Scaricare i dati di Customer Journey Analytics
Puoi scaricare i dati di Customer Journey Analytics sulla tua workstation personale. I dati possono essere scaricati sotto forma di dati copiati, file CSV o PDF. Un PDF è in genere preferito se desideri includere le visualizzazioni nel file scaricato. Se desideri semplicemente dati in formato testo, puoi usare CSV e dati copiati.
Sono disponibili anche altri metodi di esportazione dei dati di Customer Journey Analytics, come descritto in Panoramica sull’esportazione.
Scaricare come file CSV o PDF download-project
Quando si scaricano i progetti, considera quanto segue:
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Quando si scaricano i progetti come file CSV o PDF, il progetto può essere salvato o non salvato quando si richiede di scaricare un progetto. Tuttavia, solo i progetti salvati possono essere pianificati.
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Quando si scaricano i progetti come file PDF:
- I file scaricati possono richiedere alcuni minuti per l’esportazione, perché il progetto viene rieseguito sui server di Adobe prima di generarli in formato PDF. È consigliabile non uscire dal progetto fino al completamento del download del PDF nel browser. Tuttavia, puoi continuare ad apportare modifiche al progetto mentre attendi. Se la generazione di un PDF richiede più di 5 minuti, ti verrà chiesto di usare l’e-mail.
- I file scaricati vengono riprodotti come una singola pagina senza impaginazione.
- I file PDF contengono ciò che si trova sulla pagina in Workspace. Se un progetto contiene pannelli e visualizzazioni di dimensione personalizzata, dovrai impostarne ridimensionamento automatico (con il pulsante in alto a destra) in modo da evitare che alcuni contenuti vengano troncati.
- Tutti i collegamenti ipertestuali presenti nelle tabelle a forma libera non funzionano nel PDF scaricato.
Per scaricare un progetto come file CSV o PDF:
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A seconda del formato in cui desideri scaricare il progetto, effettua una delle seguenti operazioni:
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PDF: seleziona Project > Download PDF.
Scegli questa opzione se vuoi che il file scaricato contenga tutte le tabelle e le visualizzazioni mostrate (visibili) nel progetto.
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CSV: seleziona Project > Download CSV.
Scegli questa opzione se desideri che il file scaricato sia in formato testo normale.
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(Condizionale) Se hai scelto di scaricare un file PDF, dopo che il progetto è pronto per essere scaricato, viene visualizzato un messaggio. Seleziona Scarica.
Copiare negli Appunti (tasto di scelta rapida: Ctrl+C) copy-data
L’opzione di scelta rapida Copy to clipboard consente di copiare rapidamente i dati di Customer Journey Analytics da Workspace e incollarli in uno strumento di terze parti.
- Se desideri copiare la tabella visualizzata, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’intestazione della tabella e scegli Copia dati negli Appunti.
- Se desideri copiare un sottoinsieme di dati, effettua una selezione nella tabella, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Copia selezione negli Appunti.
Ctrl+C per copiare la selezione negli Appunti, quindi Ctrl+V per incollarlo in uno strumento di terze parti.
Scarica come CSV download-data
L’opzione di scelta rapida Download data as CSV consente di scaricare come un file CSV una tabella di dati di Customer Journey Analytics o l’origine dati di qualsiasi visualizzazione.
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Nell’intestazione di una tabella o visualizzazione, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Download data as CSV. In questo modo i dati di Customer Journey Analytics mostrati nella tabella o l’origine dati sottostante per una visualizzazione vengono scaricati come file CSV.
note note NOTE Nota: la visualizzazione Mappa non supporta questa opzione. -
All’interno di una tabella, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Download selection as CSV. Questa opzione consente di scaricare solo la selezione, anziché tutta la tabella visualizzata.
Scaricare elementi come CSV download-items
Per analizzare più delle 400 righe di dati visibili in una tabella, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’intestazione della tabella o su una riga qualsiasi e seleziona Scarica elementi come CSV (nome dimensione). Questa opzione consente di esportare fino a 50.000 elementi dimensionali (in base all’ordinamento della tabella) per la dimensione selezionata, con l’applicazione di opzioni di ordinamento e filtri. Se scegli questa opzione nella parte superiore della tabella, verrà esportata la prima dimensione della tabella. Anche se la tabella a forma libera non prevede alcun limite, per prestazioni ottimali si consiglia di utilizzare l’opzione Scarica elementi solo per le tabelle con meno di 20 colonne.
Mentre il download è in corso, puoi eseguire più attività all’interno del progetto e persino passare a un nuovo progetto Workspace nella stessa scheda. Se apri una nuova scheda del browser, il download verrà messo in pausa. Se esci completamente da Workspace o se chiudi la scheda del browser, il download verrà annullato.
File di elementi scaricati items-file
Le funzioni della tabella vengono applicate al file scaricato come segue:
- Tutti i segmenti dei pannelli vengono applicati come filtri.
- Le suddivisioni al di sopra della dimensione selezionata nella tabella vengono applicate come filtri sopra ogni colonna.
- Le suddivisioni al di sotto della dimensione selezionata nella tabella vengono rimosse.
Nell’esempio precedente, gli elementi Pagina vengono scaricati con il segmento del pannello (Clienti nuovi visitatori) e i componenti al di sopra (Canale marketing = E-mail) vengono applicati come filtri. I componenti al di sotto (Tipo di dispositivo mobile) vengono rimossi dal CSV scaricato.
Notifiche relative al download notifications
Quando il file viene scaricato, viene visualizzata una notifica informativa sull’avanzamento. In qualsiasi momento, puoi annullare il download facendo clic su Cancel download. La chiusura dell’avviso popup non annulla il download.
Al termine, verrà visualizzata una notifica di completamento e il file verrà scaricato sul browser.
Se richiedi più di un download alla volta, una notifica ti segnala che ogni download aggiuntivo sarà messo in coda fino al completamento del download precedente.
Scaricare dati sensibili sensitive
Se il criterio di governance dei dati Enforce Download è attivato nella visualizzazione dati su cui stai eseguendo il reporting, qualsiasi download (ad esempio mediante invio di e-mail o condivisione di pdf) di progetti Workspace verrà sottoposto all’hashing dei campi di dati etichettati come sensibili. Puoi comunque eseguire l’analisi di questi campi in Workspace, ma se tenti di inviare un messaggio e-mail o di condividere in altro modo un progetto, i campi bloccati verranno visualizzati come vuoti nel file .pdf o .csv.
Se nella Data View sono inclusi campi dati etichettati come sensibili, l’opzione per selezionare e copiare i dati dalla schermata è limitata per tutti i dati della Data View.