Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Panoramica delle visualizzazioni

Last update: Wed Oct 09 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Workspace offre diverse visualizzazioni che consentono di generare rappresentazioni visive dei dati. Ad esempio grafici a barre, grafici ad anello, istogrammi, grafici a linee, mappe, grafici a dispersione e altri.

Tipi

In Analysis Workspace sono disponibili i seguenti tipi di visualizzazione:

Icona

Nome

Descrizione

Superfici

Visualizzazione con grafico ad area. È simile a un grafico a linee ma presenta una superficie colorata al di sotto della linea. Un grafico a superficie è utile quando si hanno diverse metriche e si desidera visualizzare l’area di intersezione di due o più metriche.

Barre

Visualizzazione con grafico a barre con barre verticali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Barre sovrapposte

Visualizzazione con grafico a barre in pila con barre verticali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Punto elenco

Una visualizzazione con grafico bullet che mostra come un valore al quale sei interessato si confronta con altri intervalli di prestazioni (obiettivi).

Tabella coorte

Una visualizzazione per coorte è un gruppo di persone che condividono le stesse caratteristiche per un determinato periodo di tempo. Una tabella coorte è utile per l’analisi di fidelizzazione, abbandono o latenza.

Combo

Un grafico combinato consente di creare rapidamente una visualizzazione di confronto senza dover prima creare una tabella.

Anello

Simile a un grafico a torta, una visualizzazione ad anello mostra i dati come parti o filtri di un insieme.

Fallout

Una visualizzazione dell’abbandono mostra dove le persone hanno lasciato (abbandonato) e continuato (proseguito) attraverso una sequenza di pagine predefinite.

Flusso

Una visualizzazione di flusso mostra gli esatti percorsi dei clienti attraverso i siti web e le app.

Tabella a forma libera

Una visualizzazione a forma libera è una visualizzazione interattiva. La visualizzazione di tabelle a forma libera è la base per l’analisi dei dati in Workspace.

Istogramma

La visualizzazione dell’istogramma classifica persone, visite o eventi in contenitori in base a un volume di metrica.

Barre orizzontali

Una visualizzazione a barre orizzontali mostra barre orizzontali che rappresentano vari valori per una o più metriche.

Barre orizzontali sovrapposte

Una visualizzazione con barre orizzontali sovrapposte mostra barre orizzontali che rappresentano diversi valori per una o più metriche.

Area di lavoro Percorsi

Una visualizzazione area di lavoro percorso consente di analizzare e ottenere informazioni approfondite sui percorsi forniti a utenti e clienti.

Riepilogo delle metriche chiave

Una visualizzazione di riepilogo delle metriche chiave combina le visualizzazioni delle linee, delle modifiche di riepilogo e dei numeri di riepilogo.

Linee

Una visualizzazione delle linee rappresenta le metriche con linee che mostrano come cambiano i valori nel tempo. In un grafico a linee, l’asse X rappresenta il tempo.

A dispersione

Una visualizzazione a grafico a dispersione mostra la relazione tra gli elementi dimensionali e un massimo di tre metriche.

Intestazione sezione

Identificare e articolare le sezioni all’interno di un pannello.

Variazione di riepilogo

Una visualizzazione della modifica di riepilogo mostra la modifica tra le celle selezionate come un numero o una percentuale grande.

Numero di riepilogo

Una visualizzazione del numero di riepilogo mostra la cella selezionata come un numero grande.

Testo

Una visualizzazione di testo consente di aggiungere testo definito dall’utente al Workspace. Utile per aggiungere ulteriore contesto alle analisi e alle informazioni, oltre a sfruttare le descrizioni di pannelli e visualizzazioni.

Mappa ad albero

In una visualizzazione con mappa ad albero i dati gerarchici (con struttura ad albero) vengono visualizzati come un insieme di rettangoli nidificati.

Venn

Una visualizzazione di Venn utilizza dei cerchi per rappresentare la sovrapposizione delle metriche fino a 3 filtri.

Aggiungere visualizzazioni a un pannello

Apri il progetto Workspace in cui desideri aggiungere una visualizzazione.
Per aggiungere la visualizzazione, utilizza uno dei seguenti metodi:
- Nel pannello a sinistra, seleziona Visualizzazioni, quindi trascina una visualizzazione nel pannello in cui desideri aggiungere la visualizzazione.
- Nel pannello in cui desideri aggiungere la visualizzazione, seleziona , quindi scegli l'icona che rappresenta la visualizzazione da aggiungere. Passa il cursore del mouse sull’icona di ciascuna visualizzazione per visualizzarne il nome.
- Aggiungi un pannello vuoto, quindi seleziona la visualizzazione da aggiungere.
- Dal menu di scelta rapida di una visualizzazione esistente nel progetto Analysis Workspace, seleziona Duplicate visualization o Copy visualization.
- Utilizza il menu Workspace Insert per inserire una visualizzazione.
- Dal menu di scelta rapida di una tabella a forma libera, selezionare Visualize. Seleziona quindi la visualizzazione dal sottomenu. In base alla selezione corrente nella tabella, Workspace determina la visualizzazione da offrire e interpreta i dati per generare la visualizzazione richiesta.

Legend (Legenda)

Una legenda consente di correlare la data in una tabella di origine alle serie tracciate nella visualizzazione. La legenda è interattiva: puoi selezionare un elemento della legenda per mostrare o nascondere una serie nella visualizzazione, operazione utile se desideri semplificare i dati visualizzati.

Inoltre, puoi rinominare le etichette delle legende per facilitare la lettura dei grafici. Nota: la modifica della legenda non è disponibile per le visualizzazioni Mappa ad albero, Bullet, Variazione di riepilogo o Numero di riepilogo, Testo, Forma libera, Istogramma, Coorte o Flusso.

Per modificare un’etichetta di legenda:

Fai clic su una delle etichette della legenda.
Fai clic su Edit Label.
Inserisci il nuovo testo dell’etichetta.
Fai clic su Enter per salvare.

Impostazioni

Ogni visualizzazione ha le proprie impostazioni. Per accedere alle impostazioni di visualizzazione, seleziona Settings nell'intestazione della visualizzazione per visualizzare un popup.

A seconda della visualizzazione, puoi configurare

dettagli per l'origine dei dati della visualizzazione tramite la scheda Data source e
impostazioni per la visualizzazione tramite la scheda Settings.

Impostazioni visualizzazione

Origine dati

Puoi controllare quale origine dati e quali elementi o posizioni all’interno di tale origine dati corrispondono a una visualizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione origini dati.

Impostazioni

Le impostazioni di visualizzazione disponibili dipendono dalla visualizzazione. Nella tabella seguente sono riepilogate le impostazioni più comuni. Alcune visualizzazioni presentano impostazioni specifiche. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sulle singole visualizzazioni.

Opzione

Descrizione

Visualization type

Modifica il tipo di visualizzazione utilizzato per visualizzare i dati.

Granularity

Modifica la granularità temporale per le visualizzazioni con tendenze. Questa modifica si applica anche alla tabella dell’origine dati.

Percentages

Visualizza i valori in percentuale.

100% stacked

Converti il grafico in una visualizzazione con sovrapposizione 100%. Applicabile solo a una visualizzazione ad area, barre e barre orizzontali sovrapposte.

Legend visible

Mostra il testo della legenda.

Limit max items

Limita il numero di elementi visualizzati in una visualizzazione. Se questa opzione è selezionata, definisci il numero massimo di elementi.

Show annotations

Mostra le annotazioni effettuate per questa visualizzazione.

Hide title

Nascondi il titolo della visualizzazione.

Anchor y-axis at zero

Forza la parte inferiore dell'asse y a zero. Se tutti i valori tracciati nel grafico sono notevolmente al di sopra di zero, il valore predefinito del grafico rende la parte inferiore dell'asse y diversa da zero. Se si attiva questa opzione, l'asse y viene forzato a zero e il grafico viene ridisegnato.

Display dual axis

Visualizzare gli assi y sinistro e destro per due metriche diverse. Questa opzione è applicabile solo se si dispone di due metriche. I due assi sono utili quando le metriche tracciate hanno dimensioni diverse.

Show x-axis

Mostra l’asse x nella visualizzazione.

Show y-axis

Mostra l’asse y nella visualizzazione.

Show barbells on lines

Mostra i punti a barre sulla visualizzazione delle linee in una visualizzazione con grafico combinato.

Normalization

Forza le metriche ad uguali proporzioni. Le stesse proporzioni sono utili quando le metriche tracciate hanno dimensioni diverse.

Show anomalies

Migliora i grafici a linee e le tabelle a forma libera visualizzando il rilevamento delle anomalie. Il rilevamento delle anomalie nelle visualizzazioni a linee include un valore previsto (linea tratteggiata) e un intervallo previsto (banda ombreggiata).

Show forecast

Migliora i grafici a linee e le tabelle a forma libera visualizzando i valori di previsione.

Show min

Mostra il valore minimo nella visualizzazione.

Show max

Mostra il valore massimo nella visualizzazione.

Show trendline

Mostra una linea di tendenza nella visualizzazione. Se questa opzione è selezionata, è possibile selezionare il tipo di linea di tendenza dal menu a discesa.

Puoi personalizzare le impostazioni per tutte le visualizzazioni create. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Preferenze utente.

Utilizza il menu di scelta rapida (disponibile tramite selezione alternativa, ad esempio, facendo clic con il pulsante destro del mouse) su un’intestazione di visualizzazione per accedere a funzionalità aggiuntive per una visualizzazione. Non tutte le opzioni sono disponibili per tutte le visualizzazioni.

Impostazioni di visualizzazione aggiuntive con le opzioni visualizzate nel menu di scelta rapida. Le opzioni sono descritte nella sezione successiva.

Opzione

Descrizione

Insert copied visualization

Incolla (inserisci) una visualizzazione copiata in un’altra posizione all’interno del progetto o in un progetto completamente diverso.

Copy data to clipboard

Copia i dati dalla visualizzazione negli Appunti.

Copy selection to clipboard

Copia la selezione dalla visualizzazione negli Appunti.

**Download items as CSV (nome dimensione )

Scarica gli elementi dimensionali (fino a un massimo di 50.000) della visualizzazione sul dispositivo locale. Massimo 50.000 elementi dimensionali per la dimensione selezionata.

Copy visualization

Copia la visualizzazione in modo da poterla inserire in un’altra posizione all’interno del progetto o in un progetto completamente diverso.

Download data CSV

Scarica i dati visualizzati della visualizzazione sul dispositivo locale.

Export full table

Esporta la tabella completa in posizioni cloud designate. Vedi Esporta i report di Customer Journey Analytics nel cloud

Duplicate visualization

Crea un duplicato esatto della visualizzazione.

Edit description

Aggiungi (o modifica) un testo descrittivo per la visualizzazione. Vedi Testo.

Get visualization link

Copia e condividi un collegamento direttamente alla visualizzazione. La finestra di dialogo Condividi collegamento consente di visualizzare il collegamento. Seleziona Copia per copiare il collegamento negli Appunti.

Start over

Elimina la configurazione per la visualizzazione corrente in modo da poterla riconfigurare da zero.

Configurazione

Alcune visualizzazioni (come Tabella coorte, Abbandono, Flusso e altre) dispongono di una finestra di dialogo di configurazione che ti aiuta a creare la visualizzazione. Utilizza nella parte superiore della visualizzazione per accedere e modificare la configurazione.

Riquadro di configurazione

Visualizza

Se non sai quale visualizzazione scegliere, seleziona Visualize in una riga di tabella a forma libera (disponibile al passaggio del mouse). Questa selezione è il modo più veloce per aggiungere una visualizzazione. Analysis Workspace fa una stima ragionata per individuare la visualizzazione più adatta ai tuoi dati. Ad esempio, se hai selezionato una riga, crea un grafico a linee con tendenze. Se sono state selezionate tre righe di filtro, verrà creato un diagramma venn.