Note sulla versione corrente di Customer Journey Analytics (ottobre 2026)
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Queste note sulla versione coprono il periodo di rilascio di ottobre 2026. I rilasci di Adobe Customer Journey Analytics funzionano su un modello di consegna continua che consente un approccio più scalabile e graduale alla distribuzione delle funzioni. Di conseguenza, queste note sulla versione vengono aggiornate diverse volte al mese. Consultale regolarmente.
Funzioni nuove o aggiornate
Autorizzazione di sola lettura per il server Customer Journey Analytics MCP
Gli amministratori ora possono concedere agli utenti l’accesso in sola lettura al server Customer Journey Analytics MCP. Il nuovo elemento di autorizzazione Accesso in sola lettura MCP consente agli utenti di accedere a tutti gli strumenti di sola lettura, senza consentire loro di creare progetti, segmenti o metriche calcolate.
L’elemento di autorizzazione esistente Accesso MCP è stato rinominato Accesso completo MCP. Gli utenti con questa autorizzazione possono accedere a tutti gli strumenti, compresi quelli che creano, modificano o eliminano componenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Impostare le autorizzazioni nella documentazione del server Customer Journey Analytics MCP.
Analizzare le esperienze dei clienti LLM in Analysis Workspace con Informazioni sulla conversazione
Customer Journey Analytics ora inserisce dati di chat non strutturati in Analysis Workspace, consentendo di creare rapporti sulle esperienze di navigazione e acquisto basate su LLM che si verificano nelle proprietà.
Con questa funzionalità è possibile:
- Raccogli i prompt, le risposte e i metadati degli agenti dagli agenti di conversazione (agenti personalizzati della tua organizzazione o Adobe Brand Concierge) tramite Web SDK.
- Analizza l’intento, il tono e il sentiment in modo da comprendere cosa chiedono i clienti, come risponde il tuo agente e come i clienti percepiscono le loro interazioni.
- Analizza in scala utilizzando lo schema, i set di dati e le visualizzazioni dati esistenti, quindi acquisisci informazioni in Analysis Workspace.
- Connetti le conversazioni ai risultati legando le interazioni degli agenti ai percorsi di clienti più ampi, in modo da poter misurare l’impatto reale sulla conversione, sul coinvolgimento e altro ancora.
In precedenza, le esperienze basate su LLM erano difficili da misurare e quasi impossibili da collegare ai percorsi di clienti esistenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulla conversazione.
29 ottobre 2026
(Originariamente pianificato per il 22 settembre 2026)
Integrazione di Adobe Brand Visibility
Connetti Adobe Brand Visibility con i dati Customer Journey Analytics della tua organizzazione in modo da poter misurare in che modo l’individuazione basata sull’intelligenza artificiale si traduce in un coinvolgimento reale del sito Web e in risultati di business.
Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione Adobe Brand Visibility.
Area di lavoro Percorsi: Confronta percentuali
Quando si confronta un percorso con un periodo precedente, è ora possibile abilitare la nuova opzione Confronta percentuali per visualizzare la modifica in punti percentuali per ogni nodo, freccia e abbandono. Questo è utile quando si confrontano le percentuali, ad esempio la fidelizzazione tra nodi o l’abbandono, perché il confronto rimane accurato anche quando il numero di persone nel percorso differisce tra intervalli di date.
Per ulteriori informazioni, vedere “Confrontare le percentuali” in Configurare una visualizzazione dell’area di lavoro del Percorso.
Etichette di legenda concise nelle visualizzazioni
È ora possibile abbreviare le etichette di legenda delle visualizzazioni, distinguendole immediatamente. L’impostazione Etichette concise si concentra in modo intelligente sulle informazioni che differenziano un’etichetta dall’altra rimuovendo i nomi di metrica, segmento, elemento dimensionale o intervallo di date condivisi da ogni etichetta.
Senza etichette concise, ogni etichetta di legenda ripete i nomi condivisi, il che può comportare etichette lunghe le cui differenze sono visibili solo al passaggio del mouse.
Le etichette concise sono disattivate per impostazione predefinita e sono disponibili per le visualizzazioni ad area, a barre, combinate, ad anello, istogramma, a barre orizzontali, a linee e a Venn, incluse le versioni sovrapposte.
Per ulteriori informazioni, vedere Etichette concise.
Genera automaticamente descrizioni per componenti e progetti
Ora puoi generare automaticamente descrizioni per dimensioni, metriche, metriche calcolate, segmenti e intervalli di date. Questo consente agli utenti di Workspace di capire quali componenti utilizzare, soprattutto nelle organizzazioni con librerie di componenti di grandi dimensioni.
È possibile generare una descrizione per un singolo componente o per più componenti contemporaneamente. Per ulteriori informazioni, vedere Generare automaticamente le descrizioni.
Puoi anche generare descrizioni per i progetti Workspace quando salvi un progetto o da Informazioni e impostazioni progetto.
CX Enterprise Coworker: fai domande sul tuo contenuto
Ora puoi utilizzare Chat con coworking per ottenere risposte accurate sul contenuto da Content Analytics. Ponete una domanda specifica, ad esempio “Quali immagini hanno generato maggiori ricavi lo scorso trimestre?”, o una domanda generale, ad esempio “Quale tipo di contenuto devo dare la priorità?”. Coworker è consapevole di come i dati di Content Analytics siano strutturati e applica le regole di reporting che farebbe un analista esperto, in modo che gli esperti di marketing e altri utenti aziendali ottengano risultati affidabili senza una profonda esperienza Content Analytics.
Per ulteriori informazioni, consulta Poni domande sul tuo contenuto con Chat di Collaboratore
Esperienza interna al prodotto per Coworker
Coworker è ora disponibile in un pannello di chat in Analysis Workspace. Il progetto aperto viene utilizzato come contesto, pertanto puoi porre domande sull’analisi senza spiegare cosa contiene il progetto.
Utilizzando l’esperienza interna al prodotto per Collaboratore, puoi:
- Riepilogare il progetto aperto, trovare informazioni approfondite ed eseguire l’analisi della causa principale.
- Crea e modifica il progetto con prompt in linguaggio naturale. Ad esempio, puoi aggiungere pannelli e tabelle, suddividere i dati, modificare i tipi di visualizzazione e gli intervalli di date e creare segmenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzare l’esperienza interna al prodotto per Collaborator.
Correzioni in Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-495340, AN-494789, AN-493307, AN-468900
Componenti: AN-492523
Connessioni: AN-492236
Content Analytics:
Analisi guidata: AN-495592
Esportazioni: AN-495077, AN-494337, AN-486563, AN-469919, AN-462560, AN-462372
Visualizzazioni dati: AN-492093, AN-467770, AN-455367, AN-444467
Acquisizione dei dati: AN-496439, AN-495339, AN-493456, AN-491984, AN-490515, AN-490479, AN-470065
Implementazione:
Report Builder: AN-496602, AN-494224, AN-493737, AN-493508, AN-493505, AN-492806, AN-468981, AN-454376
Generazione rapporti: AN-495661, AN-493562, AN-487058, AN-478768
Segmentazione:
Rapporti pianificati: AN-491103, AN-468049
Metriche e dimensioni condivise: AN-493722
Analisi del pubblico: AN-469101
Altro: AN-493865
Funzioni posticipate
Generazione rapporti sulla popolazione totale
È ora possibile analizzare e creare rapporti sulle entità definite nei set di dati di profilo e di ricerca esistenti in una connessione Customer Journey Analytics. Tale analisi e reporting vanno oltre la serie temporale di eventi dai set di dati evento.
Questa funzionalità consente di abilitare nuove classi di query, metriche e definizioni di pubblico che riflettono l’intero ambito della base clienti di un’azienda.
Il collegamento alla documentazione seguirà a breve.
Da definire
(Originariamente pianificato per il 22 settembre 2026)
Servizi di contenuti multimediali in streaming: supporto dei dati di pianificazione
Puoi caricare dati di pianificazione di precedenti contenuti live multimediali in streaming per monitorare l’audience con maggiore facilità e precisione.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di contenuti live supportati con la pianificazione del caricamento dei dati:
- Piattaforme FAST (Free Ad-Supported TV)
- Flussi locali
- Sport live
Il caricamento dei dati di pianificazione ti consente di tenere traccia dei dati sul pubblico per i singoli programmi eseguiti durante il periodo di tempo indicato nel file di caricamento. Puoi anche raccogliere i dati sul pubblico per argomenti o segmenti di programma specifici.
Queste funzionalità sono disponibili indipendentemente da come hai implementato Streaming Media Collection.
In precedenza, era difficile collegare con precisione una determinata sessione a programmi specifici durante l’analisi di contenuti live, a singoli argomenti o a segmenti di programma.
Per ulteriori informazioni, consulta Caricare dati di pianificazione per tenere traccia del contenuto live.
Da definire
(Originariamente previsto per il 29 ottobre 2025)