Questo articolo descrive la visualizzazione del Flusso in
Consulta Flusso per la versione
La visualizzazione Flow
Con la visualizzazione puoi:
- Visualizzare il percorso del cliente nel sito web o nell’applicazione.
- Analizzare dove vanno i clienti prima e dopo specifici punti di controllo, ad esempio entrata, una specifica dimensione oppure uscita.
- Crea segmenti designando un punto specifico nel percorso scelto.
Per un video demo, guarda
Questo video illustra le funzionalità di Adobe Analytics. Tuttavia, questa funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Tenere presente le differenze terminologiche tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics (ad esempio "visite" e "sessioni").
Flussi interdimensionali
Ora puoi visualizzare il flusso tra dimensioni. Ad esempio, puoi combinare pagine e reparti in un unico diagramma. In questo caso, il flusso potrebbe andare dalla home page alla pagina Uomo e quindi al reparto Scarpe.
Ogni colonna può mostrare una diversa dimensione. Per aggiungere una dimensione al diagramma, trascinala fino ad una zona di rilascio.
Scegliere tra le visualizzazioni Flusso, Abbandono o Area di lavoro del percorso
La visualizzazione Flusso ha analogie con la visualizzazione Abbandono e la visualizzazione Area di lavoro del percorso, ma con differenze importanti.
Comprendere le differenze
Varie visualizzazioni nell’analisi del Percorso di clienti sono progettate per analizzare i percorsi forniti ai clienti.
Utilizza le seguenti informazioni per scegliere la visualizzazione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi immediatamente successivi (non finali) visualizzando i nodi principali basati sui nodi esistenti.
Il percorso può essere un percorso finale o essere vincolato al punto di contatto successivo
Combina analisi predefinite ed esplorative. Il percorso finale viene utilizzato quando si utilizzano nodi predefiniti sul percorso (i visitatori vengono conteggiati purché passino infine da un nodo predefinito all’altro). È inoltre possibile visualizzare i nodi immediatamente successivi (non finali) visualizzando i nodi principali basati sui nodi esistenti.
Consente di fare clic con il pulsante destro del mouse e visualizzare l'abbandono immediato in una tabella a forma libera.
Solo analisi esplorativa. Sempre all’interno di un’istanza della dimensione tra nodi. Ciò significa che ogni nodo mostra il punto di contatto successivo immediato (non finale) lungo il percorso.
Mostra per percorsi predefiniti ed esplorativi.
Mostra percorsi predefiniti
Mostra per percorsi esplorativi
Sì
Qualsiasi metrica, comprese quelle calcolate.
Sì
Eseguire confronti affiancati di due diversi segmenti nello stesso rapporto
Apri percorsi da Journey Optimizer per un'analisi e una personalizzazione più approfondite.
Quando utilizzare Flusso
Le visualizzazioni Flusso sono più adatte per:
-
Analisi esplorativa ad hoc per il punto di contatto immediatamente successivo sul percorso. Utilizza Area di lavoro del percorso per i percorsi con una sequenza di pagine predefinita o per quelli che utilizzano un percorso finale.
-
Percorsi non lineari con più punti di ingresso e percorsi. Utilizza Area di lavoro del percorso per percorsi con una sequenza di pagine predefinita.
Utilizza la tabella precedente per le informazioni sulle differenze tra Flusso, Abbandono e Area di lavoro del percorso.