Pannello Attribuzione attribution-panel

Questo articolo descrive il pannello Attribuzione in ​ Customer Journey Analytics ​.
Consulta il pannello Attribuzione per la versione ​ Adobe Analytics di questo articolo.

Il pannello Attribution permette di strutturare facilmente un’analisi confrontando diversi modelli di attribuzione. Il pannello offre un’area di lavoro dedicata per utilizzare e confrontare modelli di attribuzione.

Customer Journey Analytics migliora l’attribuzione consentendo di:

Utilizzo

Per usare un pannello Attribution:

Input del pannello

Puoi configurare il pannello Attribuzione utilizzando le seguenti impostazioni di input:

Output del pannello

Il pannello Attribution restituisce un set completo di dati e visualizzazioni che confrontano l’attribuzione per la dimensione e la metrica selezionate.

Visualizzazioni di Attribution

La visualizzazione seguente fa parte dell’output del pannello.

Modello di attribuzione

Un modello di attribuzione determina quali elementi dimensionali ricevono credito per una metrica quando vengono visualizzati più valori nell’intervallo di lookback di una metrica. I modelli di attribuzione si applicano solo quando nell’intervallo di lookback sono impostati più elementi dimensionali. Se è impostato un solo elemento dimensionale, a tale elemento viene assegnato un credito del 100% indipendentemente dal modello di attribuzione utilizzato.

Icona

Modello di attribuzione

Definizione

Ultimo contatto

Attribuisce un credito del 100% al punto di contatto più recente che si verifica prima della conversione. Questo modello di attribuzione è in genere il valore predefinito per qualsiasi metrica in cui un modello di attribuzione non è specificato diversamente. In genere, le organizzazioni utilizzano questo modello quando il tempo di conversione è relativamente breve, ad esempio con l’analisi delle parole chiave di ricerche interne.

Primo contatto

Attribuisce un credito del 100% al punto di contatto visualizzato per la prima volta nell’intervallo di lookback dell’attribuzione. In genere, le organizzazioni utilizzano questo modello per comprendere la consapevolezza del brand o l’acquisizione della clientela.

Lineare

Attribuisce lo stesso credito a ogni punto di contatto che porta a una conversione. È utile quando i cicli di conversione sono più lunghi o richiedono un coinvolgimento più frequente della clientela. In genere le organizzazioni utilizzano questo modello di attribuzione per misurare l’efficacia delle notifiche delle app mobili o con prodotti basati su abbonamento.

Partecipazione

Assegna il 100% di credito a tutti i punti di contatto univoci. Poiché ogni punto di contatto riceve un credito del 100%, i dati delle metriche in genere superano il 100%. Se un elemento dimensionale appare più volte separatamente, portando a una conversione, i valori vengono deduplicati al 100%. Questo modello di attribuzione è ideale nelle situazioni in cui desideri comprendere a quali punti di contatto la clientela è esposta maggiormente. Le società di comunicazioni generalmente utilizzano questo modello per calcolare la velocità del contenuto. Le società di commercio al dettaglio generalmente usano questo modello per capire quali parti del sito sono fondamentali per la conversione.

Stesso contatto

Attribuisce un credito del 100% allo stesso evento in cui si è verificata la conversione. Se un punto di contatto non si verifica sullo stesso evento di una conversione, viene inserito in “Nessuno”. A volte questo modello di attribuzione viene equiparato all’assenza totale di un modello di attribuzione. È utile negli scenari in cui non desideri valori da altri eventi che influiscono sul modo in cui una metrica attribuisce credito agli elementi dimensionali. I team che si occupano di prodotti o design possono utilizzare questo modello per valutare l’efficacia di una pagina in cui si verifica una conversione.

A forma di U

Attribuisce il 40% di credito alla prima interazione, il 40% di credito all’ultima interazione e divide il restante 20% in qualsiasi punto di contatto intermedio. Per le conversioni con un singolo punto di contatto, viene assegnato un credito del 100%. Per le conversioni con due punti di contatto viene assegnato un credito del 50% a ciascuno. Questo modello di attribuzione funziona al meglio negli scenari in cui attribuisci il maggior valore alla prima e all’ultima interazione, ma non desideri escludere completamente ulteriori interazioni intermedie.

Curva J

Attribuisce il 60% di credito all’ultima interazione, il 20% di credito alla prima interazione e divide il restante 20% in qualsiasi punto di contatto intermedio. Per le conversioni con un singolo punto di contatto, viene assegnato un credito del 100%. Per le conversioni con due punti di contatto, viene assegnato il 75% di credito all’ultima interazione e il 25% di credito alla prima. Simile al modello a forma di U, questo modello di attribuzione favorisce la prima e l’ultima interazione, ma dà credito in modo più significativo all’ultima interazione.

J inversa

Attribuisce un credito del 60% al primo punto di contatto, un credito del 20% all’ultimo punto di contatto e divide il restante 20% in qualsiasi punto di contatto intermedio. Per le conversioni con un singolo punto di contatto, viene assegnato un credito del 100%. Per le conversioni con due punti di contatto, viene assegnato il 75% di credito alla prima interazione e il 25% di credito all’ultima. Simile al modello a forma di J, questo modello di attribuzione favorisce la prima e l’ultima interazione, ma dà credito in modo più significativo alla prima interazione.

Decadimento nel tempo

Segue un decadimento esponenziale con un parametro di mezza durata personalizzato, dove il valore predefinito è 7 giorni. Il valore di ciascun canale dipende dalla quantità di tempo trascorsa tra l’avvio del punto di contatto e l’eventuale conversione. La formula utilizzata per determinare il credito è 2^(-t/halflife), dove t è il tempo tra un punto di contatto e una conversione. Tutti i punti di contatto vengono quindi normalizzati al 100%. Ideale per scenari in cui desideri misurare l’attribuzione rispetto a un evento specifico e significativo. Più tempo passa perché si verifichi una conversione dopo un evento di marketing, meno credito viene assegnato.

Personalizzato

Consente di specificare i pesi da assegnare al primo punto di contatto, all’ultimo punti di contatto e a eventuali punti di contatto intermedi. I valori specificati vengono normalizzati al 100% anche se la somma dei numeri personalizzati immessi è inferiore a 100. Per le conversioni con un singolo punto di contatto, viene assegnato un credito del 100%. Per le interazioni con due punti di contatto, il parametro intermedio viene ignorato. Il primo e l’ultimo punto di contatto vengono quindi normalizzati al 100% e il credito viene assegnato di conseguenza. Questo modello è ideale per gli analisti che desiderano avere pieno controllo sul proprio modello di attribuzione e che hanno esigenze specifiche che altri modelli di attribuzione non soddisfano.

Algoritmico

Utilizza tecniche statistiche per determinare in modo dinamico l’allocazione ottimale del credito per la metrica selezionata. L’algoritmo utilizzato per l’attribuzione è basato sul dividendo Harsanyi dalla teoria del gioco cooperativo. Il dividendo Harsanyi è una generalizzazione della soluzione del valore di Shapley (che prende il nome da Lloyd Shapley, un economista premio Nobel) per la distribuzione del credito tra i giocatori in un gioco con contributi disuguali al risultato.
Ad alto livello, l’attribuzione viene calcolata come una coalizione di giocatori tra i quali deve essere equamente distribuito un surplus. La distribuzione del surplus di ciascuna coalizione è determinata in base al surplus creato in precedenza da ogni sub-coalizione (o dagli elementi dimensionali partecipanti in precedenza) in modo ricorsivo. Per maggiori dettagli, vedi gli articoli originali di John Harsanyi e Lloyd Shapley:
Shapley, Lloyd S. (1953). A value for n-person games. Contributions to the Theory of Games, 2(28), 307-317.
Harsanyi, John C. (1963). A simplified bargaining model for the n-person cooperative game. International Economic Review 4(2), 194-220.

Contenitore

Un contenitore attribuzione definisce l’ambito desiderato per l’attribuzione. Le opzioni possibili sono:

Intervallo di lookback

Per intervallo di lookback di attribuzione si intende la quantità di tempo che una conversione deve esaminare in retrospettiva per includere i punti di contatto. Se un elemento dimensionale è impostato all’esterno dell’intervallo di lookback, il valore non viene incluso in alcun calcolo di attribuzione.

Esempio

Prendi in considerazione l’esempio seguente:

A seconda del modello di attribuzione, il contenitore e i canali ricevono un credito diverso. Consulta la tabella seguente per gli esempi:

Gli eventi di conversione che in genere hanno numeri interi vengono suddivisi se il credito appartiene a più di un canale. Ad esempio, se due canali contribuiscono a un ordine utilizzando un modello di attribuzione lineare, entrambi i canali ottengono lo 0,5 di tale ordine. Queste metriche parziali vengono sommate tra tutte le persone, quindi arrotondate al numero intero più vicino per la generazione del rapporto.

[B2B edition]{class="badge informative" title="Customer Journey Analytics B2B Edition"} utilizza contenitori B2B specifici, come Account o Opportunità, e intervalli di lookback più appropriati (fino a 13 mesi) per applicare i modelli di attribuzione precedenti in scenari B2B tipici.