Panoramica dell’analisi guidata

L’analisi guidata consente agli utenti di gestire in autonomia dati e informazioni approfondite di alta qualità sul percorso del cliente tramite flussi di lavoro guidati, basati sui dati cross-channel di Customer Journey Analytics. I team interfunzionali, dal marketing al prodotto, possono connettersi in tempo reale per utilizzare e comprendere questi rapporti.

NOTE
L’analisi guidata è attualmente disponibile solo come parte di Adobe Product Analytics, che è un componente aggiuntivo a pagamento di Customer Journey Analytics. Contatta il team Adobe Account per iniziare a utilizzare questo insieme di funzionalità nella tua organizzazione.

Analogamente alle scorecard per Analysis Workspace e dispositivi mobili, l’analisi guidata utilizza dati provenienti da una Visualizzazione dati, che fa riferimento ai dati in Adobe Experience Platform tramite una Connessione. Molti rapporti creati nell’analisi guidata possono essere trasferiti facilmente in Analysis Workspace per ulteriori ricerche.

Sono disponibili le seguenti visualizzazioni di analisi guidata:

Tipo di analisi
Tipo di visualizzazione
Descrizione
Funnel
Attrito
Confronta i tassi di conversione tra passaggi.
Funnel
Tendenze di conversione
Tieni traccia delle modifiche nei tassi di conversione nel tempo.
Impact
Versione
Confronta le prestazioni in periodi uguali prima e dopo il rilascio.
Impact
Primo utilizzo
Misura l’impatto del primo utilizzo delle funzioni sugli indicatori chiave.
Retention
Tassi di mantenimento
Misura le abitudini attuali riguardo il ritorno degli utenti.
Trends
Utilizzo
Misura il coinvolgimento utenti nel tempo.
Trends
Frequenza
Misura il coinvolgimento in base alla frequenza d’uso.
User growth
Attivo
Identifica gli utenti nuovi, mantenuti, che ritornano o inattivi.
User growth
Crescita netta
Stai guadagnando o perdendo utenti?
User stream
Timeline
Esplora i pattern nell’attività della sessione.

Accesso

Se la tua organizzazione dispone del provisioning per l’analisi guidata, puoi accedervi dalla pagina Home di Customer Journey Analytics.

  1. Dalla pagina Home, fai clic su Guided analysis , che ti indirizza direttamente alla Visualizzazione tendenze di utilizzo.

    Riquadro della pagina di destinazione

  2. Fai clic su Create new per visualizzare le diverse opzioni di visualizzazione e scegliere un punto di partenza diverso per l’analisi.

    Creare un nuovo modale

Se per la tua organizzazione non è ancora disponibile il provisioning per l’analisi guidata, contatta il team Adobe Account.

Interfaccia

L’interfaccia per l’analisi guidata segue un formato di domanda e risposta. Crea una domanda nella barra delle query, quindi ottieni una risposta con un approfondimento scritto, un grafico e una tabella. A questo punto potrai rispondere alla domanda successiva con i tipi di visualizzazione e le relative impostazioni.

L’analisi guidata utilizza i seguenti elementi dell’interfaccia utente:

Anteprima interfaccia
Elemento nell’interfaccia utente
Descrizione
Barra delle query
Barra delle query

Configura la “domanda” selezionando i componenti desiderati (eventi, proprietà e segmenti) che compongono un’analisi. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutti i tipi di visualizzazione, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole visualizzazioni.

  • Selettore di analisi: elenco a discesa che consente di passare a un nuovo tipo di analisi. Le selezioni delle query vengono mantenute entro i limiti consentiti per il nuovo tipo di analisi.
  • Selettore vista: elenco a discesa che consente di passare a una nuova visualizzazione (“risposta”) per la query creata. Le selezioni delle query vengono mantenute entro i limiti consentiti per il nuovo tipo di visualizzazione.
  • Eventi: gli eventi che desideri misurare. Ogni tipo di visualizzazione applica limiti diversi al numero di eventi che è possibile configurare.
  • Filtri: utilizza l’icona Filtro nella sezione Eventi o Segmenti per limitare il numero di proprietà specifiche. Quando viene selezionata una proprietà, vengono utilizzati entrambi i criteri di filtro standard (ad esempio Equals, Contains o Ends with) e sono disponibili i primi 1000 valori della proprietà.
  • Conteggiato come: metodo di conteggio che desideri applicare agli eventi selezionati.
  • Segmenti: i segmenti che desideri misurare. Ogni tipo di visualizzazione applica limiti diversi al numero di segmenti che è possibile configurare.
Grafico
Grafico

Una visualizzazione dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. La visualizzazione che vedi dipende dalla vista e dalle impostazioni sopra il grafico. Il grafico include anche:

  • Descrizioni: passa il puntatore del mouse su un punto dati del grafico per visualizzare una descrizione comando con ulteriori informazioni.
  • Legenda: passa il puntatore del mouse sulla serie di legende del grafico per visualizzare le definizioni, se disponibili, per concentrarti su tale serie e nasconderne temporaneamente altre. Per nascondere una serie nella legenda, fai clic su di essa.
  • Annotazioni: le annotazioni applicabili sono visibili tra la visualizzazione e la legenda. Vengono visualizzate come icona Annotazione nel colore configurato dell’annotazione. I tipi di visualizzazione che mostrano i dati nel tempo inseriscono l’ icona Annotazione sotto la data o l’intervallo di date configurato. I tipi di visualizzazione che non mostrano dati nel tempo mostrano l’ Icona Annotazione nell’angolo inferiore a destra del grafico.
  • Azioni di clic: per esporre le azioni successive disponibili, fai clic con il pulsante sinistro del mouse su un punto dati. Le opzioni includono Salva segmento.
Tabella
Tabella

Una rappresentazione in tabella dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. Le colonne della tabella dipendono dal tipo di visualizzazione sopra il grafico. La tabella include anche:

  • Azioni di clic: per nascondere o esporre una serie di grafici, clicca sull’ icona Mostra/Nascondi in ogni riga. Sono disponibili azioni aggiuntive facendo clic sul menu More. Le opzioni includono Salva segmento.
Impostazioni di visualizzazione
Impostazioni di visualizzazione

Opzioni sopra il grafico che consentono di porre la domanda successiva e personalizzare la modalità di restituzione dei dati del grafico e della tabella. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutti i tipi di visualizzazione, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole visualizzazioni.

  • Impostazioni grafico: regola con precisione la visualizzazione del grafico e della tabella. Le opzioni disponibili dipendono dalla visualizzazione selezionata.
  • Intervallo di date: selettore calendario che consente di determinare l’intervallo di date dell’analisi. È inoltre possibile selezionare un intervallo per le visualizzazioni con tendenze, ad esempio giornaliere, settimanali o mensili.
  • Informazioni approfondite: informazioni contestuali a seconda dell’analisi visualizzata. Puoi passare a ulteriori informazioni approfondite utilizzando le frecce oppure mostrare o nascondere tali informazioni utilizzando l’icona a forma di lampadina in alto a destra.
Menu
Menu

Comandi in alto a destra dell’analisi guidata che forniscono azioni generali per l’analisi.

  • Selettore visualizzazione dati: modifica la visualizzazione dati utilizzata dall’analisi. Quando modifichi la visualizzazione dati, cambiano anche i componenti disponibili nella barra delle query.
  • Copia collegamento: copia negli Appunti un collegamento all’analisi. Ti verrà richiesto di salvare prima della condivisione.
  • Condividi: apre la finestra modale di condivisione, con ulteriori opzioni per la condivisione a singoli utenti o gruppi. Ti verrà richiesto di salvare prima della condivisione.
  • Salva: salva l’analisi. Se stai salvando una nuova analisi, viene visualizzata una finestra modale che richiede un nome e una descrizione.
  • Salva con nome: salva l’analisi separatamente da quella corrente, creando una copia. Viene visualizzata una finestra modale che richiede un nuovo nome e una nuova descrizione.
  • Apri in Workspace: ricrea l’analisi guidata corrente in Analysis Workspace. Il progetto Workspace viene creato in una nuova scheda, evitando interruzioni durante l’analisi guidata. È una copia dell’analisi e non rimane sincronizzata con l’analisi guidata originale una volta aperta. Utilizza questo comando per trasmetterla al team di analisti o per approfondire i dati rispetto a quanto consente l’analisi guidata.
  • Copia negli Appunti: copia l’elemento grafico negli Appunti per incollarlo in altre applicazioni. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Scarica PNG: scarica l’elemento grafico come .png. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Scarica CSV: scarica i dati della tabella come .csv. La barra delle query e il grafico non sono inclusi nel file.

Provisioning

L’analisi guidata fa parte di Adobe Product Analytics, un componente aggiuntivo a pagamento di Customer Journey Analytics. Contatta il team Adobe Account per iniziare a utilizzare questo insieme di funzionalità nella tua organizzazione.

Una volta che la tua organizzazione dispone del provisioning per utilizzare l’analisi guidata, gli amministratori dei profili di prodotto possono aggiungere o rimuovere l’accesso ad essi tramite Adobe Admin Console.

  1. Accedi ad Adobe Admin Console.
  2. Seleziona Customer Journey Analytics nell’elenco dei prodotti.
  3. Seleziona il profilo di prodotto desiderato per le autorizzazioni da modificare.
  4. Fai clic sulla scheda Permissions, quindi fai clic su Edit in Reporting Tools.
  5. Fai clic sull’icona più accanto a Guided Analysis Access nell’elenco di Available Permission Items, che lo aggiunge all’elenco degli Included Permission Items.
  6. Fai clic su Save.
TIP
Alcuni amministratori preferiscono abilitare l’analisi guidata e disabilitare Analysis Workspace per i nuovi utenti di Customer Journey Analytics. Una volta che questi utenti avranno una maggiore conoscenza del prodotto e dei tuoi dati organizzativi, potrai abilitare l’accesso ad Analysis Workspace.
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