Panoramica sull’acquisizione di dati
Esistono diverse opzioni per acquisire dati in Customer Journey Analytics. Alcune presuppongono che si vogliano trasferire i dati tradizionali di Adobe Analytics, altre che si utilizzino i dati inseriti in Adobe Experience Platform.
Esamina l’architettura di Customer Journey Analytics di alto livello mostrata in precedenza nella sezione Panoramica:
Il set di dati nell’architettura di cui sopra può provenire da varie origini:
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dati batch,
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dati in streaming,
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dati provenienti da una distribuzione di Adobe Analytics corrente,
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dati provenienti dal tracciamento del sito web o dell’app per dispositivi mobili tramite Adobe Experience Platform Web/Mobile SDK,
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dati provenienti dal tracciamento di un’applicazione desktop, un gioco da console, un set top box o un dispositivo IoT utilizzando Adobe Experience Platform Edge Network Server API, oppure
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dati provenienti da un provider di dati di terze parti per il quale Adobe fornisce un connettore di origine.
È possibile avere molti set di dati come questi.
Questa sezione della documentazione offre guide introduttive per vari scenari.
Priorità di acquisizione e latenza
Puoi acquisire i dati degli eventi in Customer Journey Analytics entro 90 minuti (SLT), indipendentemente dal fatto che i dati abbiano 24 o 48 ore, oppure 7 giorni.
Tieni presente che questa funzionalità varia in base al pacchetto SKU acquistato dalla tua azienda:
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Priorità di acquisizione di base: elaborazione SLT di dati di 24 ore entro 90 minuti (disponibile per CJA Foundation e CJA Select)
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Priorità di acquisizione intermedia: elaborazione SLT di dati di 72 ore entro 90 minuti (disponibile per CJA Prime)
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Priorità di acquisizione avanzata: elaborazione SLT di dati di 1 settimana entro 90 minuti (disponibile per CJA Ultimate)
Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics
Immagina di aver già distribuito Adobe Analytics e di voler inserire questi dati in Adobe Experience Platform e utilizzarli, combinarli e analizzarli con dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics.
Acquisire e utilizzare i dati tramite la rete Edge
Utilizzo di Adobe Experience Platform Web SDK
In questo scenario, vuoi analizzare il tuo sito web con tecnologia Adobe, potenzialmente eseguendo la migrazione da un’altra soluzione o iniziando a monitorare il comportamento delle persone. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Web SDK.
Utilizzo di Adobe Experience Platform Mobile SDK
In questo scenario, vuoi analizzare la tua app mobile con tecnologia Adobe, potenzialmente eseguendo la migrazione da un’altra soluzione o iniziando a monitorare da zero il comportamento di una persona nell’app. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Mobile SDK.
Utilizzo di Adobe Experience Platform Edge Network Server API
In questo scenario, vuoi analizzare un’applicazione desktop, un gioco su una console di giochi, l’utilizzo di un’applicazione di streaming video su un set top box o un dispositivo IoT con tecnologia Adobe. Potenzialmente vuoi migrare da un’altra soluzione o iniziare a monitorare da zero il comportamento di una persona su questi dispositivi. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare le API server di Adobe Experience Platform Edge Network e la rete Edge, per acquisire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Edge Network Server API.
Inserire e utilizzare dati batch
Sono disponibili dati batch rilevanti che forniscono dettagli utili per comprendere meglio il comportamento dei clienti e analizzare le interazioni dei clienti. Esempi di tali dati batch sono file flat in formato CSV, JSON o Parquet provenienti da un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un’applicazione di fidelizzazione o un’altra soluzione per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore di origine. Questi dati batch inseriti in Adobe Experience Platform possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati batch.
Inserire e utilizzare i dati in streaming
Immagina di avere un’origine dati rilevante come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un sistema ERP o qualsiasi altra origine che fornisce dettagli che possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti e ad analizzare le interazioni dei clienti. Tale origine dati è in grado di comunicare tramite l’infrastruttura di streaming cloud HTTP o pubblica, ma per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore sorgente. Questi dati in streaming inseriti in Adobe Experience Platform in tempo reale possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati in streaming.
Inserire e utilizzare i dati utilizzando i connettori di origine
Immagina di avere a disposizione dei dati da un’origine supportata da un connettore di origine. I connettori di origine sono configurazioni configurabili che consentono di inserire dati da applicazioni di Adobe, prime e terze parti in Adobe Experience Platform. Per una panoramica dei connettori di origine disponibili, consulta la sezione Panoramica dei connettori di origine. Utilizzando il connettore di origine è possibile inserire facilmente i dati provenienti dall’origine in Adobe Experience Platform e quindi utilizzarli, combinarli e analizzarli con i dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare i dati tramite i connettori di origine.