La sesión de métrica cuántica de tiempo se reproduce en los datos de Customer Journey Analytics
Al vincular las reproducciones de sesiones de métricas cuánticas con los datos de CJA, los clientes pueden comprender mejor "el por qué" detrás de "el qué". Workspace se puede utilizar para detectar sesiones con fricción. A continuación, puede hacer clic en los ID de sesión con hipervínculos para explorar la reproducción de la sesión en la métrica cuántica. Estos datos permiten ver el comportamiento dentro de una sesión y comprender mejor qué es lo que impulsa la fricción del consumidor. A través de las reproducciones de sesión vinculadas con CJA, puede capturar el contexto crítico en torno al comportamiento de los clientes en su experiencia.
Requisitos previos
En estos pasos se da por hecho que utiliza etiquetas en la recopilación de datos de Adobe Experience Platform. Puede adaptar estos métodos de recopilación de datos a una implementación manual de Web SDK si su organización no utiliza etiquetas.
Consulte la documentación de la extensión de etiqueta de métrica cuántica para obtener más información.
Paso 1: Crear un campo de esquema para dar cabida al ID de sesión de métrica cuántica
Este caso de uso requiere un campo de esquema dedicado al que enviar datos. Puede crear este campo en cualquier ubicación deseada del esquema y ponerle el nombre que desee. Se proporcionan valores de ejemplo si su organización no tiene preferencias en cuanto a nombre o ubicación.
- Inicie sesión en experience.adobe.com.
- Vaya a Recopilación de datos > Esquemas.
- Seleccione el esquema que desee en la lista.
- Seleccione el icono
Implementation Details. - A la derecha, ingrese el Nombre deseado. Por ejemplo,
qmSessionId. - Escriba el nombre para mostrar deseado. Por ejemplo,
Quantum Metric session ID. - Seleccione Type como String.
- Seleccione Guardar.
Paso 2: Recopilar el ID de sesión de métrica cuántica con la extensión de etiqueta de métrica cuántica
Siga estos pasos para anexar el ID de sesión de métrica cuántica a los datos que envía a Adobe Experience Platform.
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Inicie sesión en experience.adobe.com.
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Vaya a Recopilación de datos > Etiquetas.
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Seleccione la propiedad de etiquetas que desee.
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Seleccione Elementos de datos y luego seleccione Agregar elemento de datos.
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Establezca la siguiente configuración:
- Nombre:
Quantum Metric session ID - Extensión: Principal
- Tipo de elemento de datos: Código personalizado
- Nombre:
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Seleccione el botón Abrir editor y pegue el siguiente código:
code language-js // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID"); if(qmCookie != null) return qmCookie; // If a cookie is not set, check local storage const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}"); if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s; -
Seleccione Guardar.
Paso 3: Asignar el elemento de datos al campo de esquema XDM deseado
Ahora que el elemento de datos tiene lógica para obtener el valor deseado, asigne el elemento de datos al objeto XDM.
- En la propiedad de etiqueta, seleccione Elementos de datos y, a continuación, seleccione el elemento de datos que aloja el objeto XDM.
- En la columna derecha de este elemento de datos, vaya a la ruta establecida al crear el campo de esquema.
- Establezca el valor en el nombre del elemento de datos rodeado de símbolos de porcentaje. Por ejemplo,
%Quantum Metric session ID%. - Seleccione Guardar.
- Añada una biblioteca y, a continuación, publique los cambios en la producción.
Si el objeto XDM ya está incluido en una configuración de acción de evento de envío, empezará a ver los datos cuando se publiquen los cambios.
Paso 3: Añadir el ID de sesión de métrica cuántica como dimensión disponible
Una vez que la implementación haya publicado los cambios anteriores, edite la vista de datos existente para agregar el ID de sesión como una dimensión disponible en Customer Journey Analytics.
- Inicie sesión en experience.adobe.com.
- Vaya a Customer Journey Analytics y seleccione Vistas de datos en el menú superior.
- Seleccione la vista de datos existente que desee.
- Busque el campo ID de sesión de métrica cuántica a la izquierda y arrástrelo al área de dimensiones en el centro.
- En el panel derecho, establezca la configuración de persistencia en
Session. - Seleccione Guardar.
Paso 4: Configuración de Analysis Workspace para que se ajuste a la dimensión de ID de sesión
Cree una tabla de forma libre en Workspace y configúrela para que los valores de ID de sesión se vinculen directamente a la métrica cuántica.
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Inicie sesión en experience.adobe.com.
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Vaya a Customer Journey Analytics y seleccione Workspace en el menú superior.
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Seleccione un proyecto existente o cree un proyecto.
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Crear tabla de forma libre.
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Arrastre la dimensión ID de sesión al lienzo de Workspace.
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Haga clic con el botón secundario en el encabezado de columna de dimensión y, a continuación, seleccione Crear hipervínculos para todos los elementos de dimensión.
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Seleccione Crear una dirección URL personalizada.
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Pegue la siguiente estructura de URL:
code language-none https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value -
Haga clic en Crear.
Ahora, cada ID de sesión es un vínculo en el que puede hacer clic. Consulte Crear hipervínculos en una tabla de forma libre para obtener más información sobre cómo agregar hipervínculos a elementos de dimensión de Analysis Workspace.
Paso 5: Ver sesiones desde Customer Journey Analytics
Una vez que haya encontrado un segmento interesante que desee explorar en las repeticiones de sesión, puede aplicarlo al panel que incluye los vínculos del ID de sesión. La tabla devuelve todas las sesiones de ese segmento y puede hacer clic en cualquiera de ellas para explorarlas más en Métrica cuántica.
Consulte La guía empresarial para la reproducción de sesión en Métrica cuántica para obtener más información. También puede ponerse en contacto con el representante de atención al cliente de la métrica cuántica o enviar una solicitud a través del Portal de solicitudes de clientes de la métrica cuántica.