Flusso flow
La visualizzazione
Con la visualizzazione è possibile:
- Visualizza il percorso di clienti attraverso il sito web o l’applicazione.
- Analizza dove vanno i clienti prima e dopo i punti di controllo specificati, ad esempio ingresso, una dimensione specifica o uscita.
- Creare filtri designando un punto specifico nel percorso scelto
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Questo video illustra le funzionalità di con Adobe Analytics. Tuttavia, la funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Tieni presente le seguenti differenze terminologiche.
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| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| Segmenti | Filtri |
| Visitatore | Persona |
| Visita | Sessione |
| Hit | Evento |
Flussi interdimensionali
Ora puoi visualizzare il flusso tra dimensioni. Ad esempio, puoi combinare pagine e reparti in un unico diagramma. In questo caso, il flusso potrebbe andare dalla home page alla pagina Uomo e quindi al reparto Scarpe.
Ogni colonna può mostrare una diversa dimensione. Per aggiungere una dimensione al diagramma, trascinala fino ad una zona di rilascio.
Scegli tra le visualizzazioni Flusso, Abbandono o Area di lavoro Percorso
La visualizzazione Flusso ha analogie con la visualizzazione Abbandono e la visualizzazione area di lavoro Percorsi, ma con differenze importanti.
Comprendere le differenze
Varie visualizzazioni nell’analisi del Percorso di clienti sono progettate per analizzare i percorsi forniti ai clienti.
Utilizza le seguenti informazioni per scegliere la visualizzazione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali).
Il percorso può essere un percorso finale o essere vincolato al punto di contatto successivo
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi successivi immediati (non finali).
Consente di fare clic con il pulsante destro del mouse e visualizzare l'abbandono immediato in una tabella a forma libera.
Solo analisi esplorativa. Sempre all’interno di un’istanza della dimensione tra nodi. Ciò significa che ogni nodo mostra il punto di contatto successivo immediato (non finale) lungo il percorso.
Mostra per percorsi predefiniti ed esplorativi
Mostra percorsi predefiniti
Mostra per percorsi esplorativi
Sì
Qualsiasi metrica, comprese quelle calcolate
Sì
Eseguire confronti affiancati di due diversi filtri nello stesso rapporto
Apri percorsi da Journey Optimizer per analisi più approfondite e personalizzazione
Quando utilizzare Flusso
Le visualizzazioni Flusso sono più adatte per:
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Analisi esplorativa ad hoc per il punto di contatto immediatamente successivo sul percorso. Utilizzare l'area di lavoro Percorso per i percorsi con una sequenza di pagine predefinita o che utilizzano un percorso finale.
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Percorsi non lineari con più punti di ingresso e percorsi. Utilizza area di lavoro Percorso per percorsi con una sequenza di pagine predefinita.
Utilizza la tabella precedente per comprendere le differenze tra Flusso, Abbandono e Area di lavoro Percorso.