de comprobación especificados, como la entrada, una dimensión específica o la salida
- Crear segmentos mediante la designación de un punto específico en una ruta elegida.
Consulte
Este vídeo muestra la funcionalidad mediante Adobe Analytics. Sin embargo, la funcionalidad también está disponible en Customer Journey Analytics. Tenga en cuenta las diferencias de terminología entre Adobe Analytics y Customer Journey Analytics (por ejemplo, "visitas" y "sesiones").
Flujos interdimensionales
Puede mostrar el flujo entre dimensiones. Por ejemplo, puede combinar páginas y departamentos en un diagrama. En este caso, su flujo puede ir desde la página de inicio a la página Hombres y, a continuación, al departamento Zapatos.
Cada columna puede mostrar una dimensión distinta. Arrastre una dimensión y suéltela en una zona de colocación para añadir esa dimensión al diagrama.
Elija entre las visualizaciones de flujo, visitas en el orden previsto o lienzo de recorrido
La visualización de flujo tiene similitudes con la visualización de visitas en el orden previsto y la visualización del lienzo de recorridos, pero con diferencias importantes.
Conocer las diferencias
Varias visualizaciones en Customer Recorrido Analytics están diseñadas para analizar los recorridos que proporciona a sus clientes.
Utilice la siguiente información para elegir la visualización que mejor se adapte a sus necesidades.
Combina análisis exploratorios y predefinidos. La ruta final se utiliza cuando se utilizan nodos predefinidos en la ruta (los visitantes se cuentan siempre y cuando pasen de un nodo predefinido al otro). Los siguientes nodos inmediatos (no posibles) también se pueden mostrar en mostrando los nodos principales basados en nodos existentes.
La ruta puede ser una ruta final o puede restringirse al siguiente punto de contacto
Combina análisis exploratorios y predefinidos. La ruta final se utiliza cuando se utilizan nodos predefinidos en la ruta (los visitantes se cuentan siempre y cuando pasen de un nodo predefinido al otro). Los siguientes nodos inmediatos (no posibles) también se pueden mostrar en mostrando los nodos principales basados en nodos existentes.
Permite hacer clic con el botón secundario y ver los abandonos inmediatos en una tabla de forma libre.
Sólo análisis exploratorio. Siempre dentro de una instancia de dimensión entre nodos. Esto significa que cada nodo muestra el siguiente punto de contacto inmediato (no eventual) a lo largo de la ruta.
Muestra tanto los recorridos predefinidos como los exploratorios.
Muestra recorridos predefinidos
Muestra recorridos exploratorios
Sí
Cualquier métrica, incluidas las métricas calculadas.
Sí
Realizar comparaciones paralelas de dos segmentos distintos en el mismo informe.
Abrir recorridos de Journey Optimizer para un análisis y una personalización más profundos.
Cuándo utilizar Flujo
Las visualizaciones de flujo son las más adecuadas para:
-
Un análisis exploratorio y ad hoc para el siguiente punto de contacto inmediato en la ruta. (Utilice el lienzo de recorridos para ver los recorridos con una secuencia de páginas predefinidas o los que utilicen una ruta final).
-
Recorridos no lineales con varios puntos de entrada y rutas. (Utilice el lienzo de recorridos para ver los recorridos con una secuencia de páginas predefinidas).
Utilice la tabla anterior para conocer las diferencias entre el flujo, las visitas en el orden previsto y el lienzo de recorridos.