Panoramica dell’abbandono fallout-overview
Una visualizzazione
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Questo video illustra le funzionalità di con Adobe Analytics. Tuttavia, la funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Tieni presente le seguenti differenze terminologiche.
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| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| Segmenti | Filtri |
| Visitatore | Persona |
| Visita | Sessione |
| Hit | Evento |
Le visualizzazioni Abbandono consentono di:
- Eseguire confronti affiancati di due diversi filtri nello stesso rapporto
- Trascina e rilascia (e ridisponi) i passaggi funnel (punti di contatto).
- Combina e abbina valori provenienti da dimensioni e metriche diverse.
- Crea un rapporto di fallout multidimensionale.
- Identifica dove vanno i clienti immediatamente dopo l’abbandono.
Il report di abbandono visualizza i tassi di conversione ed abbandono tra ciascun passaggio o punto di contatto in una sequenza.
Ad esempio, puoi tenere traccia dei punti di abbandono di una persona durante un processo di acquisto. Per creare un percorso di navigazione nel sito, è sufficiente selezionare un punto di contatto iniziale, uno finale e aggiungere dei punti di contatto intermedi. È inoltre possibile creare visualizzazioni di abbandono con più dimensioni.
Scegli tra le visualizzazioni Abbandono, Flusso e Area di lavoro Percorso
La visualizzazione Abbandono presenta analogie con la visualizzazione Flusso e la visualizzazione Area di lavoro Percorsi.
Comprendere le differenze
Varie visualizzazioni nell’analisi del Percorso di clienti sono progettate per analizzare i percorsi forniti ai clienti.
Utilizza le seguenti informazioni per scegliere la visualizzazione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali).
Il percorso può essere un percorso finale o essere vincolato al punto di contatto successivo
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali).
Consente di fare clic con il pulsante destro del mouse e visualizzare l'abbandono immediato in una tabella a forma libera.
Solo analisi esplorativa. Sempre all’interno di un’istanza della dimensione tra nodi. Ciò significa che ogni nodo mostra il punto di contatto successivo immediato (non finale) lungo il percorso.
Mostra per percorsi predefiniti ed esplorativi
Mostra percorsi predefiniti
Mostra per percorsi esplorativi
Sì
Qualsiasi metrica, comprese quelle calcolate
Sì
Eseguire confronti affiancati di due diversi filtri nello stesso rapporto
Apri percorsi da Journey Optimizer per analisi più approfondite e personalizzazione
Quando utilizzare Fallout
Entrambe le visualizzazioni Abbandono e Area di lavoro Percorso sono utili per l'analisi:
- I tassi di conversione tramite specifici processi sul sito (ad esempio, acquisto o registrazione).
- Flussi di traffico generali di ambito più ampio: per le persone che hanno visitato la home page, questo flusso mostra quante hanno eseguito una ricerca. E poi quanti di loro alla fine hanno guardato ad un oggetto specifico.
- Correlazioni tra eventi attivati sul sito. Le correlazioni mostrano la percentuale di persone che, dopo aver letto l’informativa sulla privacy, proseguono con l’acquisto di un prodotto.
Le visualizzazioni Abbandono sono più adatte per:
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Analisi dell’abbandono che coinvolge percorsi con una sequenza di pagine predefinita e un singolo punto di ingresso e percorso. Utilizzare l'area di lavoro Percorso per percorsi con più punti di ingresso e percorsi.
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Percorsi in cui è necessario eseguire confronti affiancati di due diversi filtri nello stesso rapporto.
Utilizza la tabella precedente per comprendere le differenze tra le visualizzazioni Area di lavoro Percorso, Abbandono e Flusso.