Creare avvisi

Specifica quanto spesso desideri che la metrica sia controllata: ogni giorno, settimana o mese.

Nota: nelle suite per rapporti con un calendario personalizzato non è supportata la granularità mensile nel Generatore di avvisi.

Specifica a chi deve essere inviato l’avviso. Può essere inviato a un utente o un gruppo di Analytics, a un indirizzo e-mail o a un numero telefonico.

Importante: il numero telefonico deve essere preceduto dal segno “+” e dal prefisso del paese.

Il messaggio e-mail che un utente riceve dopo l’attivazione di un avviso è simile al seguente:

Il tempo necessario prima che i dati siano completi e disponibili per essere inseriti in Customer Journey Analytics varia a seconda dell’organizzazione, in genere da 3 a 9 ore dopo l’ora dell’evento dati. Affinché gli avvisi siano precisi, i dati evento per un determinato intervallo di eventi devono essere completi, il che significa che Adobe non riceve più i dati evento per l’intervallo di eventi specificato.

Per tenere conto di questo ritardo nel tempo di acquisizione, gli avvisi hanno un ritardo predefinito di 9 ore prima di essere inviati.

Puoi impostare il ritardo predefinito di 9 ore su qualsiasi valore compreso tra 0 e 24 ore. Tuttavia, la riduzione del ritardo al di sotto di 9 ore può significare che stai eseguendo un rapporto con dati incompleti, il che si traduce in informazioni di avviso imprecise.

Quando configuri la riduzione del ritardo, tieni presente quanto segue:

• Comprendi la disponibilità dei dati rispetto alla completezza dei dati: alcuni dati potrebbero essere disponibili per generare rapporti prima, ma tutti i dati batch vengono acquisiti in un set di dati di Platform solo dopo un periodo di 3-9 ore. Affinché gli avvisi siano precisi, l’acquisizione dei dati deve essere completa, con tutti i dati batch disponibili nel set di dati.

• Determina il tempo necessario per il completamento e la disponibilità dei dati nel set di dati: i tempi di acquisizione dei dati variano a seconda dell’organizzazione. Verifica che il ritardo scelto per la consegna degli avvisi sia lo stesso o meno frequente del tempo necessario per rendere disponibili i dati batch nel set di dati di Platform

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• Suggerimento: il modo più accurato per conoscere il tempo necessario per il completamento e l’acquisizione di tutti i dati batch nel set di dati di Platform consiste nel consultare i data engineer della tua organizzazione.

  In alternativa, puoi avere un’idea generale di quanto tempo ci vuole affinché la consegna in batch nell’organizzazione sia disponibile nel set di dati di Platform creando la seguente tabella a forma libera in Analysis Workspace:

  1. In una tabella a forma libera in Analysis Workspace, aggiungi una metrica Eventi e una dimensione Giorno.

  2. Suddividi la dimensione Giorno utilizzando una dimensione Ore.

     Le ore prive di dati verranno visualizzate come 0. Conto degli errori nei calcoli: se riduci il tempo di ritardo predefinito, ti consigliamo di configurare il ritardo per almeno un’ora in più rispetto al tempo necessario all’organizzazione per completare l’acquisizione dei dati. Ad esempio, in caso di ritardo di 3 ore prima del completamento dell’acquisizione dei dati, imposta il ritardo su 4 ore.

Per ulteriori informazioni, consulta Tempi di acquisizione dati in Customer Journey Analytics nell’articolo Confronto delle funzionalità degli avvisi: Customer Journey Analytics e Adobe Analytics.

Uno di questi trigger di metriche: trascina le metriche (comprese le metriche calcolate) qui per creare trigger per l’avviso.

Se non tutte le metriche, dimensioni o segmenti nell’avviso sono compatibili con la visualizzazione dati selezionata, compare un messaggio “componenti non compatibili”.

Determina la soglia che dovrà essere superata affinché venga attivato l’avviso. Puoi impostare questo valore su una soglia e quindi su una delle seguenti condizioni:

• anomaly exists (l’anomalia esiste)
• anomaly is above expected (l’anomalia supera il valore previsto)
• anomaly is below expected (l’anomalia è inferiore al valore previsto)
• is above or equals (è superiore o uguale a)
• is below or equals (è inferiore o uguale a)
• changes by (cambia di)
• Puoi impostare una soglia di 90%, 95%, 99%, 99,75% o 99,9%.

Con tutti questi segmenti: trascina segmenti o dimensioni per aggiungere segmenti. Ad esempio, se aggiungi un segmento “Solo dispositivi mobili” la regola viene attivata solo per i dispositivi mobili. Puoi aggiungere altri segmenti utilizzando un’istruzione AND. Per aggiungere una regola AND o OR, fai clic sull’icona a forma di ingranaggio.

Consulta Avvisi: casi d’uso per esempi di casi d’uso.

L’anteprima interattiva degli avvisi mostra la frequenza approssimativa di un avviso sulla base dell’esperienza passata.

Ad esempio, se imposti la granularità su Ogni giorno, l’anteprima indicherà che l’avviso è stato attivato x volte per una specifica metrica negli ultimi 30 o 31 giorni.

Se sono stati attivati troppi avvisi, puoi regolare la soglia in Gestione avvisi.