Descargar datos del Customer Journey Analytics
Puede descargar datos del Customer Journey Analytics en su estación de trabajo personal. Esto puede realizarse en forma de datos copiados, CSV o PDF. Normalmente, se prefiere un PDF si desea que las visualizaciones se incluyan en el archivo descargado. Se prefieren los datos CSV y copiados si simplemente desea datos de texto sin formato.
También hay disponibles otros métodos para exportar datos de Customer Journey Analytics, como se describe en Descripción general de la exportación.
Descargar como CSV o como PDF download-project
Tenga en cuenta lo siguiente al descargar proyectos:
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Al descargar proyectos como CSV o PDF, el proyecto se puede guardar o no guardar cuando se solicita una descarga de proyecto. Sin embargo, solo los proyectos guardados pueden programarse.
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Al descargar proyectos como PDF:
- Las descargas pueden tardar varios minutos en exportarse, ya que el proyecto se vuelve a ejecutar en los servidores de Adobe antes de procesarse en formato de PDF. Se recomienda no abandonar el proyecto hasta que el PDF se descargue en el explorador. Sin embargo, puede seguir realizando cambios en el proyecto mientras espera. Si un PDF tarda más de 5 minutos en procesarse, se le pedirá que lo envíe por correo electrónico.
- Las descargas se representan como una sola página sin paginación aplicada.
- Las representaciones de PDF contienen lo que hay en la página en Workspace. Si un proyecto tiene paneles y visualizaciones de tamaño personalizado, deberá cambiarlos a tamaño automático (mediante el botón que hay en la esquina superior derecha) para que no se trunque el contenido.
- Los hipervínculos que existen en las tablas de forma libre no funcionan en el PDF descargado.
Para descargar un proyecto como archivo CSV o de PDF:
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Realice una de las siguientes acciones, en función del formato en el que desee que esté la descarga:
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PDF: Seleccione Proyecto > Descargar PDF.
Elija esta opción si desea que el archivo descargado contenga todas las tablas y visualizaciones mostradas (visibles) en el proyecto.
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CSV: Seleccione Proyecto > Descargar CSV.
Elija esta opción si desea que el archivo descargado sea de texto sin formato.
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(Condicional) Si elige descargar un PDF, se muestra un mensaje después de que el proyecto esté listo para descargarse. Seleccione Descargar.
Copiar al portapapeles (tecla de acceso directo: Ctrl + C) copy-data
La opción Copiar al portapapeles, que aparece al hacer clic con el botón derecho, le permite copiar rápidamente datos del Customer Journey Analytics de Workspace y pegarlos en una herramienta de terceros.
- Si desea que se copie la tabla mostrada, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la tabla y seleccione Copiar datos al portapapeles.
- Si desea que se copie un subconjunto de datos, realice una selección en la tabla y, a continuación, haga clic con el botón derecho > Copiar selección al portapapeles.
Ctrl+C para copiar la selección en el portapapeles, después utilice Ctrl+V para pegarla en una herramienta de terceros.
Descargar como CSV download-data
La opción Descargar datos como CSV del botón secundario le permite descargar una tabla de datos de Customer Journey Analytics o la fuente de datos de cualquier visualización como CSV.
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Desde el encabezado de cualquier tabla o visualización, haga clic con el botón derecho y seleccione Descargar datos como CSV. Esto descarga los datos del Customer Journey Analytics mostrados en la tabla o la fuente de datos subyacente para una visualización como CSV.
note note NOTE Nota: la visualización Mapa no admite esta opción. -
Dentro de una tabla, haga clic con el botón derecho y seleccione Descargar selección como CSV. Solo la selección se descarga con esta opción, a diferencia de la tabla mostrada completa.
Descargar elementos como CSV download-items
Si desea analizar más de las 400 filas de datos visibles en una tabla, haga clic con el botón derecho en cualquier encabezado de tabla o fila y seleccione Descargar elementos como CSV (Nombre de la dimensión). Esta opción exporta hasta 50 000 elementos de dimensión (según el orden de tabla) para la dimensión seleccionada, con opciones de ordenación y filtros aplicados. Si elige esta opción en la parte superior de la tabla, se exporta la primera dimensión de la tabla. Aunque no se aplican límites en la tabla de forma libre, se recomienda utilizar la opción Descargar elementos en tablas con menos de 20 columnas para garantizar un rendimiento óptimo.
Puede realizar varias tareas dentro del proyecto e incluso desplazarse a un nuevo proyecto de Workspace en la misma pestaña mientras la descarga está en curso. La descarga se detendrá si abre una nueva pestaña del explorador. La descarga se cancelará si deja Workspace por completo o si cierra la pestaña del explorador.
Archivo de elementos descargados items-file
Las funciones de la tabla se aplicarán al archivo descargado de la siguiente manera:
- Todos los filtros del panel se aplican como filtros.
- Los desgloses superiores a la dimensión seleccionada en la tabla se aplican como filtros encima de cada columna.
- Los desgloses inferiores a las dimensiones seleccionadas en la tabla se eliminan.
En el ejemplo anterior, los elementos de página se descargan con el filtro de panel (Clientes de nuevos visitantes) y los componentes anteriores (Canal de marketing = Correo electrónico) aplicados como filtros, y los componentes siguientes (Tipo de dispositivo móvil) se eliminan del CSV descargado.
Descarga de notificaciones notifications
A medida que el archivo se descarga, verá una notificación informativa con el progreso. En cualquier momento, puede cancelar la descarga haciendo clic en Cancelar descarga. Al cerrar el mensaje no se cancelará la descarga.
Una vez que el archivo se complete, verá una notificación de finalización y el archivo se descargará en el explorador.
Si solicita más de una descarga a la vez, recibirá una notificación avisando que cada descarga adicional se colocará en cola hasta que finalice la descarga anterior.
Descarga de datos confidenciales sensitive
Si la Aplicar descarga directiva de control de datos está activada en la vista de datos sobre la que está informando, cualquier descarga (como enviar por correo electrónico o compartir archivos de PDF) de proyectos de Workspace hará un hash de los campos de datos etiquetados como confidenciales. Puede seguir analizando estos campos en el espacio de trabajo, pero, si intenta enviar un correo electrónico o compartir un proyecto de otro modo, los campos bloqueados aparecerán como vacíos en el archivo .pdf o .csv.
Si algún campo de datos etiquetado como confidencial se incluye en la vista de datos, la opción para seleccionar y copiar datos de la pantalla está restringida para todos los datos de la vista de datos.