Guida di Customer Journey Analytics

Questa guida alla documentazione tecnica fornisce supporto autonomo per Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics consente di importare in Adobe Experience Platform i dati del cliente da qualsiasi canale (online e offline). Puoi quindi analizzarli così come faresti con i dati digitali esistenti utilizzando Analysis Workspace.

Con Customer Journey Analytics puoi definire come collegare i dati online e offline in Analysis Workspace su qualsiasi ID cliente comune per poter poi eseguire attività di attribuzione, filtri, flusso, abbandono, e così via, tra i dati cliente.

Novità

Dai un’occhiata ai miglioramenti più recenti apportati al prodotto e alla documentazione di Customer Journey Analytics. Per un elenco completo delle funzioni, dei miglioramenti e delle correzioni, consulta le Note sulla versione dettagliate. Visita la pagina di aggiornamenti della documentazione per conoscere le ultime modifiche.

Assistente AI

L’Assistente AI è un’esperienza di conversazione che consente ai professionisti di eseguire attività a ritmo veloce, sia che si tratti della comprensione dei concetti, della risoluzione dei problemi o della ricerca di informazioni. Consente inoltre ai non esperti di svolgere compiti di esperti e migliora la qualità complessiva del lavoro.

immagine

Ricerche B2B

Come parte della configurazione di una connessione, puoi trasformare i set di dati per schemi di ricerca B2B specifici per supportare meglio le ricerche basate su persone sui dati B2B.

immagine

Campi derivati

Sono ora disponibili nuove funzioni derivate per i campi (Matematica, Successivo o Precedente) e modelli di funzioni aggiuntivi (come Bounces, Friendly Dataset Name, Holiday Season, Monthly Goals, Simple Bot Detection e altri).

immagine

Estensione BI*

L'estensione BI consente a SQL di accedere alle visualizzazioni dati definite in Customer Journey Analytics. Ora puoi utilizzare il tuo strumento BI preferito per creare rapporti e dashboard basati sulle stesse visualizzazioni dati utilizzate dagli utenti di Customer Journey Analytics con i loro progetti Analysis Workspace.

immagine

*Per utilizzare l’estensione BI, devi disporre del pacchetto Select o versione successiva.

Previsione

La previsione è una funzione di Analysis Workspace che consente di prevedere una metrica standard o calcolata con qualsiasi granularità temporale supportata (oraria, giornaliera, settimanale, mensile e annuale). La previsione è disponibile solo per i dati relativi alle serie temporali.

immagine

Nuova documentazione

Sono ora disponibili nuove sezioni della documentazione su:

  • Come effettuare l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
  • Casi d’uso sull’esportazione dati e sulle relative funzionalità di Experience Platform e Customer Journey.

Seleziona Learn more per questo e altri aggiornamenti della documentazione.

immagine

Inizia con le nozioni di base

Inizia consultando il materiale incluso nei collegamenti riportati di seguito per acquisire familiarità con le caratteristiche e le funzionalità di Customer Journey Analytics.

Oltre i dati online
Scopri il confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics, quali funzioni condividono e come utilizzare i dati di Analytics.

Acquisire e utilizzare i dati
Scopri le opzioni disponibili per acquisire i dati in Experience Platform e utilizzarli per l’analisi e il reporting in Customer Journey Analytics.

Analisi guidata
Scopri come utilizzare i flussi di lavoro per ottenere dati e approfondimenti sull’esperienza cliente con i prodotti. Product Analytics tramite analisi guidata...

Analysis Workspace
Utilizza Analysis Workspace per eseguire analisi di base e avanzate, come diagrammi di attribuzione, di flusso e di fallout e analisi dettagliate delle dimensioni.

Esplora la documentazione

Confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics. Come inserire i dati nella soluzione e quindi preparare, visualizzare, analizzare e democratizzare tali dati e le analisi e i rapporti risultanti.

Risorse aggiuntive

Rimani aggiornato, contribuisci alla community e migliora la tua esperienza di Customer Journey Analytics.
Visita la community di Adobe Analytics per discutere delle funzionalità con altri professionisti. Iscriviti alla community oggi stesso!
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79