Impostazioni di sessione
In Customer Journey Analytics puoi definire una sessione in qualsiasi modo per far corrispondere il modo in cui le persone interagiscono con le tue esperienze digitali. Puoi configurare le impostazioni della sessione all’interno di una visualizzazione dati.
Le definizioni delle impostazioni di sessione sono non distruttive e non alterano i dati sottostanti. Puoi impostare visualizzazioni dati multiple (ciascuna con la propria definizione di impostazioni di sessione specifica) come base per i progetti Workspace.
Per definire il contesto di una sessione per una visualizzazione dati:
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Seleziona Data views nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics.
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Crea una nuova visualizzazione dati o modificane una esistente. Per ulteriori informazioni, consulta Creare o modificare una visualizzazione dati.
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Seleziona la scheda Settings. In Session settings:
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Immetti un valore per Session timeout in minute(s), hour(s), day(s) o week(s). Il timeout della sessione determina per quanto tempo una sessione può rimanere inattiva (non si verificano eventi) prima di avviarne una nuova.
Se ti interessa analizzare principalmente le interazioni online, utilizza un breve timeout di sessione (ad esempio, 30 minuti). Ad esempio, analizzando se i profili che visitano le pagine di prodotti del negozio online aggiungono prodotti al carrello o acquistano anche online.
Utilizza un timeout di sessione lungo (ad esempio 3 mesi) se stai combinando dati online e offline e desideri analizzare se chi ha acquistato uno o più prodotti ha chiamato il tuo centro assistenza nei primi tre mesi successivi all’acquisto.
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Seleziona una metrica dall’elenco Drop a metric here in Start new session with a metric. In alternativa, puoi trascinare una metrica dal riquadro a sinistra sul Drop a metric field. La metrica selezionata definisce l’inizio di una nuova sessione. Puoi definire più di una metrica.
Puoi utilizzare qualsiasi tipo di metrica per definire una nuova sessione. Ad esempio, immagina di voler definire una nuova sessione ogni volta che un profilo avvia la tua app mobile. In Data view > Components, definisci un componente di tipo metrica, denominato Launches, in base a un campo schema appInteraction Name. È possibile inoltre specificare il componente metrica Launches per conteggiare solo il valore quando il valore corrisponde a
launch.
Quindi trascina o seleziona la metrica Launches come metrica per definire una nuova sessione.
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Seleziona Save o Save and finish per salvare la definizione delle impostazioni di sessione.