Segmenti sequenziali

È possibile creare segmenti sequenziali utilizzando l'operatore logico Then tra componenti, contenitori e componenti o contenitori. L'operatore logico Then implica che si verifica una condizione di segmento, seguita da un'altra.

Consulta Segmentazione sequenziale per un video demo.

Questo video illustra la funzionalità utilizzata con Adobe Analytics. Tuttavia, questa funzionalità è disponibile anche in Customer Journey Analytics. Presta attenzione alle differenze di terminologia tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics (ad esempio visite e sessioni).

Un segmento sequenziale ha alcune funzionalità di base e opzioni aggiuntive che è possibile configurare per aggiungere maggiore complessità al segmento sequenziale:

Nozioni di base

Le nozioni di base per la creazione di un segmento sequenziale non sono diverse dalla creazione di un segmento regolare utilizzando il Generatore di segmenti. È possibile utilizzare il Generatore di definizioni per creare la definizione del segmento. In questa costruzione vengono utilizzati componenti, contenitori, operatori e logica. Un segmento regolare diventa un segmento sequenziale non appena si seleziona l'operatore Then nella definizione principale o in uno qualsiasi dei contenitori utilizzati nel Generatore di definizioni.

Esempi

Gli esempi seguenti illustrano come utilizzare i segmenti sequenziali in vari casi d’uso.

Sequenza semplice

Identifica le persone che hanno visualizzato una pagina e poi un’altra pagina. I dati a livello di evento vengono segmentati utilizzando questa sequenza. Indipendentemente dalle sessioni precedenti, passate o intermedie della persona, o dall’ora o dal numero di visualizzazioni di pagina che si verificano tra le sessioni.

Sequenza tra sessioni

Identifica le persone che hanno visualizzato una pagina in una sessione e poi un’altra pagina in un’altra sessione. Per distinguere tra sessioni diverse, utilizza i contenitori per generare la sequenza e definire il livello Session per ogni contenitore.

Sequenza a livello misto

Identifica le persone che visualizzano due pagine in un numero indeterminato di sessioni e quindi visualizzano una terza pagina in una sessione separata. Utilizza nuovamente i contenitori per generare la sequenza e definire il livello Session nel contenitore che definisce la sessione separata.

Sequenza di aggregazione

Identifica le persone che nella prima sessione hanno visitato una pagina specifica e poi hanno visitato altre pagine. Per distinguere la sequenza di eventi, utilizzare i contenitori per separare la logica a livello di contenitore Session.

Nidificare una sequenza

Identifica tutte le sessioni in cui una persona visita una pagina prima di un’altra e poi effettua sessioni di follow-up che coinvolgono altre due pagine. Ad esempio, identifica tutte le sessioni in cui una persona visita prima la pagina principale, poi una pagina di categoria 1 e poi altre sessioni in cui in ogni sessione vengono visitate le pagine di categoria 2 e categoria 3.

After e Within

È possibile utilizzare After e Within operatore Then per definire ulteriori vincoli di tempo o vincoli per eventi, sessioni o dimensioni.

Vincoli temporali

Per applicare vincoli di tempo all'operatore Then:

Per rimuovere un vincolo di tempo, utilizzare .

La tabella seguente spiega più dettagliatamente gli operatori dei vincoli di tempo.

Esempi

Alcuni esempi di utilizzo dei vincoli di tempo.

Operatore After

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi un’altra solo dopo due settimane. Ad esempio, le persone che hanno visitato la home page, ma le | La pagina delle scarpe solo dopo due settimane.

Se una visualizzazione di pagina per la Home si verifica il 1° giugno 2024, alle 00:01, allora una visualizzazione di pagina per le donne | Le scarpe corrisponderanno finché la visualizzazione della pagina si verifica dopo il 15 giugno 2024 alle 00:01.

Operatore Within

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi un’altra pagina entro cinque minuti. Ad esempio, le persone che hanno visitato la home page e quindi le donne | Scarpe pagina entro 5 minuti.

Se una visualizzazione di pagina per la Home si verifica il 1° giugno 2024, alle 12:01, allora una visualizzazione di pagina per le donne | Le scarpe corrisponderanno, purché la visualizzazione della pagina avvenga prima del 15 giugno 2024 alle 12:16.

Operatore After ma Within

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi un’altra pagina dopo due settimane, ma entro un mese. Ad esempio, le persone che hanno visitato la home page e poi dopo due settimane ed entro un mese le donne | Pagina Scarpe.

Tutte le persone che hanno raggiunto la Home Page il 1° giugno 2024 e che stanno tornando a visitare le Donne | La pagina delle scarpe dopo il 15 giugno 2019 alle 00:01, ma prima del 1 luglio 2019 si qualifica per il segmento.

Event, Session e Dimension vincoli

I vincoli di After e Within consentono di specificare non solo un vincolo di tempo, ma anche un vincolo di evento, sessione o dimensione. Selezionare Event(s), Session(s) o Other dimensions ***Nome Dimension ***. Puoi usare il campo Ricerca per cercare una dimensione.

Esempio

Di seguito è riportato un esempio di segmento sequenziale che cerca le persone che hanno visitato una pagina di categoria di prodotto (Donne) | Scarpe), seguita da una pagina di pagamento (Checkout | Grazie) in una sola pagina.

Le sequenze di esempio seguenti corrispondono o non corrispondono:

Sequenza

Pagina Women | Shoes seguita dalla pagina Checkout | Thank You

Pagina Women | Shoes seguita dalla pagina Women | Tops seguita dalla pagina Checkout | Thank You

Include

Puoi specificare quali dati includere nel segmento sequenziale o in un contenitore sequenziale che fa parte del segmento sequenziale.

Everyone include_everyone

Per creare un segmento sequenziale che includa tutti, selezionare l'opzione Include Everyone.

Il segmento sequenziale identifica i dati che corrispondono al pattern specificato nel suo insieme. Di seguito è riportato un esempio di un segmento di sequenza di base alla ricerca di persone che hanno visitato una pagina di categoria di prodotto (donne | Scarpe), seguita da una pagina di pagamento (Checkout | Grazie). Il segmento è impostato su Include Everyone.

Le sequenze di esempio seguenti corrispondono o non corrispondono:

Sequenza

1

Women | Shoes quindi Checkout | Thank You nella stessa sessione

2

Women | Shoes quindi Men | Shoes e Checkout | Thank You (in sessioni diverse)

3

Checkout | Thank You quindi Women | Shoes

Only Before Sequence e Only After Sequence

Le opzioni Only Before Sequence e Only After Sequence segmentano i dati in un sottoinsieme prima o dopo la sequenza specificata.

Si consideri una definizione che specifica una sequenza di un componente con criteri identificati da B, seguita (Then) da un componente con criteri identificati da D. Le tre opzioni consentono di identificare i dati nel modo seguente:

B Then D

A

B

C

D

E

F

Includi tutti

Solo prima della sequenza

Solo dopo la sequenza

B Then D (si verifica più volte)

A

B

C

D

B

C

D

E

Includi tutti

Solo prima della sequenza

Solo dopo la sequenza

Esempio

Hai definito tre versioni di un segmento sequenziale per le sezioni del sito. Uno con l'opzione Include Everyone, uno con l'opzione Only Before Sequence e uno con l'opzione Only After Sequence. Hai assegnato ai tre segmenti il nome desiderato.

Quando si esegue il reporting sulle sezioni del sito utilizzando questi tre segmenti, l’output di esempio in una tabella a forma libera è simile al seguente:

Exclude

Le definizioni dei segmenti includono tutti i dati a meno che tu non escluda espressamente Person, Session o Event utilizzando Exclude.

Exclude ti consente di ignorare i dati comuni e creare segmenti con maggiore attenzione. Escludi consente inoltre di creare segmenti escludendo gruppi specifici di persone. Ad esempio, per definire un segmento che specifica le persone che hanno effettuato gli ordini e poi escludendo quel gruppo di persone per identificare i non acquirenti. Si consiglia di creare regole che utilizzano una definizione ampia anziché tentare di utilizzare Exclude per individuare utenti tipo specifici che corrispondono a valori di inclusione specifici.

Esempio di definizioni di esclusione:

Exclude può essere utilizzato per identificare una sequenza in cui le persone non fanno parte di sessioni specifiche o eseguono eventi specifici. Exclude può essere incluso anche in un Logic Group (vedi sotto).

Puoi escludere i contenitori, non i componenti.

Esempi

Di seguito sono riportati alcuni esempi di utilizzo di Exclude.

Exclude entro

Identifica le persone che hanno visitato una pagina, non hanno visitato un’altra pagina e poi hanno visitato un’altra pagina. Escludi il contenitore utilizzando Exclude. Un contenitore escluso è identificato da una sottile barra rossa a sinistra.

Exclude all'inizio

Identifica le persone che hanno visitato una pagina senza mai passare a un’altra pagina. Ad esempio, le persone che hanno ritirato un acquisto senza mai visitare la home page.

Exclude alla fine

Identifica le persone che hanno visitato una pagina ma non altre pagine. Ad esempio, le persone che hanno visitato la pagina principale ma mai le pagine di pagamento.

Logic Group

Il Gruppo logico consente di raggruppare le condizioni in un singolo punto di controllo del segmento sequenziale. Come parte della sequenza, la logica definita nel contenitore identificato come Gruppo logico viene valutata dopo qualsiasi punto di controllo sequenziale precedente e prima di qualsiasi punto di controllo sequenziale successivo.

Le condizioni all’interno del Gruppo logico stesso possono essere soddisfatte in qualsiasi ordine. Al contrario, i contenitori non sequenziali (evento, sessione, persona) non richiedono che le loro condizioni siano soddisfatte all’interno della sequenza complessiva, generando possibili risultati non intuitivi se utilizzati con un operatore Then.

Logic Group è stato progettato per trattare diverse condizioni come un gruppo, senza alcun ordine tra le condizioni raggruppate. In caso contrario, l’ordine delle condizioni all’interno di un Gruppo logico è irrilevante.

Alcune best practice per utilizzare il Gruppo logico sono:

Esempi

Di seguito sono riportati alcuni esempi sull’utilizzo del contenitore Gruppo logico.

Qualsiasi ordine

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi hanno visualizzato ogni pagina da un altro set di pagine in qualsiasi ordine. Ad esempio, le persone che hanno visitato la pagina Home, poi hanno visitato ciascuna delle pagine Men, Women e Kids, indipendentemente dall’ordine.

È possibile creare questo segmento senza Logic Group, ma la costruzione sarà complessa e laboriosa. Specifica ogni sequenza di pagine che il visitatore può visualizzare. Per chiarezza, solo il primo contenitore viene aperto e gli altri contenitori sono chiusi . Puoi derivare il contenuto degli altri contenitori dai titoli.

Puoi utilizzare Logic Group per semplificare la creazione di questo segmento, come illustrato di seguito. Accertati di selezionare Logic Group per il contenitore.

Prima corrispondenza

Identifica le persone che hanno visitato una pagina o un’altra pagina e poi hanno visitato un’altra pagina. Ad esempio, le persone che hanno visitato la pagina Donne o Uomini e poi il Checkout | Pagina di ringraziamento.

Exclude And

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi esplicitamente non hanno visitato una serie di altre pagine, ma hanno visitato un’altra pagina. Ad esempio, le persone che hanno visitato la home page non hanno visitato la pagina Uomini o donne, ma la pagina Bambini.

Exclude Or

Identifica le persone che hanno visitato una pagina e poi esplicitamente non hanno visitato nessuna pagina di un set di pagine, ma hanno visitato un’altra pagina. Ad esempio, le persone che hanno visitato la home page e non hanno visitato la pagina Uomini e donne, ma hanno visitato la pagina Bambini.

Un ultimo esempio

Come ultimo esempio, vuoi identificare le persone che hanno imparato a conoscere una pagina di prodotto specifica, senza che queste persone siano mai state toccate dalla tua campagna Empower Your Move. E nella loro prima visita al tuo negozio online ha visto la Home page ma non ha guardato più lontano alcun fitness (ingranaggio) prodotti della categoria Uomini. Tuttavia, nella sessione successiva direttamente dopo, hanno visitato una pagina di prodotto e effettuato un ordine online senza passare prima dalla home page.