Panoramica sull’acquisizione di dati

Esistono diverse opzioni per acquisire dati in Customer Journey Analytics. Alcune presuppongono che si vogliano trasferire i dati tradizionali di Adobe Analytics, altre che si utilizzino i dati inseriti in Adobe Experience Platform.

L’architettura di alto livello di Customer Journey Analytics è mostrata qui:

Questa architettura illustra come Customer Percorsi Analytics consente di:

I set di dati nell’architettura possono avere origine da varie origini:

È possibile avere molti set di dati come questi.

Questa sezione della documentazione offre guide introduttive per vari scenari.

Priorità di acquisizione e latenza

Puoi acquisire i dati degli eventi in Customer Journey Analytics entro 90 minuti (SLT), indipendentemente dal fatto che i dati abbiano 24 o 48 ore, oppure 7 giorni.

Tieni presente che questa funzionalità varia in base al pacchetto SKU acquistato dalla tua azienda:

Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics

Immagina di aver già distribuito Adobe Analytics e di voler inserire questi dati in Adobe Experience Platform e utilizzarli, combinarli e analizzarli con dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics.

Acquisire e utilizzare i dati tramite la rete Edge

Utilizzo di Adobe Experience Platform Web SDK

In questo scenario, vuoi analizzare il tuo sito web con tecnologia Adobe, potenzialmente eseguendo la migrazione da un’altra soluzione o iniziando a monitorare il comportamento delle persone. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Web SDK.

Utilizzo di Adobe Experience Platform Mobile SDK

In questo scenario, vuoi analizzare la tua app mobile con tecnologia Adobe, potenzialmente eseguendo la migrazione da un’altra soluzione o iniziando a monitorare da zero il comportamento di una persona nell’app. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Mobile SDK.

Utilizzo di Adobe Experience Platform Edge Network Server API

In questo scenario, vuoi analizzare un’applicazione desktop, un gioco su una console di giochi, l’utilizzo di un’applicazione di streaming video su un set top box o un dispositivo IoT con tecnologia Adobe. Potenzialmente vuoi migrare da un’altra soluzione o iniziare a monitorare da zero il comportamento di una persona su questi dispositivi. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare le API server di Adobe Experience Platform Edge Network e la rete Edge, per acquisire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta Acquisire e utilizzare i dati tramite Adobe Experience Platform Edge Network Server API.

Inserire e utilizzare dati batch

Sono disponibili dati batch rilevanti che forniscono dettagli utili per comprendere meglio il comportamento dei clienti e analizzare le interazioni dei clienti. Esempi di tali dati batch sono file flat in formato CSV, JSON o Parquet provenienti da un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un’applicazione di fidelizzazione o un’altra soluzione per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore di origine. Questi dati batch inseriti in Adobe Experience Platform possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati batch.

Inserire e utilizzare i dati in streaming

Immagina di avere un’origine dati rilevante come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un sistema ERP o qualsiasi altra origine che fornisce dettagli che possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti e ad analizzare le interazioni dei clienti. Tale origine dati è in grado di comunicare tramite l’infrastruttura di streaming cloud HTTP o pubblica, ma per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore sorgente. Questi dati in streaming inseriti in Adobe Experience Platform in tempo reale possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati in streaming.

Inserire e utilizzare i dati utilizzando i connettori di origine

Immagina di avere a disposizione dei dati da un’origine supportata da un connettore di origine. I connettori di origine sono configurazioni configurabili che consentono di inserire dati da applicazioni di Adobe, prime e terze parti in Adobe Experience Platform. Per una panoramica dei connettori di origine disponibili, consulta la sezione Panoramica dei connettori di origine. Utilizzando il connettore di origine è possibile inserire facilmente i dati provenienti dall’origine in Adobe Experience Platform e quindi utilizzarli, combinarli e analizzarli con i dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare i dati tramite i connettori di origine.

Acquisire e utilizzare dati ad hoc

Sono disponibili dati ad hoc che richiedono un solo set di dati in Experience Platform e non richiedono la configurazione di uno schema Experience Data Model (XDM). Questo scenario è denominato schema ad hoc. Gli schemi ad hoc vengono utilizzati in vari flussi di lavoro di acquisizione dati per Experience Platform, tra cui l’acquisizione di file CSV e la creazione di alcuni tipi di connessioni sorgente.

Vedi Acquisire e utilizzare dati ad hoc