Guida di Customer Journey Analytics
Questa guida alla documentazione tecnica fornisce supporto autonomo per Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics consente di importare in Adobe Experience Platform i dati del cliente da qualsiasi canale (online e offline). Puoi quindi analizzarli così come faresti con i dati digitali esistenti utilizzando Analysis Workspace.
Con Customer Journey Analytics puoi definire come collegare i dati online e offline in Analysis Workspace per qualsiasi ID cliente comune per poter poi eseguire attività di attribuzione, segmenti, flusso, fallout, e così via, tra i dati cliente.
Novità
Dai un’occhiata ai miglioramenti più recenti apportati al prodotto e alla documentazione di Customer Journey Analytics. Per un elenco completo delle funzioni, dei miglioramenti e delle correzioni, consulta le Note sulla versione dettagliate. Per informazioni sempre aggiornate, visita la pagina sugli aggiornamenti alla documentazione.
Ora puoi configurare e abilitare l’unione sui set di dati dell’evento direttamente nell’interfaccia utente delle connessioni di Customer Journey Analytics.
Per abilitare l'unione è necessario disporre almeno del pacchetto Select.
L’analisi del pubblico consente di acquisire i dati sull’iscrizione del pubblico dai set di dati del profilo di Experience Platform in una connessione Customer Journey Analytics.
Il reporting in tempo reale in Customer Journey Analytics mostra e aggiorna dati e visualizzazioni in uno o più pannelli di Analysis Workspace in tempo reale.
Per il reporting in tempo reale è necessario disporre del pacchetto Ultimate.
Customer Journey Analytics B2B Edition aiuta le aziende B2B ad allineare i team di marketing, vendita e prodotto fornendo insight sugli account da utilizzare per stimolare la crescita dei ricavi. Collocando l’account al centro del modello dati, tutte le analisi si concentrano sul suo percorso.
Content Analytics consente di analizzare in modo rapido e semplice grandi volumi di dati sui contenuti per scoprire tendenze, individuare anomalie, identificare il sovraccarico di contenuti e ottenere insight dall’esposizione ai contenuti.
Inizia con le nozioni di base
Inizia consultando il materiale incluso nei collegamenti riportati di seguito per acquisire familiarità con le caratteristiche e le funzionalità di Customer Journey Analytics.
Oltre i dati online
Scopri il confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics, quali funzioni condividono e come utilizzare i dati di Analytics.
Acquisire e utilizzare i dati
Scopri le opzioni disponibili per acquisire i dati in Experience Platform e utilizzarli per l'analisi e il reporting.
Analisi guidata
Scopri come utilizzare i flussi di lavoro per ottenere dati e approfondimenti sull’esperienza cliente con i prodotti. Product Analytics attraverso l’analisi guidata.
Analysis Workspace
Utilizza Analysis Workspace per eseguire analisi di base e avanzate, come diagrammi di attribuzione, di flusso e di fallout e raggruppamenti per dimensione.
Content Analytics
Comprendere in che modo il contenuto, accanto al comportamento, influisce sugli indicatori di prestazioni chiave. Ottieni informazioni più approfondite sui dati del percorso del cliente.
Esplora la documentazione
Confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics. Come inserire i dati nella soluzione e quindi preparare, visualizzare, analizzare e democratizzare tali dati e le analisi e i rapporti risultanti.
Confronta con Adobe Analytics
Panoramica - Evoluzione - Aggiornamento - Utilizza dati Adobe Analytics - Supporto delle funzionalità - Terminologia - Elaborazione dati
Connessioni
Panoramica - Crea - Gestisci - Unisci - Set di dati evento combinati - Ricerche standard
Visualizzazioni dati
Panoramica - Crea o modifica - Impostazioni sessione - Campi derivati - Dati riepilogo - Riferimento componente
Progetti Workspace
Analysis Workspace - Analisi di basee avanzata - Progetti - Visualizzazioni - Pannelli
Condivisione, esportazione, integrazione
Progetti - Dashboard di Analytics - Report Builder - Esportazione cloud - Integrazioni
Risorse aggiuntive
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