Analisi Frequency frequency
L'analisi
Casi d’uso
I casi di utilizzo per questa analisi includono:
- Coinvolgimento: tieni traccia del livello di coinvolgimento degli utenti con qualsiasi evento del prodotto. Puoi fare clic su una parte qualsiasi del grafico a barre per salvarlo come segmento. I segmenti per bucket di coinvolgimento ridotti possono aiutarti a determinare il motivo per cui gli utenti non interagiscono con l’evento alla frequenza desiderata. I segmenti per bucket di coinvolgimento elevati possono aiutarti a capire perché gli utenti interagiscono spesso con l’evento. Da lì, puoi incoraggiare altri utenti ad adottare un comportamento simile.
- Fedeltà del cliente: imposta l'evento su Ordini e la metrica su Utenti. Questa analisi consente di raggruppare gli utenti in base al numero di volte in cui hanno effettuato un acquisto sul sito entro l’intervallo di date specificato.
- Ottimizzazione del supporto: visualizza il numero di chiamate di supporto o casi aperti per utente per ottenere informazioni approfondite su quali utenti incontrano il maggior numero di problemi. Puoi quindi creare un segmento per concentrarti sulla loro esperienza per aiutarli a identificare e risolvere i loro problemi.
- Servizi di abbonamento: gli utenti con un coinvolgimento basso hanno maggiori probabilità di abbandono. Comprendere il comportamento degli utenti altamente coinvolti può aiutare a incoraggiare un comportamento simile per gli utenti meno coinvolti, rendendoli meno propensi ad annullare l’abbonamento.
Interfaccia
Per una panoramica dell'interfaccia di analisi guidata, vedere Interfaccia. Le seguenti impostazioni sono specifiche per questa analisi:
Barra delle query
La barra delle query consente di configurare i seguenti componenti:
- View: passa da questa analisi a Tendenze.
- Events: gli eventi che si desidera misurare. Ogni evento selezionato viene rappresentato come un grafico separato. Alla tabella viene aggiunta una riga che rappresenta l’evento con tendenze. Puoi includere fino a cinque eventi.
- Counted as: metodo di conteggio da applicare agli eventi selezionati. Le opzioni includono Users, Sessions, Percentage of users e Percentage of sessions. Il denominatore per le metriche basate sulle percentuali in questa analisi sono gli utenti o le sessioni che hanno eseguito gli eventi selezionati, non tutti gli utenti attivi del prodotto.
- Segments: i segmenti che si desidera misurare. Ogni segmento selezionato raddoppia il numero di barre nel grafico e di righe nella tabella. Puoi includere fino a cinque segmenti.
Impostazioni grafico
L'analisi Frequency offre le seguenti impostazioni del grafico, che possono essere regolate nel menu sopra il grafico:
- Chart type: tipo di visualizzazione che si desidera utilizzare. Le opzioni includono Horizontal bar e Stacked bar.
Impostazioni bucket
Determina il modo in cui l’evento viene suddiviso in gruppi (bucket). Nella vista della tabella con tendenze, gli utenti vengono inseriti nei bucket in base alla frequenza di utilizzo in totale e in ogni intervallo, il che significa che 1 utente può contare verso bucket diversi in intervalli diversi.
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Auto buckets: identifica automaticamente la dimensione ottimale del bucket in base alla distribuzione dei dati.
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Customized buckets: personalizza il modo in cui i dati vengono raggruppati in contenitori.
- From: primo bucket. La frequenza inferiore a questo valore è esclusa dal reporting.
- To: la frequenza maggiore di questo valore è raggruppata nell'ultimo bucket.
- Size: intervallo di bucket.
Confronto temporale
È possibile confrontare il periodo di tempo corrente con un periodo precedente. Se selezionate un'opzione in questo menu, ogni punto dati riceve una controparte con linee punteggiate di colore simile. Questa controparte rappresenta la stessa metrica nell’intervallo di date precedente selezionato. Impostando questa opzione si raddoppia il numero di elementi nel grafico e di righe nella tabella.
Le opzioni di confronto del tempo disponibili includono il periodo precedente, 13 settimane prima, 52 settimane prima e un intervallo di date personalizzato. Se selezioni Intervallo date personalizzato, vengono visualizzate opzioni aggiuntive per consentirti di selezionare il numero e la granularità. Se selezioni Nessuno, il confronto tra date viene rimosso.
Intervallo date
L’intervallo di date desiderato per l’analisi. Questa impostazione è composta da due componenti:
- Interval: granularità della data in base alla quale visualizzare i dati con tendenze. Il grafico e la tabella mostrano i dati aggregati per impostazione predefinita, con l’opzione di espandere la tabella a una vista delle tendenze. Nella vista delle tendenze, gli utenti vengono inseriti nei bucket in base alla frequenza di utilizzo in totale e in ogni intervallo, il che significa che 1 utente può contare verso bucket diversi in intervalli diversi.
- Date: la data di inizio e di fine. Sono disponibili predefiniti per intervalli di date continui e intervalli personalizzati salvati in precedenza, oppure puoi utilizzare il selettore calendario per scegliere un intervallo di date fisso.