Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Panoramica delle visualizzazioni

Last update: Tue Dec 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Creato per:

Utente

Workspace offre diverse visualizzazioni per creare rappresentazioni visive dei dati. Ad esempio grafici a barre, grafici ad anello, istogrammi, grafici a linee, mappe, grafici di dispersione e altri.

Tipi

In Analysis Workspace sono disponibili i seguenti tipi di visualizzazione:

Icona

Nome

Descrizione

Superfici

Visualizzazione con grafico a superficie. È simile a un grafico a linee ma presenta una superficie colorata al di sotto della linea. Un grafico a superficie è utile quando si hanno diverse metriche e si desidera visualizzare l’area di intersezione di due o più metriche.

Barre

La visualizzazione di un grafico a barre con barre verticali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Barre sovrapposte

La visualizzazione di un grafico a barre sovrapposte con barre verticali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Bullet

La visualizzazione di un grafico bullet, che mostra come un valore desiderato si confronta o misura con altre gamme di prestazioni (obiettivi).

Tabella coorte

Una visualizzazione coorte è un gruppo di persone che condividono caratteristiche comuni per un determinato periodo. Una tabella coorte è utile per le analisi di fidelizzazione, abbandono o latenza.

Combinato

Un grafico combinato consente di creare rapidamente una visualizzazione di confronto senza dover prima creare una tabella.

Anello

Simile a un grafico a torta, questa visualizzazione ad anello mostra i dati come parti o segmenti di un insieme.

Fallout

La visualizzazione Abbandono mostra dove l’utenza ha lasciato (abbandonato) e continuato (proseguito) attraverso una sequenza di pagine predefinite.

Flusso

Una visualizzazione del flusso mostra i percorsi seguiti dal cliente nei tuoi siti Web e nelle tue app.

Tabella a forma libera

Una visualizzazione tabella a forma libera è una visualizzazione interattiva. La visualizzazione tabella a forma libera è la base per l’analisi dei dati in Workspace.

Istogramma

Una visualizzazione a istogramma classifica l’utenza, le visite o gli hit in blocchi in base a un volume di metrica.

Barre orizzontali

Una visualizzazione a barre orizzontali mostra barre orizzontali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Barra orizzontale sovrapposta

Una visualizzazione a barre orizzontali sovrapposte mostra barre orizzontali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Area di lavoro percorso

Una visualizzazione ad area di lavoro percorso consente di analizzare e ottenere informazioni approfondite sui percorsi forniti a utenti e clienti.

Riepilogo delle metriche chiave

Una visualizzazione di riepilogo delle metriche chiave combina le visualizzazioni di linee, modifiche di riepilogo e numeri di riepilogo.

Linee

La visualizzazione a linee rappresenta le metriche utilizzando linee che mostrano come cambiano i valori nel tempo. In un grafico a linee, l’asse X rappresenta il tempo.

A dispersione

La visualizzazione grafico a dispersione mostra la relazione tra gli elementi dimensionali e un massimo di tre metriche.

Intestazione sezione

Per identificare e articolare sezioni all’interno di un pannello.

Variazione di riepilogo

Una visualizzazione delle modifiche di riepilogo mostra la modifica tra le celle selezionate come un numero o una percentuale grande.

Numero di riepilogo

Una visualizzazione a numero di riepilogo mostra la cella selezionata come un numero grande.

Testo

Una visualizzazione a testo consente di aggiungere testo definito dall’utente al progetto Workspace. Utile per aggiungere ulteriore contesto alle analisi e alle informazioni, oltre a sfruttare le descrizioni di pannelli e visualizzazioni.

Mappa ad albero

Una visualizzazione mappa ad albero visualizza i dati gerarchici (con struttura ad albero) come un insieme di rettangoli nidificati.

Venn

Una visualizzazione Venn utilizza dei cerchi per rappresentare la sovrapposizione delle metriche fino a 3 segmenti.

Aggiungere visualizzazioni a un pannello

Apri il progetto Workspace in cui desideri aggiungere una visualizzazione.
Per aggiungere una visualizzazione, utilizza uno dei seguenti metodi:
- Nel pannello a sinistra, seleziona Visualizzazioni, quindi trascina una visualizzazione nel pannello in cui desideri aggiungere la visualizzazione.
- Nel pannello in cui desideri aggiungere la visualizzazione, seleziona , quindi scegli l’icona che rappresenta la visualizzazione che desideri da aggiungere. Passa il puntatore sull’icona di ciascuna visualizzazione per visualizzarne il nome.
- Aggiungi un pannello vuoto, quindi seleziona la visualizzazione da aggiungere.
- Dal menu di scelta rapida di una visualizzazione esistente nel progetto Analysis Workspace, seleziona Duplica visualizzazione o Copia visualizzazione.
- Utilizza il menu Inserisci di Workspace per inserire una visualizzazione.
- Dal menu di scelta rapida di una tabella a forma libera, selezionare Visualizza. Seleziona quindi la visualizzazione dal sottomenu. In base alla selezione corrente nella tabella, Workspace determina la visualizzazione da offrire e interpreta i dati per generare la visualizzazione richiesta.

Quando aggiungi una visualizzazione semplice, ad esempio una Linea di Barra, la visualizzazione utilizza la tabella a forma libera più vicina come origine di dati. Puoi sempre modificare l'origine dati delle tue visualizzazioni.

Gestire le visualizzazioni

Puoi gestire una visualizzazione quando passi il cursore del mouse su di essa o selezionala.

Gestisci visualizzazione

Per comprimere una visualizzazione, selezionare .
Per visualizzare una visualizzazione compressa, selezionare .
Per eliminare una visualizzazione, selezionare . Per annullare, selezionare Modifica > Annulla (***cmd+z | ctrl+z ***).
Per ripristinare l'altezza predefinita di una visualizzazione, selezionare .
Per spostare una visualizzazione all'interno di un pannello, trascina e rilascia la visualizzazione ogni volta che è visibile un elemento (in genere quando passi il cursore del mouse sull'intestazione).

Legend (Legenda)

Una legenda consente di correlare la data in una tabella di origine alle serie tracciate nella visualizzazione. La legenda è interattiva: puoi selezionare un elemento della legenda per mostrare o nascondere una serie nella visualizzazione, operazione utile se desideri semplificare i dati visualizzati.

Inoltre, puoi rinominare le etichette delle legende per facilitare la lettura dei grafici. Nota: la modifica della legenda non è disponibile per le visualizzazioni Mappa ad albero, Bullet, Variazione di riepilogo o Numero di riepilogo, Testo, Forma libera, Istogramma, Coorte o Flusso.

Per modificare un’etichetta di legenda:

Fai clic su una delle etichette della legenda.
Fare clic su Modifica etichetta.
Inserisci il nuovo testo dell’etichetta.
Premi Invio per salvare.

Impostazioni

Ogni visualizzazione dispone di impostazioni specifiche. Per accedere alle impostazioni di visualizzazione, seleziona Impostazioni nell'intestazione della visualizzazione per visualizzare un popup.

A seconda della visualizzazione, puoi configurare

dettagli per l'origine dei dati della visualizzazione tramite la scheda Origine dati e
impostazioni per la visualizzazione tramite la scheda Impostazioni.

Impostazioni visualizzazione

Origine dati

Puoi controllare quale origine dati e quali elementi o posizioni all’interno di tale origine dati corrispondono a una visualizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle origini dati.

Impostazioni

Le impostazioni di visualizzazione disponibili dipendono dal tipo di visualizzazione. Nella tabella seguente sono riepilogate le impostazioni più comuni. Alcune visualizzazioni presentano impostazioni specifiche. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di visualizzazione singola.

Opzione

Descrizione

Tipo di visualizzazione

Modifica il tipo di visualizzazione utilizzata per rappresentare i dati.

Granularity (Granularità)

Modifica la granularità temporale per le visualizzazioni con tendenze. Questa modifica si applica anche alla tabella dell’origine dati.

Percentuali

Visualizza i valori in percentuale.

100% in pila

Converti il grafico in una visualizzazione con sovrapposizione al 100%. Applicabile solo a una visualizzazione ad area, barre e barre orizzontali sovrapposte.

Visualizzazione legenda

Mostra il testo della legenda.

Limite massimo elementi

Consente di limitare il numero di elementi presentati in una visualizzazione. Se questa opzione è selezionata, definisci il numero massimo di elementi.

Mostra annotazioni

Mostra le annotazioni effettuate per questa visualizzazione.

Nascondi titolo

Nascondi il titolo della visualizzazione.

Ancoraggio asse Y su zero

Forza la parte inferiore dell’asse y a zero. Se tutti i valori tracciati sul grafico sono notevolmente al di sopra dello zero, per impostazione predefinita la parte inferiore dell’asse y sarà non zero. Se abiliti questa opzione, l’asse y viene forzato a zero (e il grafico viene ridisegnato).

Visualizza asse doppio

Visualizza gli assi y a sinistra e a destra per due metriche diverse. Questa opzione è applicabile solo se si dispone di due metriche. I doppi assi sono utili quando le metriche tracciate hanno dimensioni diverse.

Mostra asse x

Mostra l’asse x nella visualizzazione.

Mostra asse y

Mostra l’asse y nella visualizzazione.

Mostra barbells sulle righe

Mostra i punti (o “bar bell”) sulla visualizzazione a linee in una visualizzazione con grafico combinato.

Normalizzazione

Forza le metriche per essere adeguate alle proporzioni. Le stesse proporzioni sono utili quando le metriche tracciate hanno dimensioni diverse.

Mostra anomalie

Migliora i grafici a linee e le tabelle a forma libera con la visualizzazione del rilevamento delle anomalie. Il rilevamento delle anomalie nelle visualizzazioni a linee include un valore previsto (linea tratteggiata) e un intervallo previsto (banda ombreggiata).

Mostra previsione

Migliora i grafici a linee e le tabelle a forma libera con la visualizzazione dei valori di previsione.

Mostra min

Mostra il valore minimo nella visualizzazione.

Mostra max

Mostra il valore massimo nella visualizzazione.

Mostra linea di tendenza

Mostra una linea di tendenza nella visualizzazione. Se selezionata, puoi selezionare il tipo di linea di tendenza dal menu a discesa.

Puoi personalizzare le impostazioni per tutte le visualizzazioni create. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Preferenze utente.

Utilizza il menu di scelta rapida (disponibile tramite selezione alternativa, ad esempio, facendo clic con il pulsante destro del mouse) su un’intestazione di visualizzazione per accedere a funzionalità aggiuntive per una visualizzazione. Non tutte le opzioni sono disponibili per tutte le visualizzazioni.

Impostazioni di visualizzazione aggiuntive con le opzioni visualizzate nel menu di scelta rapida. Le opzioni sono descritte nella sezione successiva.

Opzione

Descrizione

Inserisci visualizzazione copiata

Incolla (inserisci) una visualizzazione copiata altrove nello stesso progetto o in un altro progetto.

Copia dati negli Appunti

Copia dati dalla visualizzazione negli Appunti.

Copia selezione negli Appunti

Copia la selezione dalla visualizzazione negli Appunti.

Scarica elementi come CSV (nome dimensione)

Scarica gli elementi dimensionali (fino a un massimo di 50.000) della visualizzazione sul dispositivo locale. Un massimo di 50.000 elementi dimensionali per la dimensione selezionata.

Copia visualizzazione

Copia la visualizzazione, in modo da poterla inserire in un’altra posizione all’interno del progetto o in un progetto diverso.

Scarica CSV dati

Scarica i dati visualizzati della visualizzazione sul tuo dispositivo locale.

Esporta tabella completa

Esporta la tabella completa in posizioni cloud designate. Consulta Esporta i rapporti di Customer Journey Analytics nel cloud

Visualizzazione duplicata

Crea un duplicato esatto della visualizzazione.

Modifica descrizione

Aggiungi (o modifica) una descrizione di testo per la visualizzazione. Consulta Testo.

Ottieni collegamento visualizzazione

Copia e condividi un collegamento direttamente alla visualizzazione. La finestra di dialogo Condividi collegamento consente di visualizzare il collegamento. Seleziona Copia per copiare il collegamento negli appunti.

Ricomincia

Elimina la configurazione della visualizzazione corrente in modo da poterla riconfigurare da zero.

Configurazione

Alcune visualizzazioni (come a tabella coorte, abbandono, flusso e altri) dispongono di una finestra di dialogo per la configurazione che consente di creare la visualizzazione. Utilizza nella parte superiore della visualizzazione per accedere e modificare la configurazione.

Pannello di configurazione

Visualizza

Se non sai quale visualizzazione scegliere, seleziona Visualizza in una riga di tabella a forma libera (disponibile al passaggio del mouse). Questa selezione è il modo più veloce per aggiungere una visualizzazione. Analysis Workspace cerca di fare una stima ragionata per individuare la visualizzazione più idonea per i tuoi dati. Ad esempio, se hai selezionato una riga, si crea un grafico a linee con tendenze. Se sono state selezionate tre righe di segmenti, viene creato un diagramma di Venn.