Progettare uno schema da utilizzare con Customer Journey Analytics upgrade-schema-architect

Adobe consiglia di creare uno schema Experience Data Model (XDM) personalizzato per Customer Journey Analytics durante l'implementazione di Adobe Experience Platform Data Collection. La creazione di questo schema viene in genere eseguita prima di qualsiasi modifica dell’implementazione o della modifica del codice. Uno schema personalizzato consente di progettare un contratto di dati conciso e specifico per l’organizzazione senza ereditare i vincoli da Adobe Analytics. Consulta Scegli lo schema per Customer Journey Analytics per ulteriori informazioni sui tipi di schemi disponibili per la tua organizzazione.

Gli schemi sono versioni raffinate di come desideri che i dati siano strutturati a lungo termine. Le modifiche agli schemi sono costose perché influiscono sulla raccolta dei dati, sulla convalida e sui servizi a valle. È possibile aggiungere agli schemi nel tempo in base ai requisiti aziendali; tuttavia, i campi dello schema non possono essere rimossi una volta che i dati iniziano a fluire in essi.

Confrontare schemi con visualizzazioni dati

La pipeline dei dati per Customer Journey Analytics contiene aree separate per la raccolta e l’interpretazione dei dati. Durante l’aggiornamento da Adobe Analytics, un passaggio errato comune consiste nel tentare di ricreare proprietà ed eVar con i loro comportamenti in XDM. È invece possibile utilizzare il Web SDK per raccogliere i dati e utilizzare Visualizzazioni dati per determinare l'interpretazione dei dati nei report.

| Layer | Scopo principale | Flessibilità | Cosa appartiene | Cosa non appartiene |
|—|—|—|—|
| Schema XDM | Definire la struttura durevole e il significato dei dati raccolti | Rigido; punti dati considerati immutabili | Forma evento ed entità, significato del campo, relazioni, valori consentiti, riutilizzo tra canali | "Slot" numerati (eVar1/prop1), logica di attribuzione/persistenza, soluzioni alternative specifiche per i rapporti |
| Visualizzazioni dati | Definire il comportamento dei dati raccolti nell’analisi | Flessibile; può essere modificato liberamente e può reinterpretare retroattivamente i dati | Impostazioni dei componenti, comportamento di attribuzione e persistenza, campi derivati, metriche filtrate, metriche calcolate | Significato fondamentale dei campi; tale significato dovrebbe essere stabile nello schema |

Confrontare gli schemi con la raccolta dati di Adobe Analytics

Il Experience Data Model utilizzato da Customer Journey Analytics offre una flessibilità notevolmente superiore rispetto alla maggior parte delle altre soluzioni Analytics (incluso Adobe Analytics). La creazione di uno schema solido offre all’organizzazione l’opportunità di evitare di riportare vincoli esistenti in altri prodotti Analytics.

Stabilire uno schema utilizzando gli attributi comuni

Uno schema unificato tra canali diventa possibile quando si standardizza un set di attributi riutilizzabili che vengono visualizzati in molti eventi. Alcuni esempi includono:

La chiave è standardizzare ciò che il campo rappresenta indipendentemente dal canale. Evita di modellare lo stesso concetto in modo diverso tra i canali, a meno che non rappresenti realmente concetti diversi. Ad esempio, potrebbe essere opportuno evitare di disporre di campi schema separati per gli ID campagna web e per gli ID campagna mobile. Campi di schema separati rendono più difficile stabilire un ritorno cross-channel sui dati della spesa pubblicitaria. Se nel reporting è necessaria una differenziazione, puoi segmentare per canale o concatenare più campi per fornire tale distinzione. Lo stesso campo schema può essere utilizzato in qualsiasi numero di dimensioni o metriche.

Un modo pratico per supportare più canali mantenendo una strategia a schema singolo consiste nell'utilizzare un pattern core + estensioni:

Questo modello supporta una strategia di schema organizzativo singolo senza costringere i team a compilare campi non necessari.

Preferisci gruppi di campi standard in cui rientrano

Adobe consiglia di utilizzare gruppi di campi standardizzati in cui soddisfino le tue esigenze e di estenderli con campi personalizzati per concetti specifici dell’organizzazione.

I gruppi di campi standard consentono in genere di:

I campi personalizzati sono appropriati quando:

Determinare il conteggio delle metriche

In Adobe Analytics, molti team considerano la variabile events come l'unico mezzo per tenere traccia delle metriche. In Customer Journey Analytics, puoi tenere traccia delle metriche in più modi a seconda di cosa devi contare e di come desideri interpretarle.

Quando si progetta uno schema, attenersi ai fatti. Ad esempio, error.type = "validation", user.isLoggedIn = true, checkout.step = "shipping". Definisci le metriche nella visualizzazione dati come conteggi e conteggi filtrati su tali fatti. Ad esempio:

Mantenere la parità con Adobe Analytics durante la transizione senza bagaglio dello schema

Alcune organizzazioni devono continuare a generare rapporti con Adobe Analytics durante l’aggiornamento a Customer Journey Analytics. Puoi mantenere la parità senza introdurre artefatti specifici di Analytics nella progettazione di schemi a lungo termine utilizzando il seguente approccio:

Identificare le parti interessate e definire la proprietà

La progettazione dello schema ha esito positivo quando il significato del campo viene concordato e mantenuto. Sebbene le strutture organizzative siano diverse, i seguenti ruoli partecipano comunemente:

Definisci un proprietario chiaro per le modifiche allo schema. Uno schema stabile con un controllo disciplinato delle modifiche previene la rottura a valle e riduce la rielaborazione. Prendi in considerazione l’utilizzo di un flusso di lavoro o di uno strumento di governance del tracciamento per rendere accessibili le richieste e gestire il controllo delle modifiche nel tempo.

Considerazioni sulla privacy e sulla governance

La progettazione dello schema deve riflettere le aspettative sulla privacy e sulla governance, in base alle politiche sulla privacy della tua organizzazione. Durante l’architettura dello schema, considera i seguenti punti:

Passaggi successivi

Dopo aver definito e concordato un’architettura di schema, puoi iniziare a crearla in Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, vedere Creare uno schema personalizzato da utilizzare con Customer Journey Analytics.