Panoramica sull’acquisizione di dati

Ultimo aggiornamento: 28 febbraio 2025

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Sono disponibili diverse opzioni per l’acquisizione dei dati in Customer Journey Analytics. Alcune presuppongono che si vogliano trasferire i dati tradizionali di Adobe Analytics, altre che si utilizzino i dati inseriti in Adobe Experience Platform.

IMPORTANT
In tutti gli scenari, i dati che desideri usare in Customer Journey Analytics vengono effettivamente inseriti in Adobe Experience Platform.

Esamina l’architettura di Customer Journey Analytics di alto livello mostrata in precedenza nella sezione Panoramica:

Architettura Customer Journey Analytics descritta in questa sezione

Il set di dati nell’architettura di cui sopra può provenire da varie origini:

  • dati batch,

  • dati in streaming,

  • dati provenienti da una distribuzione di Adobe Analytics corrente,

  • dati ricavati dal tracciamento del sito web/app mobile tramite Adobe Experience Platform Web/Mobile SDK,

  • dati provenienti dal tracciamento di un’applicazione desktop, un gioco da console, un set-top box o un dispositivo IoT utilizzando l’API server di Adobe Experience Platform Edge Network, oppure

  • dati provenienti da un provider di dati di terze parti per il quale Adobe fornisce un connettore di origine.

È possibile avere molti set di dati come questi.

Questa sezione della documentazione offre guide introduttive per vari scenari.

Priorità di acquisizione e latenza

È possibile acquisire i dati dell’evento in Customer Journey Analytics entro 90 minuti (SLT), indipendentemente dal fatto che i dati abbiano 24 ore, 48 ore o 7 giorni.

Tieni presente che questa funzionalità varia in base al pacchetto SKU acquistato dalla tua azienda:

  • Priority Ingestion Basic: dati di 24 ore entro l'elaborazione SLT di 90 minuti (disponibile per CJA Foundation e CJA Select)

  • Acquisizione prioritaria intermedia: dati vecchi di 72 ore entro l'elaborazione SLT di 90 minuti (disponibile per CJA Prime)

  • Priority Ingestion Advanced: dati di 1 settimana entro l'elaborazione SLT di 90 minuti (disponibile per CJA Ultimate)

Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics

Immagina di aver già distribuito Adobe Analytics e di voler inserire questi dati in Adobe Experience Platform e utilizzarli, combinarli e analizzarli con dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e usare i dati dalla versione tradizionale di Adobe Analytics.

Acquisire e utilizzare i dati tramite Edge Network

Utilizzo di Adobe Experience Platform Web SDK

Desideri analizzare il tuo sito web con la tecnologia Adobe, eseguendo potenzialmente la migrazione da un’altra soluzione o iniziare a monitorare il comportamento della persona. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, vedere Acquisire e utilizzare dati tramite Adobe Experience Platform Web SDK.

Utilizzo di Adobe Experience Platform Mobile SDK

Desideri analizzare la tua app mobile con la tecnologia Adobe, eseguendo potenzialmente la migrazione da un’altra soluzione o iniziare a tracciare da zero il comportamento di una persona nell’app. Segui le best practice di Adobe per l’implementazione, che prevedono di utilizzare gli SDK di Adobe Experience Platform e la rete Edge, per inserire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, vedere Acquisire e utilizzare dati tramite Adobe Experience Platform Mobile SDK.

Utilizzo dell’API server di Adobe Experience Platform Edge Network

Desideri analizzare l’applicazione desktop, il gioco come viene riprodotto su una console di giochi, l’utilizzo di un’applicazione di streaming video su un set-top box o il dispositivo IoT con tecnologia Adobe. Migrazione potenziale da un'altra soluzione o avvio del tracciamento del comportamento di una persona su questi dispositivi da zero. Desideri seguire le best practice di Adobe per l’implementazione, che utilizza le API server di Adobe Experience Platform Edge Network e Edge Network, per acquisire i dati. Puoi quindi utilizzare, combinare e analizzare i dati inseriti con i dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, vedere Acquisire e utilizzare dati tramite l'API server Adobe Experience Platform Edge Network.

Inserire e utilizzare dati batch

Sono disponibili dati batch rilevanti che forniscono dettagli utili per comprendere meglio il comportamento dei clienti e analizzare le interazioni dei clienti. Esempi di tali dati batch sono file flat in formato CSV, JSON o Parquet provenienti da un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un’applicazione di fidelizzazione o un’altra soluzione per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore di origine. Questi dati batch inseriti in Adobe Experience Platform possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati batch.

Inserire e utilizzare i dati in streaming

Immagina di avere un’origine dati rilevante come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, un sistema ERP o qualsiasi altra origine che fornisce dettagli che possono aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei clienti e ad analizzare le interazioni dei clienti. Tale origine dati è in grado di comunicare tramite l’infrastruttura di streaming cloud HTTP o pubblica, ma per la quale attualmente Adobe non fornisce un connettore sorgente. Questi dati in streaming inseriti in Adobe Experience Platform in tempo reale possono essere utilizzati, combinati e analizzati con dati provenienti da altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare dati in streaming.

Inserire e utilizzare i dati utilizzando i connettori di origine

Immagina di avere a disposizione dei dati da un’origine supportata da un connettore di origine. I connettori di origine sono configurazioni configurabili che consentono di inserire dati da applicazioni di Adobe, prime e terze parti in Adobe Experience Platform. Per una panoramica dei connettori di origine disponibili, consulta la sezione Panoramica dei connettori di origine. Utilizzando il connettore di origine è possibile inserire facilmente i dati provenienti dall’origine in Adobe Experience Platform e quindi utilizzarli, combinarli e analizzarli con i dati di altri canali e origini dati in Customer Journey Analytics.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Inserire e utilizzare i dati tramite i connettori di origine.

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