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Creare e pubblicare tipi di pubblico create-and-publish-audiences

Last update: Fri Nov 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Questo argomento illustra come creare e pubblicare i tipi di pubblico identificati in Customer Journey Analytics su Profilo cliente in tempo reale in Adobe Experience Platform per la personalizzazione e il targeting dei clienti.

Consulta questa panoramica per acquisire familiarità con il concetto di tipi di pubblico in Customer Journey Analytics.

Creare e pubblicare un pubblico create

  1. Per creare e pubblicare un pubblico, effettua una delle seguenti operazioni:

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    Metodo di creazione Dettagli
    Dall'interfaccia Tipi di pubblico pubblicati Seleziona Componenti > Pubblico pubblicato dal menu principale di Customer Journey Analytics. Viene visualizzata l’interfaccia Tipi di pubblico. Seleziona Crea pubblico e viene aperto Generatore di pubblico.
    Da una visualizzazione in Analysis Workspace

    Molte visualizzazioni in Analysis Workspace consentono di creare un pubblico utilizzando il menu di scelta rapida. È ad esempio possibile selezionare Crea pubblico dal menu di scelta rapida di un elemento in una tabella a forma libera o un nodo nell'area di lavoro Percorso.

    L’utilizzo di questo metodo precompila il segmento in Audience Builder con la dimensione o l’elemento dimensione selezionato.

    Le seguenti visualizzazioni ti consentono di creare un pubblico utilizzando il menu di scelta rapida:

    Nota: i tipi di pubblico non possono includere metriche calcolate. Se tenti di creare un pubblico che contiene una metrica calcolata, questa non viene inclusa nella definizione del pubblico.
    Dall’interfaccia utente di creazione/modifica del segmento Seleziona la casella che riporta Crea un pubblico da questo segmento. Usando questo metodo il segmento viene precompilato. Per ulteriori informazioni, consulta Creare i segmenti.

  2. Crea il pubblico utilizzando Audience builder.

  3. Interpreta i dati utilizzando il pannello Anteprima data.

  4. Seleziona Visualizza ID di esempio per visualizzare un esempio di ID in questo pubblico. Nella finestra di dialogo ID campione puoi utilizzare Ricerca Cerca ID campione per cercare ID campione.

  5. Controlla nuovamente la configurazione del pubblico e seleziona Pubblica.
    Ricevi un messaggio di conferma della pubblicazione del pubblico. Ci vogliono solo pochi minuti perché questo pubblico venga visualizzato in Experience Platform.

  6. Seleziona Visualizza pubblico in AEP all'interno dello stesso messaggio e accedi all'interfaccia utente segmento in Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, vedi di seguito.

Audience Builder

Configura queste impostazioni per definire o aggiornare il pubblico.

Schermata di creazione di un pubblico con le impostazioni descritte nella sezione successiva.

Impostazione
Descrizione
Dati
Seleziona una visualizzazione dati da utilizzare per la creazione del pubblico.
Nome
Il nome del pubblico. Ad esempio: Really Interested in Potential Car Buyers
Tag
Qualsiasi tag che desideri assegnare al pubblico per motivi organizzativi. Puoi selezionare uno o più tag preesistenti o immetterne uno nuovo.
Descrizione
Descrizione del pubblico, per distinguerlo dagli altri. Ad esempio: Build an audience of really interested potential car buyers
Frequenza di aggiornamento

La frequenza con cui desideri aggiornare il pubblico.

Puoi scegliere tra

  • Pubblico occasionale: un pubblico (predefinito) che non deve essere aggiornato. Ad esempio, potrebbe essere utile per campagne una tantum specifiche.
    È necessario specificare un Intervallo date una tantum. Puoi utilizzare Calendario per immettere un intervallo di date.

  • Un pubblico che si aggiorna. Puoi scegliere una delle opzioni seguenti:

    • Ogni 4 ore: un pubblico che si aggiorna ogni 4 ore.
    • Giornaliero: un pubblico che si aggiorna ogni giorno
    • Ogni settimana: un pubblico che si aggiorna ogni settimana.
    • Mensile: un pubblico che si aggiorna mensilmente

    Per i tipi di pubblico che si aggiornano, devi specificare:

    • Aggiorna intervallo di lookback. Definisci il numero di giorni di lookback a partire da oggi da cui viene valutato un pubblico. Puoi selezionare una delle opzioni o definire un’ora personalizzata. Il massimo è 90 giorni.
    • Data di scadenza: definisci quando il pubblico smette di aggiornare. Puoi utilizzare Calendario per selezionare una data. Il valore predefinito è un anno dalla data di creazione. I tipi di pubblico in scadenza vengono trattati in modo simile ai rapporti pianificati in scadenza. L’amministratore riceve un’e-mail un mese prima della scadenza del pubblico.

    Tieni presente che esiste un limite di 75-150 aggiornamenti di pubblico, a seconda della tua adesione a Customer Journey Analytics.

Filtro

I filtri sono l’input principale per il pubblico. Trascina e rilascia uno o più segmenti dal pannello Segmentazione Segmento a sinistra nell'area Segmento. Per cercare i segmenti, puoi utilizzare Ricerca Ricerca segmenti. Puoi aggiungere fino a 20 segmenti. I segmenti possono essere uniti con And o Or operatori.

Se crei un pubblico da una visualizzazione in Analysis Workspace (ad esempio, da una tabella a forma libera o dall’area di lavoro del percorso), vengono mantenuti tutti i segmenti applicati al pannello o alla colonna. Puoi rimuovere i segmenti applicati in automatico.

Anteprima dati
Seleziona Informazioni per mostrare o nascondere l’Anteprima dati per l’intervallo date selezionato.

Anteprima dati

Il pannello Anteprima dati fornisce le seguenti informazioni.

Elemento
Descrizione
Persone totali
Un numero di riepilogo del numero totale di persone presenti nel pubblico. La dimensione massima è di 20 milioni di persone. Se il pubblico supera i 20 milioni di persone, devi ridurne la dimensione prima di poterlo pubblicare.
Limite dimensioni pubblico
Visualizzazione che mostra quanto è lontano questo pubblico dal limite di 20 milioni.
Pubblico stimato restituito

Puoi utilizzare questo valore per eseguire il retargeting delle persone nel pubblico che tornano al tuo sito, all’app mobile o a un altro canale.

Puoi selezionare l'intervallo di tempo (Prossimi 7 giorni, Prossime 2 settimane o Prossimo mese) per il numero stimato di clienti che potrebbero tornare.

Valore restituito previsto
Questo numero fornisce una stima dei clienti di ritorno nell’arco temporale che hai selezionato. Questo numero viene previsto utilizzando il tasso di abbandono storico per questo pubblico.
Anteprima metriche
Puoi selezionare una metrica specifica per vedere in che modo i dati per quella metrica si basano sul pubblico definito. Ogni metrica di anteprima mostra un totale per la metrica in base al pubblico. E una percentuale della metrica basata sul pubblico rispetto al totale complessivo della metrica, come definito dalla visualizzazione dati. Ad esempio, 381 persone (la metrica selezionata) sono il risultato della definizione del pubblico, che è il 5% del totale delle persone disponibili nella visualizzazione dati. Puoi selezionare qualsiasi metrica disponibile nella visualizzazione dati.
Spazi dei nomi inclusi
Gli spazi dei nomi specifici associati alle persone nel pubblico. Alcuni esempi includono ECID, ID CRM, indirizzi e-mail e così via.
Sandbox
La sandbox di Experience Platform in cui risiede il pubblico. Quando pubblichi questo pubblico in Platform, puoi utilizzarlo solo entro i confini di questa sandbox.

Cosa succede dopo la creazione e la pubblicazione di un pubblico? after-audience-created

Dopo aver creato e pubblicato un pubblico in Customer Journey Analytics, questo è disponibile in Experience Platform e può essere visualizzato nel portale dei tipi di pubblico. Se il pubblico è disponibile in Experience Platform, può essere utilizzato in altre applicazioni Experience Platform, come Adobe Journey Optimizer.

Un segmento di Adobe Experience Platform in streaming verrà creato solo se l’organizzazione è configurata per la segmentazione in streaming.

Quando si utilizzano tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics ad Experience Platform, considera quanto segue:

  • Il pubblico in Experience Platform condivide lo stesso nome e la stessa descrizione del pubblico in Customer Journey Analytics. Al nome viene aggiunto l’ID del pubblico di Customer Journey Analytics per garantire che il pubblico sia univoco.
  • Eventuali modifiche apportate al nome o alla descrizione del pubblico in Customer Journey Analytics vengono riportate in Experience Platform.
  • Un pubblico che viene eliminato in Customer Journey Analytics continua a essere disponibile in Experience Platform fino alla scadenza dell’iscrizione al profilo del pubblico. L’iscrizione al profilo scade dopo 420 giorni per i tipi di pubblico una tantum e dopo 16 giorni per i tipi di pubblico ricorrenti.

Considerazioni sulla latenza latency

In diversi intervalli precedenti, durante e dopo la pubblicazione del pubblico, possono verificarsi alcune latenze. Ecco una panoramica delle latenze che possono verificarsi.

Latenze nella pubblicazione del pubblico come descritto in questa sezione.

Punto di latenza
Durata della latenza
Non visualizzata
Connettore di origine da Adobe Analytics ad Analytics (A4T)
Fino a 30 minuti
1
Acquisizione dei dati nel data lake (dal connettore di origine di Analytics o da altre origini)
Fino a 90 minuti
2
Acquisizione dei dati dal data lake Experience Platform in Customer Journey Analytics
Fino a 90 minuti
3
Pubblicazione del pubblico sul Profilo cliente in tempo reale inclusa la creazione automatica del segmento in streaming, autorizzato e pronto a ricevere i dati.
Qualche secondo
4
Frequenza di aggiornamento per tipi di pubblico
  • Aggiornamento singolo (latenza inferiore a 5 minuti)
  • Aggiornamento ogni 4 ore, ogni giorno, ogni settimana, ogni mese (la latenza va di pari passo con la frequenza di aggiornamento)
5
Creazione della destinazione in Adobe Experience Platform: attivazione del nuovo segmento
1-2 ore

Utilizzare i tipi di pubblico di Customer Journey Analytics in Experience Platform audiences-aep

Customer Journey Analytics prende tutte le combinazioni di spazi dei nomi e ID dal pubblico pubblicato e le trasmette a Real-Time Customer Data Platform. Customer Journey Analytics invia il pubblico ad Experience Platform con l'identità primaria impostata, in base a quella selezionata come ID persona al momento della configurazione della connessione.

Real-Time Customer Data Platform esamina quindi ogni combinazione di spazio dei nomi/ID e cerca un profilo di cui potrebbe far parte. Un profilo è fondamentalmente un cluster di spazi dei nomi, ID e dispositivi collegati. Se trova un profilo, aggiunge lo spazio dei nomi e l’ID agli altri ID in questo profilo come attributo di appartenenza al segmento. Ad esempio, può essere eseguito il targeting di user@adobe.com su tutti i relativi dispositivi e canali. Se non viene trovato un profilo, ne viene creato uno nuovo.

Per visualizzare i tipi di pubblico di Customer Journey Analytics in Platform:

  1. Espandi Cliente nel pannello a sinistra, quindi seleziona Tipi di pubblico.

  2. Selezionare la scheda Sfoglia.

  3. Per individuare il pubblico pubblicato da Customer Journey Analytics, effettua una delle seguenti operazioni:

    Opzione Tipi di pubblico nel pannello a sinistra

    • Ordina la tabella in base alla colonna Origin per visualizzare i tipi di pubblico che mostrano Customer Journey Analytics come origine.

    • Filtra Filtra su Origin e seleziona Customer Journey Analytics.

    • Utilizza il campo di ricerca Ricerca .

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tipi di pubblico in Platform, consulta la sezione Tipi di pubblico nella guida dell’interfaccia utente del Generatore di segmenti, nella documentazione di Experience Platform.

Comprendere le discrepanze nei conteggi del pubblico

Possono verificarsi discrepanze nei conteggi del pubblico tra Customer Journey Analytics e Real-Time Customer Data Platform.

Conteggi stimati e deterministici

La metodologia con cui vengono calcolati i numeri di iscrizione al pubblico differisce tra le due app, come descritto di seguito.

  • Customer Journey Analytics: la metrica Persone totali in Customer Journey Analytics è un valore stimato. Ciò significa che il conteggio è una stima basata sulle regole del pubblico e può variare tra gli intervalli di aggiornamento.
  • Real-Time Customer Data Platform: il conteggio in Real-Time Customer Data Platform è deterministico, basato sui processi di valutazione giornalieri e corretto al termine della pubblicazione del pubblico nel portale del pubblico.

Intervallo e frequenza di pubblicazione

I tipi di pubblico vengono pubblicati in Real-Time Customer Data Platform a una velocità di 1500 record al secondo (RPS). Ad esempio, un pubblico di 20 milioni di membri impiegherà circa 3,7 ore per la pubblicazione completa (20M/1500 RPS/3600 secondi all’ora). Durante questo periodo, sono probabili differenze di iscrizione al pubblico tra le due app.

Frammentazione del profilo

Se i profili importati da Customer Journey Analytics esistono già in Real-Time Customer Data Platform, non vengono conteggiati come nuovi profili. Questo può causare conteggi di profili inferiori al previsto in Real-Time Customer Data Platform.

Tipi di pubblico in batch e in streaming

I tipi di pubblico di Customer Journey Analytics non sono inclusi nel processo di valutazione batch giornaliero e rimangono invariati fino al successivo intervallo di pubblicazione. Al contrario, altri tipi di pubblico in batch in Real-Time Customer Data Platform vengono rivalutati ogni 24 ore.

Punti chiave da ricordare

  • Conteggi stimati in Customer Journey Analytics: il conteggio di Persone totali in Customer Journey Analytics è una stima e può variare a causa dei dati in streaming e dei comportamenti di identità.
  • Conteggi deterministici in Real-Time Customer Data Platform: il conteggio in Real-Time Customer Data Platform è fisso e non cambia fino al successivo intervallo di pubblicazione.
  • Frammentazione dei profili: tieni presente che i profili esistenti in Real-Time Customer Data Platform potrebbero non contribuire a nuovi conteggi di profili durante l’importazione da Customer Journey Analytics.

Differenziando chiaramente questi aspetti, puoi comprendere e gestire meglio i dati del pubblico in Customer Journey Analytics e Real-Time Customer Data Platform.—>

Domande frequenti faq

Domande frequenti sulla pubblicazione dei tipi di pubblico.

Cosa succede se un utente non è più membro di un pubblico in Customer Journey Analytics?
In questo caso, viene inviato un evento di uscita a Experience Platform da Customer Journey Analytics.
Cosa succede se elimini un pubblico in Customer Journey Analytics?
Quando un pubblico Customer Journey Analytics viene eliminato, non viene più visualizzato nell’interfaccia utente di Experience Platform. Tuttavia, i profili associati a quel pubblico non vengono eliminati in Experience Platform.
Se in Real-Time Customer Data Platform non esiste un profilo corrispondente, verrà creato un nuovo profilo?
Sì.
Customer Journey Analytics invia i dati del pubblico come eventi della pipeline o come un file flat che viene trasmesso anche al data lake?
Customer Journey Analytics trasmette i dati in Real-Time Customer Data Platform tramite pipeline e questi dati vengono anche raccolti in un set di dati di sistema nel data lake.
Quali identità invia Customer Journey Analytics?
Qualsiasi coppia di identità/spazio dei nomi utilizzata nella configurazione della connessione. Nello specifico, il passaggio in cui un utente seleziona il campo che desidera utilizzare come ID persona.
Quale ID è scelto come identità primaria?
Vedi sopra. Viene inviata una sola identità per persona Customer Journey Analytics.
Real-Time Customer Data Platform elabora anche i messaggi di Customer Journey Analytics? Customer Journey Analytics può aggiungere identità a un grafo identità di profilo tramite la condivisione del pubblico?
No. Viene inviata una sola identità per persona, quindi non ci sarebbero bordi nel grafo da utilizzare per Real-Time Customer Data Platform.
A che ora del giorno vengono eseguiti aggiornamenti giornalieri, settimanali e mensili? Quale giorno della settimana si verificano aggiornamenti settimanali?
La tempistica dell’aggiornamento si basa su quando è stato pubblicato il pubblico originale ed è ancorata a tale ora del giorno (e al giorno della settimana o del mese).
È possibile configurare l’orario dell’aggiornamento giornaliero, settimanale e mensile?
No, gli utenti non possono configurare l’orario dell’aggiornamento.

Passaggi successivi

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