Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Acquisire dati tramite l’API Adobe Experience Platform Edge Network Server

Last update: Thu Jul 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Questa guida rapida spiega come acquisire i dati di tracciamento da dispositivi come dispositivi IoT, set-top box, console di gioco e applicazioni desktop direttamente in Adobe Experience Platform utilizzando l’API Adobe Experience Platform Edge Network Server e Edge Network. Quindi usa quei dati nel Customer Journey Analytics.

A questo scopo, devi:

Configurare uno schema e un set di dati in Adobe Experience Platform per definire il modello (schema) dei dati da raccogliere e dove raccogliere effettivamente i dati (set di dati).
Configurare un flusso di dati per configurare la rete Edge di Adobe Experience Platform in modo che i dati raccolti vengano indirizzati al set di dati configurato in Adobe Experience Platform.
Utilizza l'API server per inviare dati direttamente dall'applicazione o dal gioco in esecuzione su un desktop, una console di gioco, un dispositivo IoT o un set-top box allo stream di dati.
Distribuire e convalidare. Crea un ambiente in cui puoi eseguire iterazioni sullo sviluppo; una volta convalidato tutto, pubblicalo live nell’ambiente di produzione.
Impostare una connessione in Customer Journey Analytics. Questa connessione deve includere almeno il set di dati di Adobe Experience Platform.
Configurare una visualizzazione dati in Customer Journey Analytics per definire le metriche e le dimensioni da utilizzare in Analysis Workspace.
Configurare un progetto in Customer Journey Analytics per generare rapporti e visualizzazioni.

NOTE

Questa guida rapida è una guida semplificata su come acquisire in Adobe Experience Platform i dati raccolti da un’applicazione o un gioco in esecuzione su un dispositivo IoT, un set-top box, una console di gioco o un desktop e utilizzarli in un Customer Journey Analytics. Ti consigliamo vivamente di esaminare le informazioni aggiuntive quando vi fai riferimento.

Configurare uno schema e un set di dati

Per acquisire i dati in Adobe Experience Platform, devi innanzitutto definire quali dati desideri raccogliere. Tutti i dati inseriti in Adobe Experience Platform devono essere conformi a una struttura standard e denormalizzata affinché vengano riconosciuti e utilizzati dalle capacità e funzionalità a valle. Experience Data Model (XDM) è il framework standard che fornisce una struttura sotto forma di schemi.

Una volta definito uno schema, utilizza uno o più set di dati per memorizzare e gestire la raccolta di dati. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati (in genere una tabella) che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe).

Tutti i dati inseriti in Adobe Experience Platform devono essere conformi a uno schema predefinito prima di poter essere memorizzati come set di dati.

Configurare uno schema

Desideri tenere traccia di alcuni dati minimi dai profili che giocano al tuo gioco su una console, ad esempio identificazione, punteggi, avanzamento e altre informazioni.
Devi innanzitutto definire uno schema che modella questi dati.

Per configurare lo schema:

Nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform, nella barra a sinistra, seleziona Schemas (Schemi) all’interno di DATA MANAGEMENT (GESTIONE DATI).
Selezionare Create schema.
.

Nel passaggio Selezionare una classe della procedura guidata Crea schema:

Seleziona Experience Event.

Creare uno schema

note info
INFO
Lo schema Experience Event viene utilizzato per modellare il comportamento di un profilo (come nome di scena, pulsante da aggiungere al carrello). Per modellare gli attributi del profilo (come nome, e-mail, genere) viene utilizzato uno schema Individual Profile.

Seleziona Next.

In Name and review step della procedura guidata Create schema:
1. Immetti Schema display name per lo schema e (facoltativo) Description.
2. Seleziona Finish.
Nella scheda Struttura dello schema di esempio:
1. Seleziona + Add (Aggiungi) in Field groups (Gruppi di campi).
  
  I gruppi di campi sono raccolte riutilizzabili di oggetti e attributi che consentono di estendere facilmente lo schema.
2. Nella finestra di dialogo Add fields groups, seleziona il gruppo di campi Blinding Light dall'elenco. Questo gruppo di campi è stato creato per tenere traccia dei progressi degli utenti durante l'esecuzione di un gioco fittizio intitolato Blinding Light su una console.
  
  Puoi selezionare il pulsante di anteprima per visualizzare un’anteprima dei campi che fanno parte del gruppo di campi, ad esempio scores > afterMatch.
  
  Seleziona Back (Indietro) per chiudere l’anteprima.
3. Seleziona Add field groups (Aggiungi gruppi di campi).
Seleziona + accanto al nome dello schema.

Nel pannello Field Properties, immetti identification come Field name, Identification come Display name, seleziona Object come Type e seleziona ExperienceEvent Core v2.1 come Field Group.

note note
NOTE
Se tale gruppo di campi non è disponibile, cercare un altro gruppo di campi contenente campi di identità. Oppure crea un nuovo gruppo di campi e aggiungi nuovi campi di identità (come `ecid`, `crmId` e altri necessari) al gruppo di campi e seleziona il nuovo gruppo di campi.

Oggetto di identificazione

L’oggetto di identificazione aggiunge funzionalità di identificazione allo schema. Nel tuo caso, vuoi identificare i profili che giocano al tuo gioco utilizzando l’ID Experience Cloud e l’indirizzo e-mail che utilizzano per accedere alla loro console di gioco. Sono disponibili molti altri attributi per tenere traccia dell’identificazione della persona.

Seleziona Apply (Applica) per aggiungere questo oggetto allo schema.

Seleziona il campo ecid nell’oggetto di identificazione appena aggiunto e seleziona Identity (Identità) e Primary Identity (Identità principale) e ECID dall’elenco Identity namespace (Spazio dei nomi dell’identità) nel pannello di destra.

Stai specificando l’Experience Cloud Identity come identità principale che il servizio Adobe Experience Platform Identity può utilizzare per combinare (unire) il comportamento dei profili con lo stesso ECID.

Seleziona Apply (Applica). Nell’attributo ecid viene visualizzata l’icona di un’impronta digitale.
Seleziona il campo email nell’oggetto di identificazione appena aggiunto e seleziona Identity (identità) e Email dall’elenco Identity namespace (Spazio dei nomi dell’identità) nel pannello Field Properties (Proprietà campo).

Stai specificando l’indirizzo e-mail come un’altra identità che il servizio Adobe Experience Platform Identity può utilizzare per combinare (unire) il comportamento dei profili.

Seleziona Apply (Applica). Nell’attributo e-mail viene visualizzata l’icona di un’impronta digitale.

Seleziona Save (Salva).

Seleziona l’elemento principale dello schema che visualizza il nome dello schema, quindi seleziona il pulsante Profile (Profilo).

Viene richiesto di abilitare lo schema per il profilo. Una volta abilitato, quando i dati vengono inseriti in set di dati basati su questo schema, tali dati vengono uniti su Real-Time Customer Profile.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Abilitare lo schema per l’utilizzo in Real-Time Customer Profile.

note important
IMPORTANT
Una volta salvato uno schema abilitato per il profilo, non è più possibile disattivarlo per il profilo.

Abilitare lo schema per il profilo

Seleziona Save (Salva) per salvare lo schema.

Hai creato uno schema minimo che modella i dati che puoi acquisire dal gioco. Lo schema consente di identificare i profili utilizzando Experience Cloud Identity e l’indirizzo e-mail. Attivando lo schema per il profilo, puoi garantire che i dati acquisiti dal gioco da console vengano aggiunti al Profilo cliente in tempo reale.

Oltre ai dati sul comportamento, puoi anche acquisire i dati degli attributi del profilo dalla console (ad esempio i dettagli dei profili connessi alla console).

Per acquisire i dati del profilo:

Crea uno schema basato sulla classe di profilo individuale XDM.
Aggiungi il gruppo di campi Profile Core v2 allo schema.
Aggiungi un oggetto di identificazione basato sul gruppo di campi Profile Core v2.
Definisci l’ID Experience Cloud come identificatore principale e invia un’e-mail come identificatore.
Abilitare lo schema per il profilo

Per ulteriori informazioni sull’aggiunta e la rimozione di gruppi di campi e singoli campi a uno schema, consulta la sezione Creare e modificare schemi nell’interfaccia utente.

Configurare un set di dati

Con lo schema, hai definito il modello dati. Ora devi definire il costrutto per memorizzare e gestire tali dati utilizzando i set di dati.

Per configurare il set di dati:

Nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform, nella barra a sinistra, seleziona Datasets (Set di dati) all’interno di DATA MANAGEMENT (GESTIONE DATI).
Seleziona Create dataset (Crea set di dati).
Seleziona Create dataset from schema (Crea set di dati da schema).
Seleziona lo schema creato in precedenza e seleziona Next (Avanti).
Assegna un nome al set di dati e (facoltativamente) fornisci una descrizione.
Seleziona Finish (Fine).

Seleziona il pulsante Profile (Profilo).

Viene richiesto di abilitare il set di dati per il profilo. Una volta attivato, il set di dati arricchisce i profili dei clienti in tempo reale con i relativi dati inseriti.

note important
IMPORTANT
Puoi abilitare un set di dati per il profilo solo quando lo schema a cui aderisce il set di dati è abilitato anche per il profilo.

Abilitare lo schema per il profilo

Per ulteriori informazioni su come visualizzare, visualizzare in anteprima, creare, eliminare un set di dati, consulta la sezione Guida all’interfaccia utente dei set di dati. E come abilitare un set di dati per Real-Time Customer Profile.

Configurare un flusso di dati

Un flusso di dati rappresenta la configurazione lato server durante l’implementazione degli SDK Adobe Experience Platform Web e Mobile e dell’API Adobe Experience Platform Edge Network Server. Durante la raccolta dei dati con gli SDK di Adobe Experience Platform e le API di Edge Network Server, i dati vengono inviati all’Edge Network di Adobe Experience Platform. È lo stream di dati che determina a quali servizi vengono inoltrati i dati.

Nella configurazione, desideri che i dati raccolti dal gioco vengano inviati al set di dati in Adobe Experience Platform.

Per impostare il flusso di dati:

Nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform, seleziona Datastreams (Flussi di dati) da DATA COLLECTION (RACCOLTE DATI) nella barra a sinistra.
Seleziona New Datastream (Nuovo flusso di dati).
Assegna un nome e una descrizione al tuo flusso di dati. Seleziona lo schema dall’elenco Event Schema (Schema eventi).
Seleziona Save (Salva).
Seleziona Add Service (Aggiungi servizio).
Nella schermata Add Service screen (Aggiungi servizio):
1. Seleziona Adobe Experience Platform dall’elenco Service (Servizio).
2. Assicurati di aver selezionato Enabled (Abilitato).
3. Seleziona il set di dati dall’elenco Event Dataset (Set di dati evento).
4. Abbandona le altre impostazioni e seleziona Save per salvare il flusso di dati.

Il flusso di dati è ora configurato per inoltrare i dati raccolti dal gioco al set di dati in Adobe Experience Platform.

Per ulteriori informazioni su come configurare un flusso di dati e come gestire i dati sensibili consulta la sezione Panoramica dei flussi di dati.

Utilizza Edge Network Server API

Durante lo sviluppo del gioco, puoi aggiungere chiamate pertinenti all’API del server Edge Network di Adobe Experience Platform, se necessario.

Ad esempio, per aggiornare il punteggio del lettore, puoi utilizzare:

curl -X POST "https://server.adobedc.net/ee/v2/interact?dataStreamId={DATASTREAM_ID}"
-H "Authorization: Bearer {TOKEN}"
-H "x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}"
-H "x-api-key: {API_KEY}"
-H "Content-Type: application/json"
-d '{
   "event": {
      "xdm": {
         "identityMap": {
            "Email_LC_SHA256": [
               {
                  "id": "0c7e6a405862e402eb76a70f8a26fc732d07c32931e9fae9ab1582911d2e8a3b",
                  "primary": true
               }
            ]
         },
         "eventType": "game.scoreUpdate",
         "{sandbox}": {
            "scores": {
               "afterMatch": 132391",
            }
         },
         "timestamp": "2021-08-09T14:09:20.859Z"
      }
   }
}'

Nella richiesta POST di esempio, {DATASTREAM_ID} punta all'identificatore dello stream di dati di esempio configurato in precedenza. {sandbox} è il nome univoco della sandbox che identifica il percorso del gruppo di campi Luce accecante personalizzato.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'API server Edge Network, vedere Raccolta dati interattiva e Raccolta dati non interattiva.

Configurare una connessione

Per utilizzare i dati di Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics, crea una connessione che include i dati risultanti dalla configurazione dello schema, del set di dati e del flusso di lavoro.

Una connessione consente di integrare set di dati da Adobe Experience Platform in Workspace. Per creare rapporti su questi set di dati, devi prima stabilire una connessione tra i set di dati in Adobe Experience Platform e Workspace.

Per creare la connessione:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Connections (Connessioni) nel pannello di navigazione superiore.
Seleziona Create new connection (Crea uova connessione).
Nella schermata Untitled connection (Connessione senza titolo):

Assegna un nome e una descrizione alla connessione in Connection Settings (Impostazioni della connessione).

Seleziona la sandbox corretta dall’elenco Sandbox in Data settings (Impostazioni dati) e seleziona il numero di eventi giornalieri dall’elenco Average number of daily events (Numero medio di eventi giornalieri).

Seleziona Add datasets (Aggiungi set di dati).

Nel passaggio Select datasets (Seleziona set di dati) in Add datasets (Aggiungi set di dati):
- Seleziona i set di dati creati in precedenza e/o altri set di dati rilevanti che desideri includere nella connessione
- Seleziona Next (Aggiungi set di dati).
Nel passaggio Datasets settings (Impostazioni set di dati) in Add datasets (Aggiungi set di dati):
- Per ogni set di dati:
  - Seleziona un Person ID (ID persona) tra le identità disponibili definite negli schemi di set di dati in Adobe Experience Platform.
  - Seleziona l’origine dati corretta dall’elenco Data source type (Tipo di origine dati). Se specifichi Other (Altro), aggiungi una descrizione per l’origine dati.
  - Imposta Import all new data (Importa tutti i nuovi dati) e Dataset backfill existing data (Dati esistenti di backfill del set di dati) secondo le tue preferenze.
- Seleziona Add datasets (Aggiungi set di dati).
Seleziona Save (Salva).

Per ulteriori informazioni su come creare e gestire una connessione e come selezionare e combinare i set di dati, consulta la sezione Panoramica delle connessioni.

Configurare una visualizzazione dati

Una visualizzazione dati è un contenitore specifico di Customer Journey Analytics che consente di determinare come interpretare i dati da una connessione. Specifica tutte le dimensioni e le metriche disponibili in Analysis Workspace, e da quali colonne tali dimensioni e metriche ottengono i loro dati. Le visualizzazioni dati sono definite in preparazione alle attività di reporting in Analysis Workspace.

Per creare la visualizzazione dati:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Data views (Visualizzazioni dati) nel pannello di navigazione superiore.
Seleziona Create new data view (Crea nuova visualizzazione dati).
Nel passaggio Configure (Configura):

Seleziona la connessione dall’elenco Connection (Connessioni).

Assegna un nome e (facoltativamente) una descrizione alla connessione.

Seleziona Save and continue (Salva e continua).
Nel passaggio Components (Componenti):

Aggiungi qualsiasi campo dello schema e/o componente standard che desideri includere nelle caselle dei componenti METRICS (METRICHE) o DIMENSIONS (DIMENSIONI).

Seleziona Save and continue (Crea nuova visualizzazione dati).
Nel passaggio Settings (Impostazioni):

Lascia le impostazioni così come sono e seleziona Save and finish (Salva e fine).

Per ulteriori informazioni su come creare e modificare una visualizzazione dati, quali componenti sono disponibili per la visualizzazione dati e come utilizzare le impostazioni di filtro e sessioni, consulta la sezione Panoramica delle visualizzazioni dati.

Configurare un progetto

Analysis Workspace è uno strumento basato su browser flessibile che consente di creare rapidamente le analisi e condividere i dati rilevati sulla base dei tuoi dati. Usa i progetti Workspace per combinare componenti dati, tabelle e visualizzazioni per sviluppare analisi da condividere con altri nella tua organizzazione.

Per creare il progetto:

Nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics, seleziona Projects (Progetti) nel pannello di navigazione superiore.
Seleziona Projects (Progetti) nel pannello di navigazione a sinistra.
Seleziona Create project (Crea progetto).

Seleziona Blank project (Progetto vuoto).
Seleziona la visualizzazione dati dall’elenco.

.
Per creare il primo rapporto, inizia a trascinare dimensioni e metriche su Freeform table in Panel.

Per ulteriori informazioni su come creare progetti e generare analisi utilizzando componenti, visualizzazioni e pannelli, consulta la sezione Panoramica di Analysis Workspace.

SUCCESS

Hai completato tutti i passaggi. A partire dalla definizione dei dati da raccogliere (schema) e della posizione in cui memorizzarli (set di dati) in Adobe Experience Platform. Hai configurato un flusso di dati nell’Edge Network per garantire che i dati possano essere inoltrati a tale set di dati. Quindi hai utilizzato l’API server di Edge Network per inviare tali dati allo stream di dati. Hai definito una connessione in Customer Journey Analytics per utilizzare i dati del gioco e altri dati. La definizione della visualizzazione dati ti consente di specificare la dimensione e le metriche da utilizzare; infine, hai creato il tuo primo progetto per visualizzare e analizzare i dati del gioco.

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