Accesso

Puoi accedere all’Analisi guidata dalla pagina Home di Customer Journey Analytics.

  1. Dalla pagina Home, seleziona Guided analysis, che ti indirizza direttamente ad Analisi delle tendenze.

    Riquadro della pagina di destinazione

  2. Seleziona Create new per vedere le diverse opzioni di visualizzazione e scegliere un punto di partenza diverso per l’analisi.

    Creare un nuovo modale

Puoi accedere all’analisi guidata anche dall’interno di un progetto Analysis Workspace.

  1. Seleziona Blank project dalla pagina Home per creare un progetto Workspace vuoto.

    Creare un progetto vuoto

  2. Seleziona Analisi guidata Guided Analysis nella barra a sinistra.

    Barra a sinistra di Workspace

  3. Trascina una nuova analisi nell’area di lavoro di Workspace, quindi seleziona Create per generare l’analisi desiderata, ad esempio Create Trends. Puoi anche trascinare un’analisi esistente nell’area di lavoro di Workspace dalla sezione Saved.

    Creare un pannello

Interfaccia

L’interfaccia per l’analisi guidata segue un formato di domanda e risposta. Crea una domanda nella barra delle query, quindi ottieni una risposta con un approfondimento scritto, un grafico e una tabella. A questo punto potrai rispondere alla domanda successiva con le impostazioni di visualizzazione e analisi.

L’analisi guidata utilizza i seguenti elementi dell’interfaccia utente:

Anteprima interfacciaElemento nell’interfaccia utenteDescrizione
Barra delle query Query rail

Configura la domanda selezionando i componenti desiderati (eventi, proprietà e segmenti) che compongono un’analisi. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutte le analisi, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole visualizzazioni.

  • Visualizzazione: seleziona una delle opzioni per passare a una nuova analisi. Le selezioni delle query vengono mantenute entro i limiti consentiti per il nuovo tipo di analisi.
  • Eventi: gli eventi che desideri misurare. Ogni analisi applica limiti diversi al numero di eventi che è possibile configurare. Gli eventi a volte sono etichettati come Start and return events, Steps o Key indicators. Nell’analisi gli eventi sono identificati utilizzando 1, 2, …
    Seleziona Aggiungi Add an event per aggiungere nuovi eventi.
  • Factors: se disponibile, consente di specificare fattori quali data da e primo evento.
  • Conteggiato come: metodo di conteggio che desideri applicare agli eventi selezionati. Seleziona dal menu a discesa.
  • Segmenti: i segmenti che desideri misurare. Ogni analisi applica limiti diversi al numero di segmenti che è possibile configurare. Nell’analisi i segmenti sono identificati utilizzando A, B, …
    Seleziona Aggiungi Add a segment per aggiungere nuovi segmenti.
  • Breakdown: se disponibile, il raggruppamento da applicare all'analisi.

In alcune impostazioni sono disponibili configurazioni aggiuntive.

  • Filtri: utilizza Filtro per limitare gli eventi o i segmenti in base a dimensioni specifiche. Quando viene selezionata una dimensione, vengono utilizzati entrambi i criteri di filtro standard (ad esempio Equals, Contains o Ends with) e sono disponibili i primi 1000 valori della dimensione.
    Seleziona Filtro per aggiungere altri filtri.
    Seleziona Rimuovi per rimuovere un filtro.

  • Altre azioni: utilizza Altre per selezionare azioni come

    • Rinomina Rename: per rinominare un evento o un segmento.
    • Duplica Duplicate: per duplicare un evento o un segmento.
    • Elimina Remove: per rimuovere un evento, segmento o raggruppamento.
    • Modifica segmento Edit segment: per modificare un segmento nel Generatore di segmenti.
    • Stella Add to favorites: per aggiungere il segmento all'elenco dei segmenti preferiti nel Gestore segmenti.
    • SaveAsFloppy Save as: per salvare il segmento come nuovo componente. Nella finestra di dialogo Save segments to components, puoi specificare un nome di segmento e una descrizione. Puoi selezionare StarOutline per contrassegnare il nuovo segmento come preferito. Selezionare Save per salvare il segmento come nuovo segmento.
    • Collega Link start and return events.: per collegare eventi di inizio e ritorno in un’analisi Mantenimento.
    • Scollega Unlink start and return events: per scollegare gli eventi di inizio e di ritorno in un’analisi Mantenimento.
Grafico Chart

Una visualizzazione dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. La visualizzazione che vedi dipende dalla vista e dalle impostazioni sopra il grafico. Il grafico include anche:

  • Descrizioni: passa il puntatore su un punto dati del grafico per visualizzare una descrizione comando con ulteriori informazioni.
  • Legenda: passa il puntatore sulla serie di legende del grafico per visualizzare le definizioni, se disponibili, per concentrarti su tale serie e nasconderne temporaneamente altre. Seleziona una serie nella legenda per nasconderla.
  • Annotazioni: le annotazioni applicabili sono visibili tra la visualizzazione e la legenda. Vengono visualizzate come icona Annotazione nel colore configurato dell’annotazione. Le analisi che mostrano i dati nel tempo inseriscono l’ icona Annotazione sotto la data o l’intervallo di date configurato. Le analisi che non mostrano dati nel tempo mostrano l’ Icona Annotazione nell’angolo inferiore a destra del grafico.
  • Seleziona azioni: per esporre le azioni successive disponibili selezionando un qualsiasi punto dati. Le opzioni includono Salva segmento.
Tabella Table

Una rappresentazione in tabella dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. Righe della tabella che utilizzano come riferimento gli identificatori evento (1, 2, …) e segmento (A, B, …). Le colonne della tabella dipendono dall’analisi sopra il grafico. Per ogni riga la tabella include anche:

  • Seleziona azioni: attiva Mostra nascondi icona per nascondere o esporre una serie di grafici per una riga. Seleziona Altro per ulteriori azioni. Le opzioni includono Salva segmento.
Impostazioni di visualizzazione Visualization settings

Opzioni sopra il grafico che consentono di porre la domanda successiva e personalizzare la modalità di restituzione dei dati del grafico e della tabella. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutte le analisi, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole analisi.

  • GraphTrend Impostazioni grafico: regola con precisione la visualizzazione del grafico e della tabella. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Livello Impostazioni sovrapposizione: aggiungi una sovrapposizione. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Bucket Bucket settings: impostazione bucket automatico o applicazione di bucket personalizzati ai dati. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • DataCorrelated Compare settings: confronta i dati con un intervallo di date specifico. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Passi Display settings: per selezionare come mostrare i dati. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Calendario Intervallo di date: selettore calendario che consente di determinare l’intervallo di date dell’analisi. È inoltre possibile selezionare un intervallo per le analisi con tendenze, ad esempio giornaliere, settimanali o mensili.
  • Lampadina Insight: approfondimenti contestuali a seconda dell’analisi visualizzata. Queste informazioni approfondite forniscono osservazioni per l’analisi corrente. Se sono disponibili più informazioni, puoi visualizzarle utilizzando le frecce a destra. È possibile attivare o disattivare la visibilità di questa casella utilizzando l'icona della lampadina in alto a destra.
Icona Menu Menu
Disponibile in un progetto di analisi guidata

Comandi in alto a destra del progetto di analisi guidata che forniscono azioni globali per l’analisi.

  • Icona Dati Nome della visualizzazione dati: per modificare la visualizzazione dati utilizzata dall’analisi. Quando modifichi la visualizzazione dati, cambiano anche i componenti disponibili nella barra delle query.
  • Icona Collegamento Copia collegamento: copia negli Appunti un collegamento all’analisi. Ti verrà richiesto di salvare prima della condivisione.
  • Condividi: apre la finestra modale di condivisione, con ulteriori opzioni per la condivisione a singoli utenti o gruppi. Puoi condividere un’analisi con altri utenti o generare un collegamento da condividere con chiunque.
  • Salva: salva l’analisi. Se stai salvando una nuova analisi, viene visualizzata la finestra di dialogo Save analysis che richiede un nome e una descrizione. Una volta salvata, una finestra di dialogo Analysis saved consente di condividere l’analisi.
  • Icona Aggiungi a Workspace Add to Workspace: mostra i progetti disponibili in Workspace a cui puoi aggiungere questa analisi. Quando selezioni un progetto Workspace, questo viene aperto in una nuova scheda e nella parte inferiore del progetto viene aggiunta l’analisi.

Seleziona l’ icona Altro per altre azioni, ad esempio:

  • Save as: salva l’analisi separatamente da quella corrente, creando una copia. Viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede un nuovo nome e una nuova descrizione.
  • Export to Workspace: ricrea la query dell’analisi guidata corrente in Analysis Workspace. Il progetto Workspace viene creato in una nuova scheda, evitando interruzioni durante l’analisi guidata. È una copia dell’analisi e non rimane sincronizzata con l’analisi guidata originale una volta aperta. Utilizza questo comando per trasmetterla al team di analisti o per approfondire i dati oltre ai limiti consentiti dall’analisi.
  • Copy chart to clipboard: copia l’elemento grafico negli Appunti per incollarlo in altre applicazioni. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Download PNG: scarica l’elemento grafico come .png. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Download CSV: scarica i dati della tabella come .csv. La barra delle query e il grafico non sono inclusi nel file.
Visualizzazione menu Menu
Disponibile in una visualizzazione di analisi guidata in Analysis Workspace.

Comandi in una visualizzazione di analisi guidata in Analysis Workspace.

  • GraphScatter Chart: per visualizzare solo il grafico dell’analisi.
  • Tabella Table: per visualizzare solo la tabella dell’analisi.
  • TabellaEGrafico All: per visualizzare il grafico e la tabella dell’analisi.
  • Modifica Edit: per modificare la configurazione dell’analisi
  • Calendario ***Intervallo date ***: per configurare l’intervallo di date per l’analisi.