Configurare una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso
La visualizzazione dell’area di lavoro del percorso ti consente di analizzare e ottenere insight approfonditi sui percorsi forniti a utenti e clienti.
Panoramica dell’area di lavoro del percorso
Per ulteriori informazioni sull’area di lavoro del percorso, consulta Panoramica dell’area di lavoro del percorso, incluse:
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Funzioni chiave
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Insight potenziali
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Differenze tra l’area di lavoro del percorso e il fallout
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Dettagli sull’analisi dei percorsi di Journey Optimizer
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E altro ancora
Iniziare a creare una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso
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Aggiungi un pannello vuoto al progetto, seleziona l’icona Visualizzazioni nella barra a sinistra, quindi trascina la visualizzazione Area di lavoro del percorso
nel pannello.
Oppure
Aggiungi una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso utilizzando uno dei modi descritti nella sezione Aggiungere visualizzazioni a un pannello in Panoramica delle visualizzazioni.
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Per configurare l’area di lavoro del percorso, specifica le informazioni di base seguenti:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Campo Funzione Metrica primaria Determina la metrica utilizzata per calcolare i valori percentuali e numerici su ciascun nodo del percorso.
Nota: l’ambito dei dati inclusi in ciascun valore percentuale e numerico è determinato dalla metrica scelta nel campo Contenitore dell’area di lavoro del percorso. Ad esempio, se Persona è impostato come contenitore, le statistiche mostrate nel percorso si estendono su più sessioni per una determinata persona. Se Sessione è impostato come contenitore, le statistiche mostrate nel percorso sono vincolate a una singola sessione definita per una determinata persona.
Prendi in considerazione gli esempi seguenti di come la metrica primaria influisce sui valori percentuali e numerici di ciascun nodo:
- Se Persone è la metrica primaria e Persona è il contenitore, solo le persone che hanno un evento che corrisponde ai criteri di ogni nodo successivo nel percorso si spostano in tutto il percorso. Il fallout si verifica su un nodo quando una persona non raggiunge nessuno dei nodi immediatamente successivi nel percorso. Tale persona potrebbe aver eseguito altre azioni sul sito, ma non ha soddisfatto i criteri definiti da nessuno dei nodi immediatamente successivi.
- Se Persone è la metrica primaria e Sessione è il contenitore, solo le persone che dispongono di un evento che corrisponde ai criteri di ciascun nodo del percorso all’interno di una singola sessione proseguono nel percorso. Il fallout si verifica su un nodo quando una persona non raggiunge nessuno dei nodi immediatamente successivi nel percorso all’interno di una singola sessione. Tale persone potrebbe aver eseguito altre azioni sul sito all’interno della sessione, ma non ha soddisfatto i criteri definiti da nessuno dei nodi immediatamente successivi.
La metrica primaria influisce sugli aspetti seguenti della visualizzazione dell’area di lavoro del percorso:
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Numero totale mostrato su ciascun nodo.
Ad esempio, se Eventi è la metrica primaria, ciascun nodo mostra il numero di persone che hanno avuto un evento che corrisponde ai criteri di quel nodo e di ogni nodo precedente che lo precede nel percorso.
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Percentuale mostrata su ciascun nodo. Una volta creata la visualizzazione, puoi utilizzare il menu a discesa Valore percentuale per scegliere se mostrare la percentuale del totale, la percentuale del nodo precedente o la percentuale del nodo iniziale.
Ad esempio, se Eventi è la metrica primaria, ciascun nodo mostra la percentuale di persone che hanno avuto un evento che corrisponde ai criteri di quel nodo e di ogni nodo precedente che lo precede nel percorso.
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Quando aggiungi una dimensione alla visualizzazione, vengono aggiunti i primi 3 nodi della visualizzazione, in base alla metrica primaria.
Metrica secondaria Determina la metrica secondaria utilizzata per calcolare i valori percentuali e numerici su ciascun nodo del percorso. La metrica secondaria è facoltativa.
Nota: l’ambito dei dati inclusi in ciascun valore percentuale e numerico è determinato dalla metrica scelta nel campo Contenitore dell’area di lavoro del percorso. Ad esempio, se Persona è impostato come contenitore, le statistiche mostrate nel percorso si estendono su più sessioni per una determinata persona. Se Sessione è impostato come contenitore, le statistiche mostrate nel percorso sono vincolate a una singola sessione definita per una determinata persona.
La configurazione di una metrica secondaria influisce sui seguenti aspetti della visualizzazione area di lavoro del percorso:
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Numero totale mostrato su ciascun nodo sotto la metrica primaria.
Ad esempio, se Account è la metrica secondaria, il numero di account viene mostrato sul nodo per tutte le persone che hanno raggiunto tale nodo nel percorso.
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Percentuale mostrata su ciascun nodo sotto la metrica primaria. Una volta creata la visualizzazione, puoi scegliere se mostrare la percentuale del totale o del nodo iniziale.
Ad esempio, se Sessioni è la metrica secondaria, ciascun nodo mostra la percentuale di sessioni che hanno raggiunto tale nodo nel percorso, la percentuale del totale o del nodo iniziale.
Percorso di Journey Optimizer Seleziona il percorso di Journey Optimizer da utilizzare come base per l’analisi nell’area di lavoro del percorso. Sono disponibili percorsi con uno dei seguenti stati: Live, Interrotto o Completato
In alternativa, puoi non selezionare questa opzione se desideri un’area di lavoro vuota da cui generare l’analisi in Analysis Workspace.
Quando analizzi un percorso di Journey Optimizer nell’area di lavoro del percorso, questo viene visualizzato con lo stesso ordine, sequenza e struttura di Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta Analizzare i percorsi di Journey Optimizer in Panoramica dell’area di lavoro del percorso.
Nota: questa opzione viene visualizzata solo quando i dati di Journey Optimizer vengono rilevati nella stessa visualizzazione dati selezionata nel pannello di Analysis Workspace in cui stai aggiungendo la visualizzazione. Per informazioni su come modificare la visualizzazione dati in un pannello di Analysis Workspace, consulta Panoramica su Analysis Workspace.
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(Facoltativo) Seleziona Mostra impostazioni avanzate, quindi specifica le seguenti informazioni:
table 0-row-2 1-row-2 Campo Funzione Contenitore dell’area di lavoro del percorso Seleziona il contenitore su cui desideri concentrarti in tutto il percorso. Il contenitore scelto determina l’ambito dei dati acquisiti nel percorso. Questo influisce sulle statistiche visualizzate nella visualizzazione. Se i nomi dei contenitori sono diversi da quelli predefiniti mostrati di seguito, significa che sono stati personalizzati nella visualizzazione dati.
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Sessione: limita le statistiche della visualizzazione in modo che rientrino in una singola sessione definita per una determinata persona. Ciò significa che i numeri e le percentuali visualizzati su ciascun nodo, basati sulle metriche primarie e secondarie, devono verificarsi all’interno di una singola sessione per ciascuna persona. In altre parole, una persona può essere rappresentata più volte in un singolo percorso.
Questo contenitore utilizza la metrica Sessioni.
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Persona: (impostazione predefinita) consente alle statistiche della visualizzazione di estendersi in più sessioni per una determinata persona. Ciò significa che i numeri e le percentuali visualizzati su ciascun nodo, che sono basati sulle metriche primaria e secondaria, possono verificarsi in qualsiasi numero di sessioni, purché le sessioni appartengano alla stessa persona. In altre parole, una persona può essere rappresentata una sola volta in un singolo percorso.
Questo contenitore utilizza la metrica Persone.
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Seleziona Genera.
Quando selezioni un percorso di Journey Optimizer, questo viene visualizzato con lo stesso ordine, sequenza e struttura di Journey Optimizer. Solo gli utenti con accesso a Journey Optimizer possono selezionare un percorso di Journey Optimizer.
Se non hai selezionato un percorso di Journey Optimizer, viene visualizzata un’area di lavoro vuota in cui puoi iniziare ad aggiungere nodi al percorso. Solo gli utenti con accesso a Journey Optimizer possono selezionare un percorso di Journey Optimizer.
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Quando crei una nuova analisi da un’area di lavoro vuota o analizzi un percorso di Journey Optimizer, puoi configurare il percorso come descritto in Configurare le impostazioni di visualizzazione.
Configurare le impostazioni di visualizzazione
Nell’intestazione dell’area di lavoro del percorso sono disponibili varie opzioni di configurazione.
Configurare le impostazioni per la visualizzazione dell’area di lavoro del percorso:
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In Analysis Workspace, apri una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso esistente oppure creane una nuova.
Le opzioni che consentono di configurare la visualizzazione dell’area di lavoro del percorso sono disponibili nell’intestazione:
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Configura una delle seguenti impostazioni visualizzate nella parte superiore della visualizzazione:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 Impostazione Funzione Valore percentuale Il valore percentuale mostrato su ciascun nodo del percorso.
Quando configuri i valori percentuali mostrati sui nodi del percorso, considera quanto segue:
- Su ciascun nodo viene mostrata una percentuale per la metrica primaria. Viene mostrata anche una percentuale per la metrica secondaria, se ne è stata configurata una. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle metriche primaria e secondaria, consulta Inizia a creare una visualizzazione area di lavoro del percorso.
- Le percentuali includono tutte le persone o le sessioni incluse nella visualizzazione dati all’interno dell’intervallo di date del pannello. L’utilizzo di persone o sessioni dipende dall’impostazione del contenitore. Per ulteriori informazioni sull’impostazione del contenitore, consulta Inizia a creare una visualizzazione area di lavoro del percorso.
Scegli tra le seguenti opzioni:
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Percentuale del nodo iniziale: calcola le percentuali mostrate in ciascun nodo in relazione al nodo iniziale. Le percentuali si basano sulla metrica primaria e secondaria selezionata.
Un nodo iniziale è un nodo che non dispone di nodi connessi che lo precedono.
Un percorso può contenere più nodi iniziali. Tuttavia, viene utilizzata la Percentuale del totale se il percorso contiene 2 o più nodi iniziali che conducono a un nodo comune. Per utilizzare la Percentuale del nodo iniziale, aggiorna il percorso in modo che ciascun nodo del percorso possa essere ricondotto a un singolo nodo iniziale.
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Percentuale del nodo precedente: calcola le percentuali mostrate in ciascun nodo in relazione al nodo precedente. Le percentuali si basano sulla metrica primaria e secondaria selezionata.
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Percentuale del totale: calcola le percentuali mostrate in ciascun nodo in relazione a tutti i dati nella visualizzazione dati. Le percentuali si basano sulla metrica primaria e secondaria selezionata.
Impostazioni freccia Le frecce visualizzate tra i nodi nell’area di lavoro del percorso possono essere configurate per mostrare etichette e valori personalizzati.
Le etichette sono nomi personalizzati visualizzati sulle frecce. Su una determinata freccia viene mostrata una sola etichetta. Le etichette possono essere una qualsiasi delle seguenti e sono mostrate in questo ordine di preferenza:
- Nome personalizzato aggiunto dall’area di lavoro del percorso, come descritto in Aggiungere o aggiornare un’etichetta su una freccia
- Etichetta Journey Optimizer
- Una condizione Journey Optimizer
I valori sono i numeri e le percentuali visualizzati sulle frecce e indicano le persone o le sessioni che si sono spostate da un nodo al nodo successivo nel percorso. In altre parole, coloro che non sono usciti dal percorso in un determinato momento.
Le seguenti opzioni sono disponibili per i percorsi che non provengono da Journey Optimizer e per i percorsi Journey Optimizer che non sono stati modificati in modo significativo nell’area di lavoro del percorso. Le modifiche significative includono l’aggiunta o la rimozione di nodi, l’aggiunta o la rimozione di frecce o la modifica dei componenti di un nodo.
- Nessuna etichetta: nessuna etichetta visualizzata sulle frecce del percorso.
Questa opzione è disponibile solo se il percorso è stato modificato in - Solo etichette: le etichette sono mostrate sulle frecce del percorso.
Per i percorsi Journey Optimizer che sono stati modificati in modo significativo nell’area di lavoro del Percorso sono disponibili le seguenti opzioni: (Le modifiche significative includono l’aggiunta o la rimozione di nodi, l’aggiunta o la rimozione di frecce o la modifica dei componenti di un nodo.)(Nota: queste opzioni vengono visualizzate solo quando vengono rilevati dati Journey Optimizer nella stessa visualizzazione dati selezionata nel pannello Analysis Workspace in cui si sta aggiungendo la visualizzazione. Per informazioni sulla modifica della visualizzazione dati in un pannello di Analysis Workspace, consulta Panoramica di Analysis Workspace.
- Nessuna etichetta o valore: nessuna etichetta o valore mostrato sulle frecce del percorso.
- Solo etichette: sulle frecce del percorso vengono mostrate solo le etichette. I valori non vengono mostrati.
- Solo valori: sulle frecce del percorso vengono mostrati solo i valori. Le etichette non vengono mostrate.
- Valori ed etichette: le etichette e i valori sono mostrati sulle frecce nel percorso.
Mostra i fallout I dati di fallout mostrano una percentuale e un numero che non rientrano in ciascun nodo del percorso. I dati di fallout si basano sulla metrica associata alle impostazioni del contenitore del percorso; non si basano sulla metrica primaria o secondaria.
Per impostazione predefinita, il contenitore è Persona, quindi la metrica utilizzata per i dati di fallout è Persone. Se il contenitore viene modificato in Sessione, la metrica utilizzata per i dati di fallout sarà Sessioni e così via.
Ad esempio, se l’impostazione del contenitore è Persona, il fallout mostra la percentuale e il numero di persone in ciascun nodo del percorso che non sono mai arrivate ai nodi immediatamente successivi. Tale persona potrebbe aver eseguito altre azioni sul sito, ma non ha soddisfatto i criteri definiti da nessuno dei nodi immediatamente successivi.
Per ulteriori informazioni sull’impostazione del contenitore area di lavoro del percorso, consulta Iniziare a creare una visualizzazione area di lavoro del percorso.
Controlli zoom Nell’angolo superiore destro dell’area di lavoro sono disponibili i seguenti controlli dello zoom:
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Ingrandisci
Puoi inoltre utilizzare i controlli del mouse, ad esempio il pizzicamento su un trackpad.
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Riduci
Puoi inoltre utilizzare i controlli del mouse, ad esempio il pizzicamento su un trackpad.
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Adatta schermo
Per spostarti nell’area di lavoro dopo aver ingrandito o ridotto, fai clic con il mouse e trascina nella posizione che desideri.
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Continua con Aggiungere nodi.
Aggiungere nodi
I nodi in una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso rappresentano gli eventi o le azioni di un percorso utente.
Puoi creare i nodi nei seguenti modi: trascinando i componenti di Workspace dalla barra a sinistra all’area di lavoro; consentendo all’area di lavoro del percorso di scegliere i nodi superiori successivi o precedenti in base ai nodi esistenti; oppure duplicando i nodi esistenti.
Trascinare i componenti dalla barra a sinistra
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In Analysis Workspace, apri una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso esistente oppure creane una nuova.
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Trascina metriche, dimensioni, elementi dimensionali, segmenti o intervalli di date dalla barra a sinistra all’area di lavoro. Sono supportate le metriche basate su un campo derivato. Tuttavia, le metriche calcolate e le metriche o dimensioni basate su un set di dati di riepilogo non sono supportate.
Puoi selezionare più componenti nella barra a sinistra tenendo premuto Maiusc oppure tenendo premuto Comando (su Mac) o Ctrl (su Windows).
La visualizzazione viene aggiornata in base alla metrica primaria, a seconda del tipo di componente e dell’area di lavoro in cui la inserisci, come segue:
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 8-row-3 9-row-3 10-row-3 11-row-3 12-row-3 13-row-3 14-row-3 15-row-3 16-row-3 17-row-3 18-row-3 Tipo di componente Posizionamento del componente La visualizzazione viene aggiornata dopo l’aggiunta del nodo Metrica Area vuota dell’area di lavoro Il nodo mostra il punto dove è staro rilasciato il componente, senza essere collegato ai nodi esistenti. Metrica Un nodo esistente Il componente viene combinato automaticamente con il nodo esistente. Per ulteriori informazioni, consulta Combinare i nodi. Metrica Una freccia tra 2 nodi esistenti Il nodo viene visualizzato tra i due nodi esistenti in cui il componente è stato rilasciato ed è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi. Dimensione Area vuota dell’area di lavoro Vengono creati 3 nodi per i primi 3 elementi dimensionali in cui il componente è stato rilasciato, senza connessione con i nodi esistenti. Nota: se vengono visualizzati solo 1 o 2 nodi, significa che i dati sono disponibili solo per 1 o 2 degli elementi dimensionali. Se non vengono visualizzati nodi, significa che i dati non sono disponibili per nessuno degli elementi dimensionali. In questo caso, prova ad aggiungerla a un punto diverso del percorso, a regolare l’intervallo di date della visualizzazione o a scegliere una dimensione diversa.
Quando rilasci la dimensione nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerla come nodo singolo con 3 elementi dimensionali.
Dimensione Un nodo esistente Al nodo viene applicato automaticamente un raggruppamento con i primi 5 elementi dimensionali visualizzati.
Per visualizzare il raggruppamento in una nuova visualizzazione tabella a forma libera, seleziona il collegamento Apri in una tabella a forma libera sul nodo.
Dimensione Una freccia che connette 2 nodi esistenti Vengono creati 3 nodi per i primi 3 elementi dimensionali che seguono il primo evento dopo il primo nodo, persone/sessioni che alla fine raggiungono il secondo nodo. I nodi vengono visualizzati tra i due nodi esistenti in cui il componente è stato rilasciato e ogni nodo è connesso a entrambi i nodi esistenti. Nota: se vengono visualizzati solo 1 o 2 nodi, significa che i dati sono disponibili solo per 1 o 2 degli elementi dimensionali. Se non vengono visualizzati nodi, significa che i dati non sono disponibili per nessuno degli elementi dimensionali. In questo caso, prova ad aggiungerla a un punto diverso del percorso, a regolare l’intervallo di date della visualizzazione o a scegliere una dimensione diversa.
Quando rilasci la dimensione nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerla come nodo singolo con 3 elementi dimensionali. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi.
Elemento dimensionale Area vuota dell’area di lavoro Il nodo mostra il punto dove è staro rilasciato il componente, senza essere collegato ai nodi esistenti. Elemento dimensionale Un nodo esistente Il componente viene combinato automaticamente con il nodo esistente. Elemento dimensionale Una freccia che connette 2 nodi esistenti Il nodo viene visualizzato tra i due nodi esistenti in cui il componente è stato rilasciato ed è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi. Segmento Area vuota dell’area di lavoro Il nodo visualizza dove il componente è stato rilasciato senza essere connesso con altri nodi.
Il numero e la percentuale visualizzati sul nodo includono il totale della metrica primaria, segmentato per il segmento selezionato.
Ad esempio, se Persone è selezionata come metrica primaria per il percorso, l’aggiunta di un segmento Oggi a un’area vuota dell’area di lavoro mostra tutte le persone che hanno avuto un evento oggi.
Segmento Un nodo esistente Applica il segmento al nodo esistente. Segmento Una freccia che connette 2 nodi Il nodo viene visualizzato tra i due nodi esistenti in cui il componente è stato rilasciato ed è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi.
Applica il segmento al punto del percorso in cui è stato rilasciato il componente.
Intervallo di date Area vuota dell’area di lavoro Il nodo visualizza dove il componente è stato rilasciato, senza connessione con altri nodi.
Il numero e la percentuale visualizzati sul nodo includono il totale della metrica primaria, segmentato per l’intervallo di date selezionato.
Ad esempio, se Persone è selezionata come metrica primaria per il percorso, l’aggiunta di un intervallo di date Questo mese a un’area vuota dell’area di lavoro mostra tutte le persone che hanno avuto un evento nel corso del mese corrente.
Intervallo di date Un nodo esistente Applica l’intervallo di date al nodo esistente. Intervallo di date Una freccia che connette 2 nodi Il nodo viene visualizzato tra i due nodi esistenti in cui il componente è stato rilasciato ed è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi.
Applica l’intervallo di date al punto del percorso in cui è stato rilasciato il componente.
Componenti multipli Area vuota dell’area di lavoro Se nessuno dei componenti sono dimensioni:
Ogni componente viene visualizzato come un nodo separato in cui i componenti sono stati rilasciati, senza connessione con i nodi esistenti.
Quando rilasci i componenti nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerli come un nodo combinato.
Se uno dei componenti che stai aggiungendo sono dimensioni:
Ogni componente viene visualizzato come un nodo separato in cui i componenti sono stati rilasciati, senza connessione con i nodi esistenti.
Puoi aggiungere una sola dimensione alla volta. Quando aggiungi la dimensione, vengono creati 3 nodi per i primi 3 elementi dimensionali in cui il componente è stato rilasciato.
Quando rilasci i componenti nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerli come un nodo combinato. I primi 3 elementi dimensionali sono combinati con ciascun nodo. Per ulteriori informazioni, consulta Combinare i nodi.
Componenti multipli Un nodo esistente Tutti i componenti sono combinati con il nodo esistente.
Se uno dei componenti che stai aggiungendo sono dimensioni, i primi 3 elementi dimensionali vengono combinati con il nodo.
Puoi aggiungere una sola dimensione alla volta.
Componenti multipli Una freccia che connette 2 nodi esistenti Se nessuno dei componenti sono dimensioni:
Ogni componente viene visualizzato come un nodo separato in cui i componenti sono stati rilasciati e ogni nodo è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi.
Quando rilasci i componenti nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerli come un nodo combinato. I componenti devono essere dello stesso tipo per essere combinati in un singolo nodo. Per ulteriori informazioni, consulta Combinare i nodi.
Se uno dei componenti che stai aggiungendo sono dimensioni:
Ogni componente viene visualizzato come un nodo separato in cui i componenti sono stati rilasciati e ogni nodo è connesso a entrambi i nodi esistenti.
Puoi aggiungere una sola dimensione alla volta. Quando aggiungi la dimensione, vengono creati 3 nodi per i primi 3 elementi della dimensione che seguono il primo evento dopo il primo nodo, persone o sessioni che alla fine raggiungono il secondo nodo. Ogni nodo è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Connettere i nodi.
Quando rilasci i componenti nell’area di lavoro, tieni premuto il tasto Maiusc per aggiungerli come un nodo combinato. I primi 3 elementi dimensionali sono combinati con ciascun nodo e ogni nodo è connesso a entrambi i nodi esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta Combinare i nodi.
I nodi vengono visualizzati come una casella rettangolare con le seguenti informazioni:
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Nome componente
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Il tipo di componente, ad esempio metrica o dimensione
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Statistiche delle metriche primarie, totale e percentuale
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Statistiche metriche secondarie, totale e percentuale
Un nodo con pulsazioni o luminoso indica che i dati sono in fase di caricamento per quel nodo.
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Ripeti questo processo per continuare ad aggiungere nodi per creare il percorso.
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Continua a personalizzare il percorso come descritto nelle sezioni seguenti. Puoi connettere nodi, rinominare nodi, applicare raggruppamenti, creare tipi di pubblico, aggiungere vincoli di tempo e altro ancora.
Mostrare i nodi principali in base ai nodi esistenti
Puoi mostrare automaticamente i principali nodi immediati in base ai nodi già presenti nell’area di lavoro. Puoi aggiungere i nodi principali all’area di lavoro del percorso o visualizzarli in una tabella a forma libera.
L’area di lavoro del percorso utilizza la metrica primaria per determinare quali nodi visualizzare.
Questa opzione è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
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Singoli nodi
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La freccia tra i nodi
Mostrare i nodi principali dopo un nodo esistente
Puoi selezionare un nodo e mostrare gli elementi dimensionali principali che vengono immediatamente dopo di esso nel percorso. Puoi aggiungere i primi 3 elementi dimensionali all’area di lavoro del percorso come nodi separati, oppure visualizzare tutti gli elementi dimensionali principali in una tabella a forma libera.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo in cui desideri mostrare gli elementi dimensionali principali che seguono nel percorso.
Il nodo non può avere nodi esistenti che escono da esso nel percorso.
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Seleziona Mostra i nodi principali dopo questo nodo.
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Seleziona dove mostrare gli elementi dimensionali:
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Nell’area di lavoro del percorso: aggiunge i primi 3 nodi all’area di lavoro che seguono questo nodo nel percorso. Ciascun nodo è connesso al nodo selezionato come ramo separato nell’area di lavoro.
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In una tabella a forma libera: crea una visualizzazione tabella a forma libera che mostra tutti gli elementi dimensionali principali che seguono questo nodo nel percorso.
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Seleziona la dimensione desiderata dall’elenco delle dimensioni.
A seconda di ciò che scegli nel passaggio precedente, i primi 3 elementi dimensionali vengono aggiunti all’area di lavoro come 3 nodi separati, oppure tutti gli elementi dimensionali principali vengono mostrati in una tabella a forma libera.
Mostrare i nodi principali prima di un nodo esistente
Puoi selezionare un nodo e mostrare gli elementi dimensionali principali immediatamente precedenti ad esso nel percorso. Puoi aggiungere i primi 3 elementi dimensionali all’area di lavoro del percorso come nodi separati, oppure visualizzare tutti gli elementi dimensionali principali in una tabella a forma libera.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo in cui mostrare gli elementi dimensionali principali che lo precedono nel percorso.
Questo nodo non può contenere nodi esistenti che entrano in esso durante il l percorso.
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Seleziona Mostra i nodi principali prima di questo nodo.
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Seleziona dove mostrare gli elementi dimensionali:
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Nell’area di lavoro del percorso: aggiunge i primi 3 nodi all’area di lavoro che precedono questo nodo nel percorso. Ciascun nodo è connesso al nodo selezionato come ramo separato nell’area di lavoro.
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In una tabella a forma libera: crea una visualizzazione tabella a forma libera che mostra tutti gli elementi dimensionali principali che precedono questo nodo nel percorso.
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Seleziona la dimensione desiderata dall’elenco delle dimensioni.
A seconda di ciò che scegli nel passaggio precedente, i primi 3 elementi dimensionali vengono aggiunti all’area di lavoro come 3 nodi separati, oppure tutti gli elementi dimensionali principali vengono mostrati in una tabella a forma libera.
Mostrare i nodi principali tra i nodi esistenti
Puoi selezionare una freccia e mostrare gli elementi dimensionali principali compresi tra 2 nodi esistenti nel percorso. Puoi aggiungere i primi 3 elementi dimensionali all’area di lavoro del percorso come nodi separati, oppure visualizzare tutti gli elementi dimensionali principali in una tabella a forma libera.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla freccia tra i 2 nodi in cui mostrare gli elementi dimensionali principali.
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Seleziona Mostra i nodi principali tra questi.
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Seleziona dove mostrare gli elementi dimensionali:
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Nell’area di lavoro del percorso: aggiunge i primi 3 nodi all’area di lavoro compresi tra i 2 nodi esistenti. Ciascun nodo è connesso ai nodi circostanti come ramo separato nell’area di lavoro.
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In una tabella a forma libera: crea una visualizzazione tabella a forma libera che mostra tutti gli elementi dimensionali principali compresi tra i 2 nodi esistenti.
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Seleziona la dimensione desiderata dall’elenco delle dimensioni.
A seconda di ciò che scegli nel passaggio precedente, i primi 3 elementi dimensionali vengono aggiunti all’area di lavoro come 3 nodi separati, oppure tutti gli elementi dimensionali principali vengono mostrati in una tabella a forma libera.
Duplicare i nodi
L’opzione per duplicare è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
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Singoli nodi
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Nodi multipli
Per duplicare i nodi:
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Seleziona uno o più nodi da duplicare.
Per selezionare più nodi, tieni premuto Comando (su Mac) o Ctrl (su Windows).
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Fai clic con il pulsante destro del mouse su uno dei nodi selezionati, quindi seleziona Duplica.
Progettare il percorso
L’ordine dei nodi e le connessioni tra di essi influiscono sui dati dell’area di lavoro del percorso. I percorsi devono riflettere visivamente e in modo accurato la sequenza di eventi su cui desideri creare un rapporto.
Dopo aver aggiunto i nodi all’area di lavoro, puoi ridisporli, combinarli, connmetterli e aggiungere vincoli di tempo tra di essi.
Riorganizzare i nodi
I percorsi nell’area di lavoro del percorso sono costituiti da un grafico flessibile di nodi e frecce che rappresentano qualsiasi combinazione di eventi, elementi dimensionali e segmenti.
Puoi trascinare i nodi nell’area di lavoro per riorganizzare gli eventi e le condizioni del percorso.
Quando riorganizzi l’ordine dei nodi nel percorso, i dati vengono aggiornati di conseguenza.
Combinare i nodi
Un nodo combinato nell’area di lavoro del percorso è un singolo punto nel percorso utente (nodo) che contiene 2 o più componenti uniti tra loro tramite la logica.
Creare nodi combinati
Per combinare i nodi nell’area di lavoro del percorso, puoi eseguire una delle operazioni seguenti:
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Dalla barra a sinistra, trascina un singolo componente su un nodo nell’area di lavoro.
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Dalla barra a sinistra, trascina più componenti contemporaneamente su un nodo nell’area di lavoro.
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Dalla barra a sinistra, trascina più componenti contemporaneamente su un’area vuota dell’area di lavoro tenendo premuto il tasto Maiusc.
Logica durante la combinazione dei nodi
La logica applicata ai nodi quando vengono combinati varia a seconda dei tipi di componenti che stai combinando, come segue:
Connettere i nodi
Puoi connettere nodi già presenti nell’area di lavoro oppure un nodo quando lo aggiungi all’area di lavoro.
Puoi connettere i nodi per definire la sequenza di eventi del percorso.
Frecce tra nodi
I nodi sono connessi da una freccia. Sia la direzione della freccia che la larghezza hanno un significato:
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Direzione: indica la sequenza di eventi del percorso
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Larghezza: indica il volume percentuale da un nodo all’altro
Logica durante la connessione dei nodi
Quando connetti nodi nell’area di lavoro del percorso, questi vengono connessi utilizzando l’operatore THEN. Questa operazione è nota anche come segmentazione sequenziale.
I nodi sono connessi come un “percorso finale”, il che significa che i visitatori vengono conteggiati finché si spostano da un nodo all’altro, indipendentemente dagli eventi che si verificano tra i 2 nodi. Il tempo assegnato agli utenti per spostarsi lungo il percorso è determinato dalle impostazioni del contenitore.
Puoi visualizzare la logica dei nodi connessi facendo clic con il pulsante destro del mouse sul nodo e selezionando Crea segmento dal nodo. La logica è mostrata nella sezione Definizione.
Connettere i nodi esistenti
I percorsi non possono essere circolari e tornare ai nodi connessi in precedenza.
Per connettere i nodi nell’area di lavoro del percorso:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, passa il puntatore sul nodo che si trova per primo nella sequenza del percorso da connettere a un altro nodo.
Su ogni lato del nodo selezionato vengono visualizzati 4 punti blu.
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Trascina uno dei 4 punti blu su uno dei 4 lati del nodo a cui connetterti.
Viene visualizzata una freccia che connette i 2 nodi. Per ulteriori informazioni, consulta Frecce tra nodi.
Connettere i nodi durante l’aggiunta di un nodo
Quando aggiungi un nodo all’area di lavoro, puoi posizionarlo tra due nodi connessi. Il nodo viene aggiunto al flusso del percorso tra i 2 nodi esistenti.
Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere nodi.
Gestire nodi o frecce
Rinominare un nodo
Quando trascini un componente in una visualizzazione area di lavoro del percorso, viene creato un nodo con lo stesso nome del componente. Puoi rinominare il nodo in modo che corrisponda meglio al passaggio del percorso rappresentato dal nodo.
L’opzione per rinominare è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
- Singoli nodi
Per rinominare un nodo:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo da rinominare.
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Seleziona Rinomina.
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Specifica un nuovo nome, quindi premi Invio.
Aggiungere o aggiornare un’etichetta su una freccia
Le frecce visualizzate tra i nodi nell’area di lavoro del percorso possono essere configurate per mostrare etichette e valori personalizzati.
Le etichette sono nomi personalizzati visualizzati sulle frecce. Su una determinata freccia viene mostrata una sola etichetta.
Per ulteriori informazioni sulle etichette e i valori visualizzati sulle frecce, consultare “Impostazioni freccia” in Configurare le impostazioni di visualizzazione.
L’opzione per aggiungere o aggiornare un’etichetta è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
- La freccia tra i nodi
Per aggiungere un’etichetta a una freccia:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla freccia in cui aggiungere un’etichetta.
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Seleziona Aggiungi etichetta.
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Specifica un nome per l’etichetta, quindi premi Invio.
Se le impostazioni freccia sono attualmente configurate per nascondere le etichette, viene visualizzato un messaggio che richiede di mostrare le etichette.
Per aggiornare un’etichetta esistente su una freccia:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla freccia in cui aggiungere un’etichetta.
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Seleziona Aggiorna etichetta.
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Specifica un nome per l’etichetta, quindi premi Invio.
Se le impostazioni freccia sono attualmente configurate per nascondere le etichette, viene visualizzato un messaggio che richiede di mostrare le etichette.
Applicare un raggruppamento
L’opzione per applicare un raggruppamento ai dati è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
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Singoli nodi
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Nodi multipli
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La freccia tra i nodi
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Più frecce tra nodi
Quando applichi un raggruppamento, tieni presente quanto segue:
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I raggruppamenti vengono applicati alla metrica primaria. La metrica secondaria non verrà interessata.
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L’applicazione di un raggruppamento non cambia il percorso. Al contrario, mostra semplicemente un raggruppamento dei dati per il nodo in cui viene applicato.
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Se un nodo presenta già un raggruppamento, l’applicazione di un nuovo raggruppamento sostituisce quello esistente.
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I dati del raggruppamento vengono aggiornati se vengono apportate modifiche in un punto precedente del percorso.
Applicare un raggruppamento a uno o più nodi o frecce
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona uno o più nodi in cui applicare un raggruppamento, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su uno dei nodi selezionati.
Oppure
In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona una o più frecce tra 2 nodi in cui applicare il raggruppamento, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su una delle frecce selezionate.
Per selezionare più nodi o frecce, tieni premuto Comando (su Mac) o Ctrl (su Windows).
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Seleziona Raggruppamento.
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Seleziona il punto in cui desideri visualizzare il raggruppamento:
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Nell’area di lavoro del percorso
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In una tabella a forma libera
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Seleziona la dimensione da utilizzare per il raggruppamento.
Se hai scelto di visualizzare il raggruppamento nell’area di lavoro del percorso, sul nodo vengono mostrati i primi 5 elementi dimensionali. Sul nodo è disponibile un’opzione per aprire il raggruppamento in una tabella a forma libera.
Se hai scelto di visualizzare il raggruppamento in una tabella a forma libera, gli elementi dimensionali principali vengono mostrati in una nuova tabella a forma libera immediatamente sopra la visualizzazione area di lavoro del percorso.
Applicare un raggruppamento a un singolo nodo
Puoi trascinare una dimensione dalla barra a sinistra sul nodo nell’area di lavoro in cui applicare il raggruppamento.
Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungere nodi.
Rimuovere un raggruppamento
Per rimuovere un raggruppamento applicato:
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo a cui è applicato il raggruppamento.
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Seleziona Rimuovi raggruppamento.
Creazione di un pubblico
L’opzione per creare un pubblico è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
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Singoli nodi
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Nodi multipli
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La freccia tra i nodi
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Più frecce tra nodi
Quando crei un pubblico da più nodi o frecce, questi vengono uniti con l’operatore OR.
Per creare un pubblico:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona uno o più nodi in cui creare un pubblico, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su uno dei nodi selezionati.
Oppure
In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona una o più frecce tra 2 nodi in cui creare un pubblico, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su una delle frecce selezionate.
Per selezionare più nodi o frecce, tieni premuto Comando (su Mac) o Ctrl (su Windows).
note NOTE I tipi di pubblico non possono includere metriche calcolate o metriche basate su un set di dati di riepilogo. Se tenti di creare un pubblico da una qualsiasi area dell’area di lavoro del percorso che contiene una metrica calcolata o una metrica basata su un set di dati di riepilogo, la metrica calcolata non verrà inclusa nella definizione del pubblico. -
Seleziona Crea pubblico dal nodo o Crea pubblico dalla freccia.
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Continuare a creare e pubblicare il pubblico come descritto in Creare e pubblicare tipi di pubblico.
Visualizzare dati di tendenza
Puoi visualizzare i dati di tendenza in un grafico a linee per gli oggetti nell’area di lavoro del percorso.
L’opzione tendenza è disponibile per i seguenti oggetti nell’area di lavoro:
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Singoli nodi
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Nodi multipli
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Frecce tra i nodi
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Più frecce tra nodi
Per visualizzare i dati di tendenza:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona uno o più nodi per i quali visualizzare i dati di tendenza, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su uno dei nodi selezionati.
Oppure
In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona una o più frecce tra 2 nodi per le quali visualizzare i dati di tendenza, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su una delle frecce selezionate.
Per selezionare più nodi o frecce, tieni premuto Comando (su Mac) o Ctrl (su Windows).
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Seleziona Tendenza.
Creare un segmento basato su un nodo o una freccia
Puoi creare un nuovo segmento basato su un nodo o una freccia all’interno di un percorso. Una volta creato il segmento, puoi utilizzarlo ovunque in Analysis Workspace.
I segmenti creati dall’area di lavoro del percorso utilizzano la segmentazione sequenziale. Significa che il segmento utilizza l’operatore THEN per collegare la sequenza di eventi (il percorso) che le persone hanno attraversato, fino al nodo o alla freccia selezionati. Tutti gli eventi che corrispondono al nodo o alla freccia selezionato sono inclusi nel segmento.
Se crei un segmento basato su un nodo in cui confluiscono più percorsi, tutti i percorsi vengono inclusi nel segmento. I percorsi separati vengono uniti con l’operatore OR.
Per creare un segmento:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nodo o sulla freccia da utilizzare per creare il segmento.
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Seleziona Crea segmento dal nodo o Crea segmento dalla freccia.
Viene visualizzato il Generatore di segmenti. Nella sezione Definizione, la definizione del segmento viene creata in base al nodo o alla freccia selezionato e al relativo contesto all’interno del percorso.
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Specifica un titolo per il segmento e apporta eventuali altre modifiche. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un segmento, consulta Generatore di segmenti.
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Seleziona Salva per salvare il segmento.
Eliminare i nodi
Puoi eliminare uno o più nodi alla volta all’interno di un percorso. Quando elimini un nodo connesso tra 2 nodi all’interno del percorso, i 2 nodi rimanenti diventano direttamente connessi.
Per eliminare i nodi nell’area di lavoro del percorso:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona uno o più nodi da eliminare, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su uno dei nodi selezionati.
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Seleziona Elimina.
Eliminare frecce tra nodi
Puoi eliminare una o più frecce alla volta all’interno di un percorso. Quando elimini una freccia tra 2 nodi, i nodi non sono più connessi. Se la freccia faceva parte di un percorso più lungo, il percorso viene disconnesso.
Per eliminare le frecce tra i nodi nell’area di lavoro del percorso:
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In una visualizzazione area di lavoro del percorso, seleziona una o più frecce tra 2 nodi da eliminare, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su una delle frecce selezionate.
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Seleziona Elimina.
Aprire un percorso da Journey Optimizer
Quando visualizzi un percorso in Journey Optimizer, puoi scegliere di visualizzarlo nell’area di lavoro del percorso.
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In Journey Optimizer, apri il percorso da analizzare nell’area di lavoro del percorso.
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Seleziona Analizza in CJA.