Questo articolo descrive la visualizzazione del Flusso in
Consulta Flusso per la versione
La visualizzazione Flow
Con la visualizzazione puoi:
- Visualizzare il percorso del cliente nel sito web o nell’applicazione.
- Analizzare dove vanno i clienti prima e dopo specifici punti di controllo, ad esempio entrata, una specifica dimensione oppure uscita.
- Creare segmenti designando un punto specifico nel percorso scelto.
Per un video demo, guarda
Questo video illustra la funzionalità utilizzata con Adobe Analytics. Tuttavia, questa funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Presta attenzione alle differenze di terminologia tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics (ad esempio visite e sessioni).
Flussi interdimensionali
Ora puoi visualizzare il flusso tra dimensioni. Ad esempio, puoi combinare pagine e reparti in un unico diagramma. In questo caso, il flusso potrebbe andare dalla home page alla pagina Uomo e quindi al reparto Scarpe.
Ogni colonna può mostrare una diversa dimensione. Per aggiungere una dimensione al diagramma, trascinala fino ad una zona di rilascio.
Scegliere tra le visualizzazioni Flusso, Abbandono o Area di lavoro del percorso
La visualizzazione Flusso ha analogie con la visualizzazione Abbandono e la visualizzazione Area di lavoro del percorso, ma con differenze importanti.
Comprendere le differenze
Varie visualizzazioni di Customer Journey Analytics sono progettate per analizzare i percorsi forniti ai clienti.
Le seguenti informazioni ti aiuteranno a scegliere la visualizzazione più adatta per le tue esigenze.
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché alla fine passino da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali) mostrando i nodi principali basati sui nodi esistenti.
Il percorso può essere un percorso finale o essere vincolato al punto di contatto successivo
Combina l’analisi predefinita ed esplorativa. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché alla fine passino da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali) mostrando i nodi principali basati sui nodi esistenti.
È possibile fare clic con il pulsante destro del mouse per visualizzare il fallout immediato in una tabella a forma libera.
Solo analisi esplorativa. Sempre all’interno di un’istanza di dimensione tra due nodi. Ogni nodo mostra il punto di contatto successivo immediato (non finale) lungo il percorso.
Viene mostrato per percorsi sia predefiniti che esplorativi.
Viene mostrato per percorsi predefiniti
Viene mostrato per percorsi esplorativi
Sì
Qualsiasi metrica, comprese quelle calcolate.
Sì
Per confronti affiancati di due diversi segmenti nello stesso rapporto.
Apri percorsi da Journey Optimizer per analisi e personalizzazioni più approfondite.
Quando utilizzare Flusso
Le visualizzazioni Flusso sono più adatte per:
-
Analisi esplorativa ad hoc per il punto di contatto immediatamente successivo sul percorso. Utilizza Area di lavoro del percorso per i percorsi con una sequenza di pagine predefinita o per quelli che utilizzano un percorso finale.
-
Percorsi non lineari con più punti di ingresso e percorsi. Utilizza Area di lavoro del percorso per percorsi con una sequenza di pagine predefinita.
Utilizza la tabella precedente per le informazioni sulle differenze tra Flusso, Abbandono e Area di lavoro del percorso.