Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Inserire e utilizzare dati batch

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Creato per:

Amministratore

Questa guida introduttiva spiega come inserire dati batch in Adobe Experience Platform e utilizzarli in Customer Journey Analytics.

A questo scopo, è necessario:

Configurare uno schema e un set di dati in Adobe Experience Platform per definire il modello (schema) dei dati da raccogliere e dove raccogliere effettivamente i dati (set di dati).
Utilizzare i flussi di lavoro per caricare facilmente i dati batch nel set di dati configurato in Adobe Experience Platform.
Impostare una connessione in Customer Journey Analytics. Questa connessione deve includere almeno il set di dati di Adobe Experience Platform.
Configurare una visualizzazione dati in Customer Journey Analytics per definire le metriche e le dimensioni da utilizzare in Analysis Workspace.
Configurare un progetto in Customer Journey Analytics per generare rapporti e visualizzazioni.

NOTE

Questa guida rapida è una guida semplificata su come acquisire dati batch in Adobe Experience Platform e utilizzarli in Customer Journey Analytics. Ti consigliamo vivamente di esaminare le informazioni aggiuntive quando vi fai riferimento.

Configurare uno schema e un set di dati

Per inserire i dati in Adobe Experience Platform, innanzitutto devi definire quali dati desideri raccogliere. Tutti i dati inseriti in Adobe Experience Platform devono essere conformi a una struttura standard e denormalizzata affinché vengano riconosciuti e utilizzati dalle capacità e funzionalità a valle. Experience Data Model (XDM) è il framework standard che fornisce questa struttura sotto forma di schemi.

Una volta definito uno schema, utilizza uno o più set di dati per memorizzare e gestire la raccolta di dati. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati (in genere una tabella) che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe).

Tutti i dati inseriti in Adobe Experience Platform devono essere conformi a uno schema predefinito prima di poter essere memorizzati come set di dati.

Configurare uno schema

Per questa introduzione, immagina di voler raccogliere alcuni dati relativi alla fidelizzazione, ad esempio ID di fidelizzazione, punti di fidelizzazione e stato di fidelizzazione.
Devi innanzitutto definire uno schema che modella questi dati.

Per configurare lo schema:

Nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform, nella barra a sinistra, seleziona Schemi in GESTIONE DATI.
Seleziona Crea schema.
.

Nel passaggio Selezionare una classe della procedura guidata Crea schema:

Selezionare Profilo individuale.

Creare uno schema

note info
INFO
Per modellare il comportamento di un profilo (come nome di scena, premere il pulsante per aggiungere al carrello) viene utilizzato uno schema evento esperienza. Per modellare gli attributi del profilo (come nome, e-mail, genere) viene utilizzato uno schema Individual Profile.

Seleziona Avanti.

Nel passaggio Nome e revisione della procedura guidata Crea schema:
1. Immetti un nome visualizzato dello schema per lo schema e (facoltativo) una Descrizione.
2. Seleziona Fine.
Nella scheda Struttura dello schema di esempio:
1. Selezionare + Aggiungi in Gruppi di campi.
  
  I gruppi di campi sono raccolte riutilizzabili di oggetti e attributi che consentono di estendere facilmente lo schema.
2. Nella finestra di dialogo Aggiungi gruppi di campi, seleziona il gruppo di campi Dettagli fedeltà dall’elenco.
  
  Puoi selezionare il pulsante di anteprima per visualizzare un’anteprima dei campi che fanno parte del gruppo di campi.
  
  Seleziona Indietro per chiudere l’anteprima.
3. Seleziona Aggiungi gruppi di campi.
Seleziona + accanto al nome dello schema nel pannello Struttura.
Nel pannello Proprietà campo, immetti Identification come nome, Identificazione come Nome visualizzato, seleziona Oggetto come Tipo e seleziona Core profilo v2 come Gruppo campi.

L’oggetto di identificazione aggiunge funzionalità di individuazione dello schema. Nel tuo caso, immagina di voler identificare le informazioni sulla fidelizzazione utilizzando l’indirizzo e-mail dei tuoi dati batch.

Seleziona Applica per aggiungere questo oggetto allo schema.
Seleziona il campo email nell’oggetto di identificazione appena aggiunto, quindi seleziona Identity e Email dallo spazio dei nomi Identity nel pannello Field Properties.

Stai specificando l’indirizzo e-mail come identità che il servizio Adobe Experience Platform Identity può utilizzare per combinare (unire) i profili.

Seleziona Applica. Nell’attributo e-mail viene visualizzata l’icona di un’impronta digitale.

Seleziona Salva.

Seleziona il livello principale dello schema (con il nome dello schema), quindi seleziona l’opzione Profilo.

Viene richiesto di abilitare lo schema per il profilo. Una volta abilitato, quando i dati vengono inseriti in set di dati basati su questo schema, tali dati vengono uniti su Real-Time Customer Profile.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Abilitare lo schema per l’utilizzo in Real-Time Customer Profile.

note important
IMPORTANT
Una volta salvato uno schema abilitato per il profilo, non è più possibile disattivarlo per il profilo.

Abilitare lo schema per il profilo

Seleziona Salva per salvare lo schema.

Hai creato uno schema minimo che modella i dati di fidelizzazione che puoi inserire in Adobe Experience Platform. Lo schema consente l’identificazione dei profili tramite l’indirizzo e-mail. Abilitando lo schema per il profilo, garantisci che i dati del tuo file batch vengano aggiunti a Real-Time Customer Profile.

Per ulteriori informazioni sull’aggiunta e la rimozione di gruppi di campi e singoli campi a uno schema, consulta la sezione Creare e modificare schemi nell’interfaccia utente.

Configurare un set di dati

Con lo schema, hai definito il modello dati. Ora devi definire il costrutto per memorizzare e gestire tali dati, che viene eseguito tramite set di dati.

Per configurare il set di dati:

Nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform, nella barra a sinistra, seleziona Set di dati in GESTIONE DATI.
Seleziona Crea set di dati.
Seleziona Crea set di dati dallo schema.
Seleziona lo schema creato in precedenza e seleziona Successivo.
Assegna un nome al set di dati e (facoltativamente) fornisci una descrizione.
Seleziona Fine.

Selezionare l’opzione Profilo.

Viene richiesto di abilitare il set di dati per il profilo. Una volta abilitato, il set di dati arricchisce i profili dei clienti in tempo reale con i relativi dati inseriti.

note important
IMPORTANT
Puoi abilitare un set di dati per il profilo solo quando lo schema a cui aderisce il set di dati è abilitato anche per il profilo.

Abilitare lo schema per il profilo

Per ulteriori informazioni su come visualizzare, visualizzare in anteprima, creare, eliminare un set di dati, consulta la sezione Guida all’interfaccia utente dei set di dati. E come abilitare un set di dati per Real-Time Customer Profile.

Utilizzare i flussi di lavoro

Utilizza la funzionalità del flusso di lavoro per caricare i dati batch in Adobe Experience Platform. Il file batch di esempio in uso è un file CSV con il seguente contenuto:

email,loyaltyID,points,status
abrocking0@blog.com,793406,82.16,Silver
wnichol1@ycombinator.com,988654,40.39,Gold
paisbett2@slideshare.net,444897,91.25,Bronze
bdiamant3@xinhuanet.com,239658,57.87,Gold
ppales4@nsw.gov.au,365384,82.71,Silver
...

Per utilizzare i flussi di lavoro:

Nell’interfaccia utente di Platform, seleziona Flussi di lavoro nella barra a sinistra.
Seleziona Mappa CSV su schema XDM. Seleziona Lancio.
Nella schermata Mappa da CSV a schema XDM, nel passaggio Dettagli flusso di dati:

Seleziona Set di dati esistente, seleziona il set di dati dall’elenco e assegna un nome al nome flusso di dati.

Seleziona Avanti.
Nel passaggio Seleziona dati:

Trascina e rilascia o seleziona Scegli i file per selezionare il file CSV con i dati fedeltà. Viene visualizzata un’anteprima dei dati di fidelizzazione.

Seleziona Avanti.
Nel passaggio Mappatura:

Mappa i dati dal file CSV ai dati nello schema. Utilizzando l’intelligenza artificiale, la funzionalità del flusso di lavoro tenta di mappare automaticamente i campi dei dati batch ai campi dello schema.

Puoi utilizzare Anteprima dati per visualizzare un’anteprima dei dati mappati.
Seleziona Fine per iniziare ad acquisire i dati batch in Adobe Experience Platform.

Consulta Mappare un file CSV in cima a uno schema XDM esistente per ulteriori informazioni su:

come mappare i dati quando i dati in arrivo non sono compatibili con lo schema XDM.
utilizzare modelli di mappatura,
utilizzare i campi calcolati per garantire che i dati batch siano conformi a quanto previsto dallo schema,
e altro ancora.

Configurare una connessione

Per utilizzare i dati di Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics, crea una connessione che include i dati risultanti dalla configurazione dello schema, del set di dati e del flusso di lavoro.

Una connessione consente di integrare set di dati da Adobe Experience Platform in Workspace. Per creare rapporti su questi set di dati, devi prima stabilire una connessione tra i set di dati in Adobe Experience Platform e Workspace.

Per creare la connessione:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Connessioni, facoltativamente da Gestione dati, nel menu principale.
Seleziona Crea nuova connessione.
Nella schermata Connessione senza titolo:

Denomina e descrivi la connessione in Impostazioni connessione.

Selezionare la sandbox corretta dall’elenco Sandbox in Impostazioni dati e selezionare il numero di eventi giornalieri dall’elenco Numero medio di eventi giornalieri.

Seleziona Aggiungi set di dati.

Nel passaggio Seleziona set di dati in Aggiungi set di dati:
- Seleziona il set di dati creato in precedenza (Example Loyalty Dataset (Set di dati di fidelizzazione di esempio)) e qualsiasi altro set di dati da includere nella connessione.
- Seleziona Avanti.
Nel passaggio Impostazioni set di dati in Aggiungi set di dati:
- Per ogni set di dati:
  - Seleziona un ID persona dalle identità disponibili definite negli schemi di set di dati in Adobe Experience Platform.
  - Selezionare l’origine dati corretta dall’elenco Tipo origine dati. Se si specifica Altro, aggiungere una descrizione per l’origine dati.
  - Imposta Importa tutti i nuovi dati e Recupera i dati esistenti del set di dati in base alle tue preferenze.
- Seleziona Aggiungi set di dati.
Seleziona Salva.

Per ulteriori informazioni su come creare e gestire una connessione e come selezionare e combinare i set di dati, consulta la sezione Panoramica delle connessioni.

Configurare una visualizzazione dati

Una visualizzazione dati è un contenitore specifico di Customer Journey Analytics che consente di determinare come interpretare i dati da una connessione. Specifica tutte le dimensioni e le metriche disponibili in Analysis Workspace, e da quali colonne tali dimensioni e metriche ottengono i loro dati. Le visualizzazioni dati sono definite in preparazione alle attività di reporting in Analysis Workspace.

Per creare la visualizzazione dati:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Visualizzazioni dati, facoltativamente da Gestione dati, nel menu principale.
Selezionare Crea nuova visualizzazione dati.
Nel passaggio Configura:

Selezionare la connessione dall’elenco Connessione.

Assegna un nome e (facoltativamente) una descrizione alla connessione.

Seleziona Salva e continua.
Nel passaggio Componenti:

Aggiungi qualsiasi campo schema e/o componente standard da includere nelle caselle dei componenti METRICS o DIMENSIONS.

Seleziona Salva e continua.
Nel passaggio Impostazioni:

Lasciare le impostazioni immutate e selezionare Salva e termina.

Consulta Panoramica delle visualizzazioni dati per ulteriori informazioni su come creare e modificare una visualizzazione dati, quali componenti sono disponibili per l’utilizzo nella visualizzazione dati e come utilizzare le impostazioni di segmenti e sessioni.

Configurare un progetto

Analysis Workspace è uno strumento basato su browser flessibile che consente di creare rapidamente le analisi e condividere i dati rilevati sulla base dei tuoi dati. Usa i progetti Workspace per combinare componenti dati, tabelle e visualizzazioni per sviluppare analisi da condividere con altri nella tua organizzazione.

Per creare il progetto:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Progetti nel menu principale.
Seleziona Progetti nel menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Crea progetto.

Seleziona Progetto vuoto.
Seleziona la visualizzazione dati dall’elenco.

.
Per creare il primo rapporto, inizia a trascinare dimensioni e metriche sulla tabella a forma libera nel pannello. Ad esempio, trascina Program Points Balance e Page View come metriche e email come dimensione per ottenere una panoramica rapida dei profili che hanno visitato il tuo sito Web e che fanno parte del programma di fidelizzazione per la raccolta di punti di fidelizzazione.

Per ulteriori informazioni su come creare progetti e generare analisi utilizzando componenti, visualizzazioni e pannelli, consulta la sezione Panoramica di Analysis Workspace.

SUCCESS

Hai completato tutti i passaggi. Partendo dalla definizione dei dati di fidelizzazione da raccogliere (schema) e di dove memorizzarli (set di dati) in Adobe Experience Platform, hai configurato un flusso di lavoro per caricare in batch i dati di fidelizzazione in un set di dati. Hai definito una connessione in Customer Journey Analytics per utilizzare i dati di fidelizzazione inseriti e altri dati. La definizione della visualizzazione dati ti consente di specificare la dimensione e le metriche da utilizzare e infine hai creato il tuo primo progetto per la visualizzazione e l’analisi dei dati.

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