Este artículo documenta la tabla de cohorte en Customer Journey Analytics.
Consulte Tabla de cohortes para la versión de Adobe Analytics de este artículo.
Una cohorte es un grupo de personas que comparten características en común durante un período especificado. Una visualización de
Después de crear un informe de cohorte, puede depurar sus componentes (dimensiones, métricas y filtros específicos), y luego compartir el informe de cohorte con quien desee. Consulte Depurar y compartir.
Ejemplos de lo que puede hacer con una tabla de cohorte:
- Iniciar campañas diseñadas para generar una acción deseada.
- Modificar el presupuesto de marketing en el momento justo del ciclo de vida del cliente.
- Reconoce cuándo finalizar una prueba o una oferta para maximizar el valor.
- Obtener ideas para pruebas A/B en áreas como precios, ruta de actualización, etc.
La tabla de cohorte está disponible para todos los clientes Customer Journey Analytics con derechos de acceso a Analysis Workspace.
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https://video.tv.adobe.com/v/3430075/?quality=12&captions=spa |
Este vídeo muestra la funcionalidad mediante Adobe Analytics. Sin embargo, la funcionalidad también está disponible en Customer Journey Analytics. Tenga en cuenta las siguientes diferencias terminológicas.
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|---|---|
| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| Segmentos | Filtros |
| Visitante | Persona |
| Visita | Sesión |
| Visita individual | Evento |
Las tablas de cohorte de Customer Journey Analytics admiten métricas de doble base (o numéricas). Por ejemplo, Purchase.Value (un valor doble) se puede utilizar como Métrica de inclusión/devolución. Además, todas las métricas que se pasan a Adobe Experience Platform a través del conector de Source de Analytics también son dobles.
Funcionalidades de tabla de cohorte
Las siguientes funciones permiten un control preciso de las cohortes que está creando:
Tabla Retención
Una tabla de cohorte Retención devuelve personas: cada celda de datos muestra el número sin procesar y el porcentaje de personas en la cohorte que realizó la acción durante ese período de tiempo. Se pueden incluir hasta 3 métricas y hasta 10 filtros.
Tabla Pérdida
Una tabla de cohorte Pérdida es la inversa de una tabla de retención y muestra a las personas que abandonaron o que no llegaron a satisfacer los criterios de regreso de su cohorte a lo largo del tiempo. Se pueden incluir hasta 3 métricas y hasta 10 filtros.
Cálculo móvil
Puede calcular la retención o la pérdida en función de la columna anterior, no de la columna incluida, que se denomina cálculo móvil.
Tabla Latencia
Una tabla de latencia mide el tiempo transcurrido antes y después de que se produzca el evento de inclusión. La medición de latencia es una excelente herramienta para el análisis previo y posterior. La columna Incluido está en el centro de la tabla y a ambos lados se muestran los periodos de tiempo antes y después del evento de inclusión.
Cohorte de dimensión personalizada
Puede crear cohortes basadas en una dimensión seleccionada y no en el tiempo (el valor predeterminado). Utilice dimensiones como Ciudad geo, Canal de marketing, campaña, producto, página, región o cualquier otra dimensión para mostrar cómo cambia la retención. En función de los diferentes valores de estas dimensiones.
