Errori e risoluzione dei problemi
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È possibile che, durante l’interazione con Analysis Workspace, si verifichino errori che possono influire sulla funzionalità e sulle prestazioni. Di seguito sono elencati i tipi di errore più comuni, il motivo per cui si verificano e le ottimizzazioni possibili.
Messaggi di errore
Alcuni messaggi di errore comuni che potrebbero verificarsi durante l’utilizzo di Analysis Workspace:
| Messaggio di errore | Perché si verifica l’errore? | Ottimizzazione |
|---|---|---|
| The data view is experiencing unusually heavy reporting. Please try again later. | L’organizzazione sta tentando di eseguire troppe richieste simultanee su una visualizzazione di dati specifica. Questo errore è causato da richieste API, progetti pianificati, rapporti pianificati, avvisi pianificati e utenti simultanei che eseguono richieste di reporting. |
Distribuisci le richieste e le pianificazioni per la visualizzazione di dati in modo più uniforme durante l’intera giornata. Gli amministratori possono utilizzare il Reporting Activity Manager per identificare e annullare le richieste che utilizzano la capacità di reporting. |
| This report is too complex. Please review best practices for building Analysis Workspace reports. | La richiesta di reporting è troppo grande e non può essere eseguita. Questo errore è causato da timeout dovuti alla complessità della richiesta. | Semplifica la richiesta. Ad esempio, riduci l’intervallo di date, semplifica i criteri di segmento o rimuovi alcune colonne o righe nella tabella. In alternativa, potresti anche suddividere la tabella in richieste separate. |
| The data view is currently exceeding its reporting capacity. Please simplify the request or try again later. | L’organizzazione sta tentando di eseguire troppe richieste simultanee su una visualizzazione di dati specifica. Questo errore è causato da richieste API, progetti pianificati e utenti simultanei che eseguono richieste di reporting. | Distribuisci le richieste e le pianificazioni per la visualizzazione di dati in modo più uniforme durante l’intera giornata. |
| A system error has occurred. Please log a Customer Care request under Help > Submit Support Ticket and include your error code. | Adobe sta riscontrando un problema da risolvere. | Invia il codice di errore all’Assistenza clienti. |
| Error 500: Failed to load page | I problemi relativi alla rete locale, come le impostazioni del firewall aziendale, contribuiscono a questo errore. Inoltre, è possibile che Adobe stia affrontando un problema che necessita di essere risolto. | Prova a eseguire di nuovo l’accesso dopo alcuni minuti. Se il problema persiste, invia il codice ID istanza EIM all’Assistenza clienti. |
| Your request failed as a result of too many columns or pre-configured rows. | La tabella contiene troppe celle a forma libera (righe * colonne). | Rimuovi alcune colonne o righe nella tabella oppure prova a suddividere la tabella in più richieste distinte. |
Risoluzione dei problemi
Quando utilizzi Analysis Workspace, puoi usare le informazioni riportate di seguito per risolvere alcuni problemi comuni.
| Problema | Come risolverlo |
|---|---|
| Quando trascino una metrica, un messaggio indica Dati non validi. | Il messaggio indicante che i dati non sono validi significa che Adobe non può restituire dati utilizzando la combinazione di dimensioni e metriche utilizzate nel report. Ad esempio, due metriche posizionate una sopra all’altra non possono essere restituite come dati, in quanto non è possibile visualizzare due metriche in questo modo. Posiziona invece le metriche una accanto all’altra. |
| Quando trascino una metrica, non visualizzo dati effettivi, ma solo zeri. |
Se crei correttamente un report Workspace, ma non sono presenti dati, puoi controllare alcuni elementi:
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